42
аккаунта можно заметить фото не только с их свадебных мероприятий, но также
картинки: декора под мероприятие, концептуальные фотосессии, флористику,
дизайны, референсы, украшения, паттерны. Все изображения передают
настроение и эстетику бренда. При просмотре аккаунта складывается единая
картина за счет одной концепции.
д) Социальная сеть II – @GreyChic – 41 подписчик, 36 отметок нравится, 928
фото, 5 видео, 2 упоминания. На главной странице «Grey Chic Wedding Agency»,
которое создано 12 апреля 2017 года опубликована информация об агентстве с
ссылками и контактами. Публикация постов происходит раз в 10 дней (обычно
описание мероприятия с дополняющими изображениями). Нет обратной связи.
Комментарий: «Grey Chic» – свадебное event-агентство с большим опытом,
сформированной концепцией и аудиторией. Агентство старается развивать все
популярные социальные сети. Особенно помечается социальная сеть I, где
насчитывается самая активная аудитория. У агентства присутствует айдентика
бренда, которая точно отражена почти во всех социальных сетях. Благодаря этому,
у целевой аудитории увеличивается узнаваемость бренда, за счет одной
идеологии. «Grey Chic» часто сотрудничает с крупными лицами и другими
брендами, расширяя свою аудиторию. Также агентство создает свои продукты в
социальных сетях, расширяя ассортимент услуг. Некоторые социальные сети
находятся в заброшенном положении и не пользуются популярностью. «Grey
Chic» определенно имеет свой стиль и план продвижения в социальных сетях,
однако не пользуется всеми инструментами правильно.
2) «Feerique» – свадебное и event-агентство в Москве, организующее
мероприятия (свадьбы и частные события). «Feerique events & emotions»
пользуется своей популярностью благодаря нестандартному видению. По своему
позиционированию они отказываются от традиционных мероприятий, а
используют в своих проектах искусство и новые технологии. Они полностью
отказываются от общепринятых правил и выделяются своей уникальностью и
43
свежим взглядом, за что за 5 лет работы были отмечены наградами, как одно из
самых узнаваемых агентств.
а) Социальная сеть I: @feerique_event - 30800 подписчиков, 845 публикаций,
625 подписок. Профиль @ feerique_event зарегистрирован на площадке с сентября
2013года, к настоящему времени привлек более 30000 подписчиков. На главной
фотографии профиля стоит официальный логотип агентства. В шапке профиля
перечислены главные преимущества агентства и его достижения («Wedding
Awards 2019, 2022, 2023»), а также адрес агентства. Ссылок на сайт нет.
Агентство ведет активную публикацию материала, который отражает их
позиционирование: «Отказ от традиций и внедрение технологий и искусства,
чтобы сформировать свое высказывание черед собственный взгляд, невзирая на
все принятые обществом табу». Сайт компании: https://feerique.events/
В визуале профиля используются холодные оттенки, при этом агентство
стремится к тому, чтобы выделяться, за счет ярких акцентов, нестандартных
шрифтов и креативных коллажей. Аккаунт имеет хорошую обратную связь в виде
лайков, комментариев и репостов. Главным способом продвижения данной
социальной сети у @feerique_event является постинг рилсов с их мероприятий,
передача атмосферы мероприятия. Но большим успехом у аудитории пользуются
видео, созданные с помощью искусственного интеллекта. (см. рис. 10)
44
Рис. 10. Применение искусственного интеллекта для создания видео
Среднее количество просмотров 20.000. Часто их видео появляются в
разделе «тренды» и набирают более 300.000, 500.000 и 1.000.000 просмотров.
Можно заметить в их профиле коллаборации с блогерами и другими брендами, а
также сотрудничества со звездами, что делает их аккаунт узнаваемым.
Агентство внедряет свои рубрики в посты, которые приносят хороший
отклик аудитории («лучшая дата для свадьбы», «тренды 2023», «итоги года»,
«лучшие свадьбы, которые мы готовили» и другие).
б) «ВКонтакте» – сообщество «Feerique events & emotions» в социальной
сети ВКонтакте создано 15 августа 2013 года и на данный момент собрало 1900
подписчиков. Шапка профиля сообщества оформлена как карусель фотографий с
их мероприятий. Далее следует описание агентства, их позиционирование,
ссылкой на их контакты и другие социальные сети. На главной странице
заполнены все информационные ячейки: адреса, фото, видео, клипы, обсуждения.
Постинг материала на стене сообщества не происходит с 2022 года. Старые
публикации набирали до 1000 просмотров и 10-30 лайков.
в) Telegram – @feerique_events – 4179 подписчиков, 2366 публикаций, дата
создания 28.12.2017. Для того, чтобы подробнее изучить статистику канала, мы
45
воспользовались сторонним инструментом TGStat.Средний охват публикации
2461, средний рекламный охват 1030. Вовлеченность подписчиков: 59%
подписчиков читают посты канала, 25% читают в первые 24 часа после
публикации. Вовлеченность подписчиков (ER): 5.25% (39 пересылки, 8
комментарии, 89 реакции). 23,7% подписчиков - мужчины, 76,3% - женщины.
Постинг публикаций происходит ежедневно. В канале ведется обсуждение
прошедших мероприятий, а также популярных событий в event- сфере.
Комментарии на публикации открыты, поэтому администраторы канала могут
получать обратную реакцию.
г) Pinterest – @ feerique – 25 подписчиков, 1 подписок, 27 пинов, 20.000
просмотров в месяц. В шапке данного профиля указано описание свадебного
концептуального агентства «feerique». Сопутствующие ссылки отсутствуют. Все
«пины» разделены на 4 доски. В «сохраненных» аккаунта можно заметить
картинки с их свадебных мероприятий и фирменный дизайн.
д) Социальная сеть II – @ feerique.events – 1100 подписчик, 1100 отметок
нравится, 3127 фото, 40 видео, 34 упоминания. На главной странице «Feerique
events & emotions», которое создано 18 марта 2012 года опубликована информация
об агентстве с ссылками и контактами. Последние посты были опубликованы в
2022 году, страница сейчас не ведется.
Комментарий: «Feerique events & emotions» активный и креативный бренд,
который уже давно развивается на онлайн площадках и имеет активную
аудиторию. Наиболее качественное продвижение происходит в социальной сети I.
Агентство общается с постоянной аудиторией и привлекает новую за счет
качественного и креативного контента, отражающего эстетику бренда. «Feerique
events» внедряет новые инструменты захвата внимания аудитории и применяет
новые технологии. Такой же популярностью пользуется Telegram канал. Однако
остальные социальные сети не развиты и не отражают актуальность агентства.
46
3) «Wonder» - свадебное event-агентство, которое специализируется на
организации мероприятий с уникальной концепцией и режиссурой. Агентство
«Wonder event» с 2011 года создает уникальные свадьбы и семейные вечеринки
для счастливых и влюбленных людей.
а) Социальная сеть I – @wonder_event_agency - 6486 подписчиков, 521
публикаций, 1631 подписок. Профиль @ wonder_event_agency зарегистрирован на
площадке с мая 2017 года, к настоящему времени привлек более 6000
подписчиков. На главной фотографии профиля стоит официальный логотип
агентства. В шапке профиля перечислены основные принципы агентства, а также
ссылка на сайт «Taplink».
Отметим, что ссылки на контакты и другие социальные сети не указаны.
Актуальные раскрывают следующие темы: цена, команда, отзывы, стили, съемки с
каждого мероприятия.
Агентство ведет достаточно активную публикацию материала, который
передает единую концепцию и философию агентства: «Высокий уровень сервиза,
комфорта и экспертизы». Сайт данной организации: https://wonderweddings.ru/. В
визуале представлены фирменные цвета: черный, белый, серый.
в) Telegram – @ wonder_event_agency – 46 подписчиков, 30 публикаций, дата
создания 4.03.2022. Аккаунт является недействительным. Последние публикации с
2022 года. Нового канала агентства не существует.
Комментарий: «Wonder» - свадебное event-агентство, которое имеет
большой опыт в организации мероприятий, однако онлайн продвижением
занимаются только через социальную сеть I. Другие социальные сети
демонстрируют уже неактуальную информацию. Агентство не пользуется всеми
доступными онлайн инструментами для привлечения новой аудитории и в
основном работают на уже существующую.
Проанализировав конкурентов, можно выделить уникальность event-
агентства «Impulse»: работают на широкую аудиторию; закрывают максимум
47
потребностей клиента; предоставляют свое пространство; имеют сформированную
айдентику; экспериментируют над контентом; следуют трендам.
Подводя итог, после анализа конкурентов event-агентств были получены
сведения на основе, которых составлен SWOT-анализ. Отобразим в Приложении
5. (см. Приложение 5)
Согласно SWOT- анализу, можно сделать вывод, что event-агентство
«Impulse» активно ведет социальную жизнь, однако этап отстройки от
конкурентов не был пройден. Агентству помимо того, что нужно следовать
«трендам», важно научиться выделяться на фоне социально активных конкурентов
и внедрять свои уникальные инструменты для коммуникации с аудиторией.
Таким образом, на основании выявленных сведений можно приступить к
разработке рекомендаций по совершенствованию использования социальных
сетей для продвижения event-агентства «Impulse».
2.3 Рекомендации по совершенствованию использования социальных сетей
для продвижения event-агентства «Impulse»
На предшествующих этапах был проведен анализ развития социальных
сетей «Impulse», а также анализ социальных сетей event-агентств конкурентов.
Именно была осуществлена оценка, как конкуренты ведут себя в тех или иных
социальных сетях для конкретной целевой аудитории. Далее следует создать
контент-план по развитию существующих социальных сетей.
Для начала необходимо повысить производительность сайта, анализ
которого мы проводили в 2.1. Приложением были даны следующие рекомендации
для улучшения производительности сайта event-агентства «Impulse»:
– минимизировать работу в основном потоке (12,4 сек.);
– уменьшить влияние стороннего кода (код заблокировал основной поток на
2 230 мс), сократить время выполнения кода JavaScript (7,0 сек.);
48
– устранить ресурсы, блокирующие отображение (потенциальная
экономия – 1 410 мс.), включить сжатие текста (потенциальная экономия –
77 КиБ);
– удалить неиспользуемый код JavaScript (потенциальная экономия может
составить – 556 КиБ), сократить размер структуры DOM (825 элементов);
– настроить подходящий размер изображений (потенциальная экономия –
12 КиБ), удалить неиспользуемый код CSS (Потенциальная экономия – 102 КиБ);
– использовать современные форматы изображений (Потенциальная
экономия – 52 КиБ);
– настроить показ всего текста во время загрузки веб-шрифтов, отложить
загрузку скрытых изображений (потенциальная экономия – 8 КиБ).
Для выявления влияния контента в социальных сетях на аудиторию сферы
малого бизнеса был проведен опрос среди целевой аудитории. В опросе приняли
участие 50 человек. Данный опрос предназначен для исследования популярности
социальных сетей и инструментов продвижения среди потребителей услуг малого
бизнеса с целью найти наилучшие социальные сети для дальнейшего развития
event-агентства «Impulse». По результатам проведенного опроса было выявлено,
что наибольший процент пользователей предпочитают Telegram и ВКонтакте.
Согласно результатам опроса чаще всего аудитории интересно смотреть
контент в Telegram, что составляет 46%, ВКонтакте – 34% пользователей.
Наименее популярные социальные сети Youtube – 14% и Pinterest – 6%. Также,
благодаря опросу было выявлено, что аудитории нравятся бренды, которые
продвигают свой контент в Telegram, что составляет 48% опрошенных, а
ВКонтакте – 30% пользователей. Наименее популярные социальные сети Youtube
– 8% и Pinterest – 14%.
Рассмотрим результаты опроса по популярности социальных сетей среди
целевой аудитории на рисунке 11 (см. Рис.11).
49
Рис. 11. Результаты опроса про популярность социальных сетей
На данный момент Telegram канал является хорошим источником подачи
информации и продаж для сфер малого бизнеса. Основным преимуществом
данной социальной сети является создание доверительных отношений с
аудиторией посредством получения необходимой обратной связи от потребителя.
Сделать это возможно, раскрывая интересующие потребителя темы.
Итак, представим идеи для контента event-агентства «Impulse» в социальной
сети Telegram:
1) Полезный контент. Важно создавать уникальный контент, который не
будет дублироваться с других источников, а представлять полезный материал,
ради которого потребитель захочет остаться на данной платформе. Полезный
контент может включать следующее:
– руководства по созданию различного декора и организации праздников;
– тренды сезона для разных сфер мероприятий и их составляющие;
– чек-листы для создания идеального мероприятия.
2) Развлекательный контент, который будет состоять из:
50
– видеоролики трендов, то есть забавные случаи с различных мероприятий и
подготовки к ним;
– видео-сериал про жизнь агентства, где каждая серия будет взаимосвязана
между собой;
– обсуждение последний громких новостей в шуточном формате.
3) Вовлекающий контент, который представляет следующие рубрики:
– акции и скидки, розыгрыши, которые будут пользователей мотивировать
оставаться подписанным;
– опросы или голосования, где аудитория сможет высказать личное мнение
о продукте и повлиять на его развитие.
4) Имиджевый контент event-агентства «Impulse» может быть следующим:
– красивый и качественно составленный визуал event-агентства, видео с
мероприятий для передачи эстетики агентства;
– сотрудничество с популярными инфлюенсерами, блогерами, фотографами
и визажистами, которые станут частью проекта на определенный срок и поднимут
вовлеченность пользователей.
5) Продающий контент, который может быть представлен:
– пост-отзыв довольных клиентов с фото или видео материалом;
– рекомендации event-агентства от публичных людей в виде отдельного
поста-рекламы.
Согласно исследованиям, на период 2023 года лучшими часами для
публикаций в Telegram являются промежутки: с 10 утра до 12 дня и с 17 вечера до
21 вечера. Не рекомендуется выкладывать посты с точностью до минуты, так как в
данный промежуток времени пользователь может получать большое количество
иных уведомлений, а наше сообщение останется незамеченным. Однако важно
учитывать особенности нашей аудитории.
51
Согласно анализу деятельности event-агентства «Impulse» в социальной сети
Telegram, проведенный в главе 2.1, рост охвата публикации начинается с 11:00-
19:00 [24, с. 47].
Однако наиболее популярное время просмотра публикаций с 12:00-15:00.
Также следует адаптировать контент под потребность аудитории, а именно
различные виды контента необходимо публиковать в разное время суток. В первой
половине дня нужно публиковать аналитический и новостной контент, так как
мозг человека находится в фазе наибольшей активности и готов воспринимать
сложную информацию. Во второй половине дня следует выкладывать более
легкий и развлекательный контент, который позволит пользователю расслабиться и
отвлечься после рабочего дня.
Соответственно, отобразим контент-план на 6 месяцев для event-агентства
«Impulse» в социальной сети Telegram в Приложении 6. (см. Приложение 6)
Проанализировав Telegram каналы конкурентов, сделаны выводы, что
контент event-агентства «Impulse» часто копируется из других социальных сетей, а
сам канал не располагает уникальной информацией. Именно поэтому следует
завлекать аудиторию следующим образом:
– выкладывать интересные новости;
– разыгрывать среди подписчиков сертификаты на мастер-классы или
дарить скидки;
– выкладывать анонсы до их появления в других социальных сетях;
– добавлять еженедельную рубрику с ответами на вопросы аудитории.
Чтобы завлечь новую аудиторию в Telegram канал можно использовать
следующие бесплатные способы продвижения:
1) Размещение ссылок на страницы или сообщества. Использовать другие
социальные сети («ВКонтакте», «Одноклассники», YouTube, «Яндекс.Дзен»,
Pinterest), чтобы пользователь смог перейти на канал. При этом необходимо