55
у обоих магазинов (в социальной сети и обычного) совпадают.
45
Рисунок 11 – Самостоятельный интернет-магазин, построенный на
основе приложений
Рассмотрим возможности Интернет-магазинов в разных социальных сетях.
1. Вконтакте. Создать интернет-магазин во Вконтакте можно на базе
сообщества. Для этого в настройках сообщества нужно включить товары, а затем
опубликовать их в соответствующем разделе сообщества. При создании товара
можно указать название, описание товара и загрузить пять фотографий, одна из
которых будет основной и четыре дополнительных. Также нужно добавить цену,
выбрать категорию и указать доступность товара. Можно создавать подборки из
разных категорий товаров, при этом любой товар может находиться сразу в
нескольких подборках.
46
Одной из подборок можно присвоить статус главной, и
тогда товары из этой подборки будут показываться на витрине главной страницы
группы (рисунок 12).
45
Архипова Л. В. Маркетинг: учебное пособие / Л. В. Архипова. – М.: МОСУ, 2016. – 520 с.
46
Багиев Г. Л. Маркетинг / Г. Л. Багиева. – М.: Экономика, 2015. – 456 с.
56
Рисунок 12 – Пример Интернет-магазина в Вконтакте
2. Одноклассники. В Одноклассниках магазин тоже можно создать на базе
группы (рисунок 13).
Рисунок 13 – Пример Интернет-магазина в Одноклассниках
57
Для того, чтобы добавить в сообществе товары, нужно в настройках
выбрать вкладку «Управление», раздел «Товары» и включить опцию
«Показывать товары». Затем можно разместить товар, добавив характеристики и
цену. Также можно создать каталоги товаров. Чтобы заказать товар или услугу,
нужно нажать кнопку «Связаться» в объявлении.
47
3. Instagram. Интернет-магазин можно создать и в Instagram. Для этого
достаточно создать аккаунт (нужно создавать бизнес-аккаунт и заполнять все
настройки максимально подробно) и добавить фотографии с товарами,
подробными описаниями и ценами. Затем нужно привязать аккаунт Instagram к
приложению InSelly, с помощью которого и будет осуществляться продажа.
После регистрации в InSelly нужно дописать дополнительный тег в описаниях
фотографий — #inselly. Также нужно указать цены и стоимость доставки
товаров. Обязательно добавить в описание магазина в Instagram ссылку на
магазин в InSelly, чтобы пользователи смогли приобрести товары. Интернет-
магазин InSelly будет выглядеть точно так же, как профиль Instagram:
фотографии, описание, аватар и т. д. (рисунок 14).
Рисунок 14 – Пример Интернет-магазина в Instagram
47
Багиев Г. Л. Маркетинг и культура предпринимательства / Г. Л. Багиев. – СПб.: Изд–во СПб, 2017. – 520 с.
58
Для того чтобы продвинуть Интернет-магазин в социальных сетях можно
использовать следующие способы.
1. Контекстная реклама. Можно использовать для рекламы как
Яндекс.Директ, так и Google Adwords без каких-либо ограничений, как при
рекламе сайтов. Принцип работы с представительствами в социальных сетях
такой же как и с сайтами за исключением того, что на поисковых площадках
(Яндекс и mail.ru, Google) может показываться только то сообщество, которое
перебивает других ставкой по конкретной ключевой фразе.
48
2. Таргетированная реклама. Таргетированная реклама основывается на
выделении целевой аудитории по полу, возрасту, местоположению, семейному
статусу, интересам и многим другим данным. Например, при продаже
домашнего текстиля, потенциальный клиент – женщина, 30-40 лет, которая
состоит в группах с тематиками: идеи интерьера, клуб мам, журнал для женщин.
В этом случае нужно настроить таргетинг так, чтобы реклама показывалась
женщинам, которые соответствуют этим характеристикам и состоят в подобных
группах.
49
3. Реклама в сообществах. Продвижение с помощью рекламы в
сообществах подходит для того, чтобы довольно большой, но схожей по нужным
характеристикам аудитории рассказать о магазине. В этом случае исключается
выбор конкретных пользователей, которые соответствуют портрету
потенциального клиента. Для каждого сообщества, в котором есть желание
разместить рекламу, нужно создавать отдельные посты желательно с разным
текстом и фотографиями. Желательно подбирать формат рекламного поста,
чтобы он соответствовал стандартным записям выбранного сообщества.
Последнее время данный тип рекламы проигрывает перед таргтированной
рекламой, выполняющей те же задачи, но более эффективно.
4. Реклама с помощью лидеров мнений. Благодаря популярным персонам
можно привлечь нужную аудиторию и увеличить продажи. Следует найти
48
Бабкин А. В. Специальные виды продвижения / А. В. Бабкин. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2017. - 368 с.
49
Алексунин В. А. Маркетинг: учебное пособие / В. А. Алексунин. – Издательство Дашков и К, 2016. – 189 с.
59
блогера или местную знаменитость, чьи подписчики – это потенциальные
клиенты и предложить ему сотрудничество. Таким способом можно привлечь
достаточно большую аудиторию.
5. Контент-маркетинг и комьюнити-менеджмент. Для продвижения
сообщества очень важен контент-маркетинг – это множество различных
маркетинговых приемов, цель которых создавать и распространять полезную
информацию для того, чтобы завоевать доверие потребителей и привлечь
клиентов.
50
Немаловажную роль в продвижении играет еще и комьюнити-менеджмент,
который очень нужен для Интернет-магазина. Цель комьюнити-менеджмента в
том, чтобы создавать, поддерживать и развивать сообщество. Оперативно
отвечать на все комментарии, проводить небольшие консультации для клиентов
и устранять негатив (если таковой имеется).
51
Создание Интернет-магазина в социальных сетях – это хороший старт для
бизнеса. Интернет-магазин в соцсетях имеет как плюсы, так и минусы, но в
любом случае при постоянном ведении сообщества, можно получить и клиентов,
и доход. Все зависит от сил, желания и терпения.
3.2. Предложения по совершенствованию продвижения продукции на
предприятии
Выявленные результаты анализа позволяют рекомендовать мероприятие
по совершенствованию продвижения продукции на предприятии, а именно
организовать новую форму онлайн продаж – Интернет-магазин в социальных
сетях, что принесет предприятию дополнительную прибыль.
Электронные средства массовой информации (в первую очередь –
Интернет), безусловно, являются одним из наиболее эффективных каналов
рекламы. Преимуществами рекламы в Интернет выступают наглядность
50
Бабкин А. В. Специальные виды продвижения / А. В. Бабкин. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2017. - 368 с.
51
Беляев Н. А. Анализ отечественного рынка интернет-торговли, маркетинговых коммуникаций и тенденции
развития сегмента интернет-рекламы // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия:
Экономика и менеджмент. – 2016. - № 11. – С. 20-27.
60
изображения, сила живого слова, специфические условия восприятия (в
спокойной домашней обстановке), возможность выбора программ.
52
Покупатели ООО «Мир дерева» предпочли бы приобрести мебель через
Интернет-магазин в социальных сетях, так как это очень удобно, занимает мало
времени и не требует личного присутствия человека. В современных условиях с
высокой загруженностью на работе приобретение мебельных товаров через
Интернет является весьма удобным.
Покупатели ООО «Мир дерева» смогут, зайдя на Интернет-страницу
предприятия в социальных сетях, выбрать и заказать продукцию. Оплату также
можно произвести через Интернет через систему web-money. Это будет
целесообразным, так как принесет предприятию дополнительную прибыль в
связи с тем, что Интернет является наиболее современной и перспективной из
нетрадиционных форм торговли, используемых для продажи товаров. На
сегодняшний момент эту форму продаж сдерживает возрастающая в последние
годы тенденция использования чужих счетов. Возможности, которые
предоставляют современные Интернет-технологии, обширны.
Преимущества Интернет-магазина в социальных сетях:
1. Близкий контакт с аудиторией.
В социальных сетях легко установить контакт с пользователями. Можно
лично пообщаться с потенциальными клиентами, провести консультацию по
какому-либо вопросу, помочь в выборе, ответить на все интересующие вопросы,
не затрачивая на это столько сил, сколько уходит на подобные моменты у
операторов Интернет-магазинов. При этом клиент всегда сможет высказать свое
личное мнение по поводу продукции, обслуживания, доставки.
53
2. Бесплатность создания.
52
Бернадская, Ю. С. Основы рекламы : учебник для студентов вузов / Ю. С. Бернадская. – М. : ЮНИТИ-ДАНА,
2017. – 351 с.
53
Калачева А. Е. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий // Бизнес-образование в экономике знаний.
– 2016. - № 9. – С. 65-69.
61
Очевидный «плюс» - минимальные затраты при создании сообщества.
Конечно, нужно вкладываться в рекламу, SMM, дизайн и т. д., но создание
магазина не будет стоить ничего в сравнении с сайтом.
3. Простота в поддержке и редактировании.
Не нужно изучать html-язык или учиться тому, как обращаться с той
платформой, на которой зарегистрирован сайт Интернет-магазина. В
социальных сетях управление Интернет-магазином достаточно простое и с ним
может справиться каждый, кто умеет редактировать хотя бы свой личный
профиль.
54
Недостатки Интернет-магазина в социальных сетях:
1. Развитие требует много сил и времени.
Если нет времени, сил и возможностей на отрисовку инфографики,
проведения фото- и видеосъемок, то придется очень нелегко. Лучше всего нанять
специалиста, который сможет заниматься продвижением страниц в социальных
сетях, чтобы мониторить комментарии и сообщения.
2. Низкий уровень доверия при отсутствии сайта.
Пользователи привыкли проверять компанию, прежде чем сделать какие-
либо покупки, поэтому многих может насторожить, что нет официального сайта.
Поэтому можно потерять какой-то процент потенциальных клиентов.
3. Невозможность качественной аналитики.
В сообществах нет такого количества функций для аналитики, как на сайте.
Например, с помощью Яндекс.Метрики можно узнать, по какому ключевому
слову перешел человек на сайт, откуда перешел, его время пребывания на сайте,
конверсию по разным источникам и т. д. В сообществах Вконтакте и
Одноклассниках можно узнать пол, возраст, местоположение пользователей,
количество уникальных пользователей за день, сколько человек подписались и
сколько отписались от сообщества. В Instagram сейчас существует статистика
54
Ершов В. Е. Тенденции развития рекламной деятельности в социальных сетях // Интернет-журнал
Науковедение. – 2015. - № 2. – С. 21-29.
62
каждого изображения, где можно узнать охват, количество показов, количество
сохранений и пр. Поэтому явное преимущество аналитики сайта очевидно.
55
4. Сложность создания потока заявок.
Можно красиво все оформить и качественно вести свою ленту, но без
правильного продвижения Интернет-магазин вряд ли соберет достаточную
аудиторию и поток обращений. Для правильного продвижения можно
обратиться за услугами продвижения в социальных сетях и настройки
контекстной рекламы (для соцсетей контекстная реклама также может успешно
работать).
Прежде всего, необходимо отметить создание интерактивных каталогов
продукции и услуг, в том числе многоязычных с применением графики и
анимационных эффектов. Такой каталог не требует тиражирования. Он может
быть изменен в любой момент, например на основании проведенного опроса. Он
активен по отношению к своему содержанию, например, пользователь может
выбрать и самостоятельно заказать необходимый товар или услугу. Но основное
преимущество заключается в том, что именно такие каталоги позволяют
осуществлять покупки в сети Интернет, в том числе в режиме реального
времени. Подобный способ можно сравнить с заказами по каталогам типа «Otto»,
«Neckerman», «Quelle». Однако каталог в Интернете имеет свои преимущества.
Прежде всего, интерактивный каталог позволяет изучать информацию по
аналогичной продукции нескольких компаний. Так, на сайте www. Askona
(мебельные товары) в любом из предлагаемых направлений: кровати, матрасы,
пр., – находятся цены на товары. После того, как выбор будет сделан, можно
расплатиться за выбранный товар карточкой.
Компании часто прибегают к созданию индивидуальных web-сайтов.
Такие сайты есть у компаний «Casa Bella» (www.CasaBella.ru), «Pushe»
(www.Pushe.ru), «Armos» (www.Armos.ru) и др.
56
55
Герасикова Е. Н. Современные тенденции развития Интернет-маркетинга и электронной торговли // Universum:
экономика и юриспруденция. – 2019. - № 4. – С. 55-62.
56
Курманов В. В. Современные тенденции развития интернет-маркетинга и электронной торговли в России //
Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2013. - № 2. –
С. 15-20.
63
Наряду с вышеназванными преимуществами необходимо отметить,
что Интернет дает возможность вести интерактивные прайс-листы,
позволяющие в автоматическом режиме выписывать счета, учитывать особые
условия приобретения и оплаты, а также следить за наличием товаров на складе.
Электронная почта, конференции, в том числе в реальном времени,
закрытые и открытые доски объявлений, видеотрансляции, анонсирование
проводимых мероприятий, быстрый и эффективный поиск партнеров или
инвесторов для совместной деятельности, электронные книги отзывов,
анкетирование, составление автоматизированных рейтингов – вот далеко не
полный перечень возможностей сети Интернет, инструментарий, который с
каждым месяцем расширяется.
Кроме того, Интернет больше не связан с необходимостью иметь
компьютер. Ведущие производители телефонов и телевизоров уже представили
свои Интернет – решения и возможности пользоваться глобальной сетью с
помощью телевизора и телефона.
57
Бурное развитие Интернета как среды взаимодействия с потребителем и
современных маркетинговых технологий привело к настоящей революции в
различных сферах бизнеса. Не стал исключением и рынок в сфере торговли. В
настоящее время уже нет необходимости разворачивать сеть офисов по всему
миру, чтобы обслуживать сотни тысяч потребителей во всех уголках Земли. Не
нужно держать штат из десятков тысяч менеджеров, чтобы прийти в каждый дом.
Нет нужды проводить дорогостоящие мероприятия, чтобы построить
долгосрочные личные отношения с каждым клиентом.
Основные особенности сети Интернет как специфической бизнес-среды –
интерактивность, приоритет активности потребителя, глобальность,
селективность, высокая скорость процессов, их измеряемость и
контролируемость. Ее важнейшая черта – возможность полноценного
взаимодействия и общения с каждым потенциальным клиентом в отдельности.
57
Лочан С. А. Этапы разработки стратегии продвижения продукции в социальных сетях // Транспортное дело
России. – 2017. - № 4. – С. 85-90 // https://cyberleninka.ru/article/n/etapy-razrabotki-strategii-prodvizheniya-produktsii-
v-sotsialnyh-setyah.
64
Покупки мебельных товаров через сеть Интернет очень распространены.
Число компаний, предлагающих приобрести мебельные товары через
«всемирную паутину», неуклонно растет. Так, на сайте торговой площадки
www.intergid.ru находится более 100 магазинов, продающих различные туры.
58
В настоящее время среди основных участников рынка электронных
продаж можно выделить:
специализированные Интернет–магазины, рассматривающие
электронную коммерцию в качестве основного бизнеса и не торгующие вне сети,
например ООО «Casa Bella» (www.Casa Bella.ru);
электронные супермаркеты, предлагающие товары с целью привлечения
новых покупателей, такие, как «Pushe» (www.Pushe.ru), «Armos»
(www.Armos.ru).
59
Электронная коммерция завоевывает все большую популярность в мире, в
том числе в России. По оценке Российского научно-исследовательского
института развития общественных сетей (РосНИИРОС), в Германии и Англии
ежемесячно регистрируется от 20 до 30 тыс. web-сайтов, в России – от 7 до 10
тыс.
60
Качество исполнения этих серверов во многом определяет современный
деловой имидж предприятия.
По оценкам экспертов из компании «Jupiter Communication», Интернет –
продажи мебельных товаров будут расти ежегодно на 250 % в течение
нескольких ближайших лет.
61
Вот почему в сегодняшней ситуации многое
зависит от того, как быстро компании смогут оценить преимущества и
перспективы новой формы торговли и использовать ее для укрепления своих
конкурентных позиций.
58
Носкова, Е.В. Совершенствование методов оценки рекламной деятельности предприятия / Е.В. Носкова //
Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление. – 2016. – № 12. – С. 14–16.
59
Салмин А. А. Повышение эффективности интернет-маркетинговых коммуникаций // Проблемы современной
науки и образования. – 2016. - № 4. – С. 52-59.
60
Подоляк И. Д. Алгоритм построения механизма совместного продвижения продукции // Вестник Омского
университета. – 2018. - № 2. – С. 45-50 // https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-postroeniya-mehanizma-
sovmestnogo-prodvizheniya-produktsii.
61
Шапа Н. Н. Интернет-маркетинг, как инструмент развития современного предприятия // Вісник
Придніпровської державної академії будівництва та архітектури. – 2014. - № 7. – С. 32-36.