55
Система дистанционного обучения «WebTutor» состоит из двух
подсистем: административной и учебной.
В административную подсистему интегрированы следующие роли:
Системный администратор СДО;
Менеджер по обучению;
Системный администратор осуществляет поддержку и контроль
системы.
Менеджер по обучению:
контролирует исполнение плана обучения;
собирает заявки руководителей на разработку новых курсов, отправляет
заявки в Отдел по работе с клиентами компании WebSoft.
Следует отметить, что ключевым организационным фактором успеха
интегрирования дистанционного обучения является поддержка проекта
руководством предприятия.
Итак, стоимость системы дистанционного обучения «WebTutor»
составляет 150 тыс. руб., лицензия обеспечивается на один сервер и не имеет
ограничений по числу конечных пользователей.
В эту стоимость входит внедрение системы, годовая техническая
поддержка и обновление версий программного обеспечения в рамках старшего
номера версии, электронные учебные курсы по администрированию системы,
доступ на клиентский портал, где представлены: документация, полезные
компоненты софта, сообщество пользователей (блоги/форумы), 5 электронных
курсов на выбор из библиотеки WebSoft. Настройка интерфэйса и дизайна
портала на корпоративный стиль (логотип, шрифты, цветовое решение), а также
выполнение работ по интеграции с системами кадрового учета, учета
пользователей, почтовой системой. Поскольку среди сотрудников ПАО
«Уралкалий», ответственных за сопровождение системы дистанционного
обучения, есть системный администратор, то именно он выполнит необходимые
работы по настройке и внедрению системы.
«WebTutor» работает с помощью Internet Explorer, но в процессе работы
56
могут быть использованы различные приложения типа Java, ActiveX, JavaScript,
Dynamic HTML, Macromedia Flash и т.д. На всех компьютерах ПАО
«Уралкалий» установлено необходимое программное обеспечение.
Система будет установлена на предприятии, доступ к системе будет
осуществляться через имеющиеся каналы связи. Для того чтобы менеджер по
персоналу предприятия имел возможность знать, кто, когда и какие курсы
прошел, необходимо, чтобы каждый сотрудник имел соответствующий пароль и
логин для доступа к корпоративной обучающей системе.
СДО «WebTutor» предусматривает: приглашение на дистанционное
обучение, сбор заявлений на обучение, дистанционное обучение персонала,
контроль и мониторинг дистанционного обучения, обмен опытом между
сотрудниками, тестирование по результатам обучения, проведение опросов и
анализ полученных результатов, создание баз данных (справочная информация
по продуктам).
Важным аспектом является определенная иерархия доступа к системе -
чтобы сотрудники, в зависимости от их должности имели доступ не ко всем
имеющимся курсам, а только к тем, которые администрация считает
необходимыми именно для них. Конечно, далеко необязательно ограничивать
сотрудников в правах для доступа к обучающим курсам, однако правильно
разработанная иерархия доступа может позволить менеджеру по персоналу
ознакомиться с результатами обучения своих подчиненных, проконтролировать
исполнение учебного плана.
Дистанционное обучение в ПАО «Уралкалий» будет носить обязательный
характер, то есть каждый сотрудник, участвующий в процессе обучения,
должен в пользоваться корпоративным обучающим порталом в зависимости от
занимаемой им должности. Так в процессе обучения нового персонала и в
процессе повышения квалификации менеджеров им требуется больше времени
на обучение, чем персоналу, который проходит повышение квалификации.
Сроки начала и окончания курса четко регламентированы, соблюдение сроков
прохождения курса отслеживает HR менеджер, а так же лицо, ответственное за
57
обучение персонала.
При внедрении системы дистанционного обучения руководство должно
провести разъяснительную работу, указав на то, что внедрение системы
дистанционного обучения предоставляет дополнительные возможности
карьерного роста, позволяет сотруднику развиваться как лично, так и
профессионально.
Результаты дистанционного обучения будут учтены при аттестации, что
косвенно влияет на оплату труда, а следовательно, повышает мотивацию и
заинтересованность сотрудников в успешном прохождении курса.
Подводя итог сказанному выше, необходимо сказать то, что внедрение
системы дистанционного обучения в ПАО «Уралкалий» не является просто
установкой очередного «коробочного» продукта - это сложный интеграционный
проект, в который вовлекаются управленческие должности. В данном проекте
важна не только функциональность программного обеспечения для
дистанционного обучения, но и опыт интеграции различных информационно-
технологических систем, а также методологическая поддержка со стороны
провайдера системы. Данная система обучения является дополнением к уже
существующему обучению в компании, его усовершенствованной частью, этот
проект подразумевает внедрение дистанционного обучения в помощь к
включённому обучению, которое применяется в компании. Внедрение
дистанционного обучение позволит в более короткие сроки ознакомить нового
сотрудника со всей необходимой информации о товаре, взаимодействии с
покупателем, правилами поведения в определенных ситуациях, и другими
базовыми знаниями, которые не так хорошо усваиваются в процессе
включенного обучения.
Как было сказано выше, основной целью внедрения системы
дистанционного обучения персонала в ПАО «Уралкалий» является снижение
издержек из-за несовершенной системы обучения персонала.
Ежегодно ПАО «Уралкалий» расходует 10 млн. руб. на обучение своих
сотрудников. Финансирование данного мероприятия осуществляется
58
полностью за счет собственных средств предприятия.
Информация о необходимости проведения обучения, о работниках,
нуждающихся в обучении, желаемых сроках, перечне вопросов, по которым
необходимо провести обучение, поступает в отдел по управлению персоналом.
Информация из поступивших заявок сводится в годовой план обучения.
Таблица 9
Расчет эффективности предложенных мероприятий
Наименование
Сумма, тыс. руб.
1. Фонд оплаты труда:
· системный администратор СДО;
· менеджер по обучению;
· преподаватели профильных
направлений (10 чел):
40 тыс. руб. *12 = 480 тыс. руб.
32 тыс. руб.* 12 = 384 тыс. руб.
30 тыс. руб. * 10* 12 = 3600 тыс. руб.
2. Расходы на приобретение СДО
«WebTutor»
150 тыс. руб.
Итого расходов:
4464 тыс. руб.
Ожидаемый прирост прибыли за
год, связанный с экономией затрат
на командировки, улучшением
мотивации персонала и др.
(экспертным путем)
10 000 тыс. руб.
Экономическая эффективность
предлагаемого мероприятия (Э),%
Э = (10 000/4464)*100%=224%
Определим сроки реализации и основные этапы внедрения системы
дистанционного обучения в ПАО «Уралкалий», результаты сведем в таблицу
10.
Таблица 10
Сроки реализации и основные этапы внедрения системы
дистанционного обучения персонала в ПАО «Уралкалий»
12
Название этапа
Срок реализации
Проведение подготовительных
работ (согласование требований с
компанией-разработчиком т.п.)
июль 2018 г. - декабрь 2018г.
Внедрение (установка) системы
январь 2019 г. - февраль 2019 г.
Настройка и наполнение системы
март 2019 г. - апрель 2019 г.
Запуск в промышленную
эксплуатацию
Май-июль 2019 г.
Менеджер по персоналу раз в год пересматривает и при необходимости
12
составлено на основе данных официального сервера компании «WebSoft».
59
обновляет должностные инструкции своего структурного подразделения.
Кроме того, раз в год проводится анализ потребности в обучении уже
работающих сотрудников составляется заявка на обучение и повышение
квалификации сотрудников на будущий год.
На основании заявок менеджер по обучению персонала составляет общий
план обучения существующих сотрудников.
Произведем расчет чистого дисконтированного дохода (NPV).
Годовую ставку дисконтирования примем 10%
Расчеты сведем в таблице 11.
60
Таблица 11
Расчет показателя NPV
Месяц
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Инвестиции в
проект
-
150
Операционные
доходы
833,
3
833,
3
833,
3
833,
3
833,
3
833,
3
Операционные
расходы,
тыс.руб.
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-372
-372
-372
-372
-372
-372
Чистый
денежный поток,
тыс.руб.
-
222
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
-72
461,
3
461,
3
461,
3
461,
3
461,
3
461,
3
Период
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Годовая ставка
дисконтирования
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
1,1
Коэффициент
дисконтирования
0,90
9
0,82
6
0,75
1
0,6
83
0,62
0
0,56
4
0,51
3
0,46
6
0,42
4
0,38
5
0,35
0
0,31
8
0,28
9
0,26
3
0,23
9
0,21
7
0,19
7
0,17
9
Дисконтированн
ый денежный
поток
-
201,
8
-
59,5
0
-
54,0
9
-
49,
1
-
44,7
0
-
40,6
4
-
36,9
4
-
33,5
8
-
30,5
5
-
27,7
5
-
25,2
3
-
22,9
4
133,
62
121,
47
110,
43
100,
39
91,2
65
82,9
68
61
Первые двенадцать месяцев наладкой системы СДО занимались двое
специалистов (администратор, менеджер по обучению). Поэтому операционные
расходы были по 72 тыс.руб. ежемесячно. Начиная с 13 месяца к работе
подключились преподаватели профильных направлений, поэтому фонд
заработной платы составил 372 тыс.руб. Также начиная с 13 месяца проект стал
приносить операционный доход в виде 10000 тыс.руб/12= 833,3 тыс руб. за
счет экономии на обучении по традиционной форме.
Просуммировав дисконтированный денежный поток с помощью
программы Excel получим срок окупаемости на 18 месяце (NPV>0).
Таким образом, экономическая эффективность от внедрения системы
дистанционного обучения составит 224 %, а срок окупаемости с учетом
времени затраченного на внедрение составит 18 месяцев.
Рассмотрим как предложенное мероприятие повлияет на основные
финансовые (таблица 12)
Таблица 12
Изменение показателей до и после внедрения мероприятий
Показатели
До внедрения
После
внедрения
Изменение
Выручка, млн.руб.
151731
151731
-
Прочие расходы,
млн.руб.
0
4,464
-4,465
Чистая прибыль,
млн.руб.
94958
104958
10
Таким образом, темп роста чистой прибыли составит:
Р = ((104958-94958)/94958)*100=0,01%
Финансирование предлагаемого мероприятия по совершенствованию
управления кадровым потенциалом в ПАО «Уралкалий» будет осуществляться
за счет собственных средств предприятия.
62
Исходя из полученных данных, можно утверждать, что внедрение
системы дистанционного обучения сотрудников в ПАО «Уралкалий» является
экономически обоснованным. Помимо экономической целесообразности
предлагаемого мероприятия, инвестиции в человеческий капитал являются
долгосрочными вложениями, которые впоследствии должны принести еще
большую выгоду, как организации, так и самим ее работникам.
Таким образом, в результате внедрения системы дистанционного
обучения персонала в ПАО «Уралкалий» значительно возрастет эффективность
такого направления кадровой политики по управлению кадровым потенциалом,
как управление знаниями и организация системы профессионального обучения
сотрудников организации.
Помимо этого, отметим возможные преимущества
ПАО «Уралкалий» в результате внедрения системы дистанционного
обучения:
· сокращение затрат на командировки сотрудников;
· предоставление возможности обучения большему количеству людей;
· универсальный доступ к учебной системе через браузер;
· непрерывность обучения;
· возможность обучения в любое удобное для работника время;
· накопление и сохранение статистики по учебному процессу;
· повышение продуктивности обучения.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современная и эффективная система обучения персонала очень важная
часть в системе найма персонала. Это обусловлено тем, что успех компании
зависит не только от управляющего звена, но и от квалифицированности
персонала. Достаточный объем знаний, полученный работником в процессе
обучения, грамотный вводный инструктаж все это напрямую влияет на
эффективность компании. Система обучения персонала дает компании
возможность повышать свою конкурентоспособность на рынке и отвечать его
требованиям. Поэтому так необходимо использовать систему обучения
персонала, которая позволяет максимально подготовить сотрудников к их
дальнейшей работе.
Сейчас для компании является важным разработать
усовершенствованную систему по обучению персонала, так как компания
расширяется, есть необходимость в найме новых сотрудников, а потери,
связанные с несовершенством системы обучения персонала наносят ущерб не
только репутации, но и финансовым показателям. Компании важно решить эту
проблему сейчас, на момент ее возникновения, чтобы в будущем избежать
больших потерь.
Целью выпускной квалификационной работы разработка мероприятий по
совершенствованию способов организации корпоративного обучения на
примере ПАО «Уралкалий».
Теоретическая часть затрагивала основные моменты, связанные с
системой обучения персонала, ее видами, и методами оценки эффективности.
Практическая часть включает в себя характеристику компании ПАО
«Уралкалий». В данной части описывается структура компании, экономические
показатели, и методы обучения, используемые в компании.
Во второй главе нами была изучена специфика компании, структура
самой организации а так же особенности, связанные с процессом обучения
различных категорий сотрудников.
64
Компания несет достаточно большие убытки, связанные с несовершенной
системой обучения персонала. Именно по этой причине, целью выпускной
квалификационной работы является разработка мероприятий по
совершенствованию способов организации корпоративного обучения на
примере ПАО «Уралкалий»
В проектной части работы было описано наблюдение, по результатам
которого были выявлены потери компании от несовершенной системы
обучения персонала. Затем был предложен путь решения этой проблемы,
разработаны мероприятия по ее устранению. В ходе которого были
проанализированы наиболее распространенные на российском рынке варианты
программного обеспечения для дистанционного обучения сотрудников. По
результатам этого изучения была выбрана система дистанционного обучения
для сотрудников ПАО «Уралкалий», которая называется «WebTutor»,
разработанной компанией «WebSoft». Это программное обеспечение было
выбрано по своим высоким техническим характеристикам, удовлетворяющим
наши запросы, а так же благодаря его низкой цене. Внедрение такой системы
обучения позволит решить такие проблемы как , незнание ассортимента,
неумение быстро ориентироваться на складе, отсутствие знаний о
дополнительных возможностях, которые мы можем предложить клиенту,
незнание правил выкладки и координации . Сотрудник сможет в процессе
обучения ознакомиться с ситуациями, которые происходят в магазине и
подготовиться к столкновению с ними в процессе работы, ознакомиться с
ассортиментом, и узнать необходимое количество полезной информации, что
невозможно усвоить в процессе включенного обучения.
После была подсчитана эффективность проекта, в результате которого
экономическая эффективность составила 224 %, а срок окупаемости вложений
18 месяцев. Из этого значения можно сделать вывод, что проект мероприятий
эффективен для данной компании.
По полученным нами данными можно утверждать, что внедрение
дистанционного метода обучения экономически обосновано. Так же не стоит