15
В-шестых, кадровая политика таких субъектов отличается от систем
управления персоналом на средних или крупных предприятиях. Работой с
персоналом занимается либо руководитель организации, либо сотрудник,
которому эта работа поручена.
В-седьмых, межличностные отношения работника и работодателя
зачастую характеризуются неформальным общением. С одной стороны, близкие
отношения руководителя и подчиненных способствуют укреплению
корпоративной культуры и формированию эффективно функционирующей
команды единомышленников. С другой стороны, отношения, складывающиеся в
коллективе, формируются под воздействием личной субъективной оценки,
симпатий и антипатий руководителя к работникам. Отсутствие документов,
регламентирующих деятельность работников, порождает индивидуальный
подход к каждой ситуации и работнику, усложняют решение конфликтных
ситуаций [14, с. 9].
Предприниматель может столкнуться с множеством проблем,
сдерживающих развитие бизнеса, среди которых: трудности в получении
кредитов, инвестиций, информации, приобретения сырья и оборудования;
недостаточность оборотных средств; невыполнение обязательств партнерами;
высокая арендная плата за помещение; отсутствие альтернативных форм
финансовой поддержки; несовершенная (существующая) система
налогообложения; неразвитость рыночной инфраструктуры; значительное
количество административных препятствий. Проблемы такого рода снижают
конкурентоспособность малых предприятий на рынке.
В решении этих проблем очень важна роль государства.
Главная цель политики поддержки малого и среднего
предпринимательства – оказание всесторонней и разнообразной поддержки,
которая заключается в усовершенствовании нормативно-правовой базы,
16
регулирующей деятельность малых субъектов хозяйствования, и создании
благоприятных институциональных условий для развития предприятий [16, с.
91].
Согласно статье 7 Федерального закона «О развитии малого и среднего
предпринимательства в РФ» [2] предусматриваются следующие меры
государственной поддержки:
1) специальные налоговые режимы, упрощающие правила
ведения налогового учета (единый сельскохозяйственный налог, единый
налог на вмененный доход, патентная система налогообложения и
другие);
2) упрощенные способы ведения бухгалтерского учета;
3) упрощенный порядок ведения статистической отчетности;
4) льготный порядок расчетов за приватизированное
государственное и муниципальное имущество;
5) финансовая поддержка;
Помимо этого, субъекты малого и среднего предпринимательства могут
стать участниками программ поддержки малого бизнеса (гранты, денежные
субсидии, компенсации кредитов, обучение и стажировки за счет
государственных средств и другое). Всего на субсидирование малого и среднего
предпринимательства в 2018 году государство выделило свыше 7.5 млрд. рублей
[30]. Таким образом, видна заинтересованность и поддержка государства в
развитии предпринимателей и предприятий. Однако стартап не является
рядовым предприятием. Связано это прежде всего с инновациями и совершенно
новыми, креативными решениями текущих проблем. Именно поэтому данная
форма ведения бизнеса требует более тщательного подхода к рассмотрению
данного понятия.
17
1.2 Стадии бизнеса и определение понятия «стартап»
На сегодняшний день тема создания старта-проектов является
своеобразным общественным трендом. Условие создания уникального
стартаппроекта дает возможность начать собственный бизнес и получать доход,
работая на себя, что является заветной мотивацией для большей части
современного общества.
Стартап-проект в первую очередь ориентируется на нахождение
инновационного решения в разных областях, основным ориентиром стартапа
является стремление к созданию уникального предложения, не имеющего
аналогов. Стартап-проект стремиться брать курс на создание нового продукта,
уникального предложения. В большинстве случаев под словом «стартап»
понимают не особый тип бизнеса, но скорее одну из стадий развития компании.
Для начала рассмотрим, что означает данное понятие в научном
контексте, чтобы узнать его рамки, а затем перейдем к более детальной
трактовке.
С точки зрения менеджмента и маркетинга понятие «стартап» можно
рассмотреть в контексте модели жизненного цикла организации. Наиболее
значимые концепции таких моделей разработаны Л. Грейнером и И. Адизесом.
Их подход основывается на том, что функционирование организации
представляет собой процесс смены одного этапа другим, при этом каждый из
этапов характеризуется определенным набором признаков. [32]
С точки зрения Л. Грейнера, важнейшими критериями, формирующими
модель жизненного цикла организации, являются: возраст и размер организации,
темпы роста отрасли, этапы эволюции и этапы революции. Ими доказывается,
что существуют этапы («стадии роста») в развитии предприятия, смена которых
вызвана наступлением кризиса на предыдущей стадии. Кризис влечет за собой
18
возникновению революции. В результате каждая стадия развития является
причиной следующей и результатом предыдущей [15, с. 8].
В модели, предложенной Ицкахом Адизесом, выведены 10 стадий
развития бизнеса, первую из которых – «зарождение», можно трактовать как
стартап (рис. 1). В отличие от других моделей, эта является завершенной и
включает максимально подробный перечень стадий от «рождения» до «смерти»,
указывая на зону максимального развития предприятия - стадию
«расцвета».
Рисунок 1 – Модель жизненного цикла организации И. Адизеса [32]
Рассмотрим стадии модели жизненного цикла, представленной на
рисунке 1.
Зарождение – на данном этапе компания существует исключительно в
виде идеи, которая сформировалась в голове основателя компании. Данный
период эволюции предприятия основывается на мечтах и возможностях, а
19
основной задачей руководителя является создание и развитие глубокой
приверженности идее.
Младенчество – данная стадия начинается в тот момент, когда
собственник идеи основывает компанию и берет на себя финансовые риски и
обязательства. Идея трансформируется в конкретные действия, время для
обсуждения заканчивается, а от компании уже требуют четких результатов.
Стадия высокой активность – на стадии высокой активности продукт
компании пользуется высокой популярностью и имеет высокую лояльность.
Продажи стремительно растут, что позволяет компании процветать. Успех
рождает излишнюю уверенность и высокомерие руководителя. Бизнес
приобретает необузданный аппетит к росту и начинается процесс сильной
диверсификации.
Стадия юности – на стадии юности по Адизесу компания переживает свое
второе рождение. Данный этап характеризуется децентрализацией власти,
переходом от предпринимательства к профессиональному управлению и
определением четкого фокуса компании.
Стадия расцвета бизнеса – этап расцвета представляет собой золотой век
для бизнеса. Компания занимает оптимальное положение на кривой жизненного
цикла и достигает определенного баланса между гибкостью и жестким
контролем в управлении. У компании установлены четкие цели, каждый отдел
имеет четкие приоритеты и все сотрудники последовательно, упорно и четко
выполняют свои задачи.
Стадии стареющей компании. Кривая жизненного цикла стареющей
компании постепенно изменяет свое направление и переходит в нисходящий вид.
Процессы и проблемы стареющих организаций примерно одинаковы и
присутствуют на всех этапах старения (стабильность, аристократия, ранняя
20
бюрократия и бюрократизация). Этапы старения отличаются между собой только
по интенсивности и масштабу проблем. Рассмотрим их.
Стадия стабильности бизнеса – на этапе стабильности продажи уже не
растут, но еще и не начинают снижаться, и компания чувствует себя уверенно и
спокойно. Руководство компании умиротворенно следит за успехами бизнеса и
полностью перестает следить за изменяющимися потребности клиентов.
Компания практически утрачивает связь с внешним миром и перестает
прислушиваться к рекомендациям и тенденциям внешнего рынка.
Аристократия – если компания на этапе стабильности перестает
инвестировать в новые источники роста и перестает реагировать на рыночные
изменения, бизнес переходит на стадию развития аристократии. Аристократия
характеризуется интенсивным развитием «тяжелого» и массивного
административного аппарата. Поэтому даже в случае приобретения новых
бизнес-единиц для роста продаж, сформировавшийся административный
аппарат головной компании подавляет весь возможный потенциал.
Ранняя бюрократия – на данном этапе снижение эффективности бизнеса
и отсутствие роста продаж становятся очевидными для учредителей (или
акционеров). Начинается активный поиск ответственных за падение продаж и
прибыли. Конечно, как в любой бюрократизированной структуре, все начинают
обвинять друг друга. Данный процесс заканчивается увольнением части
управленческого персонала, что отвлекает внимание компании от
необходимости решения текущих задач и рыночных проблем.
Бюрократизация – если компания не начинает активную реорганизацию
бизнеса после прохождения этапа ранней бюрократии и проведения чистки
управленческого персонала, бизнес переходит в стадию бюрократизации. Хаос и
неопределенность, возникшие на этапе ранней бюрократии, приводят к
необходимости разработки более жестких правил и норм контроля для
21
мониторинга ситуации и принятия решения. Новые нормы и формат работы
снижают корпоративный дух, приводят к появлению дополнительных
контролирующих подразделений. Затраты бизнеса на контроль растут, а
мобильность и способность реагировать на изменения рынка значимо
снижаются. Компания приобретает определенную инерцию, которую
невозможно преодолеть или изменить.
Кривая, представленная на рисунке 1, присуща развитию всех
организаций, именно поэтому в контексте рассматриваемой темы мы трактуем
стартап как стадию на пути к укреплению и дальнейшему росту. Кроме того,
рассматриваемая тема не предполагает создание юридического лица, то есть от
предпринимателя требуется лишь регистрации в качестве индивидуального
предпринимателя [33]. Такой нюанс отсекает сложный юридический процесс по
регистрации компании, а также снижает ущерб от ошибок, например,
финансовых или технологических.
В данной работе мы будем исследовать промежуток от «зарождения» до
«младенчества». Именно он является стартапом. Рассмотрим данное понятие
более детально.
Слово «стартап» происходит от английского понятия «start-up» -
«стартовать, запускать» и означает только что созданную или еще находящуюся
в процессе создания компанию. Подразумевается, что у этой компании есть некая
уникальная бизнес-идея, которая нуждается в развитии и продвижении.
Впервые термин стартап появился в США в 1939 году. Студенты
Стэнфордского университета Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт, создали
небольшой проект, который назвали стартапом, со временем этот стартап
перерос в огромную успешную компанию Хьюлетт-Паккард [17].
В ходе написания данной работы были проанализированы несколько
трактовок понятия «стартап». Рассмотрим, классическое определение стартапа,
22
данное американским предпринимателем Стивеном Бланком «Стартап - это
временная структура, предназначенная для поиска и реализации
масштабируемой бизнес - модели» [27]. Подразумевается, что стартап является
компанией, созданной для поиска возможности многократной продажи
полученного решения и достижения существенного роста проекта.
Эрик Рис, американский предприниматель, пионер движения
«Бережливый стартап», известный блоггер в сфере бизнеса в области высоких
технологий, в своей книге «Бизнес с нуля» («Lean Start-up»), определяет стартап,
как новую компанию, которая занимается разработкой инновационных товаров
или услуг, в условиях полной неопределенности [9. c. 27]. Если взять на
вооружение это определение, то, по сути, к стартапам можно отнести, любой
новый продукт или бизнес в условиях полной неопределенности, и не важно, в
каком секторе экономики и в каких масштабах он развивается: в
бизнесинкубаторе, в госучреждении или в дочерней структуре крупной
компании.
В англо-русском универсальном практическом словаре И. Мастицкого
можно найти такую интерпретацию понятия стартап: недавно созданная фирма,
чаще всего интернет-компания, занимающаяся высокими технологиями,
интернетом и нано технологиями [28].
Стоит заметить, что под высокими технологиями принято понимать не
только IT, прежде всего, это энергетика, медицина, биотехнологии, автономный
транспорт и многое другое. Разработки в этих направлениях активно ведутся в
США и Европе [11, с. 156].
В статье «Что такое Стартап. Start-up – это молодой проект или компания»
в журнале «Бизнес Ол», стартап определяется как компания, интернет-проект,
имеющий амбициозную, инновационную идею и перспективный продукт.
Стартапами могут являться молодые фирмы и мобильные предприятия с
23
ограниченными ресурсами, которые были созданы недавно или ещё находятся в
стадии основания и развития [29].
К основным признакам стартап-проекта относятся:
компания-инициатор проекта новичок на рынке. Часто компания не
зарегистрирована как юридическое лицо;
ресурсы, как человеческие, так и финансовые, минимальны. В
большинстве случаев, start-up проекты не располагают стартовым капиталом;
бизнес-идея уникальна и часто не имеет аналогов.
Как правило, средний возраст создателей стартапов составляет от 20 до 25
лет. Стремление создать собственный бизнес, обрести финансовую
независимость являются сильной мотивацией для молодых людей работать над
созданием уникальных идей и разработкой инновационных проектов. Как было
подчеркнуто выше, одним из отличительных признаков стартапа является то, что
коммерческая основа не является обязательным условием его создания. Часто
стартап-проекты создаются на энтузиазме и собственных материальных
вложениях предпринимателей или за счет финансовых вложений ближайшего
окружения семьи, друзей. Отличительной и уникальной особенностью стартапов
можно считать то, что на начальном этапе деятельность осуществляется ради
идеи, а не ради прибыли, не смотря на это, любой развивающийся стартап-проект
стремится к привлечению инвестиций и получению прибыли. Проблемы с
финансированием так же можно считать одним из отличительных признаков
стартап-проектов, так как для привлечения инвестиций в условиях современного
рынка стартап должен обладать сильным конкурентным преимуществом,
продуманным и просчитанным бизнес-планом и инновационной идеей,
способной стать востребованной и приносить реальную прибыль.
Таким образом, стартап-проект - общее понятие, объединяющее
организации и проекты на начальной стадии развития. Четкого временного
24
промежутка, в течение которого фирму можно назвать стартапом, нет, рамки
варьируются от пары недель до нескольких месяцев. В дальнейшем, независимо
от судьбы проекта, он перестает быть стартапом [6, с. 143]. В одних случаях он
получает инвестиционную поддержку и продолжает активно развиваться, а в
других, если направление деятельности стартап-проекта является
неперспективной и невостребованной, его деятельность прекращается.
Практически во всех случаях стратегия развития и вообще организация
функционирования стртап-проектов лежит на плечах основателя (или идейного
вдохновителя), который должен обращать внимание на различные аспекты
работы своего проекта.
1.3 Ключевые аспекты управления организацией на стадии
стартапа
В большом количестве литературы по бизнесу российские авторы
выделяют различные стратегии развития и управления компаниями, однако мало
кто уделяет внимание тем аспектам, которые действительно важны при
менеджменте зародившейся фирмы, в частности стартапа. Данные аспекты
служат точками роста компании, пройдя которые, фирма «повзрослеет».
Рассмотрим данные аспекты:
1. Бизнес-планирование и планирование в частности.
Аспект предполагает создание бизнес плана, в который будут включены
множество областей работы организации в виде различных планов и анализов.
Побудительными причинами составления такого плана являются:
объективный взгляд предпринимателя на свой бизнес со всех сторон; поиск и
обоснование т.н. маяка (стратегической цели) на который предприниматель
ориентируется при управлении фирмой; исключение ошибок в работе, т.к.