82
мало пользы. Разобраться с внутренними и внешними элементами, сильными и
слабыми сторона, возможностями и угрозами в SWOT-анализе, поскольку
менеджеры компании часто их путают. Сильные и слабые стороны — это
внутренние черты компании, из чего следует, что они ей подконтрольны.
Возможности же и угрозы связаны с рыночной средой и неподвластны влиянию
организации. Сильные и слабые стороны следует считать таковыми, если
таковыми их воспринимают потребители. В анализ лучше включать наиболее
относящие к делу слабости и преимущества, определенные в счете
конкуренции. К сильным сторонам следует относить те, которые «признаны»
рынком. Например, если уровень обслуживания и скорость исполнения заказа
выше и быстрее, чем у конкурентов, это такие качества можно отнести к
сильным сторонам. И даже в том случае, если сильных и сторон будет
определено достаточно много, их стоит «отсеять» в соответствии с их
важностью и нужностью в глазах потребителя.
Сбор необходимой информации для анализа не следует поручать только
одному человеку. Более обширными будут данные, собранные группой,
которая исключает необъективный сбор информации. Следует понимать, что
сам SWOT-анализ — это не перечисление характеристик компании
менеджерами. Он должен быть основан на объективных данных и фактах.
Хотелось бы также заострить внимание на том аспекте, что многим
специалистам SWOT-анализ представляется как своего рода отчетность,
которая показывает насколько успешна, выбранная стратегия компании. Но
SWOT-анализ, по –моему, мнению, несет в себе более глубокую информацию и
позволяет выявить проблемные зоны компании по сравнению с конкурентами в
проекции угроз и возможностей внешней среды. И поэтому данная информация
является управленческой.
Этапы проведения SWOT-анализа
Назначается венчурная группа, в состав которой входят все ведущие
функциональные специалисты (эксперты) компании.