13
Критическое значение также имеют целевая аудитория, контент веб-
ресурса и вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.
Стратегия интернет-маркетинга включает в себя поэтапную работу по
выявлению потребностей аудитории, созданию и продвижению контента, а
также вовлечению посетителей в активные процессы приобретения.
Вовлечение аудитории является ключевым показателем успешности
современного интернет-маркетинга. Этот аспект отражает уровень
заинтересованности пользователей в веб-ресурсе (или приложении) и в
конечном итоге определяет успех коммерческого предприятия.
«Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его
целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на
интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса
и получение прибыли» [28].
Любой бизнес испытывает потребность в поиске эффективного способа
для того, чтобы увеличить количество клиентов.
В этом параграфе будут рассмотрены инструменты, показавшие
наилучшие результаты с точки зрения отдачи на инвестиции. В совокупности,
они помогают предприятию заявить о себе на рынке и привлечь покупателей.
Подборка является авторской, ой на личном опыте.
«Маркетинговые мероприятия интернет-маркетинга:
- создание в социальных сетях коммерческих аккаунтов,
дальнейшее их продвижение;
- размещение рекламы;
- PR;
- реализация услуг или товаров;
- сбор обратной связи для дальнейшего анализа» [23].
Интернет-маркетинг отличается от оффлайн-маркетинга отсутствием
ограничений в возможностях.
«Функции онлайн-маркетинга:
-знакомство клиента с услугой или товаром;
14
-сбор контактов клиентов для дальнейшего возврата их к покупке;
-реализация товаров/услуги через интернет;
-получение обратной связи, быстрое реагирование на жалобы и
недовольства клиентов;
- организация и реализация интерактивных
мероприятий, направленных на стимулирование сбыта» [23].
Виртуальное царство Интернета произвело парадигмальный сдвиг в
маркетинговых стратегиях, расширив их возможности за пределы
традиционных границ.
Глобальный охват Интернета освобождает маркетологов от
географических ограничений, позволяя им точно нацеливаться на конкретные
демографические группы. Этот уровень тонкости недоступен для
традиционных офлайновых методов. Наоборот, когда географическое
положение не имеет решающего значения, интернет-маркетинг предоставляет
беспрецедентный потенциал для достижения массовой аудитории на порядок
выше.
Преимущества:
• Цифровые платформы обеспечивают доступность маркетинговых
инструментов по значительно более низкой цене, чем традиционные каналы.
• Возможность быстро охватить обширную целевую аудиторию,
экономя драгоценное время и ресурсы.
• Передовые технологии позволяют маркетологам отслеживать
ключевые показатели эффективности (KPI), обеспечивая количественную
оценку инвестиций.
• Интернет-маркетинг отличается высокой степенью гибкости,
позволяя легко заменять инструменты по мере необходимости, оптимизируя
кампании в режиме реального времени.
Недостатки:
15
• Эффективный интернет-маркетинг требует высокой
квалификации для навигации по сложному ландшафту цифровых технологий.
Ошибки могут дорого обойтись, снижая эффективность кампаний.
• Цифровая среда требует постоянного внимания для реагирования
на запросы клиентов, что увеличивает рабочую нагрузку на маркетинговые
команды.
Сегодня терминология в данной сфере не имеет согласия. Также
отсутствует его единая классификация. Отобразим в приложении А
инструменты интернет-маркетинга.
Инструменты интернет-маркетинга:
-медийная реклама;
- поисковая оптимизация, продвижение (СЕО);
- контекстная реклама;
- продвижение в соцсетях;
-таргетинг;
- PR-кампании;
-продакт-плейсмент;
-видеоролики;
- вирусный маркетинг [93].
16
Рисунок 1 - Инструменты интернет-маркетинга
Далее рассмотрим каждый инструмент более подробно.
SEO - это аббревиатура от английского SearchEngineOptimization. На
русском это звучит как поисковая оптимизация. Основная задача SEO вывести
сайт в самый верх (ТОП) результаты выдачи поисковиков. Обычно
пользователи сегодня ищут информацию, товары или услуги через интернет,
применяя поисковые системы Google, Яндекс.
«Соответственно если сайт находиться в первых строчках выдачи
результатов, посещаемость его будет достаточно высокой, а значит и
потенциальных клиентов будет заходить на него больше. SEO можно смело
включить в основные виды интернет-рекламы. Высокие результаты в этом
варианте достигаются с помощью доработки сайта определенным образом. В
общем доработка представляет собой целый комплекс мер, который состоит
17
из оптимизации внешних и внутренних факторов. Внутреннее
совершенствование подразумевает анализ и работу над контентом сайта, его
структурой и прочее. Внешняя же оптимизация заключается в наборе
ссылочной массы» [36].
Среди достоинств данного типа рекламы можно отметить следующие:
большой охват аудитории. Стоимость этого вида рекламы значительно ниже
от остальных инструментов интернет-маркетинга, при условии правильно
продуманной стратегии оптимизации; реклама, более направленная на
целевую аудиторию.
«Есть у поисковой оптимизации и ряд недостатков. Эксперты выделяют
следующие:
-результат достигается не сразу и требует некоторых временных затрат;
- данная разновидность исключает влияние на результат, так как он
зависит от множества разных факторов;
-в данной области достаточно сложно выводить новые предложения. Так
как новые виды интернет-рекламы нуждаются в специальных инструментах
для контроля их эффективности, сегодня поисковыми компаниями
разработаны специализированные программы статистики, что позволяют
проанализировать эффективность выбранной стратегии и ключевых запросов»
[40].
К таким инструментам относятся «Яндекс.Метрика», GoogleAnalytics.
Они позволяют определить посетителей сайтов, которые пришли благодаря
выдаче поисковой системы. Однако данные инструменты дают картину
исключительно по переходам, но не по покупкам. Для анализа влияния
поисковой оптимизации на рост продаж используют другие дополнительные
метрики: количество просмотренных страниц; уровень вернувшихся
посетителей; показатель отказов.
«Главная особенность и отличительная черта контекстной рекламы
заключаются в том, что объявление показывается на страничке, которая
соответствует его содержанию. На данный момент различают два варианта
18
контекстной рекламы: поисковая (на страницах поисковиков размещается);
тематическая (размещается на страницах сайтов из рекламных сетей).
Контекстная реклама обладает рядом преимуществ: возможность
настройки таргетинга, что позволяет направить предложение исключительно
на целевую аудиторию; скорость начала кампании. Достаточно создать
объявление и можно сразу запускать его; простой и доступный контроль
эффективности кампании» [44].
«Из недостатков отмечаются такие: сравнительно высокая цена;
эффективные настройки кампании требует значительных усилий; после
окончания кампании переходы прекращаются; пользователь может включить
в браузере функцию блокировки рекламы. Проанализировать результаты
рекламной кампании не составит труда. Для этого разработаны специальные
метрики. Результативность легко проверяется согласно количеству кликов,
переходов и показов. В процессе кампании есть возможность анализа и
корректировки настроек таргетинга в соответствии со сложившейся
ситуацией.
Таргетингом называется рекламный механизм по выделению целевой
аудитории, т.е. лиц, которым может быть интересен реализуемая услуга или
товар для отображения им рекламы» [22].
Целевая аудитория выявляется по разным критериям, которые задаются
при их выделении в ходе разработки хозяйствующим субъектом рекламной
кампании.
Виды таргетинга:
-географический – для показа рекламы лицам, которые находятся в
определенном районе;
- временной – показ рекламы по определенным периодам (дни, часы
и пр.);
- социально-демографический – показ рекламы лицам по
определенным характеристикам (доход, возраст, образование и пр.);
19
- тематический – размещение рекламы на привлекательных
площадках для него, где могут находиться потенциальные клиенты;
- поведенческий – показ рекламы при участии поисковых систем,
отражающих предпочтения и особенности и пр.
Данные виды подлежат использованию в личных кабинетах
непосредственно у рекламодателя в рекламных площадках, имеющихся, к
примеру, у Гугл, Яндекс, Facebook, ВК и пр.
«Строя пересечения видов таргетинга можно добиться точного
попадания в целевую аудиторию. Например, для продвижения компании,
которая изготавливает приглашения на свадьбу, было бы целесообразно
таргетироваться на девушек 18-40 лет, у которых в профиле социальной сети
в графе «Семейное положение» было бы указано «Помолвлена»» [24].
«Медийная реклама – реклама, размещаемая на сторонних площадках.
Виды медийной рекламы: тизерная, баннерная, в виде информеров и пр. Цель
использования: информирование и привлечение клиентов. Продажи
реализуются при помощи кликабельных баннеров, переводящих пользователя
в интернет-магазин. Наиболее финансово затрачиваемый вид рекламы.
Выступает в качестве рекламы в контексте запросов клиентов, т.е. реклама
отображается тем, кто задает непосредственно релевантные запросы» [15].
Новые виды интернет-рекламы появляются не так часто. Сегодня к их
числу можно причислить рекламу в социальных сетях. Такие сети как
«Вконтакте», «Telegram», «TikTok» стали неотъемлемой частью жизни
многих людей, поэтому нельзя не пользоваться их возможностями. Рекламу в
социальных сетях можно разделить на 2 группы: SMM —
SocialMediaMarketing; таргетинговая реклама. SMM по сути является
активной жизнью компании или бренда в социальных сетях. Для этих целей
создаются группы, публикации, разнообразные дискуссии и т. д. Особенность
этого вида рекламы заключается в том, что это активное продвижение бренда,
услуг или товаров среди целевой аудитории.
20
Продакт-плейсмент - это разновидность скрытой рекламы, которая часто
подается в нейтральном контенте. Чаще всего такая реклама встречается в
онлайн-играх. Бренд или включается в игровой процесс, или его название
часто появляется перед пользователями. Это отличный метод вывода новых
услуг и товаров, брендов на рынок. Продакт-плейсмент является отличным
дополнительным способом, но не основным, так как имеет ряд минусов: не
каждый продукт можно рекламировать данным методом.
Вирусная реклама - этот вид рекламы несколько выделяется на фоне
остальных и стоит в стороне. Эта разновидность рекламы подразумевает
распространение самими пользователями. Главная задача — создать видео,
страницу, аудиозапись или что-то другой, контент чего не оставит
равнодушным пользователей. Оценивать эффективность вирусной рекламы
очень сложно и в сравнении с другими видами сложней всего.
Ещё один вид интернет-маркетинга – видеоролики.
Аудитория просмотра каналов YouTube, RuTube и прочих ресурсов с
видеоконтентом исчисляется миллионами. Оригинальная видео-реклама в
интернете давно доказала свою эффективность и рентабельность.
Сегодня производить качественные видеоролики можно без особых
финансовых трат. В отличие от телерекламы, онлайн видео-реклама стоит
копейки и действует более целенаправленно.
«На такой рекламе можно заработать как с позиции рекламодателя —
размещаете рекламу в видео, и клиенты покупают товары и услуги. Можно
получить доход и в качестве автора видеороликов: если создадите свой
популярный канал на видеохостинге и раскрутите его, то без труда сможете
заработать на ютубе первые деньги» [38].
В целом назвать универсальный и самый эффективный вид интернет-
рекламы невозможно. Выбор рекламной кампании во многом зависит от
определенной ситуации. Поэтому в каждом случае необходим анализ
аудитории и других параметров.
21
1.3 Инструменты и каналы цифрового маркетинга
Интернет-маркетинг — сложная система, включающая в себя
множество инструментов и приемов. Давайте посмотрим на основные
инструменты онлайн-маркетинга и их ключевую роль в маркетинговой
стратегии.
Поисковая оптимизация или SEO — один из наиболее эффективных
каналов привлечения целевых групп в интернет-маркетинге. Он включает в
себя различные методы и стратегии для улучшения видимости веб-сайта в
результатах поиска. Основная цель SEO – получить органический трафик, т.е.
ЧАС. Трафик, который приходит на сайт естественным путем и без
использования рекламы.
Суть поисковой оптимизации заключается в построении контента и
структуры сайта таким образом, чтобы он соответствовал требованиям
поисковых систем, таких как Яндекс и Google. Это помогает повысить
узнаваемость бренда и привлечь целевую аудиторию, которая ищет продукты
или услуги, связанные с вашей компанией.
SEO имеет накопительный эффект: как только ваш сайт будет
оптимизирован, вы будете получать результаты месяц за месяцем. Чем больше
страниц на сайте, тем больше трафика он может привлечь. Добавляя страницы,
вы увеличиваете посещаемость.
Эффект от поисковой оптимизации задерживается. Новый сайт не сразу
начнет приносить посетителей; Поисковым системам может потребоваться от
нескольких недель до месяцев, чтобы включить его в верхние результаты
своих результатов поиска.
SEO — не бесплатный канал, как может показаться. Да, вам не нужно
платить за каждый клик, но важно учитывать затраты на привлечение
посетителей, затраты на SEO-специалиста и написание качественного
контента, без которого сайт не взлетит.
Платная реклама (PPC). Платная реклама, часто называемая PPC (Pay-
Per-Click), является эффективным способом быстрого увеличения трафика на
22
ваш сайт. Этот метод предполагает рекламу на платформах, где вы платите за
клик по объявлению или за конверсию, что может быть любой отслеживаемой
целью.
Популярные рекламные площадки PPC: Яндекс Директ, Google Ads, VK
Ads и другие рекламные сети.
Платная реклама включает в себя виды рекламы в различных форматах:
контекстную, таргетированную, тизерную, баннерную.
Преимущества платной рекламы — точный таргетинг на аудиторию,
быстрый запуск рекламной кампании и широкие возможности управления
бюджетом.
Успешная кампания PPC требует тщательного исследования ключевых
слов и аудитории, создания привлекательных объявлений и мониторинга
эффективности. Зачастую из-за отсутствия аналитики и неграмотной работы с
рекламными кампаниями платная реклама становится неэффективной,
увеличивается затраты и не приносит достаточного уровня заявок на отдачу.
Эти недостатки устраняются с помощью специализированных инструментов
оптимизации эффективности рекламы.
Социальные сети играют важную роль в онлайн-маркетинге. Они
предоставляют платформу для взаимодействия с аудиторией, создания
фирменного контента и проведения рекламных кампаний. Важно понимать,
что каждая социальная сеть имеет свои особенности и аудиторию, поэтому
стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть тщательно
спланирована.
Контент — ключевой элемент успешного SMM. Важно создавать
качественный и актуальный контент, который привлечет и удержит внимание
ваших потенциальных клиентов.
Кроме того, в социальных сетях можно проводить исследования
аудитории и различные опросы для проверки и построения маркетинговых и
продуктовых гипотез.