26
Toyota лежит задача обучения, а не командования. Лидеры не отдают приказы,
а обучают персонал. Также существует так называемая «система
предложений», введенная еще в 1950-ых годах, которая поощряет сотрудников
фирмы, вносящих новые конструктивные идеи по совершенствованию
производственного цикла и технологий [24].
Обучение и профессиональная подготовка персонала в европейских
компаниях носит непрерывный, системный характер. Прежде всего, это
подтверждается постоянным мониторингом потребностей в профессиональной
подготовке и планировании дальнейшего использования обученных рабочих.
Таким образом, в японской практике главенствует принцип выдвижения на
первый план реальной возможности сотрудника проявить и развить свои
способности. Американские организации руководствуются принципами
непрерывности профессиональной подготовки и обучения персонала,
модернизации техники и технологии, практической направленностью
профессиональной подготовки и обучения персонала.
Рассмотрим особенности корпоративного обучения во Франции.
Характерно для французских компаний, когда обучение сотрудников
осуществляется через краткосрочные и узкоспециализированные курсы.
Система направлена на подготовку и переподготовку кадров, с учетом
особенностей отраслей бизнеса, в которых на данный момент работает
компания. Системы корпоративной кадровой переподготовки и повышение
квалификации персонала состоят из учебных задач и целей, связанных с общей
стратегией компании и включает: 1) обучение руководителей подразделений; 2)
практическое обучение сотрудников и проведение оперативной
(периодической) оценки результатов освоения материала. Также, как и в других
европейских странах существует баланс между продолжительностью обучения
и целевой аудиторией (различных отраслей) персонала.
Рассмотрим особенности системы обучения на предприятиях в целом по
Европе.
27
Европейская система отличается коренным образом от японской. Так,
например, в большинстве европейских компаний принято уделять внимание
развитию и обучения руководства, первую очередь. Реализуется обучение чаще
в виде выездных тренингов и семинаров, а также путем защиты проектов
компании на конференциях. Другие специалисты компании обучаются чаще
всего в учебных центрах и институтах своих корпораций. Занятия проходят в
виде лекций и тренингов. То есть профессиональная подготовка и обучение
персонала проходит в рамках дуальной системы, которая включает
теоретический блок в учебных центрах и практику – непосредственно на
предприятии.
В европейских компаниях система развития и обучения персонала
осуществляется с равным уделением внимания теоретическому и
практическому обучению. [24]
Россию можно отнести к странам, которые скорее перенимают опыт
других более развитых стран. Получение зарубежного опыта - сложный
процесс, от требует адаптации к реальности той страны, в которой действует
организация. Существует одно из наиболее важных препятствий является так
называемый "синдром ментальности". На практике, не все западные технологии
возможно применить и внедрить в российской среде. Для этого необходимо
грамотно создать синтез западных технологий и российской действительности
[7]. Важно, чтобы перенимаемый метод был эффективен, адаптирован под
конкретную организацию, учитывал бы специфику компании. В целом можно
сделать вывод о том, что все виды обучения могут принести необходимый
результат и быть эффективны внутри организации.
Главное - понимать, какая основная стратегическая цель стоит перед
компанией. Какое именно обучение позволит достичь ее. В самом начале
грамотно определить потребность в обучении, зачем ей это нужно, и каким
образом будут контролироваться полученные результаты. Для того, чтобы
профессионализм работников производственных предприятий соответствовала
28
современным требованиями, их обучение и развитие должно быть встроено в
общую системы управления персоналом.
Наиболее эффективно обучение, когда каждый работник в нем
заинтересован, знает цели и стратегию компании. Заинтересован развиваться
сам и помогать развитию компании. Компании должны постоянно заниматься
подготовкой и переподготовкой своих специалистов.
В данной главе мы выяснили, что в основе системы управления
развитием персонала японских компаний лежит принцип «человеческого
потенциала». Этот принцип акцентирует внимание на возможности сотрудника
проявить и развить свои способности, получая удовлетворение от своей работы.
Высокий уровень человеческого потенциала может значительно улучить
социальную защищенность работника, уверенность специалиста в себе, в своих
умениях, знаниях, навыках и опыте. Также, мы можем сделать вывод о том, что
в основе обучения американских компаний лежат три главных принципа:
непрерывность, практическая направленность профессиональной подготовки,
использование активных методов обучения персонала.
В США фирмы тратят большую долю бюджета на обучение и
поддержание квалификации своих сотрудников. Поскольку, уровень знаний,
необходимая квалификация сотрудников значительно сказывается на прибыли
компании.
Таким образом делаем вывод, что корпоративное обучение – важный
инструмент для развития компании в современных условиях. Корпоративное
обучение- часть корпоративного образования, который требует системного
подхода. Особенность корпоративного обучения в том, что персонал получает в
процессе такого обучения конкретные знания и навыки, необходимые
конкретному сотруднику и соответствующие специфике предприятия.
29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «АСУСПАРТС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АсусПартс»
ООО «АсусПартс» является дочерней компанией корпорации ASUS Tek
Computer Inc, более известной как ASUS.
ASUS— один из крупнейших производителей компьютерной техники
(комплектующих, готовых продуктов) в мире. По продаже ПК компания по
итогам 2017 года заняла шестое место в мире и второе место в России [27].
Рисунок 1. Топ производителей персональных компьютеров и
их доля на рынке по итогам 2017 г., в штучном выражении.
Компания ASUS была основана в 1989 году. Ее основателями стали
четыре блестящих инженера, граждане Китайской Народной Республики: MT
Liao, Ted Hsu, Wayne Hsieh и TH Tung, которые прежде работали на
корпорацию Acer.. Название торговой марки Asus происходит от слова Pegasus,
и это не случайность. Основатели хотели, чтобы название всегда было первым
в списках, в вершине алфавитной цепочки. Поэтому у символического слова
«Pegasus», что означает - возрождение и успех в греческой мифологии, убрали
первую часть и оставили «asus», которое позже дополнилось несколькими
пафосными словами и получилось – «ASUS TeK Computers Incorporated». [29]
На протяжении нескольких лет ASUS была динамично развивающейся
компанией — появлялись новые продукты, росли объемы производства,
30
соответственно увеличивался штат сотрудников. Компания разработала немало
собственных технологий, многие из которых сейчас стали стандартом де-факто
в IT-индустрии. Сегодня основными ключевыми фигурами компании являются
Председатель правления Джонни Ши Чунчан и Генеральный директор Джерри
Шин.
Первым продуктом, который производила компания,
были чипсеты, позже материнские платы, девайсы для Intel. Однако стать
мировым брендом китайскому производителю было сложно. Ведь все места и
зоны влияния были распределены среди крупнейших лидеров отрасли.
Несмотря ни на что, желание основателей Asus вырваться в мир высоких
технологий было столь сильным, что включив в работу весь потенциал, все
технические познания, они собирают собственную материнскую плату и
направляют ее для тестирования в тайваньскую лабораторию Intel.
Переговоры между компаниями происходили весь 1995 год. Увенчались
они успехом. Asus получили техническую информацию о новых процессорах,
что было прописано в долгосрочном договоре. На тот момент, такой
информацией обладала не каждая компания – это дало толчок. Репутация и
доходы ASUS поползли вверх.
Доходы компании росли и руководство принимает решение потихоньку
расширять свою деятельность. Тогда на рынке появились новые продукты:
оптические накопители и видеокарты Asus.
Позднее компания становится партнером Hewlett-Packard или НР -
мировым лидером в области IT-решений и компьютерных технологий.
Результатом сотрудничества стало производство серверов под заказ, а с 2001
года – серверы под собственным брендом. Этот период ознаменован еще одним
важным событием в истории компании - в 2000 году появляются первые
ноутбуки ASUS, после чего ASUS сделала основной акцент на новой категории
потребительских устройств и вывела на рынок различные модели во всех
31
ценовых сегментах. Интересен также факт, что ноутбуки ASUS первыми
отправились в космос и проработали без сбоев на станции «Мир».
Asus в числе первых начала внедрять в производство фирменные
технологии: Asus POST Reporter – голосовое информирование пользователя об
ошибках, неисправностях; Asus EZ Flash для обновления BIOS из своего меню;
Asus Q-Fan – охлаждение системы посредством термодатчиков и другие.
В 2003 году компания Asus завоевала более 700 наград по всему свету, а
в 2007 году руководство разделило корпорацию на три
составляющих: бренд Asus, Pegatron – компанию по выпуску
компьютеров, Unihan – компанию по производству корпусов и
комплектующих.
В соответствии с потребностями рынка компания успешно представила
смартфоны и планшеты линейки Zen, а сегодня активно разрабатывает гаджеты
сегмента «Интернет вещей» и нацелена на робототехнику.
21 декабря 2016 года на выставке в Тайбэе был представлен
общественности разработанный и произведенный компанией
многофункциональный домашний робот Zenbo.
Сегодня линейка продуктов Asus включает:
персональные компьютеры, ноутбуки, неттопы, интернет-
планшеты;
компьютерные компоненты: материнские платы, графические
карты, звуковые карты, оптические приводы, кулеры;
компьютерная периферия: мониторы; внешние накопители и
оптические приводы; компьютерные мыши;
мобильные телефоны, смартфоны;
маршрутизаторы Asus;
робототехника
32
За последние десятилетия тайваньская индустрия информационных
технологий пережила огромный рост, и сейчас эта страна вошла в число
лидеров глобального рынка. Одной из ведущих компаний стала ASUS,
образованная в качестве производителя материнских плат с минимальным
количеством сотрудников. Сейчас же насчитывающая более 17 тысяч человек
персонала по всему миру.
По результатам исследования Министерства экономики Тайваня, в
котором перечислена двадцатка самых ценных международных брендов 2018
года Asus является самым дорогим тайваньским брендом четвёртый год подряд.
Как следует из опубликованного компанией отчета 2017 года, чистый доход
ASUS за истекший 12-месячный период составил 15,5 млрд тайваньских
долларов (около $528 млн по курсу на 12 февраля 2018 года).
ООО «АсусПартс» - дочерняя компания корпорации ASUS Tek Computer
Inc - полное наименование:
на русском языке - Общество с ограниченной ответственностью
«АсусПартс»;
на основном языке ASUSPARTS.
Юридический адрес компании: г.Москва, ул. Нижегородская, д.29-33,
стр.2, 109052.
Генеральный директор организации Общество с ограниченной
ответственностью «АсусПартс» Кудрявцев Сергей Петрович.
Общество создано без ограничения срока деятельности. Число
акционеров не ограничено. Общество имеет в собственности обособленное
имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. ОАО от своего
имени может приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные
права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет
ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему
имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников за
33
исключением случаев, предусмотренным Гражданским кодексом РФ или
другим законом.
Общество является корпоративным юридическим лицом.
Учредительным документом Общества является Устав.
Уставный капитал Общества по состоянию на 31.12.2017 г. составляет
10 000 (Десять тысяч) рублей.
Целью деятельности Общества является извлечение прибыли,
удовлетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в
работах, товарах и услугах.
Основными видами деятельности компании являются оптовая продажа
компьютерной техники, периферийных устройств, программного обеспечения и
сервисное обслуживание. Также, ООО работает еще по 20 направлениям.
Таблица 4
Виды деятельности ООО «АсусПартс»
Виды деятельности
Оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами
Розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и
устройствами
Прочая розничная торговля в специализированных магазинах
Розничная торговля офисными машинами и оборудованием
Розничная торговля вне магазинов
Ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования
Оптовая торговля через агентов
Оптовая торговля машинами и оборудованием
Прочая оптовая торговля
34
Виды деятельности
Транспортная обработка грузов и хранение
Прочая вспомогательная транспортная деятельность
Организация перевозок грузов
Консультирование по аппаратным средствам вычислительной
техники
Разработка программного обеспечения и консультирование в этой
области
Техническое обслуживание офисных машин и вычислительной
техники
Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной
техники и информационных технологий
Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и
управления
Рекламная деятельность
Предоставление прочих услуг
Кроме перечисленных видов деятельности компания может осуществлять
и иные виды деятельности, не запрещенные законом.
Сервисное обслуживание, консультирование осуществляется
сертифицированными специалистами, которые прошли обучение в компании
ASUS, с собственной технической базой.
Сервисный центр использует современное диагностическое оборудование
и оригинальные запчасти с завода в Китае. Вышестоящее руководство
находится также в Китае.
ООО «АсусПартс» имеет официальный сайт, на котором указана вся
основная информация http://asusparts.ru/.
Сервисный центр занимается оказанием услуг как физическим лицам, так
и юридическим.
35
Рисунок 2 Организационная структура ООО «АсусПартс»
Рассмотрим организационную структуру ООО «АсусПартс»
Организационная структура - один из ключевых элементов управления
организацией. Она распределяет цели и задачи управления между
подразделениями и работниками организации.
Организационная структура - это совокупность управленческих звеньев,
расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь
между управляющей и управляемой системами.
На рисунке №2 изображена структура организации ООО «АсусПартс»
Организационная структура ООО «АсусПартс» является линейно
функциональной.
Единоличным исполнительным органом предприятия является
генеральный директор. Организация состоит из шести подразделений. Каждым
подразделением руководит начальник соответствующего отдела. Каждый
начальник отдела находится в подчинении генеральному директору.
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности.
Генеральный директор
Отдел по
работе с
клиентами
Начальник
коммерчес
кого отдела
Главный
бухгалтер
Отдел
ремонта
Коммерческий
отдел
Склад
Отел
администра
ции
Материально
технический
отдел
Начальник
Материально-
технического
отдела
Начальник
отдела
ремонта
Начальник
отдела по
работе с
клиентами
Начальник
склада
Кадровая
служба
Бухгалтерия
Директор по логистике