25
Профессиональный уровень можно повысить, если в будущем
планируется смена должности, но основной объем обязанностей существенно
не изменится. Подходит для людей, которым не нравятся условия в нынешней
компании. Курсы, семинары, тренинги способствуют обновлению уже
полученных знаний в улучшенном варианте
22
.
Таким образом, существует большое количество видов дополнительно
образования.
Все учреждения, предлагающие дополнительное образование,
независимо от его типа, максимально адаптируют его к потребностям
человека. Учебный процесс может проходить без перерыва в работе и
материалы подаются онлайн или отдельно от рабочего графика, но с
возможностью совмещения.
На рисунке 4 представлены основные виды дополнительного
образования трудовых ресурсов.
Таким образом, на рисунке представлены основные виды
дополнительного обучения сотрудников. Конечно сейчас появляются все
больше новых видов, но, как правило, они основывают на этих видах.
Что касается методов, то дополнительное обучение основывается на
инновационных и творческих методах. Инновационный подход направлен на
улучшение предыдущего опыта – он используется для освежения в памяти
сотрудников определенных знаний, полученных во время учебы в вузе.
Его используют компании, которые следуют старым подходам к
обучению персонала и пока не стремятся пересмотреть систему управления
человеческими ресурсами. Творческий подход подталкивает сотрудников к
новым идеям, к творческому поиску новых путей решения насущных проблем
компании. Естественно, этот поиск осуществляется на основе ранее
полученных знаний и навыков
23
.
22
Маслова, В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2019. – 432 с.
23
Лившиц, С.Б. Кадровая служба / С.Б. Лившиц, Н.С. Назаров, В.Ф. Суров. – М.: Лениздат, 2017. – c. 12
26
Рисунок 4. Виды дополнительного обучения
Корпоративное обучение обходится компании дорого. Однако
результат окупается с лихвой: обученные сотрудники начинают искать новые
методы и способы работы, повышающие эффективность в несколько раз.
Стоимость корпоративного обучения – это своего рода аванс, который
компания делает в пользу успешного развития в будущем. Многие компании
в сложных обстоятельствах пытаются приостановить финансирование
обучающих проектов при одновременном сокращении затрат – и в 90%
случаев они теряют больше, чем получают
24
.
Рассмотрим также другую классификацию методов. Так методы
делятся на методы обучения на рабочем месте и на методы обучения вне
рабочего места. Именно эта классификация очень популярна в научной
литературе.
Технологии обучения на рабочем месте представлены в таблице 1.
24
Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование. Учебник / Ю.Г. Одегов, М.Г. Лабаджян. – М.:
Юрайт, 2016. – c. 325
профессиональная
квалификационная
подготовка с
получением
диплома
краткосрочная
переподготовка с
выдачей
удостоверения или
сидетельства
семинары, курсы с
плучением
сертификатов
тренинги, мастер-
классы
27
Таблица 1
Технологии дополнительного обучения на рабочем месте
Метод
Преимущества
Недостатки
Лекции
Лектор контролирует
весь процесс;
Широкий охват
Нет обратной связи от
аудитории;
Низкая активность
участников;
Пассивное восприятие;
Отсутствия мотивации
для самообучения.
Семинары
Контроль за
результатом;
Свобода действий
Маленький круг;
Опытный преподаватель
Тренинги
Направлено на
практику;
Достаточно
эмоциональный процесс;
Обмен опытом
Повторение материала,
который редко
используется.
Наставничество
Систематизация знаний;
Уменьшение
адаптационного
времени;
Укрепление кадровой
системы;
Рост корпоративной
культуры;
Выгодность;
Внутренняя система
оценки и контроля.
Опытный сотрудник
разрывается между
помощью новичкам и
своими обязанностями
К технологиям дополнительного обучения вне рабочего места
относятся:
дистанционное обучение;
деловая игра;
баскет-метод;
смешанное обучение
25
.
Рассмотрим каждую из технологий более подробно.
Дистанционное обучение активно используется крупными известными
компаниями. Компании открывают образовательный онлайн-портал и
25
Панов, А.М. Изменение конъектуры российского рынка труда и его институциональной среды / А.М. Панов
// Проблемы развития территории. 2017. № 2 (88). С. 138.
28
загружают материалы: книги, видеоуроки, правила, презентации продуктов,
электронные курсы. У каждого сотрудника есть свое имя пользователя и
пароль. Они могут в любой момент зайти на портал с компьютера, планшета,
смартфона и изучить необходимый материал, а затем пройти тест. По
имеющимся данным, руководитель учебного заведения видит, сколько
времени «ученики» проводят в классе, какие курсы они изучают больше всего
и какие ошибки допускают на тестах.
Такой метод обучения хорош тем, что можно за малые затраты
получить широкий охват. Также это означает общую базу знаний, единый
стандарт обучения, аттестацию на автомате, сокращение затрат, гибкость
обучения и мобильность, различные варианты. А к недостаткам можно
отнести необходимость отдельных сотрудников для ведения этого сайта и
контроля его использования сотрудниками.
Деловая игра – тренировка в условиях, максимально приближенных к
боевым. Он основан на конкретном бизнес-кейсе из реальной практики.
Сотрудникам необходимо решать проблему в режиме реального времени.
Например, правильная презентация продукта или заверение недовольного
покупателя
26
.
Данный метод хорош тем, что можно экспериментировать и искать
новые эффективные методики. И этот метод направлен на совершенствование
практических навыков и сплоченность коллектива. Из сложностей можно
выделить высокие трудовые затраты, так как в таких играх нужно продумать
все варианты и ходы. И главное нужно контролировать игру, чтобы легкое
соперничество не выросло в реальный конфликт между участниками игры.
Баскет-метод – это тренировка, похожая на деловую игру. Несколько
тренеров обучают одного сотруднику, обычно это будущий руководитель.
Студенту придется на собственном опыте убедиться, насколько сложно
быть начальником. Ему нужно ответить на огромное количество писем,
26
Руденко, А.М. Управление персоналом / А.М. Руденко, В.В. Котляров. – М.: Феникс, 2020. – с. 301
29
разобрать кучу документов, отдать важные приказы, разрешить конфликт
между сотрудниками и встретиться с партнерами. Все это происходит в
сжатые сроки.
Конечно плюс – это в сжатые сроки помочь сотруднику перейти из
разряда талантливого сотрудника в руководители. Так как достаточно высокая
мотивация в таком методе, то сотрудник очень старается. Но из минусов стоит
отметить, что это очень дорогой метод и не все компании смогут его
использовать.
Ну и конечно же можно использовать смешанные методы
дополнительного обучения сотрудников. Этот метод включает в себя
совмещение методов, использующихся на рабочем месте и методов вне
рабочего места. Конечно такой вид обучения достаточно сложно организовать.
Но при этом сотрудники меньше отвлекаются от работы, меньше издержки и
есть обратная связь. Ну и также стоит отметить, что обучение такого вида
проходит в удобном темпе для сотрудников. Так как теорию они изучают в
любое удобное время
27
.
Однако при направлении значительных объемов финансирования на
обучающие проекты, в том числе на развитие бизнес-образования, его
эффективность необходимо постоянно анализировать, чтобы при
необходимости вносить коррективы – направлять дополнительные средства на
финансирование отдельного учебного проекта, который обеспечивает
максимальную и самые быстрые результаты. К сожалению, многие компании
считают, что можно ограничиться реализацией образовательных проектов, но
это не так. Постоянный мониторинг позволяет определить, насколько сами
сотрудники заинтересованы в том или ином обучении, насколько хорошо они
воспринимают новую информацию и внедряют ее на практике. Качество
образования необходимо оценивать со всех сторон: оценку должен давать
27
Савина М. Развитие потенциала сотрудников: профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации.
Издательство: Альпина Паблишерз, 2016
30
руководитель компании, лицо, ответственное за учебный проект,
непосредственно людьми, которые проводят семинары и тренинги.
Сделать все это не под силу одному лидеру. Поэтому эти обязанности
обычно возлагаются на отдел кадров, который должен быть инициаторами и
идеологами бизнес-образования.
Таким образом, в системе дополнительного обучения существуют
такие виды как: получение профессиональной подготовки, краткосрочная
переподготовка, курсы, семинары, тренинги и мастер-классы. Что касается
методов то, как правило, используются инновационные и творческие методы.
Инновационные направлены на поддержание и расширение знаний и умений.
А творческий направлен расширение возможностей и креативное мышление.
Также они разделяются на методы, используемые на рабочем месте и методы,
используемые вне рабочего места. При этом всем используются такие
технологии как: семинары, лекции, наставничество, тренинги, деловые игры,
баскет-метод, дистанционное обучение и смешанное обучение.
Выводы по 1 главе
В данной главе были рассмотрены теоретические основы
формирования и развития системы дополнительного обучения в современной
организации. На основе изученного можно сделать следующие выводы:
выясняли, что система обучения персонала – это комплекс мер. Цель такой
системы – повышение профессиональных качеств работников.
Дополнительное профессиональное образование направлено на
удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей,
повышение квалификации человека, обеспечение соответствия его
квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и
социальной среде.
Уяснили, что дополнительное обучение персонала состоит из 6 этапов:
определение потребности, анализ потребности, составление учебной
31
программы, распределение ресурсов, реализация обучения и оценка
результата от развития персонала.
Выяснили, что существуют такие виды дополнительного образования
как: получение профессиональной подготовки, краткосрочная
переподготовка, курсы, семинары, тренинги и мастер-классы. Что касается
методов то, как правило, используются инновационные и творческие методы;
методы, используемые на рабочем месте и методы, используемые вне рабочего
места. И существуют такие технологии как: семинары, лекции,
наставничество, тренинги, деловые игры, баскет-метод, дистанционное
обучение и смешанное обучение.
32
Глава 2. Оценка эффективности и определение путей
совершенствования дополнительного обучения в организации
ИП «ЧЕРКАСОВА»
2.1. Общая характеристика организации ИП «Черкасова»
Индивидуальный предприниматель «Черкасова», краткое
наименование: ИП «Черкасова».
По данным ЕГРЮЛ (представленным в приложении 1) организация ИП
«Черкасова» зарегистрирована 29 марта 2012 года, по адресу 143900
Московская обл., г. Балашиха, ул. 40 лет Победы, д. 1, кв. 27. Юридическому
лицу присвоены ОГРН – 318505300113932, ИНН – 500121740420, КПП –
503101001. Статус – действующее микропредприятие. Действует 9 лет на
рынке
28
.
Компания не имеет филиалов. Основным видом деятельности является
«Производство прочих изделий из гипса, бетона или цемента»,
зарегистрировано 9 других видов деятельности.
Генеральный директор – Черкасова Екатерина Петровна. Уставной
капитал компании составляет 10000 рублей
29
.
ИП «Черкасова» – торгово-производственная компания, поставляющая
на российский рынок искусственный акриловый камень BIENSTONE.
Продает оптом и в розницу акриловый камень со склада в Москве.
Более 70 оттенков цветов камня. Высокое качество, низкие цены.
Компания использует акриловый камень от Bienstone, который
воплотит идеи клиентов, будь то плита из искусственного камня, барная
стойка, подоконник, раковина, стойка администратора и многое другое для
домашнего интерьера.
28
ИП «Черкасова» – официальный сайт организации. URL: https://starstone.ru/ (дата обращения: 27.05.2021).
29
ИП «Черкасова» – контрагенты. URL: https://sbis.ru/contragents/7816692052/781601001 (дата обращения:
27.05.2021).
33
Услуги по реализации проектов из искусственного камня представлены
на рисунке 5.
Рисунок 5. Услуги компании ИП «Черкасова»
Накопленная технологическая база, а также многолетний опыт и
профессионализм специалистов ИП «Черкасова» позволяют предлагать
потребителям качественную продукцию по доступным ценам в Москве и
области. Продаются изделия разной формы и цвета.
Искусственный камень – уникальный композитный материал, который
визуально практически неотличим от природного аналога и по
эксплуатационным свойствам превосходит его по многим параметрам. Его
использование значительно расширяет возможности дизайнеров, позволяет
реализовывать любые, даже самые сложные проекты. Одно из самых
популярных решений в компании ИП «Черкасова» – плита из искусственного
камня на заказ. Благодаря демократичной цене он доступен широкому кругу
покупателей.
Услуги
Столешницы для
кухонь, ванных,
санузлов
Мозаичные
розетки и панно
Балясины и
ступени для
лестниц и крылец
Внутренняя и
внешняя
облицовка
интерьера
Барные и
информационные
стойки
Облицовка полов,
колонн
Подоконники
любой сложности
и конфигурации
Каминные
порталы из
искусственного
камня
Колонны, вазы,
кашпо
34
Компания ИП «Черкасова» имеет собственное небольшое
производство. В своем собственном производстве ИП «Черкасова»
производит искусственную каменную продукцию: столовые пластины,
настенные панели, кухонные столы, эксклюзивные внутренние части,
кухонная мебель и другое из искусственного камня.
Компания ИП «Черкасова» преследует миссию выступать как
поставщик решений, а не дилер мебели. Также отмечается, что проекты
должны быть связаны с комплексным современным долговечным дизайном.
Возможности для импровизации в интерьере теперь достаточно
широки. Квартиры сейчас намного более открыты. В новых домах
архитекторы интегрируют кухню с гостиной и столовой. Люди хотят показать
кухню, ванную, создать свой уникальный дизайн интерьера. Именно на этом
и основывается цель компании ИП «Черкасова».
Цель компании ИП «Черкасова» состоит в том, чтобы создать
приятную среду для отдыха и работы для клиентов, а также исполнять
желания и воплощать мысли заказчиков
30
.
Надежность – одна из трех основных ценностей компании ИП
«Черкасова» вместе с качеством и инновациями. Компания стремится
достигнуть высокого уровня надежности из-за ответственности и личного
вклада каждого сотрудника, а также тщательно отрегулированной системы
бизнес-процессов.
Специалисты компании ИП «Черкасова» продолжают разрабатывать
новые продукты, используя опыт и развитие из мира высоких технологий.
Особая гордость ИП «Черкасова» – профессионалы, которые могут решить
любую задачу, поставленную перед ними.
Различные элементы современного интерьера изготовлены из
искусственного камня, такого как административные и барные полки,
30
ИП «Черкасова» – контрагенты. URL: https://sbis.ru/contragents/7816692052/781601001 (дата обращения:
27.05.2021).