33
информации в короткий промежуток времени. Недостатком лекции как метод
дополнительного обучения персонала, связан с тем что слушатели являются
пассивными участниками данного процесса. В итоге отсутствует обратная
связь, инструктор не может контролировать степень усвоения материала
слушателями. Используя лекционный метод обучения, преподаватель устно
передаёт информацию группе обучающихся, для эффективности процесса
обучения преподаватель использует: презентации, раздаточный материла,
видеофильмы. Сейчас чаще использует интерактивное общение в процессе
лекции- проводят дискуссии по рассматриваемой проблеме. Усвоения
материала зависит от сложности и структурированности материала.
Эффективность обучения по данному методу зависит от
профессиональных компетенций преподавателя, а также от уровня
методических материалов, используемых в процессе лекции.
Преимущества:
Возможность охвата большого числа обучаемых.
Преподаватель полностью контролирует содержание материала и темп
его подаче аудитории.
Низкие финансовые затраты
Недостатки:
Не учитывается разный профессиональный уровень обучающихся.
Высокие требования к преподавателю.
Отсутствие обратной связи.
Семинар- Представляет собой, большую активность обучающихся и
используется для проведения дискуссии по выбранным проблемам, поиска их
решения, а также для поиска новых идей. Цель семинара- оценить уровень
освоения лекционного материала, а также лучше усвоить знания, полученные
на лекции. Преимущество семинара — это дискуссия между преподавателем
34
и обучающимися, этот позволяет рассмотреть материал с разных сторон.
Эффективность семинара зависит от преподавателя, в большей степени от его
умения создать среду, которая будет побуждать обучающихся принимать
активное участие в работе.
Преимущество семинара:
Помогает разобраться более подробно в материале, что был использован
во время лекции, а также при дополнительно изучении
профессиональной литературе.
Недостатки семинара:
Требуется педагог с большим опытом и большим уровнем
профессиональных знаний.
Маленькие группы обучающихся.
Инновационные методы обучения.
Инновационными методами принято считать многоуровневые системы
профессионального дополнительного образования. Чаще всего в них
используется модульный принцип, подразумевает, что можно осваивать
необходимые программы обучения с некоторыми выменными интервалами.
Достоинства инновационных методов
Обучения сотрудников без отрыва от выполнения своей работы.
Позволяют ускорить процесс обучения
Большая аудитория обучающихся.
Инновационные методы дополнительного обучения классифицируют по
направлениям, по которым происходит инновация программы
дополнительного обучения.
1. Применение современных технических средств.
2. Использование педагогических методик.
3. Эффективная организация дополнительного обучения.
35
4. Появление новых свойств системы дополнительного образования.
К инновационным методом дополнительного обучения основанных на
использование современных технических средств относятся:
Видео обучение- является довольно простым методом дополнительного
обучения. Для данного метода не требуется преподаватель или какое-то
специальное помещение. Обучающийся проходит обучение там, где ему
удобно и когда. Организация может извлечь пользу от использования данного
метода ведь он не требует больших финансовых затрат.
Преимущества:
Возможность сотрудников самообучаться и повторять материал при
необходимости.
Связь с практикой: в основном в основе сюжетов используется
конкретные ситуации, которые возникали на рабочих местах
Удобство обучения, каждый сотрудник проходящий обучение может
работать в собственном темпе.
Недостатки:
Отсутствие обратной связи, обучающийся не может задавать возникшие
у него вопросы
При отсутствии контроля над обучающимся может быть низкий эффект
от обучения. В основном результат обучения зависит, как сотрудник
может себя организовать.
Дистанционное обучение- Суть данного метода предполагает
использование телекоммуникационных технологий, которые позволяет
сотрудникам проходить обучение на расстояние. С помощью данного
метода сотрудник может самостоятельно планировать время прохождения
обучения. Процесс дистанционного обучение выглядит следующим
образом: обучающийся выбирает тему, которую хочет изучить, проходит
тестирование по выбранной теме, далее ему высылается урок, советующий
36
уровню его профессиональных знаний по данной теме. Обучающийся
выполняет полученное задание, после усвоения материала проходит
контрольный тест. В зависимости от результатов контрольного теста
высылаются задания из новой темы, либо упражнения для повторения
материала.
Преимущества дистанционного обучения:
В процесс дополнительного обучения можно вовлечь больше людей
Возможность обучения на рабочем месте
Обучающиеся сами планируют время обучения.
К инновационному методу, дополнительного обучения, где используются
педагогические методики относятся:
Кейс обучение- подразумевает разбор практических ситуаций из
деятельности организации. Данный методы предполагает анализ проблемы, а
также разбор ситуаций в команде, которые могут быть представлены в виде
описания ситуации сложившийся в организации, а обучающиеся должны
представить методы её решения. Цель этого метода научить сотрудников
работать в группе, а также умению анализировать информацию,
структурировать её, а также выявлять проблемы, придумать различные
методы устранения проблем.
Преимущества:
Проблемы тесно связанный с профессиональной деятельностью
обучающихся
Высокая активность обучающихся.
Недостатки:
Необходимость грамотно образовать процесс обучения
Низкая эффективность обучения, если у обучающихся отсутствуют
необходимые профессиональные знания.
37
Поведенческое моделирование- данный метод обучает конкретным
установкам, связанным с профессиональной деятельностью сотрудников.
Порядок действий при использовании метода поведенческого
моделирования.
1. Показ обучающимся идеальной модели профессионального поведения.
2. Практика, где обучающимся предлагаю повторить данную модель
поведения в различных профессиональных ситуациях.
3. Обратная связь от преподавателя к обучающимся, насколько удачно им
удалось освоить предложенную им модель профессионального
обучения.
Модели поведения, которые предлагают воспроизвести обучающимся,
соответствуют рабочим ситуациям в организации. Успех данного метода
зависит от уровня мотивации обучающегося.
Преимущества
Позволяет учитывать особенности обучаемых сотрудников
Данный метод обучения гибкий и может дать больше времени
медленно обучающимся сотрудникам.
К инновационному методу, дополнительного обучения, где используются
более эффективное организация процесса дополнительного образования
относятся:
Тренинг- метод, в которым основной упор сделан на практическую
отработку профессиональных навыков и умений. В тренингах обычно
используют приемы активного обучения: имитационные игры, групповые
дискуссии. Применения тренинга позволяет оперативно реагировать на
изменения внешней и внутренней среды организации и в кратчайшие сроки
удалить пробелы в профессиональных знаниях сотрудниках. Тренинг
повышает мотивацию персонала организации применять полученные знания
на практике. Рост мотивации в основном составляет от 3- до 4 месяцев после
прохождения обучения.
38
Ряд нюансов от которых зависит эффективность дополнительного обучения с
применением метода тренинг.
Необходимо самодисциплина со стороны обучающихся.
Обучающийся должен выполнять задания для закрепления знаний после
прохождения тренинга.
Деловая игра- метод, при котором обучение происходит с помощью
отработки ситуаций, который моделируют профессиональные аспекты
обучающихся. Одним из преимуществ данного метода дополнительного
обучения является то что разбираются реальные ситуации, которые
происходили в организации.
Преимущества:
Позволяет подробно рассмотреть ситуацию под разными углами и
выработать эффективное решение
Позволяет смоделировать ситуации, с которыми могут столкнуться
сотрудники.
Метод позволяет провести оценку профессиональных навыков и знаний
персонала.
Выбор технологии и метода дополнительного обучения зависит от целей
организации, её финансовых возможностей. К выбору технологии обучения
необходимо подходить с большой ответственностью, ведь если выбрать метод
обучения, который не будет способствовать достижению целей организации,
то эффекта от дополнительного обучения не будет и организация потратила в
пустые свои ресурсы.
39
Вывод по первой главе.
Подводя итог данных, что изложены в первой главе, можно отметить,
что понятие дополнительное обучение персонала играет важную роль в
конкурентоспособности современной организации. От того как организован
процесс дополнительного обучения персонала зависит развитие человечного
капитала организации, что в свою очередь оказывает влияние на
эффективность работы организации в целом, ведь человеческий капитал
является одним из факторов конкурентоспособности организации.
Для повышения эффективности дополнительного обучения персонала
необходимо учитывать цели организации, при составлении программы
обучения либо выбора программы обучения у специализированного
провайдера.
40
Глава 2. Оценка эффективности и определение путей
совершенствования дополнительного обучения в организации ООО
«ФЁРСТГУПП»
2.1 Общая характеристика организации ООО «ФЁРСТГУПП»
Организация ООО” Фёрст” относиться к микропредприятию. Основные
клиенты организации — это компании малого и среднего бизнеса. Компания
на рынке рекрутинговых услуг порядка 10 лет, специализируется на подборе
персонала разного профиля, от рядовых специалистов до руководителей
среднего звена. Количество персонала организации составляет 11 человек.
Основным видом деятельности является: деятельность агентств по подбору
персонала. Дополнительные виды деятельности компании (Разработка
компьютерного программного обеспечения , Деятельность консультативная и
работы в области компьютерных технологий ,Деятельность, связанная с
использованием вычислительной техники и информационных технологий,
прочая, Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по
размещению информации и связанная с этим деятельность, Деятельность по
созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов,
Деятельность в области права и бухгалтерского учета, Деятельность
рекламная, Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного
мнения, Деятельность в области фотографии, Деятельность по письменному и
устному переводу, Аренда и лизинг офисных машин и оборудования, включая
вычислительную технику, Деятельность по обеспечению безопасности и
проведению расследований, Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и
нежилых помещений прочая, Деятельность по чистке и уборке прочая, не
включенная в другие группировки, Деятельность по упаковыванию товаров,
Деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая,
не включенная в другие группировки, Деятельность творческая, деятельность
в области искусства и организации развлечений.
41
Экономические показатели деятельности организации ООО
«ФЁРСТГРУПП»
Наименование
показателя
2017 год
2018 год
2019 год
Выручка
организации
23 млн рублей
19 млн рубелей
18 млн рубелй
Прибыль
организации
3,8 млн рублей
3,2 млн рублей
3,1 млн рублей
Таблица 7
Падение выручки организации связано с ростом конкуренции на рынке
кадровых услуг. Организации необходимо создать эффективную систему
дополнительного обучения персонала организации, чтобы повысить
конкурентоспособность организации на рынке кадровых услуг.
42
Генеральный Директор
Маркетолог
Рекрутер
Рекрутер Менеджер по обучению Менеджер по продажам
Схема 4
Г
Главный
бухгалтер
Руководитель
Hr.- отдела
Руководитель
отдела продаж
Руководитель
PR- отдела
Бухгалтер