3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 4
Глава 1. Теоретические аспекты стратегии развития предприятия ................... 6
1.1 Сущность стратегического управления предприятием, предоставляющем
услуги мобильной связи ......................................................................................... 6
1.2. Принципы, методы разработки и типы стратегии предприятия ............... 14
1.3. Критерии оценки эффективности стратегического развития предприятия,
предоставляющего услуги мобильной связи ...................................................... 24
Глава 2. Анализ направлений стратегического развития общества с
ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ................................................. 36
2.1. Общая характеристика текущей стратегии развития предприятия
общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ............................. 36
2.2. Анализ реализации текущей стратегии развития общества с
ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ................................................. 42
2.3. Оценка эффективности текущей стратегии развития общества с
ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ................................................. 58
Глава 3. Направления повышения эффективности стратегического развития
общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ............................. 63
3.1. Предложения по повышению эффективности стратегического развития
общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» ............................. 63
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ................................ 69
Заключение ............................................................................................................ 71
Список используемых источников ...................................................................... 73
Приложение 1. Опросные листы сотрудников организации ООО «Т2
Мобайл»…………………………………………………………………………..76
Приложение 2. Социальный отчет компании в котором определены
стратегическое и социальное направления развития ООО «Т2
Мобайл»………………………………………………………………………..…79
4
ВВЕДЕНИЕ
Основная цель предприятия - поддерживать, развивать и укреплять
позиции выбранного бизнеса в сложных рыночных и политических условиях,
а также наращивать собственный потенциал. Для этого необходимо
определить стратегию предприятия.
Долгосрочная эффективная работа любого предприятия, его
экономический рост и развитие определяются правильным выбором
стратегических ориентиров, которые будут наилучшим образом
реализовывать потенциальный человеческий капитал и другие ресурсы.
При помощи анализа финансово - хозяйственной деятельности
предприятия можно разработать стратегию и тактику развития предприятия,
обоснованы планы и управленческие решения, осуществить контроль их
реализации, выявить резервы повышения эффективности производства,
оценить результаты деятельности компании, его подразделений и
сотрудников.
Актуальность данной темы в том, что конкурентоспособность
предприятия в долгосрочной перспективе зависит от эффективности
процессов разработки стратегии развития предприятия.
Цель исследования направлена на формулирование предложений по
совершенствованию направлений стратегического развития Общества с
ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл».
Согласно поставленной цели определен следующий ряд задач:
1. Актуализировать теоретические аспекты разработки стратегии
развития организаций
2. Проанализировать направления стратегического развития в
обществе с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл»
3. Разработать предложения по совершенствованию основных
направления совершенствования процессов формирования стратегий в
5
Обществе с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» и оценить их
эффективность.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью
«Т2 Мобайл»
Предметом исследования является разработка стратегии развития
ООО «Т2 Мобайл».
При написании работы будут использованы следующие методы:
SWOT-анализ, Портфельный анализ, Анализ разрыва.
Практическая значимость работы заключается в обоснованные
предложения по совершенствованию направлений стратегического развития
Общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл».
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность стратегического управления предприятием,
предоставляющем услуги мобильной связи
Предприятия предоставляющее услуги мобильной связи – это
компания, предоставляющая услуги сотовой связи для сотовых телефонов
своих абонентов. Как следствие в своей специфики, компании
предоставляющие услуги мобильной связи должны совмещать в себе сразу
несколько направлений развития: техническое, продуктовое и розничное.
Из-за своей специфики компании, предоставляющие услуги
мобильной связи ставят перед собой следующие задачи:
1. Получение разрешительных документов на использование
радиочастот и предоставление услуг
2. Построение собственной сотовой сети и её последующая
эксплуатация
3. Разработка условий обслуживания
4. Предоставление своевременной технической поддержки
5. Предоставляют доступ в Интернет через свою сотовую сеть
6. Предложение рынку наиболее сбалансированного тарифного
предложения по соотношению цена-качество
7. Развитие монобрендовой, розничной сети точек продаж
8. Разработка стратегического плана развития компании
Вследствие чего вопрос стратегического управления предприятием,
предоставляющего услуги мобильной связи является одним из
системообразующих.
С формальной точки зрения стратегическое управление является
обоснованием и выбором долгосрочных целей для развития предприятия и
повышения его конкурентоспособности, их укрепления в долгосрочных
планах и разработки целевых программ для достижения поставленных целей.
7
Можно также сказать, что стратегическое управление - это такое
руководство организации, которое опирается на человеческий потенциал как
основу организации, направляет производство на потребности клиентов,
осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в
организации в соответствии с изменениями окружающей среды и позволяет
добиться конкурентоспособных преимуществ, которые позволят организации
выжить и достичь своей цели в долгосрочной перспективе.
В условиях жесткой конкуренции и быстро меняющейся ситуации
фирмы должны не только сосредоточиться на внутреннем положении дел, но
и разработать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила бы им
идти в ногу с изменениями в своей среде. Практика показывает, что в
действиях организаций, как правило, отсутствует стратегия, что часто
приводит к поражению в рыночной борьбе. Это связано с тем, что, во-
первых, организации планируют свою деятельность на основе того, что среда
не изменится или в ней не произойдет качественных изменений. Во-вторых,
планирование начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов
организации.
1
Стратегическое управление можно рассматривать как комбинацию
пяти взаимосвязанных процессов управления (рис. 1):
Анализ окружающей среды обычно считается начальным процессом
стратегического управления, поскольку он обеспечивает основу для
определения миссии и разработки стратегий.
1
Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.:
Юрайт, 2013. – С.328
8
Рисунок 1- Пять задач стратегического управления
1
Анализ окружающей среды включает в себя изучение трех его частей:
1. Анализ макросреды. Включает изучение влияния таких
компонентов окружающей среды, как состояние экономики; правовое
регулирование и управление; политические процессы; природная среда и
ресурсы; социальные и культурные составляющие общества; научно-
техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и др.
2. Конкурентная среда, позволяет анализировать конкурентов по пяти
основным компонентам в отрасли; покупателей, поставщиков; потенциально
новых конкурентов; производителей, заменяющих потенциальные продукты.
Анализ каждого из этих пяти субъектов конкуренции проводится с точки
зрения конкурентоспособности и конкурентных возможностей.
3. Анализ внутренней среды раскрывает внутренние возможности и
потенциал, на которые компания может рассчитывать в конкурентной борьбе
в процессе достижения своих целей, а также позволяет лучше понять цели
организации и более правильно сформулировать миссию. Всегда важно
помнить, что организация не только производит продукты для окружающей
1
Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж.. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и
реализации стратегии. 1998
Определить сферы
деятельности и
формулирование
стратегических
установок
Постановка
стратегических
целей и задач для
их достижения
Формулирование
стратегии для дос-
тижения
намеченных целей
и результатов
деятельности
Реализация
стратегического
плана
Оценка результатов
деятельности и
изменение
стратегического
плана и/или методов
его реализации
Определение
повторно при
необходимости
Пересмотр при
необходимости
Переформулирован
ие при
необходимости
Переработка при
необходимости
Возврат к задаче 1,
2, 3 или 4 при
необходимости
9
среды, но и обеспечивает существование своих членов, предоставляя им
работу, возможность участвовать в прибыли, создавая для них социальные
условия и т.д.
Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:
персонал компании, его потенциал, квалификация, интересы и т.д.;
исследования и разработки; производственные, в том числе
организационные, эксплуатационные и технико-технологические
характеристики; финансы компании; маркетинг; организационная культура.
1
Определение миссии и целей, рассматриваемых как один из процессов
стратегического управления, состоит из трех подпроцессов - определение
миссии компании; определение долгосрочных целей; определение
краткосрочных целей.
2
Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его
существования - обозначена как его миссия. Цели разработаны для
реализации этой миссии.
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает руководство
и руководящие принципы для постановки целей и стратегий на различных
организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна быть
направлена на:
выявление, каким видом деятельности занимается компания;
принципов работы компании под давлением окружающей среды;
раскрывая культуру компании.
Некоторые лидеры не заботятся о выборе и формулировании миссии
своей организации. Для них миссия является очевидной и направлена на
получение прибыли. Но если внимательно рассмотреть этот вопрос, тогда
1
Власова М.А. Особенности внедрения принципов маркетинга в процессе управления
сбытом продукции / М.А. Власова, И.В. Скоблякова // Известия ТулГУ. Экономические и
юридические науки. – 2014. – №5-1. – С.59
2
Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И.
Бухалков . - М.: ИНФРА-М, 2013. – С.173
10
становится очевидным несоответствие между выбором прибыли в качестве
общей миссии, хотя, несомненно, это является важной целью.
Прибыль - это полностью внутренняя проблема предприятия.
Поскольку организация принадлежит к закрытой системе, она может выжить
в долгосрочной перспективе только в том случае, если будет удовлетворять
какую-то потребность, находящуюся вне себя. Чтобы получить прибыль,
фирма должна контролировать среду, в которой она работает.
Следовательно, именно в окружающей среде руководство стремится к общей
цели организации.
Долгосрочная цель имеет горизонт планирования, примерно пять лет.
Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет собой один из
планов организации, который должен быть выполнен в течение года.
1
Цели будут важной частью процесса стратегического управления,
только если они правильно сформулированы, известны сотрудникам и
приняты ими для исполнения. Процесс стратегии будет успешен в той
области, в которой высшее руководство вовлечет формулировку целей и в
какой степени эти цели будут отражать ценности лидерства и реалии фирмы.
Определение миссии и целей компании приводит к тому, что
становится понятно, почему компания работает и к чему стремится. Зная это,
можно выбрать правильную стратегию для проведения анализа и выбора
стратегии. Этот процесс считается ядром стратегического управления. При
помощи специальных приемов организация определяет, как она будет
достигать своих целей, и реализовывать свою миссию.
Определение стратегии для фирмы в основном зависит от конкретной
ситуации, в которой находится фирма. Тем не менее, есть некоторые общие
1
Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л.
Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. –С.98
11
подходы к формулированию стратегии и некоторые общие рамки, в которые
вписываются стратегии.
1
При определении стратегии компании руководство сталкивается с
тремя основными проблемами, связанными с положением компании на
рынке: какой бизнес остановить; какой бизнес продолжить; какой бизнес
перейти.
Первая область связана с лидерством в минимизации
производственных затрат. Второе направление разработки стратегии связано
со специализацией на производстве. Третья область определения стратегии
связана с определением определенного сегмента рынка и сосредоточением
усилий фирмы на выбранном сегменте рынка.
Все разнообразие стратегий, которые коммерческие и некоммерческие
организации демонстрируют в реальной жизни, представляют собой
различные модификации нескольких базовых стратегий, каждая из которых
эффективна при определенных условиях и состоянии внутренней и внешней
среды, поэтому важно учитывать причины, почему организация выбирает
одну, а не другую стратегию.
Ограниченный рост. Эта стратегия используется большинством
организаций в устоявшихся отраслях со стабильной технологией. С помощью
данной стратегии ограниченного роста цели развития устанавливаются
«изтого, что было достигнуто» и корректируются с учетом меняющихся
условий.
Рост. Эта стратегия чаще всего применяется в динамично
развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями. Для него
характерно установление ежегодного значительного превышения уровня
развития над уровнем предыдущего года.
1
Власова М.А. Особенности внедрения принципов маркетинга в процессе управления
сбытом продукции / М.А. Власова, И.В. Скоблякова // Известия ТулГУ. Экономические и
юридические науки. – 2014. – №5-1. – С.64
12
Сокращение выбирается наиболее редко организациями. Для нее
характерно ставить цели ниже уровня, достигнутого в прошлом. К стратегии
сокращения прибегают, когда показатели деятельности организации
приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению, и никакие меры не
изменяют эту тенденцию.
Комбинированная стратегия представляет собой любую комбинацию
из рассмотренных альтернатив - ограниченный рост, рост и сокращение. Как
правило, крупные организации, которые активно работают в нескольких
отраслях, придерживаются комбинированной стратегии.
Базовые стратегии - это варианты общей стратегии организации,
заполняющие процесс тонкой настройки конкретного контента.
Реализация стратегии является критически важным процессом, так
как именно в случае успешной реализации компания ведет к достижению
своих целей. Очень часто бывают случаи, когда фирмы не могут реализовать
выбранную стратегию. Это происходит либо потому, что анализ был
проведен неправильно, и были сделаны неверные выводы, либо потому, что
произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто
стратегия не выполняется, потому что руководство не может правильно
использовать потенциал фирмы для реализации стратегии. Особенно это
относится к применению трудового потенциала.
Для успешной реализации стратегии необходимо, чтобы, во-первых,
цели, стратегии и планы были должным образом доведены до сведения
сотрудников, чтобы с их стороны достичь как понимания того, что делает
компания, так и их неформального участия в реализации стратегии, в
частности для достижения развития обязательств сотрудников перед
компанией по реализации стратегии. Во-вторых, руководство должно не
только обеспечить своевременное получение всех ресурсов, необходимых
для реализации стратегии, но также иметь план реализации стратегии в виде
целевых показателей и регистрировать на достижение каждой цели.