54
Далее необходимо рассмотреть финансовые результаты деятельности
предприятия в таблице 10
1
.
Таблица 10
Формирование финансового результата деятельности
ООО «Логистика Дона»
Наименование
показателя
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Отклонение
2017 г. к 2015 г.
руб.
%
Выручка
13604464
Себестоимость услуг, руб.
12916228
12916228
24723429
11807201
191,4
Валовая прибыль, руб.
688236
688236
2328314
1640078
338,3
Прибыль от продаж, руб.
161002
161002
1268824
1107822
788,1
Прибыль до
налогообложения, руб.
30 016
30 016
434 096
404080
1446
Чистая прибыль, руб.
26325
26325
346239
319914
1315
Рентабельность продаж, %
1,2
1,2
5,1
3,8
411,7
Себестоимость продаж увеличилась за рассматриваемый период на
11807201 тыс. руб. или на 91.4 % и составила 24723429 тыс. руб. в 2017 году.
Валовая прибыль за 2016 г. составила 688236 тыс. руб. За
анализируемый период она возросла на 1640078 руб., что следует
рассматривать как положительный момент, и в 2017 г. составила 2328314 тыс.
руб.
Прибыль от продаж за 2016 г. составила 161002 тыс. руб. За
анализируемый период она так же, как и валовая прибыль, возросла на 1107822
тыс. руб. В 2017 г. прибыль от продаж составила 1268 824 тыс. руб.
Чистая прибыль за анализируемый период выросла на 319914 тыс. руб. и
за 2017 г. установилась на уровне 346 239 тыс. руб. (темп роста составил
1315%). Таким образом ООО «Логистика Дона» является прибыльным
предприятием на протяжении каждого анализируемого периода.
Ну и последняя пятая внутренняя переменная – технологии. Технические
1
Источник информации: Бухгалтерская финансовая отчетность ООО «Логистика Дона» за
2015-2017 гг.
55
и программные средства ООО «Логистика Дона». Количество персональных
компьютеров, используемых на предприятии, составляет 45 штук. Локальная
сеть предприятия включает около 30 компьютеров. На 5 компьютерах
установлен модуль 1C (бухгалтерия). В ООО «Логистика Дона» используется
программный комплекс «ArchiCredit» и «1C: Зарплата и Кадры 7.7».
Программный комплекс «ArchiCredit» предназначен для автоматизации
полного рабочего цикла предприятий малого кредитования (МФО). Работая в
системе «ArchiCredit» можно рассчитать оптимизацию процесса принятия
решения при кредитовании заемщика, организовать контроль за состоянием
каждого клиента и его кредитного дела в течение всего срока кредитования.
Для выявления сильных и слабых сторон предприятия проведем SWOT –
анализ или анализ внутренних факторов. Данные представлены в таблице 11.
Таблица 11
SWOT – анализ ООО «Логистика Дона»
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
1.Выход на новый рынок
2. Захват доли рынка,
занимаемой конкурентами
3.Сотрудничество с
конкурентами позволяет
обмениваться опытом и не
дает им повода создавать
негативные отзывы о нас
при общении с клиентами
1. Появление новых
конкурентов на рынке
микрофинансирования
2. Нововведения
конкурентов несут угрозу
потери части клиентов и
вызывают необходимость
затрат на собственные
нововведения
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1. Продуманная
рекламная
компания
I. СИЛА И ВОЗМОЖНОСТИ
Необходимо
совершенствовать
политику продвижения
II. СИЛА И УГРОЗЫ
Сотрудничество с
конкурентами позволяет
обмениваться опытом и не
дает им повода создавать
негативные отзывы о нас
при общении с клиентами
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1. Малая доля рынка
2. Текучесть персонала
III. СЛАБОСТЬ И
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Необходимо изучить
возможности устранение
текучести персонала
IV. СЛАБОСТЬ И УГРОЗЫ
1. Небольшой ассортимент
предоставляемых продуктов
2.Увеличение текучести
персонала
Проанализируем полученную ситуацию.
Сила и возможности. Первое поле показывает, может ли фирма
56
использовать благоприятную ситуацию на рынке для своего развития.
Благодаря имеющемуся опыту работы в данной отрасли ООО «Логистика
Дона» может создать конкурентные преимущества, а, воспользовавшись низкой
активностью конкурентов и барьерами, ограничивающими вход в отрасль,
попытаться расширить свою долю на рынке.
Сила и угрозы. Второе поле показывает, есть ли у рассматриваемого
предприятия возможность приспосабливаться к рыночным условиям или как
оно может, используя свои сильные стороны, противостоять угрозам внешней
среды. Сильные стороны, которые имеются у ООО «Логистика Дона»,
позволяют быть конкурентоспособным на рынке.
Слабость и возможности. Третий квадрат носит название «Что
изменить?» и показывает можно ли, используя возможности среды,
компенсировать свои слабые стороны. Активное продвижение конкурентами
своих услуг позволяет ООО «Логистика Дона» с помощью разработки
эффективной конкурентной стратегии, включающей создание имиджа
организации, повышения осведомленности потенциальных клиентов о
предприятии и расширения номенклатуры услуг захватить значительную долю
рынка.
Слабости и угрозы. Четвертый квадрат представляет собой список
стратегических угроз и отвечает на вопрос что мешает предприятию
развиваться и достигать целей, выявленных в квадрате.
ООО «Логистика Дона» необходимо изучить возможности устранения
текучести персонала для стабилизации кадровой ситуации.
Проведем анализ внешней среды ООО «Логистика Дона».
Основными факторами внешней среды прямого воздействия являются
поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты;
государственные органы, непосредственно воздействующие на деятельность
организации.
Поставщики. Для ООО «Логистика Дона» важны поставщики
57
финансовых ресурсов: взаимоотношения с инвесторами, финансовыми и
коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами. Государственные и
муниципальные органы также непосредственно воздействуют на ООО
«Логистика Дона», следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это
налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.
Потребители. Это клиенты ООО «Логистика Дона». Потребителям
ООО «Логистика Дона» предоставляет следующие виды услуг (Таблица 12):
Таблица 12
Виды транспортных услуг ООО «Логистика Дона»
Название услуги
Характеристика
Автоперевозки
Автопарк насчитывает более 40
единиц техники с различной
грузоподъёмностью и объемом от 8 до
120 м3. Кроме того компания
сотрудничает с наемным транспортом
на контрактной основе. Что позволяет
нам перевозить большие объемы грузов
по всей России.
Железнодорожные перевозки
Комплекс услуг начиная от
погрузо-разгрузочных работ до
страхования груза и его хранения. В
компании перевозка ж/д контейнеров
является приоритетным направлением.
Предлагая оптимальные условия и
цены, мы ценим надежность и простоту
перемещения грузов по России.
Морские и речные контейнерные
перевозки
Организованные морские
перевозки контейнеров являются одним
из наиболее востребованных способов
доставки между городами и странами.
При этом низкая стоимость делает её
выгодным способом перемещения
ваших товаров до покупателя в
кратчайшие сроки.
Сегментация потребителей услуг представлена в таблице 13.
Таблица 13
Сегментация потребителей услуг ООО «Логистика Дона»
Социальный статус
возраст
Доля, %
Работающие граждане
20-54
23
Пенсионеры
55-63
7
Юридические лица
70
58
Таким образом, 70% клиентов ООО «Логистика Дона» - это
юридические лица.
Конкуренты – это важнейший фактор, влияния которого невозможно
оспорить. Руководство ООО «Логистика Дона» хорошо понимает, что если не
удовлетворять нужды потребителей эффективно, как это делают конкуренты,
то предприятию долго не продержаться. Перечислим основных конкурентов
ООО «Логистика Дона» в таблице 14.
Таблица 14
Основные конкуренты ООО «Логистика Дона»
Название конкурента
Сфера
деятельности
Валовый
доход,
тыс. руб.
Рыночная
доля, %
ООО «Альянс»
Транспортно –
экспедиционные
услуги
30433211
18
ООО «Экспресс Курьер
Групп»
Транспортно –
экспедиционные
услуги
81155229
48
ООО «Логистика-Юг»
Транспортно –
экспедиционные
услуги
30433211
18
ООО «Логистика Дона»
Транспортно –
экспедиционные
услуги
27051743
16
Итого
169073394
100
Представим долю рынка ООО «Логистика Дона» по валовому доходу
(выручке) за 2017 год (Рисунок 20).
Рисунок 20. Доля рынка ООО «Логистика Дона»
59
Основными конкурентами ООО «Логистика Дона» являются ООО
«Альянс» и ООО «Логистика-Юг» как организации, имеющие близкие по
значению доли рынка – по 18% каждая.
Факторы внешней среды косвенного воздействия имеют более сложную
структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды
прямого воздействия, испытывают влияние организации. К факторам внешней
среды косвенного воздействия относят так называемые STEP (СТЭП) –
факторы.
Социальные STEP-факторы включают в себя изменение
демографической ситуации, образовательного уровня, системы
здравоохранения и социального обеспечения, трудовой мобильности, привычек
и увлечений людей, образа жизни, приоритетов поколений (ценностей людей),
традиций и т.п.
Технологические STEP-факторы – под ними понимаются такие
изменения в научно-технической сфере как научно-технический прогресс,
устаревание знаний, внедрение новых технологий. Не влияют на ООО
«Логистика Дона».
Экономические STEP-факторы включают динамику уровня инфляции,
процентной ставки (ставки дисконта), налоговых ставок, валютных курсов,
уровня доходов населения, общей структуры расходов людей, эластичности
спроса и предложения, привлекательности рынка для иностранных инвесторов,
а также изменение объемов золотовалютных резервов страны.
Политические STEP-факторы связаны с общей внешней и внутренней
политикой правительства, стабильностью политической ситуации,
политической поддержкой и политическими гарантиями.
60
Выводы по главе 2
Во второй главе «Состояние стратегического анализа внутренней и
внешней среды ООО «Логистика Дона»» проведен стратегический анализ
внутренней и внешней среды ООО «Логистика Дона» с целью разработки
необходимых стратегических решений.
Объект исследования – транспортная компания ООО «Логистика Дона».
Кадровый анализ показал, что среднесписочная численность персонала
предприятия увеличилась незначительно, фонд начисленной заработной платы
увеличился на 38,3%, а средняя зарплата по основному виду деятельности
увеличилась на 40,1 %.
Стаж работы от 10 до 20 лет имеют 68,42% основных работников, от 5 до
10 лет стаж работы у 63,20% основных работников и до 5 лет имеют стаж 52,63%
основных работников. Высшее образование на предприятии имеют специалисты
и руководители. Из персонала, который имеет средне – специальное образование,
10,53% составляют специалисты и 89,47% — основные работники.
После проведения анализа внутренней среды ООО «Логистика Дона»
было выяснено, что предприятие имеет линейно–функциональную
организационную структуру. В ООО «Логистика Дона» достаточно сильная
текучесть кадров. Основной минус системы управления заключается в
отсутствии проведения мероприятий по введению в должность новых
сотрудников.
Для выявления основных причин неудовлетворенности трудовой
деятельности и текучести персонала было проведено исследование персонала
организации ООО «Логистика Дона». Целью исследования был сбор
информации для выявления причин и улучшения системы управления ООО
«Логистика Дона». Как оказалось в ходе исследования, основной причиной
ухода новых работников явился неблагоприятный морально-психологический
климат в коллективе. Работники, которые не смогли адаптироваться в новом
коллективе, чаще всего отмечали именно этот вариант ответа.
61
Таким образом, анализ внутренней среды показал, что основной
проблемой внутренней среды является наличие текучести кадров. Анализ
внешней среды показал, что у предприятия есть конкуренты, исследование
которых выявило, что доля рынка ООО «Логистика Дона» по выручке
составляет 16%.
62
Глава 3. Совершенствование управления ООО «Логистика Дона»
на основе стратегического анализа среды предприятия
3.1. Предложения по совершенствованию управления предприятием
Из рассмотренного материала 2 главы сделан вывод, что ООО
«Логистика Дона» имеет штат в количестве 35 человек.
При этом на предприятии наблюдается значительное увеличение числа
работников в группе со стажем до 3-х лет. Это говорит о том, что на
предприятии наблюдается сильная текучесть и на предприятие приходит много
молодых кадров. Для характеристики движения рабочей силы рассчитаны ряд
основных кадровых показателей, которые также свидетельствуют, что на
предприятии имеется проблема текучести кадров. Повышенный оборот
кадров приносит ООО «Логистика Дона» немалый ущерб, в частности:
- нарушаются коммуникации - сотрудники теряют привычных
функциональных партнеров, за счет чего может снижаться производительность
труда;
- на оставшихся сотрудников перекладываются большие функциональные
нагрузки (по крайней мере, временно);
- изменяется социально-психологический климат в коллективе;
- снижается предсказуемость реакций на управленческие действия;
- возникают дополнительные затраты для компании, связанные с набором,
обучением и временной подменой кадров и т. п.
Напряжение в обеспечении организации квалифицированными
трудовыми ресурсами может быть несколько снято за счет более полного
использования имеющегося персонала.
В качестве мероприятия по совершенствованию управления предприятием
предлагается осуществить Проект по внедрению должности специалиста по
адаптации вновь принятых сотрудников.
Цель данного проекта заключается в повышении эффективности работы
системы управления персоналом, путем введения еще одной должности в отдел
63
административной поддержки "Специалиста по адаптации вновь принятых
сотрудников".
Основными задачами являются:
1) Анализ с последующей оптимизацией организационной структуры
2) Анализ с последующей оптимизацией организационной структуры
системы управления персоналом.
3) Разработка плана по внедрению разработанной организационной
структуры.
Порядок осуществления мероприятий по внедрению должности,
ответственные за исполнение конкретной задачи, сроки реализации
представлены в приложении 5.
Таким образом, проект по внедрению новой должности на предприятие
состоит из 3 основных этапов: диагностика, проектирование и реализация.
Характеристика основных этапов проектирования, ожидаемые
результаты
1 этап: Диагностика
1.1 Анализ организационной структуры. Среднесписочная численность
персонала предприятия увеличилась незначительно, фонд начисленной
заработанной платы увеличился на 38,3 %, а средняя зарплата по основному
виду деятельности увеличилась на 40,1 %. 68,42% основных работников имеют
стаж работы от10 до 20 лет, 63,2% основных работников имеют стаж работы от
5 до 10 лет и 52,63% основных работников имеют стаж до 5 лет. Высшее
образование на предприятии имеют специалисты и руководители. Из персонала,
который имеет средне – специальное образование 10,53% составляют
специалисты и 89,47% основные работники
1.2 Анализ деятельности менеджера по персоналу и его функциональные
обязанности
Основная деятельность менеджера по персоналу заключается в подборе
и найме квалифицированного персонала на предприятие.