23
сайта происходит процесс сравнения качественных характеристик той или
иной модели мебели. Иногда пользователю может потребоваться проверка
наличия модели, сроки доставки и условия совершения покупки.
Непосредственная оплата и заключение сделки производятся при личном
посещении гипермаркета мебели. [30]
На что делать акцент при продвижении.
Мебельные порталы борются между собой за достижение первых
строчек по результатам поисковых запросов. Разберем, на что обращать
внимание для успешного продвижения:
Верная техническая оптимизация. Упор данного пункта делается на
непосредственной информационной составляющей. Потребуется
создать качественное семантическое ядро, проработать самые
популярные поисковые запросы. Специалисты разрабатывают и
проставляют мета-теги. Совершение ошибок недопустимо, SEO не
терпит неточностей. Важно, чтобы поисковые системы работали на
сайт компании;
Красивый дизайн. Не нужно обращать внимание посетителей сайта
на лишние детали. Современный интернет отличается простотой и
изысканностью дизайна;
Комфортный интерфейс. Портал необходимо создавать максимально
информативным и удобным. Приведенные данные должны
располагаться на четко отведенных для этого местах. Очень важно
создать интуитивное меню. Пользователи не должны задумываться,
на какую клавишу нажать, чтобы достигнуть необходимой опции.
[30]
В качестве выводов можно отметить, что сайт выступает визитной
карточкой мебельного салона. Правильное оформление ресурса поможет
привлечь внимание онлайн клиента. Совершение ошибок однозначно
приведет к отторжению предоставленных сведений. Любой ключевой
24
элемент может сыграть решающую роль. Компания предоставляет
пользователям дополнительные услуги, а для них нужно предоставить
сопутствующие сведения на сайте и подробно описать технологические
процессы, интересующие потенциальных заказчиков. [30]
Успешное продвижение мебельного сайта невозможно без улучшения
конкурентных способностей. Очень важно выходить на передовые позиции
относительно следующих характеристик:
ценовая политика;
соотношение стоимости и качества товара;
представленность ассортимента;
предоставляемые услуги по доставке и сборке;
гарантии производителя. [30]
Географическая привязка ресурса
Каждый интернет-портал имеет принадлежность к месту нахождения.
Поисковая выдача ориентируется на конкретную локацию. Чтобы
продвигаемый ресурс не блуждал по просторам интернета и отображался
максимально приближенно к целевой аудитории, потребуется произвести
процедуру геопривязки. Путем произведения подобной манипуляции
произойдет снижение потенциального уровня конкуренции с другими
аналогичными порталами. Поисковая система предпочитает предлагать
пользователям местные организации для просмотра, также отображение
осуществляется для других компаний, действующих в стране. Маловероятно,
что посетитель сайта захочет приобрести диван из другого региона.
Существует практика посещения мебельных центров из другого региона в
случае отсутствия аналогичных предложений по месту проживания. [30]
Существует 2 основные поисковые системы, которые необходимо
задействовать для осуществления геопривязки. Яндекс с сервисом
Яндекс.Вебмастер, и Google с GoogleSearchConsole. [30]
Методы продвижения
25
Следует отметить, существует множество различных способов
увеличения популярности сайта. Здесь представлены только самые
популярные, действенные. [30]
SEO
SEO-продвижение выступает самым полезным при продвижение
мебельных порталов. Данный способ выступает максимально трудным.
Работа производится с семантическим ядром и ключевыми запросами сети.
Самостоятельно осуществить подобную работу не получится, потребуется
привлечение SMM-менеджера, копирайтера. Мало определить какие
ключевые запросы потребуются. Необходимо помнить о работе
копирайтеров, подбирающих максимально органичную информацию и
вписывающих ключи в текст. Далее необходимо размещение текстов на
портале. Одномоментно публиковать информацию не имеет практического
смысла. Портал необходимо пополнять данными постепенно, увеличивая
информативность ресурса пошагово. Данный способ может занять от
нескольких месяцев работы до пары лет. Вложения в SEO продвижение, по
сути, будут вечно приносить прибыль. Поднявшись в ТОП запросов, будет
невероятно сложно опуститься вниз при продолжении активной
деятельности. [30]
Контекстная реклама
Контекстная реклама позволит избежать длительной борьбы за первые
места поисковой выдачи. Отдача от подключения подобного способа
поступит мгновенно. Первые дни активности услуги позволят привлечь
виртуальных посетителей. Подключение контекстной рекламы позволит
сайту высвечиваться в объявлениях при вводе пользователем ключевых фраз
в строчку поисковика. Для размещения доступны 4 места вначале и
аналогичное количество по окончанию странички. Выглядеть готовая
реклама будет как поисковый сниппет. Компания будет платить за каждый
переход посетителей по рекламному объекту. Раскрутка не перестанет
действовать до тех пор, пока не закончится оплата функции. После
26
прекращения оплаты происходит автоматическое отключение контекстной
рекламной кампании. Подключение данного способа продвижения не так
просто выполнить самостоятельно. Чтобы активность работала, компании
потребуется привлечь соответственного специалиста. [30]
Социальные сети
Использование социальных сетей не является профилирующей
активностью, но обратить внимание на данный способ необходимо. Каждая
современная организация стремится к позиционированию осуществляемой
деятельности через соцсети. Здесь также потребуется создать тематические
паблики. Достичь успеха на данных платформах также не просто. Сфера
социальных сетей таит много подводных камней. Каждая площадка, как
минимум, имеет собственную целевую аудиторию. Потребуется
задействовать различные каналы, применить дифференцированные
стратегии. Очень важно будет проводить тестирование критериев таргетинга,
испробовать различные форматы постов. Сфера виртуального продвижения
активно действует благодаря постоянной аналитической деятельности.
Пользователи должны быть готовы к инициализации и проведению
экспериментов. Потребуется сохранять результаты до проведения активности
и сравнивать полученные сведения с новыми. Обогнать лидеров рынка
получится при наличии упорства и амбиций. [30]
В качестве итогов отметим, что была рассмотрена деятельность по
продвижению интернет-магазина мебели. Максимально качественно описаны
возможности продвижения, способы правильного оформления сайта.
Обязательным блоком были рассмотрены специфические особенности
данной разновидности ведения бизнеса. Следует серьезно относиться к
продвижению виртуального магазина. Каждый проделанный шаг будет
стоить времени и немалых денежных средств. Важен только большой,
окончательный результат потраченных усилий. [30]
Подводя итог, можно сделать следующие выводы:
27
Продвижение сайта по продаже мебели должно опираться на
пользовательский спрос и поведение пользователей;
Для продвижения в условиях высокой конкуренции важно, чтобы сайт
соответствовал факторам ранжирования поисковых систем. В них
входят технические, коммерческие, текстовые, поведенческие
критерии;
Поисковики предпочитают магазины с широким ассортиментом
мебели. Для улучшения ранжирования необходимо работать над
структурой сайта, создавать страницы под средне- и низкочастотные
запросы. Контент сайта должен помогать в выборе и покупке мебели;
В рекламе следует использовать текстово-графические форматы,
которые позволяют показать товар покупателю. Текстовые объявления
помогут охватить горячий спрос;
Ремаркетинг поможет вернуть клиентов, которые просматривали
товары на сайте. Это важно, так как потребители достаточно долго
продумывают покупку и редко покупают импульсивно;
В рекламных кампаниях эффективно применять автостратегии по
целевым конверсиям бизнеса. После анализа результатов необходимо
перераспределить бюджет на наиболее эффективные стратегии. [25]
28
2. Анализ и разработка мероприятий по продвижению ООО «Бэст-
Мебель»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Бэст-Мебель»
По данным Ассоциации предприятий мебельной и
деревообрабатывающей промышленности России (АМДПР) в январе-феврале
производство мебели в России сократилось почти на 10%, а продажи упали
на 35%. Это стало следствием санкций, волатильности рубля, инфляции и
сезонного снижения спроса. Также к концу года прогнозировали падение
рынка на 6,7%, а Hoff — до 10–20%. [23]
Как сообщает АМДПР, в первом квартале отпускные цены
производителей снизились на 7% по сравнению с 2022 годом. Это было
связано с тем, что производители нашли новых поставщиков и перестроили
логистические цепочки. Но оптимизация цен не привела к снижению
розничных: в магазинах мебель подорожала на 9,2%. Причины разные:
увеличение затрат на логистику, падение рубля и повышение зарплат
работников розничных сетей. Удорожание, в свою очередь, привело к еще
большему снижению спроса — на 10–15%. [23]
По подсчетам АМДПР, убытки мебельщиков за первое полугодие
составили $300 млн. В то же время рынок вырос по разным данным
от 8,6% до 14,5% относительно того же периода 2022 года. Эксперты
связывают такой рост с пятью факторами:
1. Уход зарубежных брендов. Из-за сложившейся ситуации вырос
интерес покупателей к российским производителям. Учитывая это,
магазины расширили ассортимент, в том числе более доступными
коллекциями. В совокупности все это привело к росту
покупательской активности;
2. Строительство нового жилья. За первое полугодие 2023 года в
эксплуатацию сдали на 10% больше жилья, чем за тот же период
2022 года. А в новое жилье нужна мебель (Данные АМДПР);
29
3. Рост рынка недвижимости. Выросла доля ипотечного кредитования:
в новостройках на 26%, во вторичном жилье на 73%. Люди стали
покупать больше жилья и, соответственно, обставлять его;
4. Меры государственной поддержки. Производители мебели получили
льготные кредиты и субсидии, им оказывали консультативную и
информационную поддержку. Это создает условия для роста
здоровой конкуренции, у покупателей появляется больше
возможностей найти нужную модель по приемлемой для себя цене;
5. Мебельная ипотека. Застройщики стали предлагать квартиры уже с
мебелью и закупали ее оптом. Для конечного потребителя такой
вариант выгоднее, чем покупать все самостоятельно. [23]
По данным Первой мебельной фабрики, уже к осени 2023 года
рынок вырос на 17,3%. Стало понятно, что прогнозированного падения
рынка в конце года не произошло: в первые месяцы был спад, но уже к
завершению третьего квартала отрасль стабилизировалась. [23]
Главная тенденция 2023 года — переход покупателей к онлайн-
покупкам. Она наметилась еще во времена ковидных ограничений. В 2023
году, согласно исследованию Ozon, уже 33% россиян покупают мебель в
интернете. В то же время 32% покупателей по-прежнему предпочитают
офлайн-магазины — это люди, которым важно пройтись по торговому центру,
изучить ассортимент разных производителей, увидеть, как в реальности
выглядит мебель и оценить ее качество до покупки. [23]
Крупные онлайн-ритейлеры отмечают резкое увеличение доли продаж
в сегменте «Мебель» в этом году. Например, на «Яндекс.Маркет» продажи
выросли в два раза, а «Крупногабаритная мебель» — в 3–4 раза, на
Wildberries — на 152%. Это означает, что для принятия решения о покупке
больше не обязательно «трогать товар руками», достаточно ориентироваться
на изображения, описание и отзывы. [23]
Еще одна тенденция — стремление сэкономить. Инфляция, падение
рубля и рост цен на 12% за год привели к тому, что покупатели:
30
стали больше обращать внимание на цену. Согласно исследованию
Calltouch, треть россиян не готовы покупать дорогие модели, а
отдают предпочтение более доступным вариантам. 9,2% опрошенных
отказались от покупки, даже если в этом была потребность. Поводом
обновить мебель все чаще становится поломка старой, а не желание
сменить обстановку;
предпочитают мебель на заказ, потому что так дешевле. Опрос
«Авито Услуги» показал увеличение спроса на изготовление мебели
на 78%;
дают старой мебели второй шанс, по данным «Авито
Услуги». Спрос на реставрацию и ремонт вырос на 41%, а
предложения от специалистов — на 18%. [23]
Кроме того, все чаще покупатели не хотят тратить время и силы на
подбор мебели в разных магазинах. Им хочется зайти в один торговый центр
и найти все нужное в одном пространстве. И в целом заметен более
рациональный подход к выбору:
Предпочитают покупать в магазинах, которые предлагают услуги
дизайнера интерьера, можно посмотреть комплексные решения —
например, как мебель из одной или разных коллекций сочетается
между собой и с декором;
Выбирают спокойные универсальные стили, которые легче вписать в
свой интерьер. [23]
Производители и ритейлеры, которые внимательно следят за
изменением покупательского поведения, уже перестраивают свои
маркетинговые стратегии. Согласно аналитическому отчету E-Promo, сегодня
из всего числа опрошенных российских мебельных брендов:
60% расширяют ассортиментную матрицу;
70% размещаются на маркетплейсах;
40% предлагают выгодные условия покупки (скидки, акции,
рассрочку, кредит, программы лояльности);
31
50% предоставляют услуги дизайнера и комплексные решения для
комнат, как в IKEA;
50% организовывают комплементарные услуги (замер, сборка,
утилизация, вывоз и др.) или товары (предметы интерьера, декора,
посуда);
30% стали активнее продвигаться в интернете (закупать рекламу,
развивать соцсети, создавать собственные онлайн-магазины и
мобильные приложения). [23]
Такой разворот в сторону покупателя помогает брендам удерживать
позиции на рынке. В 2024 году все эти практики будут набирать обороты.
Чтобы не сойти с дистанции, важно уже начинать перестраивать стратегию
работы с клиентами. [23]
В общей сложности всю целевую аудиторию можно разделить по
каналам сбыта: для клиентов, для коммерческих организаций, для
государства. (Рис. 11)
Рис. 11. Целевые аудиторий в сфере продажи мебели.
Рассмотрим целевую аудиторию в сегменте b2c:
По демографическим признакам: преимущественно женщины (70%),
наиболее многочисленная возрастная группа – от 25 до 34 лет (43%), далее –
32
от 35 до 44 лет (24%) и возрастная группа старше 45 лет составляет 22% от
всей аудитории. Остальные 11% – потребители младше 18 лет и от 18 до 24
лет. Творческие, ответственные и организованные люди. Доход средний и
выше среднего. Зачастую, есть семья и дети. Часто поисковые запросы
исходят от предпринимателей, их жен, а также личных ассистентов. [22]
По психологическим признакам: зачастую, аудитория мебельных
магазинов и производств интересуется недвижимостью, бизнесом различных
сфер и туризмом. В свою очередь, мужчины увлекаются автомобилями:
аренда автомобилей, покупка и живой осмотр авто, автозапчасти и тд. У
женщин – семья, забота о детях и их образовании на первом месте, любят
кулинарное дело, интересуются творчеством, дизайном интерьера и
предпочитают уют и комфорт в доме. [22]
По поведенческим признакам:
Из болей – недостаток времени, поиск качественной мебели;
Основные проблемы – сложно выбрать из множества предметов
(особенно, женской половине аудитории);
Потребности – качественная, стильная и функциональная мебель;
Стремление – превратить дом в идеальное место для семьи с
современным и уникальным дизайном интерьера;
Основные критерии выбора при покупке – цена, качество, доставка
(в т.ч. бесплатная), подъем на этаж, установка;
Точки контакта с магазинами и производствами – интернет-
магазины, выставочные залы, социальные сети;
Поведение в сети Интернет – чтение статей и описаний товаров,
изучение отзывов, сравнение цен;
Триггеры – скидки, акции и распродажи;
Барьеры – высокая цена, отсутствие доставки и установки. [19]
Рассмотрим ряд проблем, с которыми сталкиваются потребители при
выборе мебельной продукции. Проблемы определяются потребностями и
запросами потребителей: