6
ВВЕДЕНИЕ
Особенностью современного управления является его направленность
на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов,
постепенное уменьшение регулирования производства административными
методами, интенсификацию производства.
Система управления персоналом призвана играть ключевую роль в
обеспечении условий конкурентоспособности и долгосрочного развития
организации на основе регулирования отношений между администрацией и
работниками.
Здесь также стоит проблема качественного управления кадрами
предприятия с использованием рациональных методов управления. Методы
управления персоналом имеют большое значение в управлении
организацией. От выбора метода управления зависит степень достижения
поставленных целей. Каждый руководитель стремится создать идеальную
команду, члены которой обладали интуицией, чувством ответственности и
высокой работоспособностью. Если в большей степени использовать
административный способ воздействия, основанный на приказах и
распоряжениях, то здесь будет работать принцип: нами командуют, мы
подчиняемся.
Если руководитель будет работать в стиле сотрудничества, он также
может добиться успеха, однако это удается, как правило, людям властного
типа. В целом каждый член коллектива обучается руководить так, как им
руководят, поэтому поведение руководителя в целом влияет на поведение
членов коллектива. Тактичный руководитель, который уважает интересы
каждого подчиненного, порождает этим такое же уважение и в команде.
На практике власть реализуется в процессе руководства, то есть,
деятельности по управлению совместным трудом людей, их поведением,
обеспечивающей достижение целей организации. Все это обосновало
актуальность темы работы. Поэтому в данной выпускной квалификационной
7
работе освещаются подходы к руководству персоналом и основные
разновидности стиля руководства, а также основные взгляды современных
специалистов на эту проблему.
Умение руководить - это прирожденное свойство человека, которое
можно лишь развить в течение жизни, приобретая для этого необходимые
знания, навыки и переосмысливая личный опыт.
Успешное руководство требует учета постоянно меняющихся условий
жизни и деятельности людей, степени осознания ими себя как личностей,
уровня их образованности, информированности и пр. Сплав перечисленных
обстоятельств образует основу того, что принято называть подходом к
руководству. Под последним понимается признанная в данный момент
обществом совокупность принципов отношения к работнику, управления им.
Цель выпускной квалификационной работы: изучить стили и методы
руководства персоналом в современных организациях и на основе анализа
стилей и методов руководства в системе управления человеческими
ресурсами в ООО «КАБЕЛЬ ГРУПП» разработать направления
совершенствования руководства людьми.
Для достижения поставленной цели были сформулированы задачи:
1. Раскрыть значение и содержание функции руководства
персоналом в общем управленческом цикле.
2. Изучить эволюцию и характеристику подходов и стилей к
руководству людьми.
3. Дать характеристику методов руководства персоналом.
4. Провести анализ применяемых стилей и методов руководства в
системе управления человеческими ресурсами в ООО «КАБЕЛЬ ГРУПП».
5. Определить пути совершенствования применяемых стилей и
методов руководства в системе управления человеческими ресурсами в
ООО «КАБЕЛЬ ГРУПП»
Объектом исследования является процесс управления персоналом в
ООО «КАБЕЛЬ ГРУПП».
8
Предметом исследования являются стили и методы руководства в
системе управления человеческими ресурсами.
Теоретической базой исследования послужили работы следующих
авторов: В.В. Ганчина, С. Гончаренко, М.Г. Миронова, Л.А. Мыльникова,
Е.Р. Орлова, Е.А. Ткаченко, В.М. Родионовой, И.Б. Ромашова и других.
При написании выпускной квалификационной работы применены
общенаучные методы: метод анализа и наблюдения, социологические
методы: опрос, интервьюирование, метод сравнения, метод сопоставления
фактов, синтеза.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные
результаты исследования и разработанные предложения по
совершенствованию кадрового менеджмента за счет использования
эффективных стилей и методов управления могут быть использованы
предприятием в целях повышениях качества руководства человеческими
ресурсами.
Научная новизна исследования состоит в разработке комплекса
предложений, направленных на совершенствование системы управления
человеческими ресурсами на предприятии, позволяющей улучшить
мотивацию и повысить эффективность труда персонала за счет
использования наиболее оптимальных стилей и методов руководства.
Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение,
список использованных источников, приложения.
9
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
СТИЛЕЙ И МЕТОДОВ РУКОВОДСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ
РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Значение и содержание функции руководства персоналом в общем
управленческом цикле
Сначала раскроем сущность управления как профессиональной
деятельности.
Управление есть элемент и одновременно функция организованных
систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.),
обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима
деятельности, реализацию программы и цели деятельности.
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих
поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более
жизненное состояние организации путем разработки и реализации
целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и
обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно
включающее определение управляющих воздействий [2, c, 66].
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект
управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно,
результатом управляющего является управленческое решение, в основе
которого лежит цель (целеполагание).
Если управление - это воздействие, значит существуют:
1. Среда (система управления);
2. Средства (механизм управления);
3. Действия (процесс управления).
В соответствии с установившейся традицией мировой литературы в
области управления, менеджменту дается широкая трактовка в
фундаментальном Оксфордском словаре английского языка [14, c. 134].
10
Менеджмент - это:
- способ, манера общения с людьми;
- власть и искусство управления;
- особого рода умелость и административные навыки, которым обычно
обучают;
- орган управления - административная единица, без которой не может
существовать ни одна организация.
Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное
использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий,
оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.
В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский
язык как управление производством и как совокупность принципов, методов,
средств и форм управления производством, с целью повышения его
эффективности и прибыльности.
Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку
менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость
решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных
целей [13, c. 154].
Кроме того, менеджмент -
- это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для
достижения целей;
- это область человеческого знания, способствующая приобретению
навыков управления;
- это подготовка определенной категории людей для выполнения работ
по управлению.
По мнению Короткова Э.М. менеджмент - это целенаправленное
воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его
мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий
[12, c. 66].
Наиболее распространенные подходы к определению сущности
11
менеджмента определены на рисунке 1.
Рис. 1. Подходы к определению сущности
менеджмента [12, c.82]
Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности,
направленных на формирование и обеспечение достижения целей
организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.
Функция управления выражает содержание (направленность)
управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему.
Комбинация функций лежит в центре системы управления (Рисунок 2).
Рис. 2. Место категории «функции управления» в
управленческом процессе [9, c. 92]
12
В рамках темы исследования особый интерес представляет
деятельность по руководству людьми в организации. На рис. 3 отражено
место и значение в общем управленческом цикле функция управления
персоналом.
Рис. 3. Цикл управления в системе управления персоналом
[15, c. 154]
Комплексный подход к системе менеджмента как к единству всех
функций позволили выделить новое в характере управления - функцию
руководства персоналом.
Важнейшими принципами руководства персоналом являются:
- ответственность каждого работника за его работу;
- знание каждым работником, кому именно он подчинен и от кого
получает указания.
Система менеджмента, состоящая из иерархии различных ступеней
(звеньев), предполагает закрепление различных этапов управления за
отдельными руководителями или органами (аппаратом) управления. Главная
задача высшего руководства - процесс управления в целом: координация
разный функций, их увязка и согласование; подбор руководителей
13
соответствующих служб и подразделений; организация иерархии
управляющей системы в целом.
Система управления человеческими ресурсами содержит в себе ряд
элементов, находящихся в тесной взаимосвязи друг с другом. К основным из
них можно отнести (Таблица 1).
Таблица 1
Характеристика основных элементов общей системы управления
персоналом[13, c. 140]
Перечень элементов
Структура элементов
Цель
1
2
3
Наличие субъекта и
объекта управления
Руководитель
предприятия;
специалисты по
подбору кадров;
специалисты по
заработной плате;
программисты и другие
реализация управленческих
функций
Обеспечение обратной
связи
устройства;
вычислительные
комплексы; сеть;
средства связи и
другие
Техническое обеспечение
системы управления:
Целенаправленность
управления
использование методик
по организации труда и
заработной платы
сотрудников
организационное
обеспечение функций
управления
Информационное
обеспечение процесса
управления
система организации
введения и хранения
информации
информационное
обеспечение системы
управления
Усилительная
способность
управления
программные средства,
используемые в
системе управления;
использование
различных методов
управления
Программное обеспечение
системы правления
В системе управления персоналом основным объектом управления
выступает персонал. Поэтому любое предприятие можно считать
индивидуальным, так, как при наличии одинаковых структур и целей на
производстве не могут быть задействованы одинаковые сотрудники.
Исходя из выше изложенного, можно сказать, что современный
менеджмент имеет сложную природу. С одной стороны, управление - это
14
производительный труд, возникающий в процессе комбинированного
производства с высоким уровнем специализации работников,
обеспечивающий связь и единство производственного цикла. С другой
стороны, управление - это деятельность по наблюдению, отслеживанию и
контролю, в основе которой лежит противоположность между трудом
непосредственно (трудом производителя) и собственником средств
производства. В связи с этим актуализируется функция – руководство
людьми.
Прежде всего, руководство стоит рассматривать как процесс, который,
в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги
руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных
целей. Другим элементом руководства является непосредственное влияние на
подчиненных, учеников, друзей и т.п. Наличие такового со стороны одного
человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных
с их добровольного согласия.
Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и
подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в
случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть
награда, поощрение, личная выгода и т.д.
Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоотношений,
организаторских талантов руководителя, качества руководства.
Другой элемент руководства – обязательное наличие последователей и
общей цели, на достижение которой будут направлены совместные усилия.
Личные цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить
их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей
цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям
всей группы, либо не мешать их достижению [10, c. 166].
Таким образом, конечной целью деятельности руководителя является
достижение целей организации, что он, естественно, делает не без помощи
подчиненных.
15
1.2. Эволюция и характеристика подходов и стилей к руководству
людьми
В целом эволюция в этой области происходит от преимущественно
формальных к преимущественно личностным отношениям, что можно
увидеть на примере изменения подходов к руководству и его методам. До
последней четверти XX столетия в большинстве организаций практиковался
технократический подход к руководству людьми. Условно его развитие
можно разделить на три периода.
1. Ранний технократизм базировался на принципе, что человек —
придаток машины, поэтому в первую очередь нужно совершенствовать
технику и меньше внимания обращать на работников. Это выражалось в
жесточайшей эксплуатации физических и духовных возможностей человека
(рабочий день доходил до 16 и даже 18 ч; к труду привлекались дети с 4—5
лет; предельно упрощались операции и происходила деквалификация прежде
высококлассных мастеров).
2. Классический технократизм признавал человека равным по
значению машине, что давало возможность осуществлять рационализацию
трудовых операций с учетом его параметров и возможностей
(антропологических, биомеханических и проч.) и принимать меры по
улучшению условий труда, однако при полном игнорировании личности.
3. Гуманистический технократизм предполагал обращение к человеку
как таковому, но унифицированное, обезличенное без учета индивидуальных
интересов каждого. Это имело последствием неврозы, неспособность и
нежелание добросовестно выполнять свои обязанности, безалаберность,
безответственность. В целом возможности личности использовались
неэффективно [8, c. 91].
В конце XX в. все большую популярность стал завоевывать
гуманистический подход, в рамках которого организация работы и
управление людьми все больше строятся, отталкиваясь от самого человека, с
тем чтобы он мог трудиться с максимальной отдачей и получать