23
Рис. 5 Пример поисковой контекстной рекламы и SEO
Сетевая контекстная реклама. Реклама в сетях показывается на сайтах, в
мобильных приложениях и на других ресурсах, входящих в партнерскую сеть
рекламных систем. Ее можно назвать дополнительной информацией к
содержанию страниц, которые просматривает человек. [
12]
В Яндекс Директе сетевую рекламу называют РСЯ (Рекламная сеть
яндекса), а в Google Ads - КМС (Контекстно-медийная сеть).
На текущий момент использование Google Ads возможно для всех стран
кроме России. Поэтому мы будем рассматривать подробно РСЯ.
Рассмотрим некоторые места размещения РСЯ по категориям в табл.6.
Таблица 6
Места размещения РСЯ
Категория партнеров
Примеры
Cервисы Яндекса
Почта, Погода, Картинки, Видео, Игры, Браузер,
Авто.ру, Спорт, Музыка.
Крупнейшие сайты партнеры
РБК, Sports.ru, Avito, Mail.ru, Газпром медиа,
Комсомольская правда,
hh.ru
Мобильные приложения
Opera, Happy mama
Партнеры видеосети Яндекса
СТС, Домашний, НТВ, Rutube, more.tv, Shkulev media
holding, Independent media
24
Также рассмотрим примеры сетевой рекламы на Рис.6. и Рис.7.
Рис.6 Пример рекламы РСЯ на сайте партнёре РБК
Рис.7 Пример рекламы РСЯ на сайте партнёре Авито
3. Социальные сети (Paid Social)
Социальные сети – это не только ресурсы для общения и объединения
людей по интересам, это еще и площадка для продвижения других сайтов и
конечного продукта. Есть несколько причин, по которым продвижение в
соц.сетях стало популярным и достаточно эффективным.
[12]
1. Количество пользователей соц.сетей увеличивается, соответственно,
увеличивается и аудитория, воспринимающая рекламу.
25
2. Большинство активных пользователей проводит в социальных сетях
достаточно много времени и обращают внимание практически на все
новинки.
3. В социальных сетях легко выделить необходимую целевую аудиторию, так
как большинство пользователей состоят в различных группах и
сообществах сообразно своим интересам.
4. Доверие к интересной информации в социальных сетях несколько выше,
нежели доверие к чисто рекламному контенту.
5. Возможность прямого общения с целевой аудиторией – пользователями
сетей, участниками тематических групп.
[12]
Перечислим 2 самые популярные социальные сети – это Telegram и Вконтакте.
Рассмотрим некоторые форматы Telegram на Рис. 8 и форматы Вконтакте на
Рис.9.
Рис. 8 Форматы рекламы внутри Telegram
Рис.9 Форматы рекламы внутри Вконтакте
26
Таким образом, рассмотрев основные каналы и инструменты digital-
маркетинга, мы можем сделать вывод, что возможности продвижения в digital-
среде безграничны. Digital-каналы дают возможность компаниям и брендам
выбирать из множества вариантов именно те инструменты, которые им
релевантные и подходят под их конкретную бизнес-задачу.
1.3 Digital-продвижение в сфере туризма
В эпоху цифровизации, сфера туризма активно внедряет цифровые
маркетинговые стратегии, отвечая на потребности своих клиентов, которые, в
свою очередь, являются активными пользователями интернета. Это облегчает
для них процесс поиска информации, необходимой для планирования поездок.
Это становится актуально благодаря развитию туристической отрасли и
сферы гостеприимства. Например, по данным «Контур.Фокуса»,
опубликованные в марте 2024 года, рынок туроператоров активно развивается.
К февралю 2024 года в России насчитывалось 2460 туроператоров, что на 8,2%
больше, чем в прошлом году. Максимальный прирост числа туроператоров и
турфирм за год был зафиксирован в Дагестане (30,3%), Ингушетии (25,6%),
Кабардино-Балкарии (14,1%), Якутии (13,5%) и Чечне (10,8%). В целом по
стране динамика составила 20,6%, что привело к увеличению количества
туристов до 77,9 млн человек. [
25]
Эти данные указывают на большой потенциал рынка, что, в свою очередь,
усиливает конкуренцию между существующими операторами, которые
стремятся сохранить свои лидирующие позиции.
Сегодня в Едином федеральном реестре туроператоров значится более 4
000 компаний, предлагающих услуги организации путешествий внутри страны и
за рубежом. [
28] Это огромное количество, которое может как запутать
потенциального клиента, так и поставить в сложное положение компанию
(туроператора). Ведь ей нужно выделиться среди всего разнообразия фирм в
конкурентной среде.
27
Возникает вопрос: как компании выделиться среди всех конкурентов и
привлечь своего конечного потребителя.
В таком случае актуально рассмотреть три составляющие:
1. На что обращает внимание потребитель при выборе тур. предложений;
2. Специфические особенности продвижения в туристической отрасли;
3. Основные тренды продвижения в digital.
Рассмотрим каждый аспект подробно на примере сегмента туроператоров.
1. На что обращает внимание потребитель при выборе.
Во-первых, это, лидеры категории. Ведь от конечного выбора компании,
которая сопровождает туриста на всех этапах путешествия, во многом зависит
качество отдыха, а, по мнению потребителей, выбирая из «топ лучших» меньше
вероятность ошибиться.
На данный момент лидерство можно определить рейтингом «надежности».
Для этого нужно проверить ряд данных:
1. Продолжительность работы компании. Те, кто не любит или не умеет
честно исполнять свои обязательства, в течение нескольких лет выбывают из
игры. Остаются только лучшие турфирмы, которым туристы могут без опасений
доверить организацию своего отдыха.
2. Единый Федеральный Реестр Туроператоров. При покупке тура в
другую страну, туроператор должен быть в списке «международный выездной
туризм». Если тур по России, название должно быть в списке туроператоров по
внутреннему туризму. Если компании нет в реестре туроператоров, она не имеет
права формировать туры. [9]
3. Размер финансового обеспечения. Это размер страхования
ответственности туроператора. Если поездка сорвется по вине оператора или он
обанкротится, то за возврат денег будет отвечать страховая. Поэтому чем больше
финансовое обеспечение, тем надежнее туроператор. Его тоже можно
посмотреть в Реестре. [9]
28
4. Рейтинг финансовой надежности страховой компании туроператора.
Обычно он обозначается буквами, где: от А++ до А — высокий уровень
надежности, от BB+ до B — средний, от C и дальше — очень низкий уровень
финансовой надежности. [9]
5. Количество направлений, который продает туроператор. Чем
больше, тем лучше. Так, если внезапно «закроют» Египет, туроператор сможет
предложить «безболезненную» замену в ОАЭ, например. Безболезненную,
потому что покупатель сохранит отдых, деньги и нервы. [
9]
Рассмотрить рейтинг надежности туроператоров в 2024 году по версии
сайта - tripex.ru (Блог о путешествиях) можно в Приложение 1.
Исходя из этого, мы видим, что топ 3 надежных туроператоров – это Anex
Tour, Tui (Fun&Sun) и Coral Travel. Эти компании являются лидерами в области
путешествий, располагая обширными активами и предлагая клиентам множество
разнообразных вариантов поездок.
Однако не только надёжность является ключевым фактором для выбора
туристов.
Второе, на что следует обратить внимание, это то, что за последний год
наблюдается тенденция к увеличению спроса на внутренний туризм.
По данным ЦИПП Роскачества, 88% путешествовали по России, 12%
ездили за границу. [
24]
Если рассматривать внутренний туризм, то самым популярным
направлением для путешествия был Краснодарский край — 23%, 15% посетили
города Поволжья (Нижний Новгород, Чебоксары, Казань, Самару, Саратов,
Волгоград, Астрахань). Примечательно, что Санкт-Петербург и Москва
оказались лишь третьими по популярности: их выбрали 11% и 10% россиян
соответственно. [
24] Увидеть данные ЦИИП Роскачества за 2024 год можно на
Рис.10.
29
Рис.10 Статистика путешественников по регионам России за 2024 год
по данным ЦИИП Роскачества
Если рассматривать внешний туризм, т.е заграничный, то как было раннее
указано, в 2024г. – это 12% от общего числа Российский граждан, где самыми
популярными и востребованными направлениями были Турция, Абхазия и
Египет. [24] Рассмотреть полную статистику по странам можно на Рис.11.
Рис.11 Статистика путешественников по странам за 2024 год по данным
ЦИИП Роскачества
1%
4%
4%
6%
6%
7%
7%
7%
10%
11%
15%
23%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Южный ФО
Крым
Урал
Дальневосточный ФО
Северо-Западный ФО
Центральный ФО
Сибирь
Северо-Кавказский ФО
Москва
Санкт-Петербург
Поволжье
Краснодарский край
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
3%
3%
4%
8%
11%
13%
14%
22%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Киргизия
Мальдивы
Узбекистан
Южная Осетия
Армения
Шри-Ланка
Азербайджан
Китай
Куба
Грузия
Казахстан
Белоруссия
Таиланд
ОАЭ
Египет
Абхазия
Турция
30
Таким образом, мы понимаем, что сейчас компаниям в сфере туризма
необходимо предлагать своим потребителем и российские и заграничные
предложения, чтобы соответствовать текущим условиям рынка.
По данным, которые указаны выше, мы можем наблюдать тенденцию к
увеличению спроса на путешествия по России. Это явление в первую очередь
связано с ограничениями, вызванными антироссийскими санкциями, которые
привели к перераспределению туристических потоков. В результате
отечественные компании вынуждены искать новые пути развития и предлагать
клиентам наиболее актуальные и интересные внутренние проекты.
Еще одним важным фактором на который обращают внимание
потребители, это, конечно, цена. В этой категории лидируют внутренние
проекты, так как у них более приемлемая и приятная стоимость по сравнению с
зарубежными предложениями. Это можно наблюдать в табл. 7.
Таблица 7
Сравнение цен на внутренний и выездной туризм по данным
www.1001tur.ru
Внутренний туризм
Регионы России
Цена
(диапазон от самой низкой до самой высокой)
Краснодарский край
От 10 280р. – до 115 307р.
Поволжье
На примере Нижнего
города
На примере Казани
На примере Астрахани
От 10 800р. – до 74 600р.
От 32 885р. – до 37 809р.
От 11 220р. – до 32 250р.
Санкт-Петербург
От 12 315р. – до 96 362р
Москва
От 12 315р. – до 96 362р.
Северно-Кавказский ФО
На примере (респ)
Дагестан
На примере (респ)
Кабардино-Балкария
От 13 211р. – 15 682р.
От 39 391р. – 41 448р.
От 11 242р. – 147 170р.
31
На примере (респ)
Карачаево-Черкессия
Выездной туризм
Страны
Цена
(диапазон от самой низкой до самой высокой)
Турция
От 81 445р. – 802 245р.
Абхазия
От 21 111р. – 90 762р.
Египет
От 115 780р. – 779 196р.
ОАЭ
От 105 708р. – 877 866р.
Таиланд
От 148 631р. – 734 564р.
Цены были взяты с сайта www.1001tur.ru. Для всех регионов и стран были
заданы следующие параметры, чтобы выборка была единой для всех:
• Период вылета: 18.11-24.11
• Длительность: 6-9 ночей
• Кол-во: 2 взрослых, без детей
• Звезд: 1-5
• Любое питание
• Тип отдыха: любое
• Вылет: из Москвы
Анализируя данные таблицы, мы можем понять, что внутренний туризм
доступнее, чем выездной. Это в свою очередь расширяет возможности для
туроператоров, предоставляя им возможность разрабатывать и предлагать
разнообразные туры не только за пределы страны, но и внутри неё.
Более того, доступность внутреннего туризма может привести к
расширению самого сегмента потребления туров, что, в свою очередь, расширит
рынок туристических услуг.
Следовательно, в условиях высокой конкуренции на рынке туристических
услуг, туроператоры должны учитывать в стратегии продвижения следующие
пункты:
32
рейтинг надежности, как основа доверия потребителя к компании;
широкий выбор туров, ориентированных на различные направления
(внутренний и внешний туризм);
цена, как один из главных пунктов при выборе конкретного
предложения.
2. Специфические особенности продвижения в туристической отрасли
На данный момент существуют некоторые специфические особенности
туристической отрасли, которые важно учитывать при продвижении.
1. Сезонность
Нужно учитывать, что туристический бизнес подвержен сезонности.
Многие потенциальные клиенты уходят в отпуск летом, соответственно, спрос
на туры растёт именно в этом время года. Зимой и весной он повышается перед
праздничными днями. Например, по данным Росстат мы можем выделить такую
тенденцию: 57% туристов совершили поездку летом, 38% — осенью, 29% —
зимой. [
24]
2. Неоднородность целевой аудитории
Различные сегменты аудитории имеют разные потребности и ожидания от
отдыха. Важно учитывать эти особенности и предлагать актуальные
предложения для каждого сегмента.
Например, жители крупных городов чаще выбирают зарубежные туры.
Семейные пары с маленькими детьми будут отдавать предпочтение турам, где
гостиницы предусматривают детские программы и обеспечивают безопасный
отдых. Люди пожилого возраста могут быть заинтересованы в турах с акцентом
на оздоровительные процедуры.
Если опираться на статические данные Росстат, то на текущий момент мы
наблюдаем следующие тенденции: почти две трети россиян (62%) ездили, чтобы
отдохнуть, расслабиться. За активным отдыхом уезжали 23%. Почти каждый
пятый (19%) совершал поездку, чтобы навестить близких.