54
В качестве предложения мы предлагаем проводить обучение не только
по своей специальности, но и обучаться вторым профессиям. Обучение
предлагаем проводить по следующим направлениям таблица 16.
2) Обучение рабочих вторым профессиям организуется с целью
расширения их производственного профиля и возможности более широкой
взаимозаменяемости.
Таблица 16
Виды семинаров
Направление деятельности
Количество
семинаров
Количество
участников
Организация торгового процесса
2
5
Маркетинг и обслуживание
клиентов
1
3
Автоматизация торговой
деятельности
2
6
Бухучет и налогообложение
2
1
Сертификационная подготовка
1
2
Юридическая работа
1
1
Контрольно-ревизионная работа
2
3
ИТОГО
13
21
К обучению предлагается привлекать опытных
высококвалифицированных рабочих–наставников, а также специалистов. Также
предлагается по желанию обучать смежными направлениями, например те, кто
обучаются организацией торгового процесса могут обучаться и контрольно-
ревизионной работе.
Что это дает: обучающийся находится в непосредственном
производственном процессе предприятия, перенимает опыт от
квалифицированных работников и взаимодействует с ними. Подготовка новых
рабочих – это профессиональное обучение лиц, ранее не имевших эту
профессию.
На курсах целевого значения обучают специалистов для замещения
вышестоящей должности (ротация персонала), либо расширение круга
функциональных обязанностей в рамках занимаемой должности, повышение
квалификационной категории, таблица 17.
55
Таблица 17
Курсы, чел.
Название совмещенных
курсов
Виды курсов
без отрыва от
производства
с отрывом от
производства
- Организация торгового
процесса
- автоматизация торговой
деятельности
7
4
- организация торгового
процесса
- маркетинг и обслуживание
клиентов
0
3
-бухучет и налогообложение
- контрольно-ревизионная
работа
1
3
- юридическая работа
- сертификационная работа
0
3
Цель данной программы: своевременная и качественная подготовка
преемников; внутренняя взаимозаменяемость работников (исполнение
обязанностей на период временного отсутствия: нахождения в отпуске,
командировке, на учебе, временной нетрудоспособности); закрепление
квалифицированных работников и оптимальное использование их
профессионального потенциала, перемещение работника в другое структурное
подразделение; перевод работника на другую должность внутри организации.
В программу планирования карьеры входят курсы без отрыва
производства и с отрывом от производства, т.е. по договоренности с учебным
заведением специалист направляется на обучение сроком на месяц. К
мероприятиям планирования карьеры отнесем отбор в резерв, дополнительную
подготовку и стажировку.
Планированием карьеры своих подчиненных занимается руководитель
по представлению анкетных данных и характеристик. Для формирования
кадрового резерва важно не только отобрать способных к развитию
сотрудников, но и правильно подготовить их к должности и организовать
продвижение с точки зрения профессиональных компетенций. Эти мероприятия
способствуют тому, что молодые работники будут стремиться в работе к
самореализации и самосовершенствованию.
56
3) Проведение тренинг -семинара «Обучение и воспитание персонала».
Тренинг предлагается проводить на рабочем месте специалистом отдела кадров.
Благодаря тому, что корпоративное обучение проходит на рабочем месте,
имеется возможность применять, приобретаемые знания, навыки и умения, в
практической деятельности.
Таким образом, специалисты могут приобрести практический опыт и
знания, необходимые для реализации новых управленческих решений в
подразделениях. Нельзя забывать о таком виде обучения как наставничество.
Наставник помогает и показывает способы профессионального развития.
Наставник делится с подопечным своим опытом, знаниями. Помогает
выполнить его задачи, ставит цели, осуществляет контроль, по–дружески
поддерживает новичка и создает возможность для продвижения.
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий
Эффективность управления производством от обучения персонала
представим в виде прогноза на следующий год. Финансирование подготовки
кадров обеспечивается за счет средств фонда развития, сформированного из
чистой прибыли. Финансовым документом для службы подготовки персонала
является смета расходов на год. Для определения суммы средств расходов на
корпоративное обучение в качестве базы принимается количество сотрудников,
обучаемых всеми видами и формами. Средства фонда направляются полностью
на укрепление учебно–материальной базы и для стимулирования труда
сотрудников службы подготовки кадров.
Само предприятие сталкивается с некоторыми трудностями. В основном,
это финансовые проблемы: не всегда предприятие может оплатить курсы,
командировочные или занятия на семинарах. Чаще всего это зависит не столько
от данного предприятия, сколько от внешних факторов, влияющих на прибыль
и затраты.
Произведем расчет затрат связанные с открытием учебного центра в ООО.
57
Произведем расчет заработной платы для нового сотрудника который
будет проводить обучение в УЦ (таблица 18).
Таблица 18
Заработная плата сотрудников УЦ ООО «Электротехническая
компания»
Квалификация,
профессия
специалиста
Кол-во
человек
ЗП в
день
Сумма ЗП в
год., руб.
Налоги ПФР, ФСС
руб.
Специалист по
обучению
персонала
1
800
800*21*12=201600
201600*22%=44352
201600*2,9%=5846,4
ИТОГО
1
201600
50198,4
Итак, затраты на заработную плату сотрудника УЦ в день составят 800
рублей. Количество рабочих дней в месяце для УЦ в среднем составит 21 день,
то есть заработная плата специалиста в месяц составит 16800 рублей или
201600 руб. за год. Отчисления с заработной платы в ПФР составят 22% от
заработной платы или 44352 рубля, и в ФСС-2,9% или 5846,4 руб.,
соответственно за год за работника предприятие будет выплачивать 50198,4
тыс.руб. Итого, заработная плата с учетом налог составит 251 798,4 руб.
Теперь произведем расчёт стоимости необходимых для создания УЦ
физических ресурсов. Определив точное количество необходимых физических
ресурсов в таблице 18, рассчитаем затраты на их приобретение.
Таблица 18
Издержки на создание и поддержание УЦ в ООО
«Электротехническая компания»
Ресурс
Необход
имое
количест
во
Способ получения
Примерн
ая
стоимост
ь (руб.)
Помещение
1
Организация способна выделить
отдельное помещение для
размещения нового отдела, так как
обладает некоторым количеством
свободных кабинетов.
-
Компьютер с
комплектующим
и
1
Покупка у сторонней организации
22000
Письменный
стол
3
Покупка у сторонней организации
15000
Кресло
1
Покупка у сторонней организации
1500
58
Стул со
спинкой
10
Покупка у сторонней организации
5000
Телефон
1
Покупка у сторонней организации
1000
Принтер
1
Покупка у сторонней организации
5000
Проектор
1
Покупка у сторонней организации
15000
Канцелярские
принадлежност
и
Покупка у сторонней организации
в среднем
2000 в
месяц
ИТОГО
66500
Таким образом, на приобретение необходимых для создания УЦ в
организации физических ресурсов необходимо 66500 рублей.
Следующий вид необходимых ресурсов - информационные (а точнее
интернет), их приобретение не требуют никаких затрат, так как все помещения в
ООО «Электротехническая компания» снабжены доступом в интернет.
Составив полный список необходимых ресурсов и рассчитав их
стоимость, составим смету расходов на создание и внедрение УЦ на начальном
этапе деятельности в ООО «Электротехническая компания» за три месяца
(таблица 19).
Таблица 19
Смета расходов на внедрение деятельности УЦ в ООО
«Электротехническая компания»
Статья расходов
Постоянные расходы
(рублей)
Ответственный за
исполнение
Оснащение учебного
центра
66500
Заместитель директора
Заработная плата
специалистов
201 600
Главный бухгалтер
Налоги начисленные на
з/п
50198,4
Главный бухгалтер
Итого
318298,4
Из таблицы 19 делаем вывод, что для открытия учебного центра
необходимо будет затратить 318 298,4 руб. в год. Из которых 66500 руб.
необходимо для оснащения учебного центра, 201 600 руб. затраты на
заработную плату специалиста по управлению персоналом и 50198,4 руб.
размер налогов начисленных на заработную плату.
59
По-нашему мнению, ООО «Электротехническая компания» крайне
необходимо начать уделять внимание качественному составу и
профессионализму продавцов-консультантов, так как:
- именно они контактируют с потребителями и являются «лицом
компании». Это особенно важно, ведь зачастую, в процессе общения с
продавцом-консультантом, у покупателя складывается то или иное мнение об
организации;
- продавцы-консультанты формируют объём продаж для компании,
поэтому развитие у данных сотрудников навыков продаж и умения управлять
покупателем приведёт к повышению уровня продаж и, как следствие,
увеличению прибыли всей организации;
- от профессионализма и уровня подготовки продавцов-консультантов
зависит станет ли разовый клиент постоянным;
- продавцы-консультанты, из-за постоянного взаимодействия с
различными клиентами, являются самыми психологически уязвимыми
сотрудниками организации. Только профессионально подготовленный
продавец, после «сложного» клиента сможет сохранить позитивный настрой и
высокий темп работы.
2. Рассмотрим стоимость обучения курсов по совмещенным
специальностям таблица 20.
Таблица 20
Стоимость семинаров, руб.
Направление деятельности
Количество
участников
Стоимость
обучения
Затраты
Организация торгового
процесса
5
3000
15000
Маркетинг и обслуживание
клиентов
3
4300
12900
Автоматизация торговой
деятельности
6
5100
30600
Бухучет и налогообложение
1
9900
9900
Сертификационная подготовка
2
11400
22800
Юридическая работа
1
10500
10500
Контрольно-ревизионная
работа
3
5100
15300
ИТОГО
21
49300
117 000
60
Курсы целевого обучения прошли 21 человек на общую сумму 117
тыс.руб. Затраты на обучение 1 человека в среднем 5571,42 руб. Как мы видим,
цена на обучения меньше, чем было у предприятия до предложенных
мероприятий, это связано с тем, что обучение по двум направлениям стоят
дешевле.
Произведем расчет общих затрат необходимых на внедрения наших
мероприятий (таблицы 21).
Таблица 21
Общие затраты на внедрение мероприятий
Статья расходов
Постоянные
расходы (рублей)
Ответственный за
исполнение
Оснащение учебного центра
66500
Заведующий магазином
Заработная плата
специалистов
201 600
Главный бухгалтер
Налоги начисленные на з/п
50198,4
Главный бухгалтер
Семинары по совмещению
профессий
117 000
Заведующий магазином
Тренинг «Обучение и
воспитание персонала»
Отсутствуют
Заведующий магазином,
администраторы
Итого
435 298,4
Как видно из таблицы, для того чтобы внедрить все предлагаемые нами
мероприятий необходимо 435 298,4 рублей. Благодаря нашим предложениям,
работники могут совмещать друг друга в случае отсутствия.
Предположим, что выручка предприятия после обучения повысится на
10%. Проанализируем в таблица 22 как изменилась эффективность управления
производством, связанный с обучением персонала. Кроме затрат на рабочую
силу, при оценке экономической эффективности управления персоналом
используется показатель эффекта от этой деятельности.
Таблица 22
Экономическая эффективность от предложенных мероприятий
Показатели
Факт,2017г
.
Прогноз
Отклонения
Абс.(
+,–)
Относ.
%
Выручка от реализации работ,
услуг тыс.руб
70522
77574,2
7052
110
Себестоимость продукции,
тыс.руб.
55345
55345
0
100
Затраты на персонал, тыс.руб.
10011,5
10433,35
421,8
5
104,21
61
на оплату труда
9378,5
10316,35
937,8
5
110
на обучение
633
435,28
-
197,2
2
68,8
Среднесписочность персонала,
чел.
56
56
0
100
Предположим, что производительность труда и выручка после
повышения квалификации работников увеличилась на 10%. Соответственно
выручка увеличится на 7052 тыс. руб.
Эффект выражается в том, что при незначительных затратах на
корпоративное обучение персонала новым технологиям, увеличилась
производительность труда, а следовательно, и выручка на 10 %, при этом
себестоимость практически не изменилась, рост 0,1%.
Реальное положение дел в сфере корпоративного обучения таково –
практически не уделяется внимание этому вопросу, руководство считает это
личным делом каждого сотрудника. И чтобы сдвинуть дело с мертвой точки
необходимы такие требования:
– обучаемый должен быть заинтересован в результате переподготовки;
– изучение нового должно подкрепляться практическим опытом;
– переподготовка должна подкрепляться практическим опытом и
повторением, так как любое повышение квалификации требует времени для
усвоения нового и обобщения накопленного материала;
– накопленный материал должен быть осмыслен. Этому призваны помочь
соответствующие вопросы для обсуждения, тесты, задания;
– методы обучения должны быть как можно более разнообразны;
– материал должен быть приближен к конкретной деятельности
работника.
В сжатые сроки можно освоить новый участок работы и обеспечить
эффективное решение стоящих перед ними производственных задач. При этом
упор необходимо делать на руководителей вполне определенного типа и уровня
управления с учетом новых подходов к организации работы. Резерв создается
62
на все без исключения должности руководителей, осуществляющих функции
управления на конкретном уровне. Повышение квалификации управленческого
персонала позволит устранить проблему недостаточной грамотности
управленческого персонала и тем самым усовершенствовать структуру,
механизм и процесс управления.
Таким образом, предложенные мероприятия могут помочь сотрудникам
организации повысить не только свои знания, но и добиться повышении
квалификации работников предприятия.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результат подробного изучения теоретических основ совершенствования
системы корпоративного обучения персонала позволил закрепить и расширить
знания, полученные в процессе изучения теоретических дисциплин, а также
сделать анализ системы обучения персонала в ООО «Электротехническая
компания».
В ходе исследования был сделан ряд выводов.
Организация должна быть заинтересована в развитии своего персонала,
так как успех компании во многом зависит от эффективности работы
сотрудников.
Компаниям необходимо обучать персонал, то есть проводить плановые
действия по обучению работников типам поведения, которые связаны с
выполнением его рабочих функций.
Обучение позволит не только изменить уровень знаний и навыков
специалистов, но и применять знания в исполнении трудовых обязанностей,
вносить инновационные, творческие идеи, что, несомненно, может повысить
эффективность данного предприятия.
Методы обучения персонала – это способы, при которых достигается
овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся. Все современные
методы имеют свои преимущества и способны принести необходимый
результат. Любой из этих методов может быть востребован внутри организации.
Главное - знать, какого результата ждет компания от данного обучения
персонала, зачем ей это нужно, и каким образом будут контролироваться
полученные результаты.
Анализ второй главы также позволил сделать ряд выводов.
ООО «Электротехническая компания» имеет цель получения прибыли и
удовлетворения потребностей своей целевой группы - владельцев автомобилей,
а также постоянное повышение уровня производительности труда.
ООО «Электротехническая компания» имеет линейную структуру