24
морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда
может увеличиться примерно в 1,5 раза (а может в несколько раз уменьшиться).
Как показывает практика, формирование здорового морально-
психологического климата, воспитание чувства товарищеской взаимопомощи и
коллективизма активно происходит при формировании рыночных отношений.
Таким образом, для того чтобы воздействие на коллектив было наиболее
результативным, необходимо не только знать моральные и психологические
особенности отдельных исполнителей, социально-психологические
характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять
управляющее воздействие. Для этих целей применяются социально-
психологические методы, которые представляют собой совокупность
специфических способов воздействия на личностные отношения и связи,
возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы,
протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к
труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях
превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю
потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят
личностный характер (личный пример, авторитет).
Основное средство воздействия на коллектив – убеждение. Убеждая,
руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого
поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности.
Понимание руководителем внутреннего мира личности помогает ему подобрать
наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива.
Необходимость использования в практике управления организацией
социально-психологических методов руководства очевидна, так как они
позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности
работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать
оптимальные управленческие решения.
Успех деятельности руководителя зависит от того, насколько правильно
применяет он различные формы социально-психологического воздействия,
25
которые, в конечном счете, сформируют здоровые межличностные отношения.
В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать
планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как
метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование,
критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания,
которые выступают как метод и как форма участия трудящихся в управлении,
различного рода ритуалы и обряды.
26
Глава 2. Оценка и анализ стиля управления менеджерского
состава ООО «Дик-XXI»
2.1. Характеристика ООО «Дик-XXI»
Организация 'Общество с ограниченной ответственностью "ДИК-XXI"'
зарегистрирована 06 февраля 2003 года по адресу 127550, г Москва, шоссе
Дмитровское, д 29, корп 1. Компании был присвоен ОГРН 1037739465763 и
выдан ИНН 7715319920.
Основным видом деятельности является предоставление услуг по
монтажу, техническому обслуживанию и ремонту приборов и инструментов
для измерений, контроля, испытаний, навигации, управления и прочих целей.
Компанию возглавляет Корницкий Константин Федорович.
Видами деятельности Общества также являются:
Производство прочих машин и оборудования специального назначения,
не включенных в другие группировки
Предоставление услуг по монтажу, техническому обслуживанию и
ремонту прочих машин и оборудования специального назначения, не
включенных в другие группировки
Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому
обслуживанию электрической распределительной и регулирующей аппаратуры
Производство электрооборудования для двигателей и транспортных
средств
Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому
обслуживанию прочего электрооборудования, не включенного в другие
группировки
Производство навигационных, метеорологических, геодезических,
геофизических и аналогичного типа приборов, аппаратуры и инструментов
Производство радиолокационной, радионавигационной аппаратуры и
радиоаппаратуры дистанционного управления
Производство прочих приборов, аппаратуры и инструментов для
измерения, контроля и испытаний
27
Производство приборов контроля и регулирования технологических
процессов
Производство электромонтажных работ
Производство изоляционных работ
Производство санитарно-технических работ
Монтаж прочего инженерного оборудования
Оптовая торговля прочими машинами, приборами, оборудованием
общепромышленного и специального назначения
Прочая оптовая торговля
Специализированная розничная торговля офисной мебелью, офисным
оборудованием, компьютерами, оптическими приборами и фотоаппаратурой
Прочая розничная торговля вне магазинов
Деятельность морского грузового транспорта
Аренда морских транспортных средств с экипажем, предоставление
маневровых услуг
Деятельность внутреннего водного грузового транспорта
Научные исследования и разработки в области естественных и
технических наук
Разработка проектов промышленных процессов и производств,
относящихся к электротехнике, электронной технике, горному делу,
химической технологии, машиностроению, а также в области промышленного
строительства, системотехники и техники безопасности
Разработка проектов в области кондиционирования воздуха, холодильной
техники, санитарной техники и мониторинга загрязнения окружающей среды,
строительной акустики и т.п.
Геолого-разведочные, геофизические и геохимические работы в области
изучения недр и воспроизводства минерально-сырьевой базы
Геодезическая и картографическая деятельность
Деятельность в области стандартизации и метрологии
28
Деятельность в области гидрометеорологии и смежных с ней областях,
мониторинга состояния окружающей среды, ее загрязнения
Технические испытания, исследования и сертификация
Испытания и анализ механических и электрических характеристик
готовой продукции: моторов, автомобилей, станков, радиоэлектронных
устройств, оборудования связи и другого оборудования, включающего
механические и электрические компоненты
Прочая деятельность по техническому контролю, испытаниям и анализу.
С момента существования в активе компании имеется:
1. Оборудование известной немецкой фирмы «KURTZ».
2. Накопив опыт по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту
приборов и инструментов для измерений, контроля, испытаний, навигации,
управления и прочих целей, ООО «Дик-XXI» организовало собственный
проектный отдел. В результате клиент компании получает все необходимые
услуги, связанные с проектированием: готовый типовой проект, заказ
специального проекта, а также различную технико-экономическую
документацию.
3. Собственное инженерное подразделение. Благодаря
преимуществам технологии и разветвленной cети представительств, компания
может осуществить монтаж и ремонт необходимого объекта практически в
любом регионе России и ближнего зарубежья.
4. Разветвленная сеть региональных представительств в России и
ближнем зарубежье. Современная сервисная служба, представляет собой более
10 сертифицированных региональных представительств в России и СНГ,
благодаря чему обслуживание всех клиентов может осуществляться напрямую
в этих регионах вне зависимости от местонахождения и без обращений в
Центральный офис.
Организационная структура Общества отображает иерархию подчинения
и связи структурных подразделений. Основные функциональные обязанности
29
подразделений и должностей распределены в соответствии с положением об
отделах и должностными инструкциями ООО «Дик-XXI».
Организационная структура предприятия ООО «Дик-XXI» представлена
на рисунке 1.
Данная организационная структура относится к линейно-
функциональному типу.
Высшим органом управления Общества является Генеральный директор.
Он занимается принятием решений по таким вопросам как:
1) внесение изменений и дополнений в Устав или утверждение Устава в
новой редакции;
2) реорганизация Общества;
3) ликвидация Общества, назначение ликвидационной комиссии и
утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов и
т.д.;
4) утверждение программ развития Общества, годового отчета и
бухгалтерского баланса и др.
Основные и вспомогательные отделы находятся в зависимости от
генерального директора, т.к. он вправе давать распоряжения и указания
связанные с руководством производства в ниже зависимые отделы. В
обязанности генерального директора входит: осуществления руководства
деятельностью предприятия и выполнения решений.
Коммерческому директору подчинены отдел продаж, отдел маркетинга и
рекламы а также начальник АТП (функции организации транспортировки как в
г. Москва, так и в других регионах страны и ближнего зарубежья, координация
деятельности водителей и др.)
30
Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Дик-
XXI»
В функции отдела продаж входят работа с клиентами (консультации),
подготовка необходимых расчетных документов и др.
Проектный и инженерный отдел занимается разработкой как типовых
проектов, так и проектов по индивидуальным заказам, консультирование
клиентов по вопросам ремонта и монтажа.
Основные экономические показатели деятельности Общества
представлены в Приложении 1. На основе данных приложения 1
проанализируем финансовое состояние ООО «Дик-XXI».
По данным приложения можно сделать некоторые выводы о состоянии
производственно- хозяйственной деятельности предприятия ООО «Дик-XXI».
Выручка от реализации продукции растет хорошими темпами, так по
сравнению с 2013 г возросла на 57,3% в 2014 г. на 66,3% в 2015 г по сравнению
с предыдущим годом и на 10% в 2016 г.. Это происходит за счет повышения
спроса на услуги, с учетом новой используемой технологией и увеличением
доли рынка.
Динамика численности персонала показывает ее увеличение на 15
человек в 2016г. по сравнению с 2013г. Это численность постоянно
работающего персонала, хотя существует определенная специфика работы –
сезонность, которая и характеризует увеличение численности в сезон весна-
осень, а именно в апреле - октябре почти в два раза. Также увеличение
численности можно объяснить увеличением спроса. Снижение стоимости
Генеральный
директор
Техничес
кий
директор
Финансо
вый
директор
Коммерче
ский
директор
Директор
по
производ
ству
Начальник
АТП
Отдел
продаж
Отдел
маркетинга
Бухгалте
рия
Проектн
ый отдел
Инженер
ный
отдел
склад
цех
Водите
ли
31
основных производственных фондов обусловлено амортизацией оборудования.
Положительная динамика показателя фондоотдачи свидетельствует о
ежегодном увеличении эффективности использования оборудования, так по
сравнению с 2013г. использование основных производственных фондов
увеличилось почти в 3 раза.
В динамике себестоимости также произошел значительный скачок. За
трехлетний период она увеличилась в 2,3 раза, что вероятно обусловлено
увеличением объема производственных, ремонтных и монтажных работ, и
стоимости используемых при этом материалов.
Одним из важнейших показателей характеризующих финансовые
результаты деятельности предприятия являются прибыль и рентабельность.
Прибыль зависит от двух показателей – цены продукции и затрат на ее
производство (себестоимости продукции). За 2013-2016 гг. валовая прибыль
увеличилась в 5,08 раза, что вероятно обусловлено увеличением объемов
реализации.
Рентабельность стабильно растет, за 2013-2016гг. рентабельность продаж
увеличилась на 9,24%. Однако в 2014 г. по сравнению с 2013 г. рентабельность
продаж снизилась на 5,3%. А так как она зависит от прибыли от продаж и
полной себестоимости, то это связанно с тем, что в 2014г. произошло
увеличение себестоимости на 32,7% , и росту прибыли от продаж в 4 раза, что
привело к такому изменению рентабельности.
Проведем факторный анализ некоторых экономических показателей.
Проанализируем влияние таких факторов как численность работников и
выработка одного работника на выручку от реализации продукции в 2016 г. по
сравнению с 2013 г. с помощью метода цепных подстановок. Получаем
аналитическую зависимость вида:
Н = В × Ч, (1.)
где Н – результативный фактор,
В и Ч – факторы, оказывающие влияние на результативный фактор.
Таблица 2.
32
Исходные данные для анализа
Показатели
Условн.
обознач.
2013
г.
2016
г.
Абсолютное
отклонение
(+, -)
Темп роста, %
Численность
работников, чел.
Ч
48
63
+ 15
131,25
Средне годовая
выработка на 1
го
работающего, тыс.
руб.
В
709
1717,65
+1008,65
242,3
Выручка от
реализации
продукции, тыс.
руб.
Н
34025
97500,5
+63475,5
286,5
Необходимые расчеты для дальнейшего анализа разместим в таблице 3.
Таблица 3.
Расчетная таблица для измерения влияния численности
рабочих и выработки одного рабочего на выручку от реализации
продукции
Факторы
Расчеты
1
2
3
Численность работников,
чел.
48
63
63
Среднегодовая выработка
на 1
го
работающего, тыс.
руб.
709
709
1717,65
Выручка от реализации
продукции, тыс. руб.
34025
44667
97500,5
Выручка от реализации продукции увеличилась в 2016 г. по сравнению с
2013 г. на 63475,5 тыс.руб. за счет следующих факторов:
1. увеличения численности работников:
∆Н
Ч
= 44667 – 34025= + 10642 тыс.руб.
2. увеличения среднегодовой выработки 1
го
работающего:
∆Н
В
=97500,5 – 44667= + 52833,5 тыс.руб.
Общее влияние всех факторов составит
∆Н = + 10642 + 52833,5 = + 63475,5 тыс. руб. что равно абсолютному
отклонению выручки от реализации продукции за 2013-2016 гг.
Наиболее значимым фактором позитивно повлиявшим на выручку от
реализации является увеличение среднегодовой выработки работающего на
33
52833,5 тыс.руб., и положительное влияние на этот показатель имело
увеличение численности работников на 15 чел. что привело к увеличению
выработки на 10642 тыс.руб.
2.2. Анализ стиля управления менеджерского состава ООО «Дик-XXI»
Для оценки стиля управления руководителей предприятия были
разработаны и предоставлены работникам анкеты двух видов:
1. для руководителей – для определения личностных, деловых и
лидерских качеств респондентов;
2. для подчиненных – для объективной оценки качеств руководителей.
(Приложение 2).
Анкеты для руководителей включали следующие методики:
- методика 1 «Лидер» - в данной методике руководитель отвечает на 50
вопросов, и по его ответам на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли
он качествами, необходимыми лидеру.
- методика 2 «Эффективность лидерства» - данная методика позволяет
определить, насколько эффективным является выбранный руководителем стиль
управления.
Анкеты для подчиненных включали две методики:
- экспертная оценка психологических характеристик личности
руководителя – данная методика предполагает использование бланка
экспертной оценки. Указанные в бланке экспертной оценки качества должны
быть оценены подчиненными применительно к своему руководителю в
пятибалльной шкале: низшая оценка – 1 , высшая – 5. Эксперты выступают
анонимно. После того как эксперты выставили оценки, необходимо подсчитать
общий средний балл оценки, который позволяет сделать заключение об уровне
качеств руководителя.
- методика «Определение стиля руководства трудовым коллективом» -
данная методика состоит из групп утверждений, характеризующих деловые
качества руководителя. Подчиненным необходимо выбрать одно из трех
утверждений в составе каждой группы. Результаты опроса позволяют