43
Рис. 15. Точки контакта компании с аудиторией.
Исходя из этого, сделаем вывод, аудитория довольно часто обращается
к таким каналам как социальные медиа для получения информации о товарах.
Рассмотрим краткое сравнение инструментов продвижения компании
«Бэст-Мебель» и ее конкурентов. (Табл. 2)
Таблица 2.
Сравнительный анализ инструментов продвижения компаний
№
Параметр
ООО «Бэст-Мебель»
ООО «Много мебели»
ООО «Живые диваны»
1
Ссылка на сайт
https://www.bestmebelshop
.ru/
https://mnogomebeli.com/
https://www.moon.ru/
2
Социальные сети
Viber, Telegram, VK, OK,
WhatsApp.
Дзен, YouTube, Telegram,
VK.
Telegram, VK и YouTube.
3
Визуальное
оформления сайта
Приятное, оформлен в
фирменном стиле.
Яркое оформление сайта
в цветах фирменного
стиля.
Оформлен в спокойных
тонах, технологичнее
среди сайтов
конкурентов, более
удобное распределение
информации по сайту.
4
Визуальное
Частично
Придерживаются
Фирменный стиль
44
оформления
социальных сетей
придерживаются
фирменного стиля.
фирменного стиля и
использует во всем
контенте фирменные
цвета.
выдержан на всех
платформах и применен
во всем контенте.
5
Технологичность
и интерактивность
сайта
Слайд-шоу и
интерактивные иконки на
главном экране.
Интерактивность в
разделе история
компании, интерактивные
иконки и слайд-шоу на
главном экране.
Интерактивные иконки с
информацией и видео,
встроенные в
конструкцию сайта, что
дополняет эффект
восприятия информации.
6
Преимущества в
продвижении
Большой акцент на
продвижение в сети
Интернет, в т.ч. по
поисковым выдачам.
Проработанный контент
во всех каналах
коммуникаций, разные
виды контента и форматы
публикаций.
Технологичный и
приятный для восприятия
сайт.
7
Рекомендации для
каналов
продвижения
Улучшение визуала
социальных сетей и
проработка контента для
них;
Освоение платформ Дзен
и YouTube.
Создание новых рубрик
для социальных сетей и
мессенджеров;
Привлечение
Амбассадора.
Ввод новых направлений
в контент на всех
платформах, развитие
платформы Дзен;
Коллаборация с
известным дизайнером.
Рассмотрим инструменты продвижения компании «Бэст-Мебель»
подробнее.
Сайт компании выполнен в цветах фирменного стиля (желтый,
зеленый, оранжевый). (Рис. 16)
Рис. 16. Сайт компании «Бэст-Мебель».
45
На сайте присутствуют интерактивные элементы, при наведениях
курсора на товар появляется эффект увеличения.
Дизайн сайта современный, удобный и приятный для просмотра. На
обложке сайта работает слайд-шоу со всеми акциями и предложениями для
потребителей, чтобы довести потенциального клиента до покупки по воронке
продаж.
Конструкция сайта предоставляет возможность сразу оценить
масштабы фабрики, не потеряться на сайте и выбрать необходимый раздел из
каталога мебели, который разбит на большое количество категорий товаров.
Также, раскрывающийся список для каждой группы товаров позволяет
перейти на нужную категорию без дополнительных фильтров и поиска.
На сайте клиент может зарегистрироваться и получить скидку на
первый заказ. После регистрации клиент будет получать рассылку о новых
товарах и акциях. В личном кабинете на сайте появляется возможность
добавлять и откладывать понравившийся товары в избранное и корзину. Есть
функция сравнения товаров по характеристикам, где можно сравнить
размеры, механизмы, материалы товаров и выбрать более удобный и
подходящий для клиента.
Компания «Бэст-Мебель» коммуницирует со своими клиентами с
помощью таких социальных сетей и мессенджеров как: Viber, Telegram, VK,
OK, WhatsApp.
В мессенджере Telegram за последний год публикаций нет, за 2023 год
опубликовано 2 поста, в них компания пишет о технологичности материалов,
используемых в изделиях и технологиях производства, также уведомляют об
акциях и новых изделиях. (Рис. 17)
46
Рис. 17. Telegram-канал компании «Бэст-Мебель».
В социальной сети ВКонтакте компания ежедневно выкладывает посты
с подборками товаров из одной категории, такие как Диваны, Кресла, Кухни,
Стеллажи и т.д. В фирменном стиле оформлена только шапка профиля и
рубрики. (Рис. 18)
Рис. 18. Группа компании во ВКонтакте.
47
В Социальной сети ОК компания выкладывает такие же подборки
товаров, как и ВКонтакте. Данная социальная сеть ведется ежедневно. (Рис.
19)
Рис. 19. Группа компании в ОК.
Мессенджеры Viber и WhatsApp используется только для связи с
клиентами.
Компания «Бэст-Мебель» предлагает партнерскую программу для
дизайнеров и архитекторов, которая включает в себя воплощения идей и
ответственный подход к работе от фабрики. (Рис. 20)
Рис. 20. Сотрудничество с дизайнерами и архитекторами.
48
Во всех социальных сетях и мессенджерах фирменный стиль не
выдержан, посты содержат только подборки товаров, другого контента на
данный момент не публикуется. Ранее в Telegram выкладывались
информационные и экспертные посты.
Далее рассмотрим инструменты продвижения компании «Много
мебели».
Сайт компаний выполнен в цветах фирменного стиля (красный, белый).
(Рис. 21)
Рис. 21. Сайт компании «Много Мебели».
На сайте компании «Много Мебели» присутствуют интерактивные
элементы, при наведении курсора на товар или категорию товаров появляется
эффект увеличения.
Дизайн сайта современный, удобный и приятный для просмотра. На
обложке сайта работает несколько слайд-шоу с акционными товарами и
информацией от компании для своих покупателей.
Структура сайта предоставляет возможность без дополнительных
усилий найти нужную позицию из каталога мебели, который разделен на
большое количество категорий товаров. Также, раскрывающийся список для
каждой категории мебели позволяет перейти на нужную категорию товара и
выбрать заинтересовавшую коллекцию или тип продукции без
дополнительных фильтров и поиска.
49
Компания «Много Мебели» коммуницирует со своими клиентами с
помощью следующих платформ: Дзен, YouTube, Telegram, VK. Рассмотрим
их подробнее.
На данный момент аккаунт на Дзен не активен, последние посты были
сделаны в 2023 году, где компания выкладывала полезные статьи и видео для
помощи в выборе мебели и планировке квартиры. (Рис. 22)
Рис. 22. Аккаунт Дзен компании.
На своем YouTube канале компания выкладывает видео-обзоры мебели,
в которых перечисляются все плюсы и комплектующие модели, а также
рекомендации компании. Также публикуются видео сборки мебели, чтобы
клиентам было легче собрать купленную мебель и затратить на это как можно
меньше времени. Также, показывают частые ошибки клиентов и объясняют
применение всех деталей и комплектующих заказа.
Мессенджер Telegram активно ведется, посты выкладываются с
периодичностью в 1-2 дня, в них компания пишет о своих товарах и
материалах, скидках и акциях, отзывах покупателей, а также публикует
развлекательный контент. (Рис. 23)
50
Рис. 23. Telegram-аккаунт компании.
В социальной сети ВКонтакте компания выкладывает посты с такой же
периодичностью, как в Telegram, дублируя контент. Под постами во
ВКонтакте компания отвечает на вопросы и консультирует в личных
сообщениях потенциальных покупателей. В группе выкладываются
видеоклипы с планировкой пространства, демонстрацией товаров и их
особенностей и отзывами покупателей. Также присутствуют виджеты: О
компании, Вопрос-ответ, Как заказать.
На всех платформах коммуникации с клиентом фирменный стиль
выдержан. В Telegram и ВКонтакте все посты визуально оформлены в
фирменном стиле, обложки выполнены в цвет логотипа. В YouTube и Дзене
статьи и обложки видео оформлены в красно-белой цветовой гамме. Контент
на платформах разного типа, как развлекательный, без смысловой нагрузки,
так и видео-инструкции, подборки товаров и акции.
Рассмотрим инструменты продвижения бренда Moon.
Сайт компании выполнен в цветах фирменного стиля (фуксия, серый,
бежевый). (Рис. 24)
51
Рис. 24. Сайт бренда Moon.
На сайте компании «Живые диваны» на обложке слайд-шоу с акциями
и предложениями от компании для своих покупателей.
Дизайн сайта современный, выделяется среди конкурентов более
интересным оформлением и является ненагруженным по информации, нет
визуального шума, что не отвлекает при выборе товаров.
Каталог бренда состоит всего из 11 основных категорий мебели,
переходя на которые можно заметить разделение на виды товаров из
категории, что помогает покупателю выбрать понравившийся товар без
лишнего поиска и фильтров.
Компания «Живые диваны» коммуницирует со своими клиентами с
помощью следующих платформ: Telegram, VK и YouTube. Рассмотрим их
подробнее.
Мессенджер Telegram активно ведется, посты публикуются ежедневно.
Тематика постов разнообразная, в них компания пишет о предложениях и
акциях к праздникам, технологиях и материалах, используемых в мебели или
дополнительных товаров. 1-2 раза в месяц они проводят опросы, где
спрашивают у своих подписчиков, какая модель мебели им нравится больше
(стабильно голосуют не больше ста человек, но даже такой результат
помогает при выборе нового товара для выхода в магазин). Также
присутствует развлекательный контент (компания поздравляет с праздниками
52
свою аудиторию и прилагает подборки Фильмов для просмотра) и другой
контент. (Рис. 25)
Рис. 25. Telegram компании «Живые диваны»
В социальной сети ВКонтакте бренд Moon выкладывает посты с такой
же периодичностью, как в Telegram, дублируя контент. В группе ВКонтакте
под постами компания отвечает на вопросы потенциальных покупателей,
также, клиентов, которые уже приобрели мебель и имеют какие-либо
вопросы и претензии, перенаправляют в службу поддержки. В группе
выкладываются видеоролики с мероприятий, где учувствовала компания и на
другие темы. Присутствуют Обсуждения: Отзывы, Вопрос-ответ, Правила
сообщества. (Рис. 26)