43
— сильные стороны необходимо учитывать при формирование
уникального торгового предложения в рекламной деятельности, которые
позволят привлекать аудиторию и формировать положительную репутацию на
рынке строительных услуг [17, с. 158].
— слабые стороны возможно проработать, это позволит увеличить
преимущество и уровень организации. Рассмотрим факторы подробнее:
1. Высокий уровень конкуренции влияет на разнообразие выбора на рынке
строительных услуг, следовательно, на предпочтения потребителей.
2. Слабое развитие в социальных сетях на данных момент является
существенным недостатком, поскольку у конкурентов ООО «Сварго Групп»
имеется активная работа в социальных сетях и мессенджере, что влечет за собой
повышение целевой аудитории и формирование коммуникации.
3. Не налажены каналы коммуникации, что негативно сказывается на
предприятии, нет роста аудитории, и выделения среди конкурентов.
— возможности для организации ООО «Сварго Групп» достаточно
осуществимы, за счет проработки слабых сторон, например, при реализации
развития социальных сетей, а также ведения постоянных рекламных блоков
появляется возможность темпа роста компании на рынке. Рост компании влечет
за собой рост прибыли, следовательно, возможностям расширения ассортимента
услуг для выделения среди конкурентов. Регулярное ведение рекламных
мероприятий и развитие социальных сетей позволит сформировать целевую
аудиторию из данных каналов коммуникации.
— угрозы для ООО «Сварго Групп» на данный момент реальные, которые
способны максимально негативно повлиять на организацию, в результате чего,
компания может потерять значительную долю рынка, или вовсе его покинуть.
Таким образом, был проведен маркетинговый анализ строительной
компании ООО «Сварго Групп». Полученные данные необходимо учитывать
при разработке мероприятий по усовершенствованию продвижения фирмы для
того, чтобы повысить конкурентоспособность на рынке и коммуникацию с
потенциальной целевой аудиторией.
44
2.3 Анализ комплекса продвижения ООО «Сварго Групп»
Строительная компания ООО «Сварго Групп» для укрепления позиций на
рынке, повышения спроса на предоставляемые услуги, а также для привлечения
потенциальной целевой аудитории использует различные виды продвижения,
которые можно охарактеризовать подробнее:
а) организация рекламных мероприятий — является реализацией
рекламных средств для побуждения покупки услуг фирмы, формирования
узнаваемости и выделения среди конкурентного окружения [23, с. 29];
б) организация PR-мероприятий — представляет собой формирование
взаимоотношений компании и окружающей ее аудиторией, взаимодействию со
средствами массовой информации, созданию благоприятного имиджа;
в) стимулирование сбыта — комплекс мероприятий для усиления спроса
на строительные услуги организации [16, с. 131];
г) персональные продажи — осуществляются в компании в виде деловых
переговоров с представителями юридических лиц для заключения контрактов на
организацию подрядческих строительных работ крупных объектов в Москве или
Подмосковье [26, с. 78].
Следовательно, данные виды продвижения могут осуществляться в
группе, что является интегрированными коммуникациями. Такие мероприятия
проводятся в строительной компании ООО «Сварго Групп» с целью укрепления
и развития взаимоотношений с потребителями, поставщиками, посредниками и
другими представителями внешней среды.
Стоит отметить, что продвижение компании ООО «Сварго Групп» в
строительной сфере имеет ряд специфических факторов, опишем их:
— сезонность спроса на строительные услуги загородных домов в связи с
климатом и погодными условиями. В данной отрасли продвижение фирмы
наиболее активно используется ранней весной и завершается к середине ноября.
— в нише ремонтов недвижимости и офисных помещений сокращение
заказов начинается в летний период, поскольку начинается период отпусков;
45
— долгий цикл совершения сделки и принятия решения, потому что
строительные услуги требуют больших финансовых вложений, временного
периода, и качества выполнения [8, с. 51];
— огромное влияние репутации компании. Зачастую строительную фирму
советуют друг другу, проверяя её на личном опыте;
— взаимодействие с потенциальным потребителем до принятия решения.
Специфика данной отрасли подразумевает совершение сделки в течении 4 или 5
месяцев. За это время клиент может выбрать другую компанию [19, с. 28].
Соответственно, ООО «Сварго Групп» использует системное воздействие
на целевую аудиторию при реализации комплекса продвижения.
Анализ комплекса продвижения строительной организации ООО «Сварго
Групп» позволит определить текущую ситуацию в реализации мероприятий.
Для оценки качества организации продвижения ООО «Сварго Групп»
рассмотрим имеющиеся методы коммуникации рекламной деятельности в
динамике за два последних года, и затраты на их реализацию. Отобразим данные
по показателям за 2021 год в таблице 9 представленной ниже. (см. табл. 9)
Таблица 9
Затраты на рекламное продвижение ООО «Сварго Групп» за 2021 г.
№
Средства продвижения
Сроки размещения
Кол-во
Затраты, руб.
1.
Наружная реклама
с 02.01.2021 -по 01.10.2021
8
325 680 руб.
2.
Печатная реклама
с 10.01.2021 -по 01.02.2021
с 01.04.2021 -по 01.06.2021
с 01.08.2021 -по 01.11.2021
с 25.11.2021 -по 25.12.2021
24
297 500 руб.
3.
Реклама в прессе
с 01.05.2021 -по 01.10.2021
35
165 000 руб.
4.
Интернет-реклама
с 01.01.2021 -по 31.12.2021
45
194 670 руб.
5.
«Direct-mail»
с 01.02.2021 -по 01.04.2021
с 01.08.2021 -по 01.11.2021
с 25.11.2021 -по 25.12.2021
45
98 456 руб.
6.
Выставки
с 01.03.2021 -по 15.03.2021
с 14.06.2021 -по 28.06.2021
2
131 500 руб.
7.
Сувенирная продукция
с 01.01.2021 -по 31.12.2021
-
100 000 руб.
Итого:
159
1 865 986 руб.
46
Соответственно, из представленных данных таблицы 9 можно сделать
выводы, что в 2021 году на рекламную деятельность строительной компании
ООО «Сварго Групп» был выделен достаточно большой бюджет. Это связано с
тем, что в пик мировой пандемии компании в сфере строительства имели
большой спрос на услуги ремонта коттеджей, дач, потому что люди стремились
переезжать в загородные дома для здоровья и отдыха.
В сроках указаны общие периоды запусков продвижения, так как
использовались различные рекламные мероприятия. Популярными каналами
продвижения ООО «Сварго Групп» в 2021 году являлись: интернет-реклама,
печатная реклама, а также в прессе (электронной).
Также стоит отметить, что на сувенирную продукцию, которая может
использоваться в течении года было выделено 100 000 руб., а общий бюджет на
рекламные мероприятия ООО «Сварго Групп» составил 1 865 986 руб.
Следовательно, рассмотрим более подробно данные о продвижении ООО
«Сварго Групп» в 2022 году. Представим данные в таблице 10. (см. табл. 10)
Таблица 10
Затраты на рекламное продвижение ООО «Сварго Групп» за 2022 г.
№
Средства продвижения
Сроки размещения
Кол-во
Затраты, руб.
1.
Наружная реклама
с 15.01.2022 -по 15.11.2022
11
303 200 руб.
2.
Печатная реклама
с 01.02.2022 -по 01.03.2022
с 01.04.2022 -по 01.06.2022
с 15.06.2022 -по 15.07.2022
с 14.08.2022 -по 11.09.2022
с 01.10.2022 -по 15.12.2022
28
265 500 руб.
3.
Реклама в прессе
с 01.04.2022 -по 01.07.2022
с 20.11.2022 -по 20.12.2022
21
80 000 руб.
4.
Интернет-реклама
с 01.01.2022 -по 31.12.2022
65
235 800 руб.
5.
«Direct-mail»
с 15.11.2022 -по 15.03.2022
с 15.09.2022 -по 15.11.2022
23
50 000 руб.
6.
Выставки
с 14.05.2022 -по 21.05.2022
с 08.08.2022 -по 13.08.2022
с 21.10.2022 -по 28.10.2022
3
230 000 руб.
7.
Сувенирная продукция
с 01.01.2022 -по 31.12.2022
-
90 000 руб.
Итого:
151
1 254 500 руб.
47
По данным таблицы 10 сделаны выводы, что в 2022 году был значительно
урезан рекламный бюджет. Скорее всего – это также связано с последствиями
пандемии. Компании тяжело справились с 2021 годом, поэтому меняли вектор
продвижения в 2022 году.
Общий рекламный бюджет строительной организации ООО «Сварго
Групп» за 2022 год составил 1 254 500 руб.
В 2022 году изменились бюджеты на все каналы продвижения. Мы можем
наблюдать следующую динамику в разрезе двух лет:
— увеличилось число мероприятий наружной рекламы, но сократился
бюджет всего на 22 480 руб., значит были найдены более эффективные каналы
распространения наружной рекламы;
— тоже самое случилось с печатной рекламой, мероприятия были
увеличены на 4 реализации, а бюджет сократили на 32 000 руб.;
— рекламу в прессе значительно сократили по количеству реализации, и
бюджету. Поскольку данный инструмент в 2020 году показал отрицательные
результаты;
— интернет-реклама увеличилась в количестве мероприятий, а также в
бюджете. В основном использовалась контекстная – реклама;
— «Direct-mail» в 2022 году значительно урезали по сравнению с 2021
годом. Это достаточно негативный фактор для компании, поскольку данный
канал способен показать эффективные результаты;
— выставки в 2022 году были реализованы на одну больше, чем в 2021
году. Организация особо не настроена на развитие данного продвижения, так как
такие мероприятия требуют значительных бюджетов.
В динамике за два года можно видеть, как изменились бюджеты и способы
продвижения компании.
Стоит отметить, что количество мероприятий сократилось всего на 9, а
бюджет урезаны были значительно. Это означает, что специалисты в области
рекламной деятельности компании ООО «Сварго Групп» смогли определить
наиболее точно каналы продвижения, и выгодно распределили бюджет.
48
Для повышения эффективности рекламной деятельности организации
необходимо увеличить рекламные бюджеты и мероприятия по каналу интернет-
продвижения. Поскольку данный канал является более выгодным и принесет
большую эффективность.
А также компании необходимо увеличить количество рекламных
мероприятий для повышения узнаваемости у потенциальной аудитории, и
формированию положительной коммуникации.
Важно подчеркнуть, что компания ООО «Сварго Групп» тратит большие
бюджеты на выставки, хотя всего было проведено 3 мероприятия за последний
год. Данной организации в настоящее время необходимо при реализации
выставочных мероприятий изменить тактику, например, выбирать для участия
более бюджетные мероприятия, и максимально взаимодействовать с аудиторией
и использовать сувенирную продукцию.
Далее, опишем рассмотренные инструменты рекламного продвижения
строительной компании ООО «Сварго Групп» более подробно в представленной
таблице 11 ниже. (см. табл. 11)
Таблица 11
Инструменты рекламного продвижения ООО «Сварго Групп»
№
Средства продвижения
Инструменты продвижения
1.
Наружная реклама
Вывеска на входе в организацию, навигационные
плакаты на здании компании, билборды в Москве
и Московской Области
2.
Печатная реклама
Листовки, визитки, брошюры, каталоги,
скидочные купоны
3.
Реклама в прессе
Реклама в печатных и интернет-изданиях
4.
Интернет-реклама
Контекстная реклама, баннерная реклама
5.
«Direct-mail»
Рассылки по электронной почте
6.
Выставки
Участие в выставках в сфере строительства
7.
Сувенирная продукция:
Кружки, флажки, ручки, блокноты, брелоки
Из данных таблицы 11 видно, что для рекламного продвижения ООО
«Сварго Групп» использует различные средства. Опишем их более подробно:
49
— наружная реклама компании ООО «Сварго Групп» распространяется в
основном в качестве навигации для поиска офиса в городе Москве, а также на
билбордах, но, к сожалению, достаточно в редких случаях в связи с большими
финансовыми вложениями на данный метод продвижения;
— компания активно применяет печатную рекламу, так как у ООО
«Сварго Групп» имеется достаточное количество различных носителей по
данному каналу продвижения. Опишем их более подробнее:
а) листовки, брошюры или скидочные купоны — данные рекламные
материалы обычно распространяется в жилых комплексах в почтовых ящиках,
каждый потенциальный потребитель может самостоятельно ознакомиться с
предложением ООО «Сварго Групп»;
б) визитки у компании ООО «Сварго Групп» бывают двух типов:
персональные визитки для руководителей различных звеньев, чтобы
передавать контактные сведения другим представителям внешней среды
(поставщикам, потенциальным покупателям, СМИ и т.д.);
корпоративные визитки компании ООО «Сварго Групп», где отображается
общая информации о фирме.
в) каталоги с портфолио проектов фирмы, которые могут использоваться
при деловых встречах, на выставках, как раздаточный материал, а также в
качестве информационного носителя в реализуемых уже проектах фирмы.
— реклама в прессе используется не регулярно, поскольку ООО «Сварго
Групп» не выделяло большие бюджеты на данный метод продвижения за
последний год;
В основном данная организация использует в качестве прессы различные
электронные издания в сфере строительства. Представим наиболее часто
применяемые средства продвижения в данном направлении: агентство новостей
«Строительный бизнес», журнал «Строительство.RU», периодическое издание
«Проектирование», «Строительная газета»;
— «Direct-mail» является одним из актуальных методов продвижения,
поскольку требует небольших рекламных бюджетов, и позволяет на прямую
50
контактировать с потребителями. Регулярные рассылки компании через
электронный почтовый ящик представляют собой различные рекламно-
информационные материалы по следующим тематикам:
а) новости фирмы ООО «Сварго Групп» о произошедших событиях, какие
были получены достижения данной организацией.
б) анонс нового проекта строительной компании ООО «Сварго Групп» для
поддержания имиджа, статуса на рынке и информировании о возможностях
компании перед целевой аудиторией;
в) акции, розыгрыши, специальные предложения — информирование
потенциальных потребителей об особых условиях для того, чтобы увеличить
количество заявок.
г) приглашение на встречи в онлайн или офлайн – форматах по различным
поводам: завершение проекта, праздник в компании и т.д., данный метод
продвижения используется для взаимодействия с целевой аудиторией.
Также данная строительная компания использует мессенджер «WhatsApp»
для взаимодействия с представителями внешней среды, рассылки актуальной
рекламной информации.
С помощью данного инструмента можно распространять те же материал,
что через Email-почту, но преимущество заключается в том, что потребитель
взаимодействует с телефоном на постоянной основе по сравнению с почтой.
Соответственно, информацию через «WhatsApp» получит быстрее.
— интернет-реклама в строительной компании ООО «Сварго Групп»
реализуется с помощью нескольких инструментов продвижения:
а) размещение в Интернет пространстве официального сайта ООО «Сварго
Групп». Основная информация о данной строительной компании представлена
на официальном сайте: https://svargogroup.ru/
На сайте компании указаны основные данные, необходимые клиенту для
первичного ознакомления с деятельностью компании, в частности: перечень
услуг с портфолио реализованных проектов, контактные сведения, информация
о компании и история её создания.
51
Представим ниже на рисунке 8 основную страницу с официального сайта
строительной компании ООО «Сварго Групп». (см. рис. 8)
Рис. 8. Официальный сайт ООО «Сварго Групп»
По данным представленного рисунка 8 видно, что сайт строительной
организации ООО «Сварго Групп» выполнен по современным тенденциям,
исполнен в монохромных цветах. Лаконичен в дизайне, что скорее привлечет
представителя общественности к изучению информации.
Потребитель может найти организацию по поисковому запросу, набрав
наименование компании. Представим пример поиска сайта ООО «Сварго Групп»
на рисунке 9 ниже. (см. рис. 9)
Рис. 9. Поиск официальный сайта ООО «Сварго Групп»
б) использование контекстной рекламы.
Контекстная реклама в компании ООО «Сварго Групп» осуществляется с
помощью платформы «Яндекс.Директ», которая позволяет выводить данный
сайт ООО «Сварго Групп» по поисковому запросу потребителей в «топ».
52
Контекстная реклама является эффективной для того, чтобы привлекать
потребителей из группы физических, так и юридических лиц.
в) размещение баннеров с информацией о компании на ресурсах сети
Интернет, как электронные издания о строительстве, на платформе «Яндекс».
Однако крайне неэффективно данная компания использует рекламу в сети
Интернет, потому что в интернет-продвижении реализуются крайне мало
инструментов. У строительной компании ООО «Сварго Групп» на данный
момент отсутствует страницы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Telegram»,
есть официальный сайт, а также коммуникация с потенциальными
потребителями через мессенджер «WhatsApp».
Кроме того, при использовании этих платформ в полную силу, компания
могла бы и увеличить входящий поток заявок, и привлечь заинтересованную
аудиторию в строительных услугах.
— участие в отраслевых выставках по тематике строительства, где фирма
представляет свои услуги представителям внешней среды;
— сувенирная продукция распространяется в качестве подарков при
больших заказах для лиц принимающих решение в сегменте юридических фирм,
а также на выставках, PR-мероприятиях для представителей общественности.
Стоит отметить, что сувенирная продукция используется внутри фирмы
для формирования корпоративного духа у сотрудников.
Следовательно, был проведен анализ продвижения строительной ООО
«Сварго Групп» в сегменте PR-деятельности.
Итак, PR-деятельность в компании ООО «Сварго Групп» используется
регулярно, что позволяет взаимодействовать с различными представителями
общественности.
Компания на протяжении двух лет использует принцип двухсторонней
коммуникации. Двухсторонние связи с общественностью, добиваются широкой
популярности, имеют благоприятный имидж, пользуются доверием и уважением
в общественной среде, что обеспечивает хорошие взаимоотношения. Включает
в себя следующие элементы: