4
Содержание
Введение ...................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа внутренней и
внешней среды предприятия .................................................................................. 8
1.1. Сущность и понятие внутренней и внешней среды предприятия .................. 8
1.2. Факторы внутренней и внешней среды предприятия .................................... 18
1.3. Методы стратегического анализа среды .......................................................... 24
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 29
Глава 2. Состояние внутренней и внешней среды ООО «Юридическая
фирма «Паритет»..................................................................................................... 31
2.1. Общая характеристика деятельности организации ........................................ 31
2.2. Анализ внутренней и внешней среды организации ...................................... 35
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 54
Глава 3. Совершенствование управления ООО «Юридическая фирма
«Паритет» на основе стратегического анализа среды организации ............ 56
3.1. Предложения по совершенствованию управления организацией ................ 56
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий ..................................... 64
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 68
Заключение ............................................................................................................... 72
Список использованной литературы .................................................................. 77
Приложение .............................................................................................................. 81
5
Введение
Каждый хозяйствующий субъект испытывает на себе влияние среды.
Процесс функционирования предприятия зависит как от внутренних, так и от
внешних факторов. Из внешней среды предприятие получает необходимые для
осуществления деятельности ресурсы, также внешняя среда обеспечивает
предприятие покупателями производимой продукции или услуг.
Внутренняя среда складывается непосредственно внутри хозяйствующего
субъекта и осуществляет переработку полученных извне ресурсов. Внутренняя
и внешняя среда взаимодействуют между собой. Причем данное
взаимодействие происходит постоянно.
Иногда могут возникнуть различные сбои, что влечет за собой ухудшение
функционирования предприятия. В этой связи основной задачей руководства
предприятия становится обеспечение непрерывного взаимодействия
внутренней и внешней среды, с целью обеспечения постоянного развития
компании.
Для того чтобы обеспечить данное развитие, управления средой
недостаточно, необходимо проводить ее анализ, который позволит вовремя
выявить проблемы и оперативно их устранить. Мониторинг внешней среды
организации осуществляется в первую очередь.
Данный анализ позволяет выявить возможности и угрозы, влияющие на
деятельность хозяйствующего субъекта. В период перехода к рыночной
экономике появилось множество компаний. Основной задачей их деятельности
было укрепление рыночных позиций.
Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что в современных
условиях, изучение степени влияния факторов на компанию является
необходимостью. Особенно пристальное внимание необходимо уделять
факторам внешней среды, так как их предприятие не может регулировать.
От того, насколько будет эффективно вестись работа в данном
направлении, зависит качество принимаемых управленческих решений. Под
6
воздействием среды в организации происходят внутренние изменения. То есть
внутренняя и внешняя среда тесно взаимосвязаны.
Проведение всестороннего, полного анализа степени влияния среды на
хозяйствующий субъект позволяет определить возможности развития и
выявить слабые стороны компании. Анализ среды дает возможность
определить стратегию поведения хозяйствующего субъекта. Также анализ
среды позволяет повысить эффективность управленческих решений.
Поэтому эта тема на сегодняшний день является очень актуальной.
Актуальность темы обусловлена тем, что в современных экономических
условиях всесторонний анализ влияния различных факторов среды на
деятельность хозяйствующего субъекта позволяет избежать возникновения
кризиса на предприятии и снизить негативные последствия этого воздействия.
Цель исследования заключается в совершенствовании управления ООО
«Юридическая фирма «Паритет» на основе стратегического анализа среды.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие
задачи исследования:
изучить сущность внешней и внутренней среды предприятия;
изучить факторы внутренней и внешней среды, влияющие на
предпринимательскую деятельность;
изучить методики анализа внешней и внутренней среды;
дать общую характеристику деятельности организации;
проанализировать внутреннюю и внешнюю среду организации;
разработка мероприятий, направленных на снижение негативного
воздействия среды;
оценка эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – организация ООО «Юридическая фирма
«Паритет».
Предмет исследования – стратегический анализ внутренней и внешней
среды организации.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и
7
зарубежных ученых, а именно Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П., Гришин В.В.,
Гришина В.Г., Ермоленко В. В., Ланская Д. В., Геращенко М. М. Ершов Д.М.,
Кобылко А.А., Капитонов С.В., Ковалева Т. В., Котлер Ф., Кузнецова Л.В.,
Купцов М.М., Меркулова Н.В., Налчаджи Т.А., Маломатова Л.А., Пичурин
И.И., Савельева Н.А., Секерин В.Д., Сутина А.А., Бакеева Й.Р., Котилевская
Т.С., Асафина Д.А.
При написании работы использовались различные нормативно-правовые
акты Российской Федерации, монографии и статьи ведущих отечественных и
зарубежных ученых-экономистов.
Методологической основой написания работы послужили такие методы,
как монографический, сравнительный анализ, аналитический, метод обобщения
материала, расчетный, табличный, критический обзор литературы по
основному понятийному аппарату.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
В первой главе работы рассматриваются теоретические аспекты
стратегического анализа внутренней и внешней среды, проводится критический
обзор литературы по основному понятийному аппарату, рассматриваются
актуальные методики анализа внутренней и внешней среды предприятия.
Во второй главе проведен анализ внутренней и внешней среды ООО
«Юридическая фирма «Паритет» с целью разработки необходимых
стратегических решений.
В третьей главе осуществлено построение дерева целей ООО
«Юридическая фирма «Паритет», а также проведены выбор и разработка
необходимой стратегии развития, предложен проект мероприятий по еѐ
реализации, выполнена оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
Практическая значимость работы заключается в возможности реализации
предложенных мероприятий в практике работы предприятия с целью
повышения эффективности его работы.
8
Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа
внутренней и внешней среды предприятия
1.1. Сущность и понятие внутренней и внешней среды предприятия
Важным инструментом для долгосрочного управления поведением
компании на рынке является ее стратегия. Стратегия — целевая направленность
деятельности предприятия, которая определяет перспективу его развития. Она
представляет определенный набор действий, которые создают необходимый
эффект как для самой организации, так и для ее внешней среды.
Определение плана действий, стратегии, является одним из важнейших
условий для достижения успеха любой организации в условиях конкуренции на
рынке. Состояние конкурентной среды определяется, как прогрессом в
политической, экономической, технологической, социальной сферах, так и
индивидуальными действиями всех субъектов рынка.
Поэтому использование знаний конкурентной среды становится таким
преимуществом, которое помогает компании спрогнозировать свою
деятельность, а также реализовать свою позицию на рынке. Для того чтобы
разработать эффективную стратегию развития, необходимо провести
качественный и всесторонний анализ среды функционирования предприятия.
Выделяют внутреннюю и внешнюю среду организации.
Организационная среда это элементы и факторы, которые окружают
любую организацию, и влияет на процессы, которые в ней протекают. В теории
менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление
проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда
организации и внешняя среда.
Среда организации играет важную роль в существовании и развитии
компании. Понимание среды организации – это ключ к правильной бизнес-
стратегии, не говоря уже о правильной стратегии качества. Цель понимания
среды организации – выявление факторов, влияющих на работу.
Внешняя среда организации содержит как угрозы, которые могут стать
препятствием для развития организации, так и возможности, открывающиеся
9
перед ней. И лишь те организации, которые по максимуму используют
возможности внешней среды и минимизируют влияние угроз, смогут быть
успешными на рынке.
Именно анализ факторов внешней среды и их прогноз позволяют
организации быстро адаптироваться к изменениям и принимать стратегические
решения по дальнейшему развитию.
Однако анализ этих факторов невозможен без четкого понимания того,
что представляет собой внешняя среда. Рассмотрим подходы различных
авторов к определению сущности внешней среды организации. Данные
представлены в таблице 1.
Таблица 1
Подходы к пониманию сущности понятия «внешняя среда»
Автор
Определение
Котилевская Т.С.
Внешняя среда представляет собой
совокупность внешних по отношению к
предприятию институтов
1
.
Меркулова Н.В.
Внешняя деловая среда образуется в процессе
деятельности фирмы, непрерывно
испытывающей влияние множества
разнообразных факторов и меняющейся с
течением времени
2
.
Дудин Н.М.
Внешняя среда является источником, питающим
организацию ресурсами, которые необходимы
ее для развития внутреннего потенциала
3
.
Изучив представленные трактовки термина «внешняя среда», мы
предлагаем следующее определение: «Под внешней средой понимается
совокупность всех факторов, которые действуют на субъект извне, на которые
1
Котилевская Т.С. Сущность и факторы понятия внешней среды // Инновационная наука.
2017. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-faktory-ponyatiya-vneshney-sredy
(дата обращения: 10.01.2020)
2
Меркулова Н.В. Внешняя среда как фактор стратегии предприятия // Научное сообщество
студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XLI междунар. студ. науч.-
практ. конф. № 6(41). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/6(41).pdf (дата обращения:
16.11.2019)
3
Дудин Н.М. Анализ среды как важный компонент системы стратегического управления //
Современные технологии обеспечения гражданской обороны и ликвидации последствий
чрезвычайных ситуаций. 2016. №1 (7). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sredy-kak-
vazhnyy-komponent-sistemy-strategicheskogo-upravleniya (дата обращения: 01.01.2020)
10
хозяйствующий субъект не в силах влиять и предугадать степень их
воздействия не может»
1
.
При изучении влияния внешней среды важное значение имеет анализ
влияния макроокружения компании. Макроокружение – это совокупность
укрупненных факторов, влияющих на субъект. Рассмотрим составляющие
макроокружения организации (Рисунок 1).
В соответствии с рисунком 1 макроокружение компании включает в себя
6 составляющих, каждая из которых также имеет разделение на факторы. В
зависимости от вида деятельности, те или иные факторы макроокружения
оказывают большее или меньшее влияние.
Рисунок 1. Макроокружение организации
2
Охарактеризуем элементы макроокуржения организации подробнее:
Правовые факторы включают в себя несовершенство законодательства,
неэффективность деятельности правоохранительных структуру,
несовершенство механизмов борьбы с экономическими преступлениями и т.д.
Политические факторы – это общественно-политическое и
государственное устройство общества, расстановка политических сил в стране.
Технологические факторы – явления и процессы, а также отдельные люди
и организации, способствующие разработке новых прогрессивных технологий,
1
Составлено автором
2
Савельева, Н.А. Стратегический менеджмент / Н.А. Савельева. - Ростов-на-Дону: Феникс,
2017. — С. 120
Правовая
Организация
Экономическая
Социальная
Политическая
Технологическая
Природно-
географическая
11
благодаря которым создаются новые товары, услуги и маркетинговые
возможности.
Природно-географические факторы – факторы окружающей среды,
которые оказывают воздействие на хозяйствующий субъект. К ним можно
отнести природные катаклизмы, распространение вирусов и т.д.
Социальные факторы – характеризует состояние общества: динамика и
образ жизни населения, изменение предпочтений населения.
Экономические факторы – это факторы, которые влияют на
покупательную способность потребителей и структуру потребления: ставка
процента; инфляция
Также при изучении факторов внешней среды, большое внимание
уделяется изучению микроокружения хозяйствующего субъекта.
Микроокружение – это контрагенты, с которыми взаимодействует
хозяйствующий субъект в процессе осуществления предпринимательской
деятельности. Рассмотрим микроокружение компании (Рисунок 2).
Рисунок 2. Состав микроокружения организации
1
К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей,
конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура. Анализ потребителей, как
компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь
имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт,
1
Савельева, Н.А. Стратегический менеджмент / Н.А. Савельева. - Ростов-на-Дону: Феникс,
2017. — С. 122
Организация
Поставщики
Рынок рабочей
силы
Покупатели
Конкуренты
Инфраструктура
12
реализуемый организацией.
Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой
продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объѐм
продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены
продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг
потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу
покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе
анализа потребителя. К числу таких факторов относятся следующие:
соотношение степени зависимости покупателя от продавца со
степенью зависимости продавца от покупателя;
объѐм закупок, осуществляемых покупателями;
уровень информированности покупателя;
наличие замещаемых продуктов;
стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости
осуществляемых им закупок, его ориентации на определѐнную марку, наличие
определѐнных требований к качеству товара, его прибыли, системы
стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.
Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно
оспаривать. Руководство каждого предприятия чѐтко понимает, что если не
удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают
конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.
Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют,
какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно
запросить. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится
бороться за ресурсы, которые она стремиться получить из внешней среды,
чтобы обеспечить своѐ существование, занимает особое и очень важное место в
стратегическом управлении.
Данное изучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные
13
стороны конкурентов, и на базе этого строить свою стратегию конкурентной
борьбы. Рынок рабочей силы является источником поступления кадров в
организацию, поэтому от его состояния зависит кадровый потенциал
хозяйствующего субъекта.
Инфраструктура – это обязательный компонент любой целостной
экономической системы. Взаимные отношения между предпринимателями,
наемными работниками, потребителями обуславливаются огромным
множеством промежуточных форм, устанавливающих эти отношения и тем
самым помогающих названным субъектам реализовать свои деловые интересы.
Инфраструктура организации включает:
кредитная система и коммерческие банки;
организационно оформленное посредничество на товарных, сырьевых,
фондовых и валютных биржах;
аукционы, ярмарки и другие формы организационного внебиржевого
посредничества;
система регулирования занятости населения и центры
(государственные и негосударственные) содействия занятости (биржи труда);
информационные технологии и средства деловой коммуникации;
налоговая система и налоговая инспекция;
система страхования коммерческого, хозяйственного риска и
страховые (государственные и негосударственные) компании;
специальные рекламные и информационные агентства, и СМИ;
система высшего и среднего экономического образования;
консультационные (консалтинговые) компании;
аудиторские компании.
Инфраструктура современного предприятия – неотъемлемый компонент
деловых отношений. Благодаря наличию названных элементов инфраструктуры
бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми. Особенно
важно то, что элементы инфраструктуры не были навязаны организациям
извне, они являются порождением самих деловых отношений.