6
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................................................................ 7
Глава 1. Теоретические основы внутрифирменного обучения персонала на
Предприятии ........................................................................................................... 10
1.1 Понятие, виды и методы корпоративного обучения персонала .............. 10
1.2 Классификация способов организации корпоративного обучения ............ 15
1.3 Международный опыт обучения персонала в организации ....................... 22
Глава 2. Анализ системы корпоративного обучения на примере организации
ООО «АсусПартс».................................................................................................. 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АсусПартс» ....... 29
2.2 Анализ состава, структуры кадров ООО «АсусПартс»............................... 36
2.3 Анализ существующей системы и способов организации корпоративного
обучения персонала ООО «АсусПартс» ............................................................ 41
Глава 3. Совершенствование системы корпоративного обучения персонала
ООО «АсусПартс».................................................................................................. 48
3.1 Основные направления совершенствования корпоративного обучения
персонала ООО «АсусПартс» ............................................................................. 48
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................ 56
Заключение ............................................................................................................. 76
Список использованной литературы ..................................................................... 79
Приложения ............................................................................................................ 82
7
ВВЕДЕНИЕ
Тема работы «Способы организации корпоративного обучения» на
сегодня имеет высокую актуальность. Развитие технологий, мировая
глобализация, развитие информационного общества - то, с чем мы сегодня
имеем дело, и что оказывает непосредственное влияние. В современных
условиях вопрос кадров, их подготовки и переподготовки является важным, он
осуществляется в новых условиях, в связи с чем, требует новых подходов.
Любая организация состоит из людей. Успешность компании напрямую
зависит от деятельности сотрудников. Организация существует и работает в
условиях рынка, что предъявляет высокие требования к уровню квалификации
персонала. Персонал является одним из важнейших ресурсов организации,
необходимым для достижения всех поставленных целей и задач. Именно от
персонала непосредственно зависят экономические и другие возможности
организации. Высокий темп изменения как внешних, так и внутренних условий
функционирования предприятия ставит перед руководством задачу подготовки
персонала к изменениям. Повышение квалификации персонала не должно быть
самоцелью для компании, оно должно быть частью процесса организационного
развития. В условиях рыночной экономики вложение средств в человеческие
ресурсы и кадровую работу становится долгосрочным фактором
конкурентоспособности и эффективности деятельности организации. Обучение
сотрудников, повышение квалификации, подготовка, переподготовка в наше
время становится все более актуальной задачей рыночной экономики.
Обучение персонала может проводиться как внутри организации, так и в
специальных центрах обучения работников.
Требования к работе постоянно меняются и совершенствуются. Сфера
технологий постоянно развивается, совершенствуется, появляются инновации,
новые решения, поэтому для успешной работы необходимо постоянное
обучение и развитие персонала.
Цель выпускной квалификационной работы: проанализировать
существующую систему и способы организации корпоративного обучения
8
персонала в ООО «АсусПартс» и разработать конкретные мероприятия по
совершенствованию.
Исходя из цели выпускной квалификационной работы, выявляются
следующие задачи:
Изучить теоретические основы внутрифирменного обучения
персонала на предприятии, виды, методы и способы организации
корпоративного обучения, международный опыт обучения персонала.
Дать организационно-экономическую характеристику ООО
«АсусПартс». Провести анализ структуры, состава кадров и системы
корпоративного обучения на примере организации ООО
«АсусПартс».
Определить направления по совершенствованию корпоративного
обучения персонала на предприятии ООО «АсусПартс» и оценить
эффективность предложенных мероприятий.
Объект выпускной квалификационной работы: способы организации
корпоративного обучения на предприятии ООО «АсусПартс».
Предмет выпускной квалификационной работы: система и способы
организации корпоративного обучения и развития персонала на предприятии
ООО «АсусПартс» и пути их совершенствования.
Для решения поставленных задач используем методы: обобщение,
изучение, анализ учебной, научной литературы, периодических изданий,
ресурсов интернет, расчетно-аналитический метод.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы, приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические основы
внутрифирменного обучения персонала, виды, методы, классификация
способов организации корпоративного обучения на предприятии, а также
международный опыт по обучению персонала. Во второй главе проводится
анализ организационно - экономического состояния предприятия ООО
«АсусПартс», его состава, структуры кадров, системы и способов организации
9
корпоративного обучения персонала. В третьей главе предлагаются пути
совершенствования системы корпоративного обучения системы и способов
организации корпоративного обучения персонала в ООО «АсусПартс» и анализ
предложенных мероприятий. В заключении излагаются выводы по
проделанной работе.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие, виды и методы корпоративного обучения персонала
Сегодня во всем мире растет число организаций, которые
рассматривают обучение персонала как необходимость, как фактор успеха
организации.
Термин «персонал» впервые стал употребляться в англоязычной
литературе как общее название всех работников организации, имеющих
различия в квалификации и должностной принадлежности.
Персонал – это весь личный состав организации, включающий всех
наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. [14]
Выделяют основные признаки персонала:
• наличие его трудовых взаимоотношений с работодателем, которые
оформляются трудовым договором (контрактом). Однако на практике в
отдельных случаях отсутствует формальное юридическое оформление найма,
что приводит персонал к лишению гарантий соблюдения по отношению к нему
норм трудового законодательства. Работающие собственники и совладельцы
организации включаются в состав персонала, если они кроме причитающейся
им части доходов получают соответствующую оплату за то, что участвуют
своим личным трудом в деятельности организации;
• обладание определенными качественными характеристиками
(профессией, специальностью, квалификацией, компетентностью и др.),
наличие которых определяет деятельность работника на конкретной должности
или рабочем месте, а следовательно отнесение его к одной из категорий
персонала: руководителей, специалистов, других служащих (технических
исполнителей), рабочих;
11
• целевая направленность деятельности персонала, т.е. обеспечение
достижения целей организации путем установления адекватных им целей
отдельного работника и создания условий для их эффективной реализации. [14]
Персонал подразделяют на категории по признаку участия в
производственном или управленческом процессе:
• руководители, осуществляющие функции общего управления.
• специалисты — лица, осуществляющие экономические, инженерно-
технические, юридические и другие функции.
• другие служащие (технические исполнители), осуществляющие
подготовку и оформление документов, учет, контроль, хозяйственное
обслуживание.
• рабочие, которые непосредственно создают материальные ценности
или оказывают услуги производственного характера. Делятся на основных и
вспомогательных рабочих.
Персонал- один из наиболее важных ресурсов организации, на пути к
достижению поставленных целей. Именно от сотрудников зависят
экономическая и иные возможности компании.
Компетентные сотрудники являются огромным преимуществом и
фактором конкурентной борьбы для любой компании. Все более важным
становится не только подбор квалифицированного персонала, но и обучение
его конкретным знаниям, умениям и навыкам, необходимым для
осуществления профессиональной деятельности на конкретном рабочем месте.
Подготовка персонала для постоянно развивающихся компаний
требовала новых форм обучения, одной из которых стало корпоративное
обучение.
Впервые корпоративное обучение применила компании McDonald’s, для
которой было важно так готовить свои кадры, чтобы идеология фирмы
12
присутствовала везде, во всех странах, где представлена эта торговая марка.
Позднее этот опыт использовали и многие другие ведущие производители с
мировым именем.
Термин «корпоративное образование» сочетает в себе два определения:
«корпорация» и «образование».
Корпорация (лат.corporatio – сообщество) – это экономическое понятие,
оно означает объединение, общество, союз, юридическое лицо, то есть
совокупность физических лиц и компаний, объединившихся для достижения
какой-либо цели.
Образование означает процесс и результат усвоения определенной
суммы знаний, навыков, умений. [14]
Корпоративное профессиональное образование представляет собой
синтез процессов корпоративного обучения и корпоративного воспитания
персонала, которые в своем ценностно-смысловом и содержательном единстве
обеспечивают реализацию стратегических целей корпорации и
профессионально-личностное развитие сотрудников.
Таким образом, ведущими компонентами корпоративного
профессионального образования являются корпоративное обучение и
корпоративное воспитание.
Корпоративное обучение – это организованный в интересах корпорации
и ее сотрудников процесс взаимодействия обучающих (тренеров) и
обучающихся (слушателей), осуществляемый как внутри организации, так и
вне ее, и направленный на обеспечение социальной, личностной и профессио-
нальной компетентности посредством решения учебных задач.
Корпоративное воспитание – это систематизированная педагогическая
деятельность, направленная на формирование корпоративной культуры
личности и организации, привитие се работникам таких профессионально-
личностных качеств, которые способствуют их творческой самореализации в
интересах личности и корпорации, самоидентификации с организацией,
13
стремлению добиться ее успешной и эффективной деятельности, готовности
достигать частных и групповых интересов, сообразуясь с правовыми нормами и
требованиями общественной морали.[20]
Обучение персонала – является основным источником получения
профессионального развития кадров.
Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически
осуществляемый процесс овладения требуемыми знаниями, навыками,
умениями и способами коммуникации под руководством опытных наставников,
преподавателей, гуру.
Различают три вида обучения:
1. Подготовка кадров - организованное обучение и выпуск
квалифицированных специалистов для всех областей человеческой
деятельности, владеющих рядом специальных знаний, умений, навыков и
способами коммуникации.
2. Повышение квалификации кадров - обучение кадров с целью
усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с
увеличением требований к профессии или повышением в должности.
3. Переподготовка кадров - обучение кадров с целью освоения
новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением
новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и
производительности труда. [9]
Характеристика видов корпоративного обучения представлена в таблице
1.
Таблица 1
Характеристика видов обучения кадров
Виды обучения
Характеристика вида обучения
14
Виды обучения
Характеристика вида обучения
Профессиональная подготовка кадров
1. Приобретение знаний, умений,
навыков и обучение способам
общения, направленных на
выполнение определенных
производственных задач.
Подготовка считается законченной,
если получена квалификация для
осуществления конкретной
деятельности (обучается учащаяся
молодежь)
Профессиональная начальная
подготовка
1.2. Развитие знаний, умений,
навыков и способов общения как
фундамента для дальнейшей
профессиональной подготовки
(пример, подготовка бакалавров)
Профессиональная
специализированная подготовка
1.3. Предназначена для получения
специфической профессиональной
квалификации. Углубление знаний и
способностей с целью овладения
определенной профессией (пример,
специалист, магистр)
Профессиональное
совершенствование (повышение
квалификации)
2. Расширение знаний, умений,
навыков и способов общения с
целью приведения их в соответствие
с современными требованиями
производства, а также для
стимулирования профессионального
роста (обучаются занятые в
производстве работники, имеющие
практический опыт)
Совершенствование
профессиональных знаний и
способностей
2.1 Приведение знаний и
способностей в соответствие с
требованиями времени,
актуализация и углубление их.
Обучаются специалисты
(горизонтальная мобильность)
Профессиональное
совершенствование с целью
продвижения по службе
2.2. Подготовка к выполнению
качественно более высоких задач.
Обучаются руководители
(вертикальная мобильность)
15
Виды обучения
Характеристика вида обучения
Профессиональная переподготовка
Получение знаний, умений, навыков
и овладение способами обучения
(поведения) для освоения новой
профессии и качественно другой
профессиональной деятельности
(обучаются занятые в производстве
работники или безработные,
имеющие практический опыт)
Зачастую распространённым примером обучения собственными силами
организации являются инструктаж, ротация, наставничество и ученичество.
Популярность набирает также перекрестное обучение. Ситуация, когда в роли
тренера выступает коллега или руководитель имеет ряд безусловных
преимуществ. В первую очередь, это может служить источником новых идей.
Перекрестное обучение можно организовать в любой компании для передачи
абсолютно любых знаний и профессиональных навыком. Это позволяет не
только сэкономить бюджет организации, но и поможет сплотить коллектив.
Данная методика эффективна для карьерного роста. Она может стать первым
шагом на пути к созданию собственной базы знаний компании. Большинство
существующих корпоративных университетов выросло из желания
обмениваться знаниями внутри компании. Эти подразделения обучают
сотрудников всех уровней, консолидируют опыт сотрудников, выступают в
качестве центра корпоративной культуры и инноваций. [11]
1.2 Классификация способов организации корпоративного обучения
Можно классифицировать все формы организации образования
сотрудников, — это деление подготовки персонала в компании, то есть на
внутреннее обучение (собственными силами организации) и обучение,
осуществляемое внешними организациями. Выбор способа организации
обучения принципиален, так как в первом случае средства вкладываются в
собственную компанию, а во втором — в чужое.