62
увеличить качество усвоения сотрудниками ООО «НПФ Хеликс» образова-
тельной программы.
Кроме того о завершению курса будет проводится итоговая аттестация,
в рамках которой должен быть проверены качестве усвоения материала всей
программы, а также уровень выработки необходимых навыков. Итоговая ат-
тестация должна проводиться по всей образовательной программе. Если по
итогам итоговой аттестации будет выявлено, что сотрудник недостаточно
усвоил какой-либо материал, либо недостаточно хорошо выработал какие-
либо навыки, то он будет направлении на повторное изучение этой части об-
разовательной программы, после чего должен будет заново сдать итоговую
аттестацию.
Сама аттестация должна будет в себя включать:
- имитация ситуаций для проверки выработанных навыков;
- практическая работа персонала для проверки навыков работы с обо-
рудованием;
- тесты;
- вопрос на понимание материала. Они предполагают не пересказ со-
трудником материала, а моделирование ситуацию, в которой сотрудник дол-
жен описать свои действия, продемонстрировав умение применять на прак-
тике полученные знания.
Данная система итоговой аттестации позволит обеспечить, чтобы после
завершения образовательной программы сотрудник с высокой долей вероят-
ности усвоит полученные им знания и в достаточно хорошей степени выра-
батывает необходимые навыки. В целом реализация приведенных четырех
мероприятий позволят существенно улучшить качество корпоративного бу-
чения на ООО «НПФ Хеликс».
Вторым направлением совершенствования системы корпоративного
обучения на ООО «НПФ Хеликс» является оптимизация затрат компании в
этой сфере. Первым мероприятием второго направления является переход
корпоративного обучения на дистанционные формы обучения. Переход на
63
дистанционную форму корпоративного обучения на ООО «НПФ Хеликс» с
точки зрения оптимизации затрат компании позволит:
1. Сократить транспортные расходы. Основная часть транспортных
расходов (по оценкам руководителя учебного центра 80-85%) учебного цен-
тра ООО «НПФ Хеликс» связана с поездками тренеров к местам проведения
семинаров. Переход на дистанционную форму обучения позволит исключить
данные расходы.
2. Сокращение расходов на аренду офисов и помещений под занятия на
Переход на дистанционную форму обучения исключит потребность в рассре-
доточения сотрудников учебного центра по разным городам. В результате
вместо трех офисов под персонал можно будет арендовать один при этом
размещая его в на периферии г. Санкт-Петербурга (как центра компании),
что позволит снизить арендную ставку. Кроме того, исключаться расходы на
аренду помещений под проведения очных занятий.
3. Переход на дистанционную форму позволит создать базу для даль-
нейшей оптимизации организации корпоративного обучения с целью сокра-
щения потребности в персонале учебного центра.
Вторым мероприятием оптимизации затрат ООО «НПФ Хеликс» на
корпоративное образование является снижение трудозатрат сотрудников
учебного центра на обучение сотрудников. Прежде всего, для этого необхо-
димо обеспечить автоматизацию контроля за обучение сотрудников.
Во-первых, необходимо исключить функцию контроля сотрудником
учебного центра соблюдения обучающимся своего расписания. Необходимо
внедрить в систему учебного портала проверку, чтобы система отслеживала
бы нарушения обучающимся установленного графика занятий: сотрудник
должен заранее устанавливать дни недели и временя обучения, а система
должна проверять, что в назначенное время сотрудник обучается (обучение
дополнительное за нарушение считаться не должно) и при отклонении сооб-
щаться об сотруднику учебного центра, закрепленного за данным обучаю-
щимся.
64
Во-вторых, система должна отслеживать интенсивность обучения со-
трудника. Каждому элементу программы обучения (каждому заданию, части
материала и т.д.) будет установлено нормативное время обучения. Если фак-
тически сотрудник затрачивает на изучение времени значительно больше
(более, чем на 25% от нормативного), то система извещает об этом сотрудни-
ка учебного центра, т.к. это может быть связано с какими-факторами меша-
ющими обучению и которые необходимо устранить.
Кроме автоматизации контроля за обучение сотрудников, для сокраще-
ние потребности в персонале крайне важным аспектом является автоматиза-
ция проверки знаний обучающихся. Особенно это направление актуально
вследствие перехода на индивидуальную форму обучения (то есть когда со-
трудники занимаются в различное время) и внедрение промежуточной экза-
менации. Автоматизация проверки знаний обучающихся будет предполагать
включения в обучающие программы значительного объема текстовых зада-
ний и решение различных ситуаций, с предложением различных вариантов
действий. Оценивать правильно данных ответов система учебного портала
сможет самостоятельно, что снизит трудовые затраты специалистов учебного
центра на эту функцию.
Кроме того с целью снижения трудозатрат сотрудников учебного цен-
тра на обучение сотрудников в рамках настоящей работы предлагается при-
влечение коллег обучающихся.
Во-первых, в систему обучения должны активно вводиться парные
тренировки обучающихся. К примеру, при отработке навыков улаживания
конфликтных клиентов. Сперва один обучающийся играет роль конфликтно-
го клиента, а другой сотрудника, а потом они меняются. При этом данные
тренировки могут проводится дистанционно. Затраты труда тренера сводятся
в этом случае только к назначению тренировочных пар, небольшой демон-
страции как проводить тренировку, периодической оценки, что тренировка
проходится хорошо и контрольную оценку, когда тренирующиеся будут уве-
рены в себе. Учитывая, что на отработку данных навыков тратиться от 3 до 5
65
часов, то затраты тренера составляющие всего 20-25 мин. будут относитель-
но невысокие.
Во-вторых, для помощи обучающимся можно привлекать более опыт-
ных сотрудников. Прежде всего, это участие в промежуточной аттестации
обучающихся при условии, что сам сотрудник до этого успешно прошел дан-
ный курс.
Реализация второго мероприятия по оценке руководителя учебного
центра позволит сократить потребность в численности персонала учебного
центра на два сотрудника, что позволит снизить затраты ООО «НПФ Хе-
ликс» на корпоративное обучение своих сотрудников.
3.2 Мероприятия по внедрению проекта совершенствования си-
стемы обучения персонала в ООО «НПФ Хеликс»
Рассмотрим основные мероприятия необходимые реализации проекта
совершенствования системы корпоративного обучения персонала в ООО
«НПФ Хеликс». Изначально рассмотрим мероприятия по реализации направ-
ления по повышению качества обучения (см. таблица 17).
Таблица 17
Мероприятия по реализации направления повышения качества
корпоративного образования на ООО «НПФ Хеликс»
Наименование мероприятия
Ответственные лица,
подразделения
Сроки
реализации
1
2
3
Аудит существующих образователь-
ных программ в ООО «НПФ Хеликс»
Руководитель учебного
центра
Август 2019 г.
Составление общей концепции си-
стемы образовательных программ по
каждой должности (наименование,
чему будут обучать и т.д.)
Руководитель учебного
центра
Август 2019 г
Согласование с руководителями
структурных подразделений общей
концепции системы образовательных
программ по каждой должности
(наименование, чему будут обучать и
т.д.)
Руководитель
учебного центра
Сентябрь 2019
г
66
Продолжение таблицы 17
1
2
3
Разработка сценария образователь-
ных программ и методов оценки
успешности их прохождения
Сотрудники учебного
центра
Октябрь-ноябрь
2019 г.
Разработка виде/аудио записей для
образовательных программ, презен-
таций, раздаточного материала и т.д.
Сотрудники учебного
центра
Декабрь 2019 г –
январь 2020 г.
Составление технического задания
для разработки электронных учебных
курсов
Руководитель
учебного центра
Февраль 2020 г.
Получение обратной связи образова-
тельным программам
Сотрудники учебного
центра
Июль - август
2020 г.
Внесение коррекции и образователь-
ные программы
Руководитель
Учебного центра
Сентябрь 2020 г
Рассмотрим основные мероприятия необходимые реализации проекта
совершенствования системы корпоративного обучения персонала в ООО
«НПФ Хеликс». Изначально рассмотрим мероприятия по реализации направ-
ления по повышению качества обучения (см. таблица 17). Далее рассмотрим
мероприятия по реализации направления по оптимизации затрат ООО «НПФ
Хеликс» на корпоративное обучение своего персонала (см. таблица 18).
Таблица 18
Мероприятия по реализации направления по оптимизации затрат
ООО «НПФ Хеликс» на корпоративное обучение своего персонала
Наименование мероприятия
Ответственные лица,
подразделения
Сроки
реализации
1
2
3
Разработка системы оценки
успешности прохождения обуче-
ния, которые не будут требовать
участие сотрудников учебного
центра
Руководитель учебного
центра
Декабрь 2019 г.
Разработка технического задания
для внесения изменений в учеб-
ный порта компании
Руководитель учебного
центра
Январь 2020 г.
Выбор компанию, которая будет
осуществлять внесение измене-
ний в учебный портал ООО «НПФ
Хеликс»
Руководитель учебного
центра
Январь 2020 г.
Подготовка методических указа-
ний сотрудникам учебного центра
о привлечении сотрудников ком-
пании для участия в корпоратив-
ном обучении их коллег
Руководитель учебного
центра
Март 2020 г.
67
Продолжение таблицы 18
1
2
3
Алгоритмизация и проектирова-
ние
Сторонняя IT-компания
Март 2020 г.
Согласование с руководителями
структурных подразделений ме-
тодических указаний сотрудникам
учебного центра о привлечении
сотрудников компании для уча-
стия в корпоративном обучении
их коллег
Руководитель учебного
центра
Март 2020 г
Разработка и программирование
Сторонняя IT компания
Апрель 2020 г
Тестирование первичное
Сторонняя IT-компания
Апрель 2020 г
Тестирование вторичное
Руководитель учебного
центра
Сотрудники учебного
центра
Май 2020
Выполнение корректировок по
выявленным в ходе тестирования
замечаниям
Сторонняя IT-компания
Май 2020 г
Организаций презентаций для со-
трудников компании об измене-
ния в системе корпоративного
обучения
Сотрудники учебного
центра
Май 2020 г
Запуск действий обновленного
учебного портала
Руководитель учебного
центра
С 01.06.2020 г
В завершении дадим оценку изменения затрат ООО «НПФ Хеликс» на
корпоративное обучение своих сотрудников после внедрения предложенного
проекта. В таблице 19 представим расходы ООО «НПФ Хеликс» на внедре-
ние проекта по совершенствованию системы корпоративного обучения.
Таблица 19
Затраты ООО «НПФ Хеликс» на внедрение проекта по
совершенствованию системы корпоративного обучения.
Статья затрат
Сумма затрат, тыс. руб.
1
2
Расходы по разработке презентаций и
аудио/видео материалов к образовательным
программам
350,0
Расходы по внесению изменений в образова-
тельный портал
300,0
Транспортно-логические расходы, связанные с
объединением учебного центра в одном офисе
200,0
Прочие расходы
100,0
Всего расходов
950,0
68
В таблице 20 оценим сокращение расходов учебного центра благодаря
реализации предложенного проекта.
Таблица 20
Оценка сокращения расходы учебного центра
Статья расходов
2018 г
(факт)
Прогноз по-
сле внедре-
ния проекта
Комментарии
1
2
3
Расходы на оплату труда
персонала
6542
5233,6
Уменьшение пропор-
ционально сокраще-
нию численности
персонала
Страховые взносы во вне-
бюджетные фонды
2001,9
1601,5
Расходы на аренду офиса /
помещений под занятия
3256
960
Сокращение числа
офисов + отсутствие
расходов на аренду
помещений для за-
нятий
Расходы на связь (телефон
/ интернет)
305
305
Транспортные расходы
528
105
Сокращение числа
коммандировок
Расходы на обслуживание
Учебного портала
251
251
Расходы на подготовку
учебным материалов (со-
здание видео, печать по-
собий и т.д.)
1201
1201
Услуги сторонних тренин-
гов / учебных заведений
988
988
Прочие расходы
916
916
Итого расходов
15988,9
11561,1
Сокращение расходов
4427,8
Объем занятий (тыс.
чел/часов)
233
233
Стоимость 1 чел-часа обу-
чения, руб.
68,6
49,6
Сокращение расходов на 1
чел./час обучения
19,0
Как видно по данным таблицы 20 затраты ООО «НПФ Хеликс» на
функционирование учебного центра после внедрения мероприятий сократят-
ся на 4427,8 тыс. руб., а в расчете на 1 чел.-час обучения (при условии со-
кращения объема учебных часов) – на 19 руб.
69
Экономический эффект от внедрения проекта: 4427,8 тыс. руб. – 950
тыс. руб. = 3477,8 тыс. руб.
Таким образом, внедрение проекта позволит оптимизировать затраты
учебного центра ООО «НПФ Хеликс», при этом увеличив качества обучения.
Поэтому проект необходимо оценить как экономически выгодный.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Обучение персонала, являясь составной частью процесса управления
человеческими ресурсами, обеспечивает передачу необходимых для получе-
ния навыков, знаний, и опыта, как действующими, так новыми работниками
компании для успешного осуществления выполняемой работы.
Основными целями система обучения персонала являются:
- подготовка к достижению вновь принятых к выполнению функций;
- повышение квалификации кадров;
- подготовка кадров к продвижению по служебной лестнице
- закрепление в компании высококвалифицированных специалистов,
которые являются «ядром» ее кадрового потенциала.
В настоящее время принято различать три вида обучения персонала
компании: подготовка кадров, повышение квалификации и переподготовка
сотрудников. На текущий момент какой-либо единой методики по оценке
эффективности корпоративной системы обучения персонала нет. Большин-
ство методик ориентировано на учет не экономической, а социально-
экономической эффективности корпоративного обучения.
В рамках настоящей работы анализировалась система обучения персо-
нала в ООО «НПФ Хеликс». Основным видом деятельности ООО «НПФ Хе-
ликс» является деятельность в сфере лабораторной медицине. Компания с
1998 года работает в с области лабораторной диагностики. В настоящее вре-
мя компания занимает одни из лидирующих позиций в этой сфере в России.
Под брендом «Хеликс» на текущий момент работает на территории России
свыше 350 лабораторных пунктов и диагностических центров. Несмотря на
отдельные проблемы ООО «НПФ Хеликс» с платежеспособностью и лик-
видностью, это является достаточно эффективно развивающееся предприя-
тие.
На ООО «НПФ Хеликс» существует потребность в эффективной си-
стеме корпоративного обучения персонала. С одной стороны, недостаточный
71
опыт в сфере лабораторной медицины у части персонала и высокие требова-
ния к качеству оказываемых услуг формируют потребность обучении персо-
нала. А с другой стороны наличие хорошего уровня базового образования у
сотрудников (т.е. нужно обучать именно профессиональным навыкам, а не
давать «ликбез») и относительно молодой с точки зрения штат (т.е. который
легче обучается и воспринимает новую информацию) обеспечивают благо-
приятные условия для корпоративного обучения.
В целом следует отметить, что на ООО «НПФ Хеликс» достаточно
много внимания уделяется обучению персонала, даже существует отдельное
структурное подразделение, специализирующееся на обучении персонала.
Система корпоративно обучения достаточно хорошо организована. Сам про-
цесс обучения и график занятий достаточно комфортны для обучающихся.
Информационное сопровождение обучения организовано на достаточно вы-
соком уровне, а главное у сотрудников есть возможность обучаться вне ра-
бочего места (в том числе из дома).
4. К основным недостаткам системы корпоративного обучения на ООО
«НПФ Хеликс» следует отнести:
- Недостаточный уровень охвата корпоративным обучением обслужи-
вающего персонала, а также специалистов.
- Действующая организация корпоративного обучения на ОО «НПФ
Хеликс» не обеспечивает высокую активность в своем развитии среди персо-
нала предприятия, и особенно в категории «медицинского персонала». При
этом и непосредственные руководители сотрудников ООО «НПФ Хеликс»
проявляют крайне низкую активность определении потребностей в обучении
своих подчиненных.
- Несмотря на наличие широких возможностей Интернет-портала на
ООО «НПФ Хеликс» значительная часть обучающих мероприятий ориенти-
рована на групповые формы, являющиеся менее эффективными.
- Увеличение удельных затрат ООО «НПФ Хеликс» в 2016-2018 годах
на корпоративное обучение в расчете на один человека-час обучения.