3
Содержание
Введение ................................................................................................................... 4
I. Теоретические основы продвижения компании в сети интернет ................... 6
1.1 Роль цифрового маркетинга в современном бизнесе .................................... 6
1.2 Основные принципы эффективного продвижения в интернете .... Ошибка!
Закладка не определена.
1.3 Инструменты и каналы цифрового маркетингаОшибка! Закладка не
определена.
II. Анализ методов продвижения компании ООО «Капитал-Инвест» ............ 31
2.1 Общая характеристика компании ООО «Капитал-Инвест» ....................... 31
2.2 Анализ каналов продвижения в интернете ООО «Капитал-Инвест» ........ 34
2.3 Рекомендации по улучшению стратегии продвижения компании ООО
«Капитал-Инвест» ................................................................................................. 46
Заключение ............................................................................................................ 58
Библиографический список ................................................................................. 61
Приложения ........................................................................................................... 70
4
Введение
Современные технологии важная часть при создании и развитии нового
бизнеса, каждый предприниматель для успеха своей компании стремится
воспользоваться новыми видами технологий. Они позволяют не только
увеличивать объемы, но и сокращать издержки и ускорять темп развития.
Чтобы продвигаться в интернете нужно знать множество тонкостей,
которые при этом имеют высокую скорость изменения, что делает эти
действия сложными. Главной целью продвижения в интернете является
приобретение новых партнеров и клиентов, увеличение прибыли и
популярность среди целевой аудитории. Важной особенностью продвижению
в интернете является большая конкуренция, конкуренция в интернет рынке
состоит не только на определенных соц.сетях, но и в других местах,
конкуренция за рекламные места и меньшую цену клика. При правильно
разработанной стратегии интернет-реклама один из самых эффективных
инструментов, из-за этого цена на рекламу постоянно увеличивается.
Актуальность темы заключается в том, что в современных условиях
развития цифровой экономики интернет-продвижение становится ключевым
инструментом маркетинговых коммуникаций для большинства компаний.
Эффективное использование различных каналов и методов интернет-
маркетинга позволяет организациям повышать узнаваемость бренда,
привлекать новых клиентов, увеличивать объемы продаж. Особенно актуальна
данная тема для компаний, работающих в сфере строительных услуг, таких
как ООО «Капитал-Инвест», где интернет-продвижение является одним из
основных способов взаимодействия с целевой аудиторией.
Цель работы - выявить специфику и разработать рекомендации по
совершенствованию интернет-продвижения ООО «Капитал-Инвест».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы и специфику интернет-
продвижения
5
2. Провести анализ текущего состояния интернет-продвижения ООО
«Капитал-Инвест».
3. Выявить ключевые проблемы и перспективные направления
совершенствования интернет-продвижения компании.
4. Разработать практические рекомендации по повышению
эффективности интернет-продвижения ООО «Капитал-Инвест».
Объект исследования - продвижение компании.
Предмет исследования - специфика и методы интернет-продвижения.
Методы исследования: анализ научной литературы, изучение
внутренней документации компании, наблюдение, сравнение, обобщение,
экспертный опрос.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из
введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и
приложений.
Во введении автором объясняется актуальность выбранной темы,
сформулированы цель, задачи, предмет исследования, объект исследования и
методы исследования.
В первой главе рассматривается теоретическая основа продвижения
бренда с использованием литературно-научного материала.
Во второй главе проводится исследовательская работа, которая
включает комплексный анализ объекта исследования.
В третьей главе на основе анализа разработаны рекомендаций по
интернет-продвижению.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются
окончательные выводы по рассматриваемой теме.
В списке литературы приведены основные источники, использованные
для написания данной дипломной работы.
Приложения включают различный демонстрационный материал.
6
I. Теоретические основы продвижения компании в сети интернет
1.1 Роль цифрового маркетинга в современном бизнесе
«Интернет-маркетинг — это комплекс стратегий и методов
продвижения товаров, услуг и брендов в онлайн-среде. Он основан на
эффективном использовании цифровых каналов связи и инструментов,
включая веб-сайты, социальные сети, электронную почту, поисковые
системы, и рекламные сети.
Цель интернет-маркетинга — создание привлекательного
информационного пространства вокруг бренда или продукта, которое
способствует достижению конкретных бизнес-целей. Это пространство
включает все цифровые каналы, в рамках которых бренд или продукт
представляют себя и взаимодействуют с целевой аудиторией» [43].
«Интернет-маркетинг становится все более и более важной
составляющей общей маркетинговой стратегии предприятия. Это видно по
быстро растущему объему продаж digital-рекламы год к году по всему миру:
интернет-реклама выросла на 8,5% за год с июня 2022 по июнь 2023, по
данным международной медиа-инвестиционной и исследовательской
компании Magna. Также увеличивается и доля рекламы в цифровых каналах к
другим типам рекламы: на 2023 год цифровая реклама составляет 69% от всей
рекламы, по данным того же отчета Magna» [96].
«Растущая роль интернет-маркетинга обеспечена все большим
проникновением интернета. Количество пользователей интернета постоянно
растет, например, ежегодно с 2018 по 2023 количество интернет-
пользователей прибавляется на 6% в год в среднем» [97].
Важный нюанс, который привлекает все больше компаний в интернет-
маркетинг, это таргетированная реклама, которая помогает более точечно
попадать в интересы и боли целевой аудитории, изучать ее и оптимизировать
под нее рекламные офферы.
Развитие интернет-маркетинга появилось с развития первых веб-сайтов
и возникновения популярности у поисковых систем в девяностые. Важный
7
скачок появился в начале нулевых, когда появилась первая текстовая реклама,
а позже и показ баннеров. Сегодня интернет-маркетинг является сложной
системой, которая включает себя разнообразие каналов рекламы, форматов, а
для ведения существует множество различных инструментов, которые
выполняют функции размещения, анализа, создания и измерения всей
рекламы в интернете. Можно увидеть, чем завлекает клиента конкурент,
повторить также или же адаптировать под свой бренд.
«Основа интернет-маркетинга в идее создания целевого и
информативного контента, который привлекает внимание и решает проблемы
потенциальных клиентов. Основные принципы интернет-маркетинга
включают:
• сосредотачивание на целевой аудитории;
• создание ценного контента;
• использование множества онлайн-каналов для продвижения;
• анализ данных и оптимизацию кампаний;
• особенности определения целевой аудитории и исследований
рынка» [51].
Как и в обычном маркетинге, для начала нужно учитывать и понимать
интересы и потребность целевой аудитории, интернет-маркетинг работает по
базовым правилам традиционного маркетинга. Важным отличием обычного
маркетинга от интернет-маркетинга заключается в том, что методики
исследования отличаются и они преобразованы под цифровые площадки.
Чтобы определить целевую аудиторию необходимо проводить анализ
данных и исследовать рынок, изучать проблемы и поисковые запросы
пользователей.
Такая аналитика, поможет экологично внедрять контент клиенту и
правильно прорабатывать стратегии, которые заинтересуют клиентов.
«Назовем несколько самых популярных методов исследования рынка:
8
SWOT-анализ: Этот метод анализирует сильные и слабые стороны
вашей компании, а также возможности и угрозы на рынке. SWOT-анализ
помогает определить стратегические направления развития» [13].
«Анализ целевой аудитории (Buyer Persona): Создание детальных
описаний типичных клиентов (персон), их потребностей, интересов и
характеристик. Это помогает создавать контент и рекламные кампании,
ориентированные на конкретные сегменты аудитории.
Исследование ключевых слов (Keyword Research): Анализ популярных
запросов в поисковых системах, чтобы определить, какие ключевые слова и
фразы потенциальные клиенты используют при поиске информации или
продуктов в вашей нише» [13].
«Анализ конкурентов: Изучение действий конкурентов в интернете, их
стратегий и результатов, чтобы определить, какие методы эффективны и как
можно превзойти конкурентов.
Социальный медиа-мониторинг: Анализ обсуждений, отзывов и
упоминаний бренда или продукта в социальных сетях для понимания
общественного мнения и взаимодействия с клиентами.
Email-маркетинговые исследования: Исследование эффективности
электронных рассылок, анализ открытий, кликов и других метрик для
оптимизации email-маркетинга» [13].
Чтобы эффективно продвигаться в интернете, важно знать, как и какими
способами продвигаются конкуренты. Конкурентный анализ помогает узнать
способы продвижения, стратегии и опции, которые помогут сделать более
конкурентной рекламу в интернете. Для всестороннего анализа конкурентов
стоит изучить их онлайн-присутствие, ключевые слова и маркетинговые
стратегии. Важно проанализировать их веб-сайты, социальные сети и контент,
чтобы выявить их сильные и слабые стороны.
Так как мы говорим только об интернет-маркетинге, предложим
несколько примеров сервисов, с помощью которых можно провести
9
эффективный конкурентный анализ. Сервисы можно разделить на группы.
Приведем примеры для каждой группы сервисов:
Анализ трафика и ключевых слов веб-сайтов конкурентов — Topvisor,
SpyWords, MegaIndex, SEMrush
Анализ контекстной рекламы конкурентов — Keys.so, SEMrush,
SimilarWeb
Анализ профилей конкурентов в социальных сетях — Hootsuite, Popsters,
Pepper.Ninja, Brandwatch
Аналитика упоминания бренда — Mention, Brand Analytics, Google
Alerts, Youscan
Часто функционал этих сервисов пересекается и в одном сервисе вы
сможете найти эффективное решение для комплексного анализа.
Маркетинговая стратегия — это основа вашей онлайн-деятельности. Он
определяет, как вы хотите достичь своих бизнес-целей с помощью онлайн-
маркетинга. Стратегия включает в себя все аспекты планирования
маркетинговой деятельности:
• Исследование рынка и конкурентов, формирование уникального
торгового предложения (УТП).
• Финансовое планирование и распределение ресурсов.
• Определение целей стратегии, ключевых показателей
эффективности (KPI) и метрик успеха.
• Оценка эффективности стратегии.
• Использование данных и аналитики в интернет-маркетинге
Анализ данных важная составляющая интернет маркетинга. Сбор и
интерпретация данных о посетителях вашего сайта, клиентах и результатах
маркетинговой кампании — основа эффективных стратегий. Аналитика
позволяет измерять эффективность вашей маркетинговой деятельности,
выявлять тенденции и адаптировать стратегии в режиме реального времени.
Среди интернет-маркетологов используются разные инструменты для
сбора и анализа данных. Самые известные и популярные из них — Google
10
Analytics и Яндекс.Метрика. Существуют и другие системы, которые
помогают глубже изучить свою аудиторию и лучше понять, какие рекламные
каналы эффективны. Roistat или Andata - комплексные, многоканальные
аналитические сервисы.
1.2 Основные принципы эффективного продвижения в интернете
В настоящее время возрастает значение использования интернет-
возможностей для маркетинговых коммуникаций и социализации процессов
рекламы. Особую популярность эта тема приобретает за счет роста
социальных сетей, которые обеспечивают более высокий уровень обратной
связи с потенциальными потребителями по сравнению с традиционными
средствами, такими как телевидение или радио. Однако, успешное
продвижение в Интернете зависит не только от социальных сетей - существует
огромное разнообразие форм интернет-рекламы.
• Медийная интернет-реклама часто представляется в виде баннеров,
используя анимированные изображения с гиперссылкой, направляющей на
рекламируемый портал или сайт.
• Контекстная интернет-реклама ориентирована на соответствие
тематике и контексту сайта, где она размещена. Это может быть баннер, видео
или текст, близкий по смыслу к содержанию сайта. К примеру, на веб-ресурсе,
посвященном программному обеспечению, может быть показана реклама
ноутбуков и комплектующих.
• Поисковая реклама представляет собой текстовые объявления,
показываемые в верхних строках результатах поиска в зависимости от запроса
пользователя. Например, если ввести в Google или Yandex фразу "посуда из
стекла", то первыми 2-3 строками будут гиперссылки на магазины,
предлагающие стеклянную посуду.
11
• Геоконтекстная реклама – это рекламная информация, учитывающая
местоположение пользователя с помощью карт Яндекса или Google Maps и
отображающая, к примеру, какие автомастерские есть в этом районе.
• Вирусная реклама – это яркое, креативное послание (видеоролик,
приложение или игра), которое позволяет пользователю самому стать
распространителем рекламы.
И множество другой, уже ставшей классической рекламы - с
применением электронной почты, в том числе с использованием
индивидуальных писем, в новостных рассылках, при помощи спама и
поисковой оптимизации, всплывающих окон и шпионских программ,
электронных досок объявлений и многого другого.
В мире интернет-рекламы важно придерживаться принципов, которые
гарантируют успешность рекламной кампании.
1. Уникальность и конкурентные преимущества товара или услуги
играют решающую роль для бизнеса, независимо от платформы рекламы:
интернет, ТВ или печать.
2. Эффективность объявления зависит от мастерского подхода, особенно
при продвижении нового товара. Однако ни самое креативное объявление не
перекроет негативный опыт или недостатки товара.
3. В случае интернет-магазина необходимо указывать актуальные цены
и избегать их занижения, что может повредить репутации. Слишком высокие
цены можно скомпенсировать бонусами, купонами или скидками, либо
сосредоточить внимание на уникальности и ценности продукта.
4. Определить концепцию реализации и найти подходящую платформу
для продвижения товара или услуги — залог успеха. Востребованный товар,
которого не перенасыщен рынок, обречен на успех.
5. Заголовки, тексты и интернет-платформы необходимо постоянно
тестировать на эффективность. Правильный маркетинг может многократно
увеличить продажи одного и того же товара.
12
6. Независимое мнение или комментарий на форуме оказывает большее
влияние на продажи и имидж компании, чем дорогая прямая реклама.
Эффективным способом продвижения является размещение заказных,
написанных простым языком статей на соответствующих площадках. Чем
проще пост, тем лучше результат.
7. Любое рекламирование должно быть ориентировано на продажи и
на увеличение числа потенциальных потребителей.
8. Каждый пункт денежных и временных затрат должен быть
продуктивным. Если реклама не несет пользы, от нее лучше отказаться.
9. Важно, чтобы пользователь мог получить схожую информацию
рекламного характера из разных источников (например, Интернет и
телевидение).
Самое главное, это уникальность позиционирования сайта и товара.
Каждый аспект интернет-портала и маркетинга должен сосредоточиться на
стратегии, уникальной и отличной от конкурентов: дизайн сайта, заголовки,
формы для заказов, бонусы, поощрения, объявления и т. п.
Исследования в области интернет-маркетинга проводились Е.С.
Димитко, А.В. Барышевым, А.В. Юрчаком, Балабановым И.Т., Баглиевым Л.,
Успенским И.В., Дятловым С.А. и другими учеными. Анализирование работ
вышеупомянутых специалистов привело к выводу, что эффективные
стратегии интернет-маркетинга включают в себя следующие ключевые
компоненты:
- продукт (или товар) должен обладать высоким качеством или
уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и
обычными магазинами в онлайн-пространстве.
- цена на продукцию в сети должна быть ниже, чем на традиционном
рынке.
- точка продаж - веб-сайт или приложение. Они должны обладать
оригинальным дизайном и качественной навигацией.