4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………......
5
1. Теоретические аспекты исследования факторов внутренней и внешней
среды предприятия…………………………………………………………….
7
1.1 Определение необходимости исследования факторов внешней и
внутренней среды в процессе стратегического управления предприятием
как предмет научного анализа……………………………………………….
7
1.2 Содержание и определение факторов внешней среды предприятия,
основные подходы к проведению исследования……………………………..
15
1.3 Концептуальные подходы к содержанию, определению и
проведению анализа факторов внутренней среды предприятия…………….
28
2. Стратегический анализ факторов внешне и внутренней среды ПАО
«Северсталь»…………………………………………………………………..
35
2.1 Краткая экономическая характеристика ПАО «Северсталь»………….
35
2.2 Исследование факторов внешней среды ПАО «Северсталь»………….
38
2.3 Стратегический анализ факторов внутренней среды ПАО
«Северсталь»……………………………………………………………………
62
3. Разработка мероприятий, направленных на стратегическое развитие
ПАО «Северсталь» и повышение ключевых показателей эффективности
деятельности предприятия…………………………………………………….
86
3.1 Рекомендации по учету результатов анализа внутренней и внешней
среды ПАО «Северсталь» при разработке стратегии развития
общества………………………………………………………………………..
86
3.2 Комплексная оценка эффективности предложенных мероприятий…..
104
Заключение……………………………………………………………………..
107
Список использованных источников…………………………………………
111
Приложения…………………………………………………………………….
117
5
ВВЕДЕНИЕ
Стратегическое управление, пройдя определенный ряд исторических и
закономерных этапов формирования и развития, которые продолжаются и
сегодня, прочно закрепило свои позиции в управленческой деятельности
многих субъектов хозяйствования как непревзойденный подход к управлению.
Одним из элементов стратегического управления является стратегический
анализ внешней и внутренней среды, через посредство которого субъекты
управления имеют доступ к явным и слабым сигналам, способным оказать
влияние на деятельность бизнес-систем.
Актуальность темы обосновывается тем, что современные условия
задают все более сложные стандарты функционирования и развития
организационно-управленческих бизнес-процессов, требующие
исчерпывающего и всестороннего анализа всех факторов, как внешней, так и
внутренней среды, оказывающих влияние на эффективность деятельности
организации и ее устойчивое и прогрессивное развитие, более того,
необходимость такого анализа уже стала аксиомой и определяется как
требование к эволюционным процессам научных парадигм, концепций и
теорий управленческой мысли.
Целью исследования является всесторонний анализ факторов внешней и
внутренней среды ПАО «Северсталь» и разработка мероприятий, направленных
на стратегическое развитие предприятия и увеличение ключевых показателей
эффективности деятельности ПАО «Северсталь».
Для достижения данной цели в рамках данной работы поставлены
следующие задачи:
- рассмотреть определение необходимости исследования факторов
внешней и внутренней среды в процессе стратегического управления
предприятием как предмет научного анализа;
- привести содержание и определение факторов внешней среды
предприятия, основные подходы к проведению исследования;
6
- изучить концептуальные подходы к содержанию, определению и
проведению анализа факторов внутренней среды предприятия;
- представить краткую экономическую характеристику ПАО
«Северсталь»;
- провести анализ факторов внешней среды ПАО «Северсталь»;
- исследовать факторы внутренней среды ПАО «Северсталь»;
- разработать мероприятия, направленные на стратегическое развитие
ПАО «Северсталь»;
- представить экономическую обоснованность предложенных
мероприятий и их влияние на повышение ключевых показателей
эффективности деятельности ПАО «Северсталь».
Предметом исследования является сущность и содержание факторов и
элементов внутренней и внешней среды бизнес-систем, а также основные
научные методы, инструменты и подходы к проведению анализа внешней и
внутренней среды. Объектом исследования выступает ПАО «Северсталь».
Основными методами исследования, использованными в рамках данной
работы, являются инструменты стратегического анализа, метод сравнения,
структурно-динамический анализ, трендовый анализ, метод графического
представления данных, метод относительных показателей на основе
финансовых коэффициентов, динамические и статические методы.
Основные ожидаемые результаты данного исследования включают
выявление изменений, происходящих во внешней и внутренней среде ПАО
«Северсталь» и определение, на основе результатов проведенного
исследования, направлений стратегического развития предприятия и
повышения ключевых показателей эффективности деятельности ПАО
«Северсталь», что обусловливает практическую значимость данной работы.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ
ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Определение необходимости исследования факторов внешней и
внутренней среды в процессе стратегического управления предприятием как
предмет научного анализа
Проблемам необходимости исследования факторов внешней и
внутренней среды хозяйствующих субъектов в процессе стратегического
управления посвящены труды многочисленных, как зарубежных, так и
отечественных авторов, среди которых особо следует выделить А.А. Томпсона,
А.Дж. Стрикленда, А.Т. Зуб, П.А. Михненко, А.Н. Мардас, К.А. Малышенко,
Л.В. Юрьеву, О.С. Дроздову, Л.В. Фомченкову, В.С. Пфанштель, С.В. Фурсова,
В.Н. Волкову и др.
Приступая к анализу определения необходимости исследования
факторов внешней и внутренней среды предприятий, представляется
необходимым на первоначальном этапе разобраться с сущностью объекта
стратегического управления и анализа.
П.А. Михненко в своей работе в качестве объекта стратегического
анализа и управления выделяет организацию, при этом отмечая, что данный
термин может принимать множество различных значений, определяя ее как
долгосрочно функционирующую и управляемую социальную систему,
организационно структурированную, наделенную организационно-правовой
формой собственности, созданную для достижения социально-экономических и
ряда других целей, достигаемых за счет совместной деятельности людей,
основанной на принципах администрирования, координации, функционального
разделения труда и технологичности [25, с. 6, 7].
А.Н. Мардас, в свою очередь, считает, что объектом стратегического
управления и анализа являются большие системы, к которым относит крупные
организации, хозяйство страны в целом, подчеркивая отсутствие строгого и
общепринятого определения большой системы, но наличия у последней
8
отличительных и важных признаков, среди которых автор выделяет
целенаправленный характер, как главный системообразующий фактор,
иерархическая структурная сложность, управляемость, сложность и
разноплановость решаемых задач, функциональное разделение труда, наличие
целевых и функциональных подсистем, сложные информационные связи
внутри системы и обмен различными видами ресурсов с другими системами и
внешней средой [24, с. 7, 8].
Обобщив данные признаки, А.Н. Мардас определяет большую систему
как целостную человеко-машинную систему, централизованно управляемую,
целенаправленно функционирующую, совершенствующуюся в условиях
изменяющихся внешних и внутренних воздействий [24, с. 7, 8].
В.А. Лубков в своем исследовании предлагает в качестве объекта
стратегического анализа и управления рассматривать не столько организацию
как имущественный комплекс, а бизнес-модель предприятия,
характеризующуюся совокупностью информационных моделей, необходимых
для полного и точного описания бизнеса той или иной компании [20, с. 47].
В качестве основных элементов бизнес-модели В.А. Лубков выделяет
персонал, клиентов, контрагентов, инновационные технологии, различные виды
ресурсов, финансы, маркетинг, те или иные бизнес-процессы, а также
организационную структуру, при этом бизнес-модель носит характер системы,
а перечисленные элементы являются взаимосвязанными и взаимодействуют
друг с другом [20, с. 47, 48].
Таким образом, в рамках данного исследования в качестве объекта
стратегического анализа и управления представляется целесообразным
рассматривать социально-экономическую систему, функционирующую в
рамках внешней среды и состоящую из множества тех или иных
взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.
При этом, необходимо подчеркнуть, что социально-экономической
системе присущи закономерности функционирования, строения и развития той
или иной системы в принципе.
9
В.Н. Волкова и В.Н. Козлов, а также Ю.Ю. Черный в качестве
закономерностей строения, функционирования и развития систем выделяют [8,
с. 20; 9, с. 96]:
- взаимодействия части и целого;
- иерархической упорядоченности;
- осуществимости систем;
- развития систем.
Необходимость учета данных закономерностей с точки зрения В.Н.
Волковой и В.Н. Козлова, обусловлена, в первую очередь тем, что они
являются методологической базой исследования целенаправленных систем, к
которым можно отнести практически любую организацию, а подходы
системного анализа, как отмечают авторы со ссылкой на первоисточник, в
частности, сам системный анализ, определяют как приложение системных
концепций к функциям управления, связанных со стратегическим
планированием и управлением [8, с. 10].
Солидарны с данной точкой зрения и К.А. Малышенко, В.А.
Малышенко и Л.В. Новик, считая системный подход ключевым инструментом,
направленным на решение проблем и задач стратегического управления и
анализа [21, с. 65].
Кроме того, системный подход является 5 принципом из 8 принципов
Международного стандарта ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества -
Требования», использование которого, что утверждается в данном стандарте,
содействует результативности и эффективности функционирования систем,
достижению целей и желаемых результатов [1, с. 8].
В свою очередь, сущность стратегического управления, как отмечает
А.Н. Мардас, заключается в согласовании процессов и действий подсистем и
элементов социально-экономических систем и формирование такого их
поведения, при котором достигается максимально возможная эффективность
решения задач, возникающих в процессе развития системы [24, с. 8].
10
Сущность стратегии, с точки зрения А.А. Томпсона, А.Дж. Стрикленда,
заключается в том, что она представляет собой долгосрочный план управления
компанией, направленный на достижение поставленных фирмой целей,
укрепление ее позиций и удовлетворение потребностей и ожиданий
потребителей [35, с. 11].
Следовательно, рассматривая организацию как открытую социально-
экономическую систему с активными элементами, функционирующую во
внешней среде, закономерным является вывод о том, что ей необходимо
постоянно адаптироваться к среде и разрабатывать варианты и модели своего
эффективного функционирования и прогрессивного развития.
Таким образом, сложность и динамизм воздействующих факторов в
современных условиях функционирования социально-экономических систем
обусловливают необходимость проведения стратегического анализа внешней и
внутренней среды, что подчеркивается очень многими авторами.
Ф.П. Тарасенко отмечает, что любая управленческая деятельность
субъектов управления является некой последовательностью действий в
отношении объекта, в частности социально-экономической системы,
направленных на трансформацию существующего состояния системы в целевое
состояние, основанных на исследовании существующих и проектируемых
моделей, при этом, если любая из моделей содержит ошибочную информацию,
или характеризуется недостатком информации об управляемой социально-
экономической системе и ее окружающей среде, то реализация
спроектированного стратегического воздействия не приведет к ожидаемому
результирующему состоянию [34, с. 60].
В.С. Пфанштель в своем исследовании отмечает, что одной из самых
важных функций управления является формирование стратегии, основанной на
стратегическом анализе внутренней и внешней среды организаций, целей и
приоритетов, необходимость которого вызвана сложностью среды, в рамках
которой функционируют хозяйствующие субъекты, изменение факторов
11
которой может оказать влияние на эффективность существования и ослабить
потенциал социально-экономической системы [29, с. 476].
Л.В. Фомченко высказывает солидарную точку зрения, в которой
отражает сложность задач, стоящих перед субъектами управления,
обусловленных нестабильностью предпринимательской среды и
динамичностью организационно-управленческих изменений,
предопределяющих необходимость стратегического анализа факторов внешней
и внутренней среды, являющегося информационной базой принятия
стратегических решений и стратегического управления [36, с. 127].
О.С. Дроздова и Т.В. Карпенко в своей работе также затрагивают
проблему необходимости стратегического анализа внешней и внутренней
среды социально-экономических систем, результаты которого, как указывают
авторы, являются принципиально важным источником информации
стратегического управления, оценки приоритетных целей и долгосрочных
ориентиров, а также прогноза возможных изменений, угроз и возможностей
[11, с. 45].
Л.В. Юрьева и А.Б. Халевинская отмечают ключевое значение
комплексного и системного подхода к решению стратегических задач
управления, основанного на стратегическом анализе внешнего окружения и
факторов внутренней среды, последовательном приспособлении к
изменяющимся обстоятельствам и условиям и определении приоритетных
долгосрочных ориентиров [38, с. 880].
А.А. Мандрик в рамках своего исследования также акцентирует
внимание на нестабильности внешней среды, сложности и комплексности задач
управления, расширении границ и географических рамок социально-
экономических систем, обусловливающих необходимость стратегического
анализа и управления, отождествляя их с искусством исследования,
проектирования и выбора наилучших альтернатив [23, с. 1001].
Солидарен с предыдущими авторами и А.Т. Зуб, обращая внимание в
своей работе на необходимость стратегического анализа внешней и внутренней
12
среды социально-экономических систем, полнота и правильность проведения
которого является залогом успеха других управленческих действий по
стратегическому планированию и управлению [13, с. 26].
Таким образом, налицо солидарность точек зрения в отношении
ключевого значения стратегического анализа факторов внешней и внутренней
среды социально-экономических систем.
При этом, без преувеличения, с высокой долей вероятности можно
утверждать, что его высоко приоритетное значение в современных условиях
предопределяет его актуальность в будущем.
А.А. Томпсон и А.Дж. Стрикленд особо подчеркивают, что в процессе
стратегического управления ничто не является окончательным, а
стратегический анализ рассматривается авторами одновременно и концом и
началом цикла стратегического управления, аргументируя это постоянной
трансформацией факторов окружающей среды, динамикой элементов внутри
социально-экономической системы и появлением новых возможностей,
позволяющих находить пути совершенствования действующей стратегии [35, с.
32, 33].
Утверждения таких авторитетных авторов соответствуют п. 4.3
Международного стандарта ISO 9004-2009 «Менеджмент в целях достижения
устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» (в
редакции от 24.02.2013 г.) в котором отмечается, что среда, в которой
функционируют социально-экономические системы, будет постоянно меняться,
при этом данное обстоятельство не зависит от масштабов и размеров
организации, видов деятельности и форм собственности, поэтому необходимо
системно и систематически осуществлять мониторинг данной среды, выявлять
и оценивать риски и управлять ими [2, с. 7].
Также, в п. 4.2 Международного стандарта ISO 9004-2009 утверждается,
что организации (хозяйствующие субъекты, социально-экономические
системы) могут добиться устойчивого успеха при условии (в течение
длительного периода времени) последовательного удовлетворения ожиданий и
13
потребностей своих заинтересованных сторон, а так как среда, в которой
функционирует организация, характеризуется высокой степенью сложности и
подвержена постоянным изменениям, для этого необходимо [2, с. 7]:
1) формировать долгосрочные планы и ориентиры на будущее (миссия,
видение, стратегия, политика, цели и задачи);
2) системно и систематически осуществлять мониторинг среды, в
которой функционирует организация;
3) определять и выявлять все заинтересованные стороны, а также оценку
их потенциального влияния на результаты деятельности организации, при этом,
определяя возможности удовлетворения их ожиданий и потребностей
сбалансированным способом;
4) формировать систему постоянной связи и взаимовыгодных
отношений со всеми заинтересованными сторонами, с использованием
различных подходов, методов, программ и процедур;
5) осуществлять мониторинг краткосрочных и долгосрочных рисков и
разрабатывать стратегию, направленную на их нивелирование;
6) обеспечить возможности для сотрудников организации по
извлечению уроков ради выгоды и благополучия сотрудников и поддержания
жизнеспособности самой организации;
7) разрабатывать и совершенствовать инновационные процессы.
Также данные обстоятельства также отмечаются в методах
Международного стандарта ISO 10014-2006 «Менеджмент организации –
Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе
менеджмента качества» (с изменениями от 01.12.2009 г.), где указывается, что
последняя итерация стратегического управления и планирования выражается
как открытая система, характеризующаяся постоянным совершенствованием
своего стратегического мышления [3, с. 24].
Таким образом, можно сделать вывод, что стратегический анализ
необходимо рассматривать как систематический процесс, характеризующийся
исследованием факторов, оказывающих прямое или косвенное влияние на