41
Продол.Табл.5
Копинг «принятие ответственности»
0,652855
0,299690
-
0,009028
Копинг «поиск социальной поддержки»
0,174064
0,202167
-
0,051558
Копинг «положительная переоценка»
0,704137
0,128472
0,337893
Копинг «планирование решения
проблемы»
-
0,013239
0,554639
0,734231
Копинг «самоконтроль»
0,674529
0,088627
0,855379
Как видно из таблицы 5, по итогам проведения факторного анализа на
выборку в первый фактор вошли следующие переменные: информационные
перегрузки, повседневные стрессы, изоляция, физические перегрузки.
Исходя из этого, мы этот фактор назвали «фактор устойчивости к
выраженным профессиональным стрессорам».
Во второй фактор вошли переменные: эмоциональная устойчивость –
неустойчивость, социальная смелость – робость.
Исходя из этого, мы этот фактор назвали «фактор эмоциональной
стабильности и социальной зрелости».
В третий фактор вошли переменные: принятие ответственности, поиск
социальной поддержки, положительная переоценка, планирование решения
проблемы, самоконтроль.
Исходя из этого, мы этот фактор назвали «фактором совладания с
профессиональным стрессом».
Проведение факторного анализа позволило установить следующие
характерные для сотрудников УИС стратегии поведения:
Стратегия 1. Сотрудники УИС характеризуются высокой
резистентностью к ведущим профессиональным стрессорам –
информационным и физическим перегрузкам, повседневным стрессам и
изоляции.
В личностном отношении их характеризует высокая эмоциональная
устойчивость и социальная смелость.
42
В ситуации совладания ими используются конструктивные копинги
(принятие ответственности, планирование решения проблемы).
Стратегия 2. Сотрудники УИС характеризуются низкой
резистентностью к ведущим профессиональным стрессорам –
информационным и физическим перегрузкам, повседневным стрессам и
изоляции.
В личностном отношении их характеризует высокая эмоциональная
неустойчивость и социальная робость.
В ситуации совладания ими используются неконструктивные копинги.
Эти сведения могут быть использованы для работы психолога с
сотрудниками УИС с целью повышения их психологической устойчивости к
профессиональному стрессу.
Выводы по главе 2
Эмпирическое исследование было проведено при участии 30 сотрудников
отдела безопасности ФКУ ИК-53 ГУФСИН России по Свердловской области.
В рамках диагностики были использованы такие методики как: опросник
психологической устойчивости к стрессу (ОПУС) (Е.В. Распопин); шкала C
(эмоциональная устойчивость – неустойчивость), шкала H (социальная
смелость – робость) опросника 16PF формы A (Р. Кеттелл); методика изучения
копинг-стратегий поведения в стрессе (Р. Лазарус).
Анализ данных, полученных в ходе диагностики психологической
устойчивости к стрессу у сотрудников пенитенциарных учреждений, позволяет
отметить, что, в среднем, по группе преобладают станайны, отражающие
средний уровень устойчивости к тем или иным стрессорам.
Выполняя индивидуальный анализ данных, мы можем отметить, что 33%
выборки (10 человек) могут быть отнесены к группе сотрудников с высоким
уровнем психологической устойчивости; 42,9% выборки (13 человек) – к
группе сотрудников со средним уровнем психологической устойчивости; 23,1%
43
выборки (7 человек) – к группе сотрудников с низким уровнем
психологической устойчивости.
Те сотрудники, что вошли в последнюю группу (с низким уровнем
психологической устойчивости) попадают в так называемую группу риска по
формированию профессиональных деформаций и эмоциональному выгоранию,
поскольку их неспособность преодолевать характерные для профессиональной
деятельности стрессоры (например, информационные и физические перегрузки,
изоляцию, повседневные стрессоры, неожиданность стрессоров) обуславливает
их низкую стрессоустойчивость.
Наиболее выраженными стрессорами в группе испытуемых сотрудников
УИС выступают информационные перегрузки, повседневные стрессы, изоляция
и физические перегрузки.
В результате изучения уровня эмоциональной устойчивости и социальной
смелости у сотрудников УИС, мы можем прийти к выводу о том, что, в
среднем, по группе эти параметры представлены на среднем уровне.
Это означает, что сотрудники УИС, в целом, могут характеризоваться как
достаточно эмоционально устойчивые и социально смелые индивиды.
Однако, сопоставив индивидуальные результаты тестирования по
методикам, мы смогли увидеть, что сотрудники, показавшие низкий уровень
стрессоустойчивости в предшествующем тесте, показали склонность к
эмоциональной неустойчивости и робости.
В связи с этим мы можем полагать, что эмоциональная устойчивость и
смелость выступают внутренними ресурсами психологической устойчивости
для сотрудников пенитенциарной системы.
Результаты выявления, характерных для сотрудников УИС, копинг-
стратегий, позволяет отметить, что чаще прочих сотрудниками используются
такие копинги как принятие ответственности, поиск социальной поддержки,
положительная переоценка, планирование решения проблемы, самоконтроль.
Напряженность этих копингов позволяет отметить, что они напряжены на
среднем уровне, их уровень не свидетельствует о дезадаптации.
44
Проведя сопоставление результатов диагностики напряженности копинг-
стратегий и стрессоустойчивости у сотрудников УИС, можно отметить, что
сотрудники пенитенциарной системы с низкой стрессоустойчивостью
характеризуются стремлением к таким копингам как конфронтационный
копинг, дистанцирование, бегство-избегание.
При этом те сотрудники, что имеют достаточный уровень
психологической стрессоустойчивости, предпочитают более конструктивные
копинг-страгии, среди которых наиболее представлены самоконтроль, поиск
социальной поддержки, положительная переоценка.
Корреляционный анализ позволяет отметить следующие закономерности:
1) рост у сотрудников УИС эмоциональной устойчивости обеспечивает
рост психологической стрессоустойчивости по всем шкалам, включая общую
психологическую устойчивость к стрессам;
2) рост у сотрудников УИС социальной смелости обеспечивает рост
психологической стрессоустойчивости по всем шкалам, включая общую
психологическую устойчивость к стрессам;
3) преобладание конфронтационного копинга в копинг-поведении
сотрудников УИС приводит к снижению психологической стрессоустойчивости
по всем шкалам, включая общую психологическую устойчивость к стрессам;
4) преобладание такого копинг-поведения как дистанцирование приводит
к снижению психологической стрессоустойчивости по всем шкалам, включая
общую психологическую устойчивость к стрессам;
5) преобладание такого копинг-поведения как бегство-избегание
приводит к снижению психологической стрессоустойчивости по всем шкалам,
включая общую психологическую устойчивость к стрессам.
Итак, качественный и количественный анализ данных обеспечил
доказательство первой гипотезы исследования о том, что психологическая
устойчивость к источникам стресса сотрудников уголовно-исполнительной
системы обеспечивается внутриличностными ресурсами, представленными
45
индивидуально-психологическими особенностями личности и ведущими
копинг-стратегиями поведения в стрессе.
46
Глава 3. Мероприятия по повышению стрессоустойчивости
людей в различных ситуациях
3.1. Программа по повышению стрессоустойчивости людей в различных
ситуациях
Цель программы: обеспечить повышение стрессоустойчивости
сотрудников УИС в различных ситуациях.
Задачи программы:
- обеспечить условия для более близкого знакомства и установления
эмоциональных контактов;
- выработать нормы работы в группе и способствовать вхождению в
игровой стиль взаимодействия;
- помочь участникам в приобретении навыков релаксации;
- обеспечить поддержку осмысления участниками самораскрытия как
способа гармонизации внешнего и внутреннего Я и построения значимых
отношений с окружающими, формирования позитивной Я-концепции;
- познакомить участников с методикой изучения эмоциональных
состояний;
- изучить с участниками соотношения положительных и отрицательных
эмоций и их влияния на человека, его поведение;
- подвести участников к осознанию необходимости овладения
эмоциональной культурой;
- вместе с участниками выявить особенности межличностного общения,
продемонстрировать им характерные черты определенных стилей общения,
помочь в приобретении опыта взаимодействия;
- обучить испытуемых эффективным приемам антистрессовой защиты;
- снизить внутреннюю напряженность, повышенную тревожность,
депрессию;
- научить преодолевать внутреннее волнение перед ответственными
событиями;
- научить восстанавливать энергетический потенциал организма;
47
- активизировать внимание, творческие способности;
- повысить социальную активность испытуемых;
- способствовать снижению стрессов за счет умения корректировать свое
эмоционально-волевое состояние.
В ходе реализации программы соблюдались следующие принципы:
- принцип непрерывности адаптационного процесса;
- принцип прогрессивности;
- принцип перспективности;
- принцип комплексного похода;
- принцип оперативности;
- принцип оптимальности;
- принцип упрощения;
- принцип научности;
- принцип согласованности;
- принцип устойчивости;
- принцип экономичности;
- принцип прозрачности;
- принцип гибкости.
Структура занятий:
1. Вступительная часть. Каждое занятие начинается со вступительной
части. В рамках вступительной части ведущий на первом занятии обсуждает с
участниками правила поведения в группе и регламент программы, а затем
переходит к теме занятия, актуализирует ее изучение, на всех последующих
занятиях вступительная часть целиком отдана для введения в тему занятия.
2. Основная часть носит тематический характер, раскрывает содержание
занятия через различные формы работы – беседы, упражнения, игры, практики
и пр.
3. Заключительная часть. Каждое занятие оканчивается рефлексией
проведенных упражнений и занятия в целом. В конце каждого занятия ведущий
предлагает задать вопросы.
48
Программа по повышению стрессоустойчивости людей в различных
ситуациях состоит из пяти блоков:
- блока управления и распределения информационных потоков;
- диагностического блока;
- просветительского блока;
- коррекционно-развивающего и консультативного блока;
- диспетчерско-патронажного блока.
1. Первый блок технологии – управление и распределение
информационных потоков
Деятельность органов управления УИС по развитию стрессоустойчивости
сотрудников является определенным алгоритмом, который включает в себя
комплекс последовательных организационных мероприятий, основных
операций и процедур, представленных в следующем виде:
1. Социальная диагностика уровня стрессоустойчивости сотрудников
УИС, выполненная с помощью определения функциональности таких ее
показателей как качественные показатели стрессоустойчивости, реальное
состояние стрессоустойчивости, соотношение между реальным и идеальным
уровнем стрессоустойчивости.
2. Разработка теоретико-методологических и организационных
мероприятий деятельности органов управления по предотвращению
возникновения стрессов в коллективах сотрудников УИС, реализуемая за счет
определения технологий воздействия, определения основных стрессоров и
выбор методов управленческого воздействия.
3. Планирование социальной технологии по профилактике стрессов в
коллективе сотрудников УИС посредством определения основных
направлений, оптимизирующих воздействий, формулировки задач по
оптимизации, разработки инструментария и механизма внедрения технологии,
определения критериев и показателей эффективной оптимизации.
4. Применение основных направлений деятельности органов в
социальной практике в условиях современной УИС.
49
Наглядно технология формирования психологической устойчивости
сотрудников УИС к стрессу приведена на схеме в рисунке 4.
Рис. 4. Технология формирования психологической устойчивости
сотрудников УИС к стрессу
Указанные направления профилактики стрессов в коллективах
сотрудников УИС должны быть реализованы в процессе выполнения
сотрудниками своих служебных обязанностей на трех следующих уровнях:
- на макроуровне управления;
ОСНОВНЫЕ БЛОКИ ТЕХНОЛОГИИ
1. Управление и
распределение
информацион-
ных потоков
2. Диагностичес-
кий блок
3. Просветитель-
ско-профилакти-
ческий блок
4. Коррекционно-
развивающий и
консультативный
5. Диспетчерско-
патронажный
блок
распределение
информационных потоков
на макроуровне,
мезоуровне, микроуровне
первичная диагностика
психологической
устойчивости и ее
ресурсов
реализация тренинга
«Профилактика стрессов в
коллективах сотрудников
УИС»
проведение курса
эмоционально-волевой
регуляции сотрудников
УИС
вторичная диагностика
психологической
устойчивости и ее
ресурсов
50
- на мезоуровне управления;
- на микроуровне управления.
2. Второй блок технологии – диагностический
Эффективность технология будет определяться с помощью следующего
методического инструментария:
- опросник психологической устойчивости к стрессу (ОПУС)
(Е.В. Распопин);
- опросника 16PF формы A (Р. Кеттелл);
- методика изучения копинг-стратегий поведения в стрессе (Р. Лазарус).
В рамках диагностического блока технологии будет осуществлен входной
контроль уровня стрессоустойчивости, характера стратегий поведения в
стрессовых ситуациях.
3. Третий блок технологии – просветительско-профилактический
Данный блок технологии представлен реализацией тренинговой
программы «Профилактика стрессов в коллективах» для сотрудников УИС.
Продолжительность тренинговой программы – 7 тренинговых занятий
по 2 часа (всего 14 часов).
Целевая аудитория тренинговых занятий – сотрудники УИС.
Цель тренинговых занятий – знакомство сотрудников УИС с основными
концепциями и инструментами профилактики и эффективного разрешения
стрессов в профессиональной деятельности.
Расписание тренинговой программы – тренинговые занятия проходили 1
раз в месяц в течение 7 месяцев.
Формат тренинговых занятий – тренинговая программа проходила с
использованием упражнений, игр, ролевых игр, общегрупповых дискуссий,
индивидуальных заданий, заданий для малых групп, креативных заданий,
презентаций, практикумов по решению конфликтных ситуаций (кейсов) на
материале реального опыта участников.