46
В заключение анализа персонала ООО «ТеплоГазСервис» необходимо
рассчитать коэффициент стабильности кадров К
ск
. Он характеризует
количественное состояние кадров в структурных подразделениях аппарата
управления, в подразделениях и по предприятию в целом: К
ск
.=1–Р
ув
/Р
ср
+Р
п
) ,
где Р
ув
– численность работающих, уволенных по собственному желанию за
отчетный период или на фиксируемый момент времени, чел.; Р
ср.
–
среднесписочная численность работающих в период, предшествующий
отчетному, чел.; Р
п
– численность работающих, принятых за отчетный
период, чел. Для ООО «ТеплоГазСервис» расчет данного коэффициента по
состоянию на 2020 г. будет выглядеть следующим образом: К
ск.
=1–
3/(100+3)=0,9. Коэффициент К
ск
.= 0,99 свидетельствует об
удовлетворительном уровне текучести кадров, что с одной стороны
характеризует систему управления персоналом ООО «ТеплоГазСервис»
положительным образом, однако с другой стороны может говорить об
отсутствии на предприятии системы управления карьерой, влекущее за собой
неспособность сотрудников достигать того уровня развития, при котором он
испытывает потребность в поиске нового места работы как средства
самореализации. Для анализа эффективности системы управления
персоналом был проведен опрос. В опросе были охвачены все категории
персонала от рабочих до руководителей. Анализ системы управления в ООО
«ТеплоГазСервис» показал, что основные источники привлечения персонала
являются внутренние, это явление имеет так положительные стороны, так и
отрицательные. К отрицательным сторонам мы можем отнести напряжение в
коллективе вследствие внутренней конкуренции, сохраняется дефицит
рабочей силы, в организацию не поступают новые идеи. Процесс адаптации
проходит хорошо благодаря сплоченному и дружескому коллективу. С
руководящим составом взаимоотношения у работников обстоит хуже, также
большинствоработниковнеудовлетворенны заработной платой и системой
премирования. Поэтому 40% персонала хотели бы сменить место работы.
47
2.3 Отраслевая специфика организации дополнительного обучения
персонала в организации ООО «ТеплоГазСервис»
Персонал является важнейшим ресурсом любой организации,
поскольку компания осуществляет свою деятельность только с помощью
конкретных людей. Это означает, что любая проблема в управлении
компанией связана с проблемами в управлении персоналом.Ответственность
за нее лежит не только на службе управления персоналом, но и на всех, кто
вовлечен в работу с персоналом . Успех деятельности предприятия в
значительной степени зависит от количественного и качественного
обеспечения его рабочими кадрами, рациональности их использования,
расстановки по рабочим местам в соответствии с квалификацией и
специальностью, организации труда и полноты использования рабочего
времени, создания условий для стимулирования повышения
производительности труда и качества выпускаемой продукции.
На ниже представленной диаграмме (рис.4) можно рассмотреть ,что в
ООО «ТеплоГазСервис» сотрудники с высшем образованием составляет
61%, сотрудники со средне – специальным образованием -30%, а с
неоконченным высшим или среднем составляет – 9%.
Диаграмма :Образование сотрудников
Образование сотрудников
Высшее
Средне-
специальное
Среднее/неокончен
ное высшее
48
Квалификация персонала и его развитие гарантируется действующей в
Компании системой обучения, которая включает в себя: обучение,
переобучение, освоение смежных профессий, повышение квалификации
рабочего персонала; обучение и повышение квалификации специалистов.
Цель обучения персонала –обеспечить необходимый уровень
квалификации с учетом требований рабочих и технологических инструкций;
обеспечить необходимый профессиональный уровень в области применения
современных информационных технологий; развить гибкость и способность
к самообучению; подготовить сотрудников к возможному замещению его
коллег.
Обучение и повышение квалификации персонала проводится согласно
утвержденному плану подготовки на текущий год. В течение указанного
периода допускается корректировка плана. Всю работу, связанную с
организацией и методическим управлением подготовки, переподготовки и
повышения квалификации сотрудников осуществляет отдел кадров. При
возникновении необходимости внепланового обучения рабочих,
специалистов и руководителей подразделений предприятия составляется
заявка в виде служебной записки на имя генерального директора. Обучение
персонала проводится в соответствии со стандартом данной компании.
При формировании плана учитываются такие моменты как:
- технического развития производства
- внедрения новой техники
- численность сотрудников
- служебный рост
- материальная заинтересованность и др.
План обучения сотрудников включает следующие разделы:
- подготовка новых рабочих;
- переподготовка работников;
- курсы целевого назначения;
49
На схеме (рис.5) более подробно можно увидеть план обучения
персонала в ООО «ТеплоГазСервис»
Схема :План обучение сотрудников
Переподготовка (переобучение) организуется с целью освоения новых
профессий и навыков высвобождающимися рабочими, которые не могут
быть использованы по имеющимся у них профессиям.
Основные профессии, по которым проводится подготовка и
переподготовка рабочих кадров:
- прессовщик кабелей и проводов пластикатами и резиной;
-электромонтер ;
- скрутчик изделий кабельного производства;
- монтер кабельного производства;
- слесарь;
- стропольщик;
- плотник;
Определение
потребностей
Распределение
ресурсов
Составление
плана
обучение
Реализация
программы
Оценка
процесса
обучения
50
- монтаж стальных и железобетонных конструкций;
- другие профессии.
Подготовка и переподготовка сотрудников проводится по
индивидуальной форме. Индивидуальная форма подготовки включают
производственные и теоретические знания. Обучение проводится по
программам, которые разработаны даннымпредприятием.Учет обучения
ведется инструктором в дневнике-журнале производственного обучения.
Производственное обучение сотрудник проходит на территории
учебного центра с которым компания ООО «ТеплоГазСервис сотрудничает
вот уже четыре года.
Промежуточная аттестация по темам теоретического и
производственного обучения,предусмотренным программами
профессионального обучения проводится в виде устныхвопросов.
Промежуточная аттестация также проводится по результатам каждой
освоенной темытеоретического и производственного обучения. К концу
срока обучения обучающий выполняет пробную работу, соответствующую
присваиваемому квалификационному разряду.
В ООО «ТеплоГазСервис также уделяется внимание повышение
квалификации бухгалтеров, сотрудников отдела кадров, маркетинга и It-
сотрудников организации. Направление идет на составление устойчивых
теоретических и практических знаний в областях в которых они
работают.Данные курсы, как правило проводятся раз в год.
Также компания организует семинары для своих сотрудников в
учебном центе, чаще всего для бухгалтеров и отдела кадров.
Например для бухгалтеров был предложен семинар «Бухгалтерский и
налоговый учет, который они благополучно прослушали. Специалист
отделаперсонала прослушал семинар на тему «Метапрограммы личности»,
которыйулучшает такой навык, как коммуникация, помогает избежать
конфликтных ситуаций нарабочем месте, развивает бдительность и
наблюдательность сотрудника.Так , как такие занятия проходят вне
51
компании сотрудники могут поделиться опытом с сотрудниками других
организаций.
Существуют специальные программы для менеджеров, направленные
на повышение способности планировать, принимать решения, управлять и т.
д.
Потребность в прохождении курсов повышения квалификации и
отраслевых тренингов определяется должностями сотрудников, их стажем
работы и выполняемыми обязанностями.
Потребность в обязательном повышении квалификации и получении
соответствующих сертификатов определяется отечественными
законодательными актами, регулирующими деятельность компании ООО
«ТеплоГазСервис». На диаграмме (рис.5) показан анализ обучение персонала
в компании.
(Диаграмма: Обучение персонала)
Обучение персонала
Переподготовка
Повышение
квалификации
Тренинги
52
В исследуемой организации ООО «ТеплоГазСервис» нет отдельной
штатной единицы, отвечающей за обучение сотрудников, и эти функции
берет на себя HR-служба.
ООО «ТеплоГазСервис» вносит немалые средства в обучение своего
персонала во внешних структурах, предоставляя возможность обучаться,
посещать конференции и семинары. Сотрудникам компаниипредоставляют
право приниматьучастие в том или ином мероприятии, узнавать о новых
направлеих в сфере их профессиональной деятельности, обмениваются
опытом с представителями других организаций, но при этом ни о какой
гарантии качества предоставляемых в своей совокупности образовательных
услуг речи не идет.
Кажется, что минусов в таком обучении не существует. Работодатель
оплачивает курсы, а ты развиваешься профессионально, еще и, как правило в
рабочее время, да и в хорошей компании. Но все не совсем так.
На данным момент, когда разнообразие образовательных структур
разрушает преемственность образовательных процессов и стройность
системы образования и обучения, очень не просто создать механизм
определения, насколько затраты на персонал в области обучения будут
оправданы. ООО «ТеплоГазСервис» может выявить необходимость обучения
сотрудника, дирекция может выделить на это обучение ресурсы. Однако пока
невозможно получить объективную информацию о том, насколько
эффективным было участие в конкретном семинаре и будут ли полученные
знания и навыки применяться на практике.За всем этим стоят потери
денежных средств, растрачивание ресурсов времени и сил.
Общая стоимость корпоративного обучения высока, при этом не у всех
сотрудников сильная мотивация к обучению. Кто-то будет «отлынивать» от
занятий, и это скажется на эффективности обучения и компании в целом.
Также Большой разброс в начальном уровне знаний сотрудников создаст
сложности для составления программы обучения.
53
На ниже приведенной таблице (рис.6) , можно рассмотреть более
подробный анализ преимуществ и недостатков организации корпоративного
обучения в компании ООО «ТеплоГазСервис»,данный анализ связанный с
обучением персонала, можно оценить эффективность имеющихся
мероприятий, и выделить как позитивные, так и негативные моменты.
(Таблица :Анализ преимуществ и недостатков организации
корпоративного обучения)
Фактор
Плюсы
Минусы
Экономичность
Выгодно если обучение идет на
болеечетырех человек. Так, как
затраты на обучение
одногоработниказначительно
ниже, чем при участии в
открытых тренингах.
Общая стоимость
корпоративного обучения
высока. От сотрудников
требуется мощная мотивация
в получении новых знаний,
что не у всех в компании она
присутствует.
Оперативность
Обучение в учебном центре
дает возможность в случае
производственной
необходимости оперативно
переключить сотрудника с
обучения на работу в дни
прохождения обучения.
Могут быть изменение в
составе группы во время
обучения(увольнение
сотрудника или др.).
Время на подготовку
сотрудников при
корпоративном обучении
минимальна. А при переходах
на новые стандарты и
технологии работы ООО
«ТеплоГазСервис» требуется
оперативное обучение
большого количества
сотрудников.
Все неиспользуемые
сотрудниками знания могут
утрачиваться. Так, как
бывает, что между
процессом обучения и
процессом реализации
практике знаний проходит
длительное время (отпуск,
больничный) –
эффективность обучения
может стать низкой.
Качество
Управляемость, гибкость,
возможность адаптации к
задачам компании.
Сотрудники компании могут
быть сосредаточены на
решение конкретных
проблем мешает увидеть
широту возможностей
прикладного применения
знаний.
54
ООО «ТеплоГазСервис» может
сам разрабатывать
индивидуальные кейсы с
учетом специфики
деятельности данной компании.
Если учет специфики
процессов компании
потребует длительной
предварительной подготовки
тренинга, то это может
увеличить стоимость
обучения.
Стандартизация знаний. Все
обучаемые сотрудники получат
одинаковые знания и будут
направляться в правильном
направление, что хорошо
скажется на компании.
Некоторым сотрудникам
трудно сосредоточиться на
программе .
Большой разброс в
начальном уровне знаний и
навыков внутри группы, так
как занятия проходят в
учебном центре где
принимают участия и
сотрудники других
организаций.
Сотрудники данной компании
проходят обучение вместе в
другими работниками иных
организаций, что позволит им
пообщаться и поделиться своим
опытом.
Низкая мотивация.
Поскольку решение о
необходимости
корпоративного обучения
принимается на уровне
руководства у сотрудников
присутствуетнедоверчивость.
Анализ процесса подготовки, переподготовки и повышению
квалификации сотрудников компании позволяет сделать следующие выводы:
следует обозначить, что дальнейшее повышение эффективности
профессионального обучения сдерживает недостаточное финансирование как
самого учебного процесса, так и развитие учебно-материальной базы
(приобретение методической литературы; новых типовых программ по
основным профессиям; оснащение классов наглядными пособиями;
компьютерами и т.д.). Компании необходимо поднять вопрос о создании
учебных мест для подготовки новых рабочих.
55
2.4 Оценка эффективности и рекомендации по оптимизации системы
дополнительного обучения персонала организации ООО
«ТеплоГазСервис»
В исследуемой компании ООО «ТеплоГазСервис» процесс обучения
персонала необходимо классифицировать, так как проводимое обучение
малоэффективно. Оценка эффективности данного обучения и его
воздействие на повышение уровня производительности организации в целом
также не проводится.
Анализ подготовки персонала показал, что необходимость в обучении
не полностью определена на том основании, что источники информации
являются только результатом сертификации и применения
менеджеров.Данный метод вносит ограничения в этап выявления
потребностей, для более полного учета различных моментов, нужно
применить дополнительные пути получения информации о необходимости
обучения, а именно:
- проводить опрос руководителей;
- анализироватьпритензии сотрудников;
- организовывать сбор заявок на обучение по инициативе работников
компании.
Отдел кадров должен будет разработать соответствующие формы
внутренних документов для учета получаемой информации (табель учета
заявок от сотрудников компании, форма обобщения результатов опроса и
др.). Надлежащие изменения вносятся в Положение об обучении
сотрудников организации.
Увеличение рабочей нагрузки для оценки потребностей в обучении
можно считать оправданным, так как более полное и лучшее определение
потребностей в обучении приведет к повышению затрат на обучение и
повышению эффективности обучения в целом.
Исходя из вышесказанного можно определить пути совершенствования
системы обучения персонала в ООО «ТеплоГазСервис»: