63
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Т2 МОБАЙЛ»
3.1. Предложения по повышению эффективности стратегического
развития общества с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл»
Проведенный анализ деятельности ООО «Т2 Мобайл» позволил
выявить следующие его проблемы:
- качество голосовой связи и пришедших смс в данной организации
ниже конкурентов
- недостаточность коммуникативного продвижения
- недостаточный ассортимент услуг
Поэтому компания нуждается в совершенствовании стратегии развития
предприятия для повышения конкурентного преимущества. Для разработки
мероприятий по совершенствованию развития стратегии в ООО «Т2
Мобайл», необходимо составить дерево целей.
цель
проблемы
задачи
мероприятия
результат
Внедрение новых
технологий
-продвижение в сети Интернет
(таргетированные баннеры, Интернет
источники)
Разработка
рекламной стратегии
Разработка
политики
качества
Разработк
а ассортиментной
политики
Совершенствование развития стратегии
Совершенствование деятельности ООО «Т2 Мобайл»
Низкое качество голосовой
связи и пришедших
СМСНедостаточный
ассортимент услуг
Недостаточность
коммуникативного
продвижения
64
Рисунок 13 - Дерево целей для ООО «Т2 Мобайл»
Для получения конкурентного преимущества компания может
использовать три общие конкурентные стратегии: руководство по затратам
(задача состоит в том, чтобы добиться лидерства в стоимости в определенной
области с помощью комплекса мер по их контролю), индивидуализации
(предполагаемое достижение разницы услуг организации с услугами
конкурентов в этой области), коммуникативному диалогу (задача состоит в
том, чтобы привлечь новых и сохранить постоянных клиентов определённой
клиентской группы, сегмента рынка или географического региона).
Существует три типа стратегий для одного бизнеса: - лидерство цен -
дифференциация; - фокусировка. Основные характеристики основных
стратегий приведены в таблице 9.
Таблица 9 - Основные характеристики базовых стратегий
Ценовое лидерство
Дифференциация
Фокусирование
Продуктовая
дифференциация
Низкая (в основном
по цене)
Высокая (в
основном по
свойствам)
От низкой до
высокой (цены или
свойства)
Сегментация рынка
Низкая (массовый
рынок)
Высокая (много
рыночных
сегментов)
Низкая (один или
немного сегментов)
Отличительная
компетентность
управление
качеством услуг
НИОКР, сбыт и
маркетинг
Все виды
отличительной
компетентности
Тем не менее, компания, которая не сделала выбор между стратегиями
- будь то лидером по затратам или дифференцированным - рискует застрять
на полпути. Плохая производительность связана с тем, что компания
является лидером в расходах, дифференциатор или компания с
целенаправленной стратегией будут иметь лучшие позиции на рынке, чтобы
конкурировать в любом сегменте. Фирма, застрявшая в середине, получит
значительную прибыль только в том случае, если положение в отрасли
чрезвычайно благоприятно, или если все остальные фирмы находятся в
аналогичной позиции.
65
Более предпочтительной для ООО «Т2 Мобайл» будет инновационная
стратегия и стратегия фокусировки. Чтобы реализовать эти стратегии
(фокусирование и инновации), необходимо четко понимать потребности
клиентов, обратить внимание на их мнения и учиться отвечать их интересам.
Если кто-то не удовлетворен качеством обслуживания, администрация
безусловно, учтет это. Большое внимание следует уделить качеству
обслуживания клиентов.
Достаточное внимание должно быть уделено клиенту, который
заинтересован в услугах фирмы, и что все клиенты будут рады работать с
этой организацией. Качество предоставляемой услуги является вторым
основным условием для фирмы, получающей конкурентное преимущество.
Он способен обеспечить выживание компании в рыночных условиях,
поскольку это приводит к увеличению оказываемых услуг, повышению цен
и, как следствие, увеличению выручки от реализации услуг.
Для достижения качества услуг следует сосредоточить усилия всех
сотрудников данной организации.
Во-первых, необходима разработка дополнительных инноваций и
улучшение рекламной деятельности; во-вторых, необходимо стимулировать
работу персонала, чтобы сотрудники стремились создавать качественный
уровень коммуникативного продвижения. Также необходимо внедрить новые
ассортимент товара.
По нашему мнению, выбранные стратегии принесут пользу компании:
появятся новые клиенты, объем доходов заметно возрастет. В будущем, с
увеличением объема производства продукции, организация сможет
расширить кадровый состав.
Мероприятие 1.
Чтобы не потерять позиции на рынке мобильной связи, сотовые
операторы должны кардинально изменить свои бизнес-стратегии и
расширить сферу деятельности, научиться точно улавливать меняющиеся
66
потребности пользователей, предоставить широчайший набор услуг во всех
сферах жизни.
Ключевое преимущество данной технологии будет качественное
покрытие и высокие скорости передачи данных даже в отдаленных
населенных пунктах и дачных поселках, где отсутствует устойчивое
покрытие сетей GSM и быстрый мобильный интернет.
ООО «Т2 Мобайл» активно работает над проектами в области
интернета вещей (IoT). С помощью решений М2М (machine-to-machine) к
сети мобильной связи можно подключать самые различные типы устройств,
такие как счетчики электричества, воды и тепла в квартире, автомобильные
компьютеры, системы «умного дома», охранные сигнализации и другие.
Развитие этого направления станет фактором дальнейшего развития
бизнеса в самых разных отраслях: машиностроении, медицине,
коммунальном хозяйстве, сфере услуг. Интеграции с другими отраслями
будет способствовать и внедрение стандарта пятого поколения связи,
который обеспечивает сверхвысокие скорости передачи данных.
Разработки в области развития технологий 5G позволят в будущем
обеспечить существенную емкость сетей и постоянное подключение к ним
еще большего количества пользовательских устройств и объектов
инфраструктуры.
Главным отличием сети 5g будет являться то, что обмен информацией
станет возможен на скоростях свыше 10 Гбит в секунду, а это, на минуточку,
быстрее в 30 раз, чем в 4G. Также время отклика при загрузке данных станет
минимальным.
Значительные различия получат и вышки связи, радиус их действия
станет больше, а частота станет от 5 ГГц до 100 ГГц. Представители
компании ООО «Т2 Мобайл» сообщают, что они в партнерстве с Nokia уже
начали развивать технологии связи пятого поколения (LTE-Advanced).
Разработка комплексного стратегического плана производства
продукции ООО «Т2 Мобайл» всегда нуждается в достоверной информации
67
о четкой проработке главных разделов, охватывающих все основные
внешние и производственно-хозяйственные сферы деятельности,
руководством сюда включаются:
− объем потребности в продукции на рынке;
− состояние возможностей продукции, способных удовлетворить
спрос потребителей, определяющие зону хозяйствования на рынке;
− финансовое состояние потенциальных потребителей и объем
платежеспособного спроса в возможных зонах хозяйствования;
− потенциальных конкурентов и возможность победить в
конкурентной борьбе. Представляем последовательность этапов разработки
комплексного плана на схеме на рисунке 14.
Рисунок 14 - Последовательность этапов разработки комплексного плана
Основные параметрические характеристики мероприятий,
ориентированы на укрепление конкурентоспособности ООО «Т2 Мобайл».
Мероприятие 2.
Реклама – это весьма эффективный метод продвижения. Он дает
информацию об услугах компании потенциальным клиентам, а они со своей
стороны стремятся узнать об услуге, которой они намереваются
воспользоваться. Организация регулярно будет размещать свою рекламу в
Уточнение границ фирмы, её идентификации в хозяйственной, деловой,
административной и иных средах
Анализ стратегического потенциала
Определение в соответствии с потенциалом возможных зон хозяйствования
Анализ рынка продукции в сфере, определяемой стратегическим потенциалом
фирмы (в зоне хозяйствования)
Позиционирование фирмы в зоне хозяйствования
Формирование вариантов и выбор конкурентной стратегии
68
интернете. Это будет способствовать привлечению клиентов, что позволит
получить дополнительную прибыль.
Необходимо продвижение в сети интернет.
Целью данного продвижения, является повысить осведомлённость
целевой аудитории:
– привлечение потенциальных клиентов;
– увеличение количества потребителей;
– повышения узнаваемости.
Реализация данного мероприятия предполагает увеличение выручки
на 2%.
Определим сроки проведения данного мероприятия.
Таблица 10 - Сроки проведения данного мероприятия
Мероприятие
Время
Таргетированные баннеры в контекстно-медийной сети
Google
В течение 4 недель
Реклама на телевидении
В течении года 24
раза
Одним из преимуществ при работе с клиентами является заключение
договоров с отсрочкой платежа до 20 банковских дней, в результате которых
предполагается увеличение клиентов на 10%.
Проведённое коммуникационное продвижение положительно
отразится на репутации компании. Продвижение в сети Интернет
поспособствует увеличению узнаваемости, а промежуточные результаты
покажут, что целевая аудитория проявила интерес к деятельности ООО «Т2
Мобайл», что будет способствовать положительному мнению о ее
деятельности.
Для того чтобы успешно реализовать выбранную стратегию, надо
принять на работу менеджера по развитию.
Во-первых, это освободит от многих обязанностей самого директора,
у которого появится свободное время для решения различных стратегических
задач.
69
Во-вторых, это благотворно повлияет на качество работы
подчиненных, т.к. менеджер по развитию введет в этой организации
материальное и моральное стимулирование работников и отправит несколько
сотрудников проходить курсы повышения квалификации.
Для привлечения новых клиентов менеджер должен сделать больший
упор на рекламу предприятия, т.е. осуществить рекламную стратегию.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Данный параграф направлен на проведение оценки эффективности
предлагаемых мероприятий, рассмотренных в части первой данной главы.
Проводимая оценка будет исходить из расчетов оценки каждого
мероприятия в отдельности, а также общего свода мероприятий.
Плановым периодом рассматривается 2018 г.
Мероприятие 1.
НИИР подсчитал и операционные расходы на поддержание сетей 5G в
городах-миллионниках сроком до 2030 г. В случае строительства каждым
оператором собственной сети расходы всех четырех операторов составят 292
млрд руб. (73 млрд руб. на каждого). При совместном использовании общие
затраты составят 205 млрд руб. (51,5 млрд руб. на каждого оператора). В
случае же работы через единого инфраструктурного оператора операционные
расходы составят 100,2 млрд руб.
Суммарно капитальные и операционные затраты на запуск 5G для
всей отрасли составят при самостоятельном строительстве сетей 449,6 млрд
руб., при совместном строительстве сетей - 315 млрд руб., при работе
единого инфраструктурного оператора - 164,4 млрд руб.
Отметим, что в первой версии своей Концепции НИИР давал более
высокие оценки стоимости строительства 5G-сетей силами единого
инфраструктурного оператора. Тогда речь шла о затратах в размере 218 млрд
руб., из которых 146 млрд руб. составляли капитальные затраты, 72 млрд руб.
70
- операционные затраты. То есть затраты при данном варианте строительства
сети снизились на четверть.
Возможные доходы операторов связи от запуска 5G. В 2030 г. все
четыре оператора заработают в городах-миллионникахна базовых сервисах
передачи данных 209 млрд руб. и еще 105 млрд руб. на сервисах интернета
вещей. Соответственно, общий доход 5G-операторов в городах-
миллионниках в 2030 г. составит 316 млрд руб.
68
Таблица 11 - Расчеты НИИР размера затрат на строительство и обслуживание 5G-сетей и сроков их окупаемости
Вариант построения сети
Капи
тальн
ые
расхо
ды до
2024
г,
млрд
руб
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2022
г,
млрд
руб
Опера
ционн
ые
расход
ы в
2023 г,
млрдру
б
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2024
г,
млрд
руб
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2025
г,
млрд
руб
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2026
г,
млрд
руб
Опе
рац
ион
ные
рас
ход
ы в
202
7 г,
млр
дру
б
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2028
г,
млрд
руб
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2029
г,
млрд
руб
Опер
ацио
нные
расхо
ды в
2030
г,
млрд
руб
Всего
операц
ионны
е
расход
ы
млрдру
б
Всего
опера
цион
ные и
капит
альн
ые
расхр
оды,
млрд
руб
Чист
ый
диск
онти
рован
ный
дохо
д ,
млрд
руб
Вну
тре
нна
я
нор
ма
дох
одн
ост
и
на
%
Сро
к
оку
пае
мос
ти,
лет
Базовый сценарий социально-экономического
развития
Раздельное строительстве 5G-сетей расходы
39
1,8
5,9
8,3
9,4
9,4
9,5
9,5
9,6
9,7
73,1
112,1
-
-
-
Строительство 5G-сетей путем совместного
использования инфраструктуры: расходы
27
1,3
4,2
5,9
6,6
6,6
6,7
6,7
6,7
6,8
51,5
78,5
-
-
-
Строительство сети единым инфраструктурным
оператором
54,2
2,6
8,3
11,7
13,1
13,2
13,2
13,3
13,4
13,5
102,3
156,5
451
61
4
После реализации проекта прибыль организации увеличится в 2 раза,
потому что новые технологии дают перспективы лучшего качества
пользования интернетом, чем выше, тем качественнее услуга.
Расчет показателей оценки эффективности инвестиционного проекта.
1) Рассчитаем приведенный денежный поток (дисконтированный) за
весь период эксплуатации инвестиционного проекта:
PV=CF
1
/ (1+r)
1
+CF
2
/ (1+r)
2
+…. +CF
n
/ (1+r)
n
где, CFn - денежные потоки, r - ставка дисконта (61%)
PV= 54,2 / (1+0,61)
1
+ 2,6 / (1+0,61)
2
+ 8,3 / (1+0,61)
3
+11,7 / (1+0,61)
4
+13,1 / (1+0, 61)
5
+13,2 / (1+0, 61)
6
+13,2 / (1+0, 61)
7
+13,3 / (1+0, 61)
8
+13,4 /
(1+0, 61)
9
+13,5 / (1+0, 61)
10
= 33,66 +1,89 + 6,76 + 10,28 + 12,08 + 12,55 + 12,8
+ 13,05 + 13,24 + 13,4 = 129,73 млн. руб.
PV= 129,73 млн. руб.
2) Рассчитаем чистую текущую стоимость проекта
NPV=451- 129,73= 321,67 млн. руб.
NPV= 321,67 млн. руб.
3) Внутренняя норма дохода (рентабельности) на инвестиции
IRR= (321,67 / 129,73) - 1= 147,64 %
IRR= 47,64 %
4) Период окупаемости инвестиций
PP= 129,73 / ( 321,67 /10) = 4,04
PP= 4,04 г
5) Индекс рентабельности
PI= 321,67 / 129,73 = 2,47
PI= 2,47
Таким образом, все рассчитанные показатели оценки
инвестиционного проекта соответствуют нормативным значениям,
следовательно, проект следует признать эффективным и целесообразным.
Рассчитаем стоимость затрат по рекламе, которую представим в
таблице 12.