54
Продолжение таблицы 21
Простота выхода с рынка
трудно
123456
легко
Рискованность бизнеса
высокая
123456
низкая
Оборачиваемость запасов
медленная
123456
быстрая
Прочие:
123456
Среднее значение 3,5. По данным анализа, в целом можно сказать, что
положение фирмы стабильное, на данный рынок достаточно просто зайти.
Таблица 22
Факторы, определяющие стабильность среды
Технологические изменения
много
123456
мало
Темп инфляции
высокий
123456
низкий
Вариация спроса
большая
123456
малая
Разброс цен конкурирующих
продуктов
большой
123456
малый
Барьеры (ограничения) для
вхождения на рынок
мало
123456
много
Давление конкурентов
высокое
123456
малое
Эластичность спроса
эластичный
123456
неэластичный
Прочие:
123456
Среднее значение = 2,13. Таким образом, анализ среды показал, что в
целом она стабильна, характерна для стабильных, медленно растущих рынков.
Критический фактор – конкурентоспособность услуги.
Таким образом, внутренняя и внешняя среда оказывают значительное
воздействие на предприятие. Наибольшее внимание оказывают внешние
факторы. Внутренняя среда организации устойчива, что создает предпосылки
для нивелирования негативного влияния внешних факторов.
Выводы по главе 2
Анализ деятельности ООО «ЮФ «Паритет» показал, что организация
функционирует стабильно, отмечается увеличение масштабов деятельности,
структура персонала эффективна, уровень квалификации сотрудников высок.
Анализ финансового состояния позволяет сделать вывод о том, что
финансовое положение организации стабильное, критических проблем у ООО
«ЮФ «Паритет» нет. Таким образом, внутренняя среда не оказывает
55
отрицательного воздействия на результаты предприятия.
Макросреда оказывает косвенное влияние на деятельность организации.
Так наибольший удельный вес в структуре заказчиков занимают юридические
лица. На них приходится 82% всех клиентов. Физические лица составляют 18%.
Сравнительный анализ ООО «ЮФ «Паритет» с конкурентами позволяет
выявить следующие слабые стороны организации: низкий престиж на рынке,
слабо проработанный бренд организации, плохо продуманная рекламная
кампания.
ООО «ЮФ «Паритет» занимает 3 место на рынке и может конкурировать
с другими предприятиями аналогичной отрасли. Компания уступает
конкурентам по престижу, степени освоения технологий. В целом внешняя
среда значительно влияет на организацию, поэтому необходимо укреплять
внутреннее положения посредством решения имеющихся проблем.
.
56
Глава 3. Совершенствование управления ООО
«Юридическая фирма «Паритет» на основе стратегического
анализа среды предприятия
3.1. Предложения по совершенствованию управления предприятием
Выявленные проблемы негативно влияют на результативность
деятельности хозяйствующего субъекта, поэтому разработаем комплекс
мероприятий, направленных на совершенствование управлением ООО
«Юридическая фирма «Паритет» (Рисунок 21).
Рисунок 21. Комплекс мероприятий по совершенствованию
управления ООО «Юридическая фирма «Паритет»
1. Продвижение организации в социальных сетях.
В современных условиях эффективное продвижение невозможно без
использования социальных сетей. Так для ООО «Юридическая фирма
«Паритет» целесообразно создать аккаунт в Инстаграм, посредством которого
будет расширяться целевая аудитория.
Составим организационный план реализации данного мероприятия в
таблице 23.
Проблема
Плохо
проработанная
рекламная кампания
Отсутствие стратегии
продвижения
Узкий спектр
оказываемых услуг
Мероприятие
Разработка рекламной кампании
Продвижение организации в
Инстаграм, формирование
личного бренда
Расширение ассортимента услуг
57
Таблица 23
Организационный план реализации мероприятия
«Разработка стратегии продвижения»
Этап реализации
мероприятия
Ответственный
Срок
Создание отдела
продвижения, подготовка
документации,
организация рабочего
места
Генеральный директор
3-10 дней
Найм на работу
сотрудников
Генеральный директор
5-15 дней
Подготовка рекламных
материалов
Специалист по
продвижению
10 дней
Реклама в тематических
блогах, расширение
целевой аудитории
Специалист по
продвижению
1 месяц
Таким образом, в результате реализации данного мероприятия изменится
организационная структура управления организации. Модифицированная
организационная структура представлена на рисунке 22.
Рисунок 22. Модифицированная структура управления
организацией
В должностные обязанности сотрудников отдела будет входить:
Исполнители
Среднее звено
управления
Высший
уровень
управления
Генераль-
ный
директор
Бухгалтерия
Бухгалтер по
заработной плате
Бухгалтер по
расчетам
Отдел
продаж
Специалист по
продажам
Отдел
продвижения
Специалист по
продвижению
Консультацио
нный отдел
Юристы
58
1. Ведение социальных сетей, подготовка контента.
2. Разработка стратегии продвижения.
3. Работа с клиентами, обратная связь.
4. Разработка рекламного бюджета.
Таким образом, создание данного отдела позволит вести
целенаправленную работу по продвижению и формированию бренда
организации.
2. Расширение ассортимента оказываемых услуг.
Для того чтобы снизить риски и повысить устойчивость деятельности
ООО «Юридическая фирма «Паритет», необходимо диверсифицировать
оказываемые услуги. На рисунке 23 представлены услуги, которые
целесообразно внедрить.
Рисунок 23. Новые услуги ООО «Юридическая фирма
«Паритет»
Охарактеризуем данные услуги подробнее. Оказание онлайн
консультаций по юридическим вопросам – оказание онлайн-консультаций
будет осуществляться посредством инстаграмм и сайта организации. Для этого
необходимо модернизировать сайт и добавить окно оплаты и выбора онлайн
консультации.
Оказание онлайн-консультаций
Внедрение бухгалтерских услуг
59
Преимуществом внедрения данной услуги является то, что расширяется
география клиентов и соответственно увеличивается выручка. Для реализации
данной рекомендации необходимо взять в штат 2 консультантов.
Модернизацию сайта будет осуществлять сторонняя организация. Средняя цена
за 1 услугу составит 500 рублей.
Внедрение бухгалтерских услуг – недостаток услуг может привести к том
у, что в итоге выбор клиента будет сделан в пользу более развитого конкурента.
Поэтому расширение спектра оказываемых услуг может положительно
повлиять на финансовые результаты субъекта. Средняя стоимость услуг от 6000
руб.
Внедрение новых услуг позволит обеспечить комплексное обслуживание
клиентов и будет способствовать росту финансовых результатов юридической
фирмы. Кроме того, это сделает организацию универсальным контрагентом,
что позволит удерживать клиентов.
В таблице 24 представлен организационный план реализации данного
мероприятия.
Таблица 24
Организационный план мероприятия «Расширение спектра
оказываемых услуг»
Этап
реализации
мероприятия
Ответственный
Срок
Организация
рабочих мест
сотрудников
Генеральный директор
3-10 дней
Найм на работу
сотрудников
Генеральный директор
5-15 дней
Покупка
необходимого
программного
обеспечения
Специалист по продвижению
10 дней
Реклама в
целях
привлечения
клиентов
Специалист по продвижению
1 – 2 месяца
На реализацию данного мероприятия уйдет в среднем 2-3 месяца. Его
реализация имеет преимущества, как для заказчика, так и для фирмы. Среди
60
преимуществ внедрения онлайн-консультаций для заказчика можно отметить:
нет необходимости ехать в офис организации;
более быстрое и качественное выполнение заказа.
Среди преимуществ для фирмы можно отметить:
увеличивается скорость обработки заказа;
рост производительности труда;
более понятные задания, так как они прописываются со всеми
подробностями;
возможность расширения, охвата других регионов.
Для того чтобы оказывать онлайн-консультации необходимо
модернизировать сайт. Модернизация сайта будет поручена сторонней
организации.
Представим схематично внешний вид сайта на рисунке 24.
Рисунок 24. Макет сайта с возможностью онлайн-консультации
Таким образом, будет возможность привлечения, как клиентов из города
Оренбург, так и из других регионов. Это создает возможность для расширения
организации и увеличения клиентской базы.
Также необходимо отметить, что заявки на данном ресурсе смогут
оставлять и существующие у компании клиенты, что позволит повысить
скорость их обслуживания.
Заявка на онлайн
консультацию
Чат с клиентом
Описание услуг,
видов консультаций,
стоимости
консультаций
61
Рассмотрим подробнее бухгалтерские услуги, которые можно внедрить в
деятельность компании:
1. Ведение бухгалтерского и налогового учета:
сдача отчѐтности в ИФНС, ПФ, ФСС, в т.ч. ИФНС и ПФ по
электронным каналам связи;
отправка нулевых деклараций;
занесение первичной документации в базу;
ответ на требования.
2. Оказание услуг по оптимизации налогов – расчет налоговой нагрузки,
определение возможности снижения налогов, взаимодействие с налоговой
службой.
3. Восстановление учета.
полное или частичное восстановление учета, сдача всех необходимых
отчетов.
текучка кадров, отсутствие ключевого сотрудника по болезни, нехватка
актуальной информации от поставщиков и партнеров, неверное истолкование
правил и норм, незнание изменений в действующем законодательстве,
банальный «человеческий фактор» могут стать причинами пробелов и
недочетов. Исправлять их нужно при помощи качественного восстановления
бухгалтерского учета.
Преимуществом создания данного направления является то, что в
перспективе можно будет разделить бизнес и создать два разных направления
деятельности. Это станет возможным в случае наращивания клиентской базы.
4. Разработка рекламной кампании.
Грамотная стратегия продвижения услуги организации не развивается в
одночасье. Для этого нанимают на работу опытных специалистов, создаются
отделы или привлекают сторонние организации, которые прочно укрепили
свои позиции на рынке рекламных услуг. Даже малым предприятиям нужен
конечный потребитель, чтобы знать свои услуги или продукт, который они
продают.
62
Рекламная кампания ООО Юридическая фирма «Паритет»— это
целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий,
объединѐнных одной идеей и концепцией для достижения конкретной
маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии
рекламодателя, в установленные предварительным анализом период времени,
область действия, рынок и целевую аудиторию
Этапы разработки рекламной кампании, которые необходимо реализовать
в ООО Юридическая фирма «Паритет»:
1. Определение рекламируемой услуги.
2. Составление бюджета рекламной кампании.
3. Определение средств рекламы.
4. Анализ эффективности рекламной деятельности.
Для рекламной кампании целесообразно выбрать услугу «Онлайн
консультации», поскольку она является новой и требует рекламирования. При
рекламировании данной услуги важно обозначить все ее особенности,
проинформировать потенциального клиента о преимуществах покупки услуги.
В качестве каналов продвижения целесообразно использовать Интернет,
баннеры, информационные письма (для уже существующих клиентов).
Макеты рекламных материалов представлены на рисунках 25-27.
Рисунок 25. Макет информационного сообщения в Инстаграм
Наши преимущества:
Оперативное решение
проблем.
Приемлемая цена
Квалифицированный
персонал.
Большой опыт работы
на рынке
Удобное расположение
НЕТ ВРЕМЕНИ НА
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ –
РЕШИМ ВСЕ ЗА ВАС
ОНЛАЙН
63
Рисунок 26. Макет наружной рекламы (баннер)
Рисунок 27. Шаблон информационного письма
Рекламная кампания будет направлена на расширение рынка сбыта
предложенной услуги. Вторым этапом разработки рекламной кампании
является составление бюджета. Составим рекламный бюджет на рекламу в
таблице 25.
Таблица 25
Бюджет рекламной кампании
Вид рекламы
Количество
показов в год, шт.
Стоимость в
год, тыс. руб.
Охват аудитории,
чел.
Реклама в Инстаграм,
у блогеров
12
120
10000
Наружная реклама
Постоянно на
протяжении 12
месяцев
600
200000
Информационная
рассылка
Единовременная
рассылка
5
Уже имеющиеся
клиенты
организации
Информационное письмо
Уважаемый Анатолий Петрович!
Информируем Вас о том, что ООО «Юридическая фирма
«Паритет» внедрила онлайн-консультирование по вопросам
права. Для получения консультации необходимо перейти на наш
сайт по адресу https://ufparitet.ru
Более подробную информацию можно получить по телефону: + 7
(3532) 78-13-37
РЕШИМ ЛЮБЫЕ ВАШИ
ПРОБЛЕМЫ
в рамках закона
Наши преимущества:
Оперативное решение проблем.
Приемлемая цена
Квалифицированный персонал.
Большой опыт работы