44
Таблица 6.
Эффективность стилей руководства
Слагаемые
эффективности
Авторитарный стиль
Демократический стиль
Эффективность
достижения
цели
Обеспечивает выживание в
случае кризиса;
Снижение убытков при работе в
условиях дефицита;
Малые затраты на менеджера;
Низкая мотивация сотрудников
в экономии ресурсов
Использует рыночные
шансы для
заинтересованных
сотрудников;
Снижение убытков при
отсутствии менеджера;
Большие затраты на
координацию работ;
Высокая мотивация
сотрудников в экономии
ресурсов
Эффективность
выполнения
работ
Быстрое решение;
Использование творческого
потенциала только лидера;
Четкое расположение ролей;
Зависимость от лидера
Медленное решение;
Использование творческого
потенциала лидера и
сотрудников;
Неясное разделение ролей;
Независимость от лидера
Социальная
эффективность
Потеря инициативы среди
сотрудников;
Только организованная забота о
молодежи
Инициативность,
предприимчивость
сотрудников;
Более высокая
заинтересованность в
будущей смене менеджеров
Как видно, у каждого стиля руководства есть недостатки и преимущества,
но, возможно для каждого руководителя какие-то из недостатков не будут
иметь большого значения: для одних подчиненных инициативность и
использование творческого потенциала не будут актуальны, а жесткий
контроль качества работы или быстрое принятие решения будет намного
важнее; в других - не нужно четкое разделение труда или строгий контроль
руководителя, а сплоченность коллектива, инициативность имеют
первостепенное значение.
2.3. Анализ и оценка степени влияния стиля руководства на
эффективность деятельности ООО «Дик-XXI»
Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в
управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если
управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает
45
реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся
ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность
показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле
проблема эффективности управления является составной частью экономики
управления, частью эффективности производства.
На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики
используются разнообразные группы показателей экономической
эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая
эффективность использования материальных ресурсов, основных
производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений,
деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель,
характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом.
Показатель эффективности использования материальных ресурсов (Э
м
)
характеризует материалоемкость продукции:
ВП
МЗ
Э
м
, (5)
где МЗ – материальные затраты;
ВП – стоимость выпущенной продукции.
Для предприятия ООО «Дик-XXI» на 2016 год данный показатель
составил:
244,0
72441,6
17689,1
Э
м
Показатель эффективности использования основных производственных
фондов (Э
ф
) определяется обычно показателем их фондоотдачи:
ОФ
ВП
Э
ф
, (6)
где ОФ – стоимость основных производственных фондов;
ВП – стоимость выпущенной продукции.
46
95,2
32992,3
97500,5
Э
ф
К основным производственным фондам ООО «Дик-XXI» относятся:
производственные здания и сооружения, машины, крановая техника,
оборудование, транспортные средства, которые участвуют в производстве.
Важнейшими направлениями повышения эффективности использования
основных фондов являются: повышение коэффициента сменности работы
предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.
Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала
(Э
т
), является производительность труда. На уровне предприятия она может
быть определена как отношение:
ЧР
ВП
Э
т
, (7)
где ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на
предприятии.
6,1547
63
97500
Э
т
тыс.руб.
Повышение производительности труда зависит от ряда факторов:
технического уровня производства, квалификации работников, качества и
наличия в необходимом количестве материалов и т.д.
Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений – это
показатели характеризующие экономическую эффективность использования
отдельных ресурсов. Между тем, на каждом предприятии необходимо
определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность
работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит
рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам:
%100
С
П
Э
р
, (8)
47
где П – чистая прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении
предприятия;
С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и
оборотных средств.
Рентабельность продукции ООО «Дик-XXI» в 2016 г. составила:
%4,24%100
72441,6
17689,1
Э
р
Рентабельность качественно характеризует работу предприятия и
отражает сопоставление прибыли со всеми затратами.
Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента
являются статическими.
Достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе
форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект.
В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно
рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за
два или более периода.
Динамический показатель эффективности менеджмента можно
представить следующим образом:
убуп
бп
мд
РР
ПП
Э
, (9)
где П
п
,П
б
– конечные показатели (прибыль от оказания услуг)
предприятия, соответственно, в данном и базисном годах;
Р
уп
, Р
уб
– расходы на управление, соответственно, в данном и
базисных годах.
Коэффициент Э
мд
показывает, на сколько рублей за рассматриваемый
период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении
управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста
эффективности менеджмента.
48
Рассчитаем динамический показатель эффективности менеджмента для
предприятия ООО «Дик-XXI» на 2016 г, сравнивая его с уровнем 2015 г.:
65,1
12.1317
4,2175
2,1317132,14488
217544,23929
мд
Э
руб.
Это говорит о том, что в 2016 г. при изменении (увеличении)
управленческих расходов на 1 руб, прибыль от оказания услуг возросла на 1,65
руб.
Динамику экономической эффективности менеджмента характеризует
также сравнение этих показателей за два или более периода, дающее показатель
относительного изменения эффективности менеджмента, выраженный в
процентах:
2
12
100)(
Э
ЭЭ
Э
, (10)
где Э
1
и Э
2
– экономическая эффективность управления предприятием,
соответственно, в базисном и данном годах.
Определим показатель относительного изменения эффективности
менеджмента в ООО «Дик-XXI». Для этого сначала рассчитаем динамический
показатель эффективности управления на 2015г (Э
1
):
56,4
2,3246
14806
99252,13171
694821754
1
Э
руб.
Таким образом, относительного изменения эффективности менеджмента
в ООО «Дик-XXI» составит:
%176
65,1
100)56,465,1(
Э
Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать
также при осуществлении коренных изменений системы управления
организацией, при сравнении различных вариантов совершенствования
системы управления.
Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эффективности
менеджмента и перечисленных характеристик системы управления позволяет
49
диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные
возможности, определять пути совершенствования.
Улучшение показателей эффективности деятельности организации
возможно в результате разработки и реализации организационно-технических
мероприятий, комплексно отражающих пути роста экономической
эффективности управления.
Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с
ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические,
организационные, социально-экономические.
Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий,
оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов.
Организационные мероприятия направлены на совершенствование
организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства,
ремонта и экономии ресурсов.
Социально-экономические мероприятия направлены на улучшение
условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности,
мотивации роста качества и производительности труда, развития
корпоративного духа во имя целей организации.
2.3. Оценка эффективности руководства менеджера по персоналу и его
влияние на организационное поведение сотрудника
В современных условиях бизнеса на российских предприятиях
недостаточное внимание уделяется проблемам труда и оценке его
эффективности, и в частности эффективности работы менеджеров и персонала.
Для оценки эффективности работы менеджера, необходимо определить, с
помощью каких форм и по каким направлениям оценивается деятельность
менеджера и персонала.
В данном вопросе необходимо рассмотреть вклад отдельного человека в
эффективность менеджмента.
В зависимости от постановки цели при определении результата
деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки. В
50
настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы
оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит,
собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов,
оценочные испытания.
Исходя из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на
два главных направления. Это оценка эффективности труда менеджера и
оценка качеств менеджера.
Оценка эффективности труда менеджера, в свою очередь, является
комплексным процессом и состоит из следующих этапов:
- оценка личного вклада менеджера в деятельность организации;
- оценка эффективности использования рабочего времени менеджера;
- оценка результатов работы менеджера;
- оценка содержания труда менеджера.
Личностные и профессиональные качества менеджера являются теми
средствами, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и
принятия управленческих решений, контроля, за их выполнением. При
проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем
группам качеств:
- профессионализм и компетентность;
- деловые качества;
- личные характеристики.
Значительное место в оценке деятельности менеджера занимает проблема
определения личного вклада менеджера в итогах деятельности компании. В
настоящее время существует несколько подходов к решению данной проблемы,
а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы
работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции или
измерять личный вклад с помощью показателя выработки на одного
работающего с учетом сложности труда и качества продукции. Но в конечном
итоге предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению –
51
вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не
отвечает поставленной задаче – определению личного вклада управленца.
Интересный подход к оценке личного вклада нашли в японской
корпорации «Сони». Он подразумевает измерение вклада менеджера с
помощью управленческой добавленной стоимости.
Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами
предприятия на содержание менеджеров и ценностью, которая ими создается.
Управленческая добавленная стоимость рассчитывается с учетом добавленной
бизнесом стоимости и добавленной собственниками стоимости:
УДС = ДБС – ДСС –ОИ – УИ, (11)
где УДС – управленческая добавленная стоимость;
ДБС – добавленная бизнесом стоимость;
ДСС – добавленная собственниками стоимость;
ОИ – операционные издержки;
УИ – управленческие издержки.
Добавленная собственниками стоимость – это величина дохода, который
могли бы получить собственники при альтернативном инвестировании
собственного капитала. Объем добавленной собственниками стоимости может
выражаться банковской процентной ставкой, умноженной на величину
собственного капитала.
Операционные издержки – это фонд заработной платы, амортизационные
исчисления, а так же текущие расходы.
Управленческие издержки – это расходы на содержание управленческого
персонала.
Добавленная бизнесом стоимость – это разница между величиной общего
дохода фирмы от реализации товаров и услуг и объемов затрат и налогов. В
затраты включаются: расходы на сырье и материалы, запасные части,
электроэнергию, услуги, платежи по банковским кредитам.
ДБС = ОД – ЗН, (12)
где ОД – общий доход фирмы;
52
ЗН – затраты и налоги.
Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной деятельности
менеджера.
Оценим личный вклад менеджера для ООО «Дик-XXI», используя
данный подход:
1) рассчитаем добавленную бизнесом стоимость:
ДБС= 97500,5-72441,6=25058,9 тыс.руб.
2) определим добавленную собственниками стоимость:
ДСС= 8550*0,07=5598,5 тыс.руб.
3) Операционные издержки составят:
ОИ = 3235,32+2700+1604=7539,32 тыс.руб.
4) управленческие издержки
УИ = 14488,32 тыс.руб.
5) управленческая добавленная стоимость составит:
УДС= 25058,9-5598,5-7539,32-14488,32= -2567,24 тыс.руб.
Таким образом, данный показатель свидетельствует о неэффективной
работе менеджера на предприятии.
Для более подробного анализа деятельности менеджера вводится
показатель рентабельности управления.
Рентабельность управления – это отношение управленческой
добавленной стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятию
рентабельности инвестирования:
%100
УИ
УДС
Р
у
, (13)
где Р
у
– рентабельность управления.
Рентабельность управления для предприятия ООО «Дик-XXI» составит:
%7,17%100
32,14488
24,2567
у
Р
Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации
структуры управления.
53
В условиях отсутствия единой методики определения личного вклада,
данный подход может применяться наиболее результативно в случае, если
определяется личный вклад целого подразделения управленческих работников,
группы менеджеров.
На современном этапе в производственной и управленческой
деятельности интеллектуальным дополнением к экономике и современной
организации различной деятельности становится человеческий фактор.
Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой
целенаправленный процесс установления соответствия результатов
деятельности личности, требованиям исполняемой организационной роли.
Такая оценка необходима в следующих целях:
- оценить профессионализм работника;
- выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств
сотрудников;
- определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым
работником усилий, результативности его труда;
- определить основные направления развития персонала;
- сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала.
Исходя из целей оценка персонала будет включать:
- текущий контроль за результатами деятельности;
- проведение аттестаций;
- анализ результатов текущего контроля и аттестаций;
- доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников.
Все многообразие показателей оценки деятельности персонала можно
разделить на три группы: результативность труда; профессиональное
поведение; личностные качества.
В оценке результативности труда выделяют объективные и субъективные
показатели. Объективные показатели охватываются информационной системой
предприятия и используются для оценки производственного персонала
предприятия и тех функциональных подразделений, результаты деятельности