35
Основной услугой-заменителем является пластическая хирургия. В наше
время большинство людей предпочитают получить быстрый результат, не
желая тратить время на тренировки в фитнес-клубе. С развитием медицины в
целом и пластической хирургии в частности пластические операции становятся
все более популярными и больше не воспринимаются людьми как нечто
особенное, а становятся нормой жизни.
Но все же есть и ограничения, которые не позволяют данному виду услуг
получить еще большее распространение, которые заключаются в различных
противопоказаниях, рисках для здоровья и жизни. Стоит учесть, что
пластическая операция не может дать стопроцентную гарантию эффективного
результата, а последствия хирургического вмешательства могут и вовсе
привести к обратному эффекту.
Среди других ограничений можно назвать, так же, и высокую стоимость
пластических операций, что не позволяет им стать общедоступными. Среди
других услуг-заменителей можно выделить - домашние тренажеры и видео-
курсы по фитнес-тренингу.
Стоит отметить, что данные услуги часто имеют довольно низкую
эффективность, особенно если человек начинает заниматься «с нуля», не имея
опыта. Более того, неправильное использование тренажеров может привести к
различным травмам.
Еще одной услугой-заменителем является предоставление фитнес-услуг
на дому с помощью найма домашнего тренера . Но такой вид услуг не имеет
широкого распространения, так как не всегда становится возможным
полноценно проводить тренировки дома, ввиду отсутствия необходимого
спортивного оборудования.
Спортивное питание и различные медицинские препараты, направленные
на корректировку массы тела, так же, можно назвать услугой заменителем
фитнеса. Производители данных продуктов обещают потребителям получение
желаемого результата с минимальными затратами времени и усилий.
Но в реальности часто оказывается, что спортивное питание не работает,
36
если вы не занимаетесь спортом, а медицинские препараты и вовсе часто
оказываются вредными для здоровья. Вывод: таким образом, угроза появления
услуг-заменителей оказывает незначительное влияние на усиление
конкуренции.
2. Угроза появления новых конкурентов.
Появление новых конкурентов в отрасли могут предупредить следующие
входные барьеры:
дифференциация предлагаемых фитнес-услуг и трудность создания
уникальных услуг;
потребность в капитале. Довольно часто получение конкурентных
преимуществ перед существующими на рынке соперниками требует достаточно
больших первоначальных инвестиционных вложений. Этот барьер в сочетании
с экономией на опыте и масштабе создает сильнейшие препятствия для
инвестиций в данную отрасль;
необходимость создания новой системы каналов распределения.
Внедрение на рынок новых игроков, расширение и широкое распространение
сети уже существующих конкурентов невозможно без установления каналов
распределения.
Вывод: таким образом, угроза появления новых конкурентов существует
на рынке спортивно-оздоровительных услуг, и этот фактор оказывает
значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка - как
сейчас, так и в будущем.
3. Рыночная сила поставщиков.
Поставщиками фитнес-клубов являются не крупные фирмы спортивного
оборудования и инвентаря - их рынок довольно разнообразен и насыщен, а
конкуренция среди них еще выше, чем среди самих фитнес-клубов. А это
значит, что цены на заказываемое оборудование экономически выгодны и
доступны. Следовательно, конкурентное влияние со стороны поставщиков не
оказывает серьезного воздействия на деятельность фитнес-клуба.
4. Рыночная сила покупателей.
37
Потребители услуг могут оказывать сильнейшее давление на ценовую и
ассортиментную политику фитнес-клубов. Если услуги достаточно схожи с
услугами конкурентов, то создаются условия, при которых потребитель может
сменить один фитнес-центр на другой без значительных затрат.
Каждый потребитель имеет для клуба большую ценность, так как
понимает превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их
качестве или элементах ценовой политики. Перспектива потери клиентов, в
особенности постоянных, может побудить руководство фитнес-клуба пойти на
дополнительные уступки.
Вывод: таким образом, рычаги воздействия покупателей оказывают
сильное давление на конкурентоспособность фитнес-центра.
Сила конкуренции между компаниями на рынке фитнес-услуг - довольно
интенсивная. Фитнес-центры конкурируют друг с другом используя методы
ценовой и неценовой политики. Все чаще наиболее значимым параметром при
выборе фитнес-клуба является не столько уровень цен, сколько качество
обслуживания.
Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху — это
предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли
их потребностям и желаниям, а так же, имели определенную степень
уникальности. Проблема заключается в том, что собственные уникальные
методики фитнес-клуба запатентовать невозможно, и они мигрируют вместе со
специалистами из компании в компанию.
В заключение анализа, можно сделать вывод, что наибольшее влияние на
функционирование и развитие компании оказывают такие факторы, как
рыночная сила покупателей и угроза появления новых конкурентов. Поэтому
стоит особое внимание уделять интересам и пожеланиям клиентов, а так же
укреплению конкурентных преимуществ компании.
Несмотря на то, что занятия в фитнес-центрах давно стали неотъемлемой
частью жизни активных и целеустремленных жителей города, Россия все еще
заметно отстает от Европы и Америки. По данным ВЦИОМ (Всероссийского
38
Центра Изучения Общественного Мнения), в России количество людей,
которые ходят в фитнес-клубы, составляет всего 3% от общей численности
населения. В тоже время в США регулярно в тренажерный зал ходят 14,1%, в
Германии – 8,5%, в Голландии – 15,5%, а в Великобритании - 6% населения.
Рынок фитнес-услуг появился в России совсем недавно, примерно 15 лет
назад, в то время, когда из США пришла популярность на здоровый образ
жизни. До того момента фитнеса, как такового, в нашей стране не
существовало - не было клубов, в которых люди могли заниматься аэробикой,
йогой или силовыми упражнениями, так же не было собственных методик и
тренеров.
Весь рынок фитнес-услуг ограничивался спортивными залами в
подвальных помещениях, качество оборудования и услуг которых оставляло
желать лучшего. Существенные изменения рынок фитнес-услуг в России
претерпел, когда из-за рубежа начали приезжать профессиональные тренеры и
проводитьмастер-классы и тренинги и владельцы фитнес-клубов, проводившие
бизнес-семинары для тех, кто хотел открывать свои фитнес-центры и развивать
это направление в России.
Россия взяла на вооружение их опыт, и постепенно в нашей стране
начали появляться настоящие фитнес-клубы. С тех пор занятия в фитнес-клубе
стали довольно распространены и общедоступны. Так же, набирает
популярность, становится престижной, и работа в подобном
заведении - сегодня все больше молодых людей хотят получить специальность
фитнес-инструктора или менеджера фитнес-клуба.
С уверенностью можно сказать, что у российского рынка спортивно-
оздоровительных услуг есть огромный потенциал, и в ближайшие 20 лет он
будет стремительно развиваться. На сегодняшний день объем рынка спортивно-
оздоровительных услуг в России составляет всего 1% от общемирового. Более
того нельзя не заметить тот факт, что большая часть фитнес-центров
располагается в Москве и Санкт-Петербурге.
По данным маркетинговых исследований больше половины (53%)
39
российского рынка фитнес-услуг сосредоточено в столице. В Санкт-Петербурге
расположено 17% клубов. По оценкам экспертов, в настоящее время фитнес-
рынок растет примерно на 20% в год и на сегодняшний день его объем
достигает почти 1 миллиарда долларов.
Сейчас активно открываются новые клубы, на рынок выходят новые
бренды, появляются инновационные направления и программы. Надо отметить,
что этот рынок в России заполняется неравномерно. По мнению специалистов,
сегодня степень наполнения рынка в категориях «Премиум» и «Люкс»
составляет около 70%, а вот в категории «Средний класс» и «Эконом» - всего
лишь 40%.
Сегодня в России работает более 2500 фитнес-клубов. И 30%
принадлежит крупным сетям.Крупнейшими игроками сейчас являются сети
«WorldClass», «Физкульт», «AlexFitness», «X-fit», в Санкт-Петербурге
крупнейшими сетями являются так же «SportLife» и «Fit-nessHouse».
Санкт-Петербург занимает второе место в сфере предоставления
спортивно-оздоровительных услуг в России. По данным Центра Оценки и
Консалтинга Санкт-Петербурга в настоящий момент на территории Санкт-
Петербурга находится около 250 спортивных учреждений. Все данные клубы
отличаются друг от друга по различным характеристикам, поэтому
целесообразно провести их сегментацию в зависимости от месторасположения
(рисунок 6) и цены предоставляемых услуг (рисунок 7).
Рисунок 6. Сегментация фитнес-клубов относительно
месторасположения
40
По ценовой политике фитнес клубы Санкт-Петербурга также можно
разделить на три категории в зависимости от цены услуги за месяц:
1) Сегмент «люкс» и «премиум» - стоимость занятий превышает 3500
рублей в месяц, т.е. более 42000 рублей в год. Потребитель этого сектора в
настоящее время достаточно не стабилен и не лоялен.
2) «Бизнес-формат» - цены колеблются от 1800 рублей до 3000 рублей
в месяц или 22000 - 36000 рублей в год. Эластичность и емкость данного
сегмента довольно высокая. Именно в этом секторе рынка и идет основная
конкурентная борьба за потребителя, поскольку средняя ценовая ниша дает
наибольшие возможности для расширения бизнеса.
3) «Эконом-класс» - стоимость услуг ограничивается 1000 - 1600
рублей в месяц или 12000-19200 в год.
Сегментация фитнес-клубов г.Санкт-Петербург относительно цены
предоставляемых услуг приведена на рисунке 7.
Рассматриваемый фитнес-клуб «Body Fit Club» находится на последнем
этаже торгового комплекса «Континент», что обеспечивает ему высокую
проходимость и принадлежит к среднему ценовому сегменту.
Рисунок 7. Сегментация фитнес-клубов относительно цены
предоставляемых услуг
Полезным будет произвести сегментацию рынка фитнес-услуг г. Санкт-
Петербурга в зависимости от направленности деятельности спортивного клуба
(Рисунок 8). А она в значительной степени зависит от целевой аудитории
41
фитнес-клуба.
Рисунок 8. Сегментация фитнес-клубов относительно
направленности их основной деятельности
Из приведенной диаграммы видно, что в Санкт-Петербурге преобладают
фитнес-клубы, ключевыми услугами которых является персональный
(индивидуальный) и групповой тренинг.
Можно заметить, что с каждым годом занятия фитнесом набирают все
большую популярность среди людей абсолютно разных уровней достатка,
возрастов, профессий. Всех их объединяет желание быть здоровым и хорошо
выглядеть. Этим фактом обусловлено появление большого числа новых фитнес
клубов для абсолютно разных категорий граждан (женский фитнес, детский
фитнес, фитнес клубы класса «люкс» и «премиум») в каждом районе города.
Практически каждый клуб проводит различные акции и мероприятия для
привлечения новых клиентов и занятия лидирующих позиций на рынке.
Отсюда следует, что уровень конкуренции в данной отрасли очень высок.
Основными конкурентами фитнес-клуба «Body Fit Club» являются:
Sport Life «Варшавский экспресс»;
SUSANIN Fitness;
Велнес-клуб «Альфа»;
ALEX Fitness.
Все вышеперечисленные фитнес-клубы располагаются в Кировском
районе города Санкт-Петербург в непосредственной близости от клуба «Body
Fit Club».
42
В таблице 6 приведены цены на предоставляемые услуги фитнес-клуба
«Body Fit Club» в сравнении с ценами основных конкурентов.
Таблица 6
Ценовой диапазон
Компания
Цена на годовой
пол
ный абонемент,
руб.
Цена персональной
тренировки, руб.
Sport Life «Варшавский экспресс»
36500
От 1300
SUSANIN Fitness
21000
От 1200
Велнес клуб «Альфа»
48000
От 1500
ALEX Fitness
12300
От 1000
WorldClassLite
33000
От 1500
Сравнительная характеристика конкурентов фитнес-клуба «Body Fit
Club» по областям маркетинговой, ценовой, ассортиментной политики, а так же
политики в области персонала рассмотрена в таблице 7.
Таблица 7
Сравнительная характеристика конкурентов
Показате
ль
Sport Life
«Варшав
ски
й экспресс»
SUSANIN
Fitness
Велнес-
клуб
«Аль
фа»
ALEX Fit
ness
«Body Fit
Club»
Маркетинг
овая
стратегия
Большой
рекламный
бюджет,
реклама в
СМИ,
работа с
медийными
лицами
Реклама в
Интернете,
ставка
на
онлайн-
продажи
Ставка на
индивидуаль
ный подход
к
клиенту
Большой
рекламный
бюджет,
реклама
в СМИ
Большой
рекламный
бюджет,
реклама в
СМИ, работа
с медийными
лица
ми
Ассортиме
нтная
политика
Большой
ассортимент
услуг, с
фокусом на
персо
нальный
тренинг
Широкий
ассортимент
услуг,
с
акцентом на
функциональн
ые программы
(crossfit)
Широкий
спектр услуг,
с акцентом
на услуги
СПА
Широкий,
с
фокусом
на
персональный
тре
нинг
Широкий,
с
большим
фокусом
на
групповые
программы и
детский и
семейный
тренинг
Преимуще
ства
Активная
маркетингова
я
деятельность
компании
Широкое
распростране
ние сети
Виртуальные
групповые
программы
Развитая
корпоративная
культура
клиентов клуба
Месторасполож
ение
Индивидуаль
ный подход
к клиенту
Высокое
качество
предоставля
емых услуг
Наличие
медицинског
о центра
Гибкая ценовая
политика
Широкое
распространени
е сети
Сотрудничест
во с
мировыми
брендами
Проведение
спортивных
мероприятий
43
Продолжение Таблицы 7
Показате
ль
Sport Life
«Варшавски
й экспресс»
SUSANIN
Fitness
Велнес-
клуб
«Альфа»
ALEX Fitness
«Body Fit
Club»
Политика
в области
персонала
Высокая з/п,
высококвалиф
ицированный
персонал(дей
ству
ющие
профессионал
ьные
спортсмены),
хорошо
развитая
корпоративна
я культура,
низкая
текучесть
кадров
Высокая з/п,
персонал
высококвалифи
цированный,
слабо развитая
корпоративная
культура,
низкая
текучесть
кадров
Высокая з/п,
высококвали
фицированн
ый персонал,
слабо
развитая
корпоративн
ая культура,
низкая
текучесть
кадров
Средняя з/п,
персонал
средней и
низкой
квалификации,
Хорошо
развитая
корпоративная
культура,
высокая
текучесть
кадров
Средняя з/п,
высококвали
фицированн
ый персонал,
хо
рошо
развитая
корпоративн
ая
культура,
высокая
текучесть
кадров
Ценовая
политика
Средняя цена,
«бизнес» - сег
мент
Цена чуть ниже
средней,
демократичный
сегмент
Высокая
цена,
премиальны
й сегмент
Низкая цена,
«эконом» - сег
мент
Средняя
цена,
«бизнес» - с
егмент
Планы по
развитию
Дальнейшее
расширение
сетей
Занятие
лидерской
позиции на
рынке
Региональное
развитие и
расширение
сети
Регионально
е развитие и
расширение
сети
Дальнейшее
расширение
сетей
Развитие сетей
в регионы, в
том числе по
системе
франчайзинга
Развитие в
регионы
Занятие
лидерской
позиции
Исходя из результатов анализа конкурентов, можно сделать вывод, что
«Body Fit Club» имеет достаточно сильных конкурентов, которые, в то же
время, значительно отличаются друг от друга по ценовой и ассортиментной
политике, имеют различные конкурентные преимущества и целевую
аудиторию. Так же можно отметить, что «Body Fit Club» занимает достаточно
прочную позицию на рынке.
SWOT-анализ (Таблица 8) является одним из принятых в мировой
практике методов системной оценки внутренних и внешних факторов,
влияющих на развитие компании, осуществляющей свою деятельность в
условиях рыночного окружения. Данный метод является необходимым
элементом исследований, обязательным предварительным этапом при
44
составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов.
При подведении выводов по SWOT-анализу анализируются факторы
внутренней и внешней среды в соответствии с функциональными областями.
Таблица 8
Факторы внутренней и внешней среды
Внутренние сильные стороны (strengths)
Внутренние слабые стороны
(weaknesses)
высококвалифицированный персонал;
разнообразие и уникальность
предоставляемых услуг;
программы тренировок, соответствующие
мировым стандартам;
выгодное месторасположение;
высокое качество спортивного оборудования;
положительная репутация клуба;
бизнеса финансовые ресурсы;
большая клиентская база;
эффективные рекламные кампании и методики
продвижения услуг;
партнерские
отношения или совместная
деятельность с другими компаниями;
широкая известность бренда
дорогостоящее содержание клуба;
высокая текучесть кадров;
высокая стоимость предоставляемых
услуг;
недостаточно большой сегмент
целевых потребителей
Внешние возможности компании
(opportunities)
Внешние угрозы компании
(threats)
ослабление позиций конкурентов;
увеличение моды на здоровый образ жизни;
возможность распространения компании на
новые рынки;
разработка нового спортивного оборудования
и фитнес-программ;
разработка новых систем обучения фитнес-
персонала;
появление новой целевой аудитории
угроза выхода на рынок новых
конкурентов;
снижение доходов потребителей;
появление новых требований к
сертификации инструкторов;
ужесточение конкуренции между
действующими на рынке
компаниями, ведущее к снижению
прибыли;
замедление темпов роста рынка;
рост популярности и продаж услуг и
товаров-заменителей
Факторы внешней среды предприятия представляют собой события, на
которые предприятие повлиять не может, но имеет возможность их избежать
или сократить их влияния за счет укрепления своих сильных сторон и
устранения слабых.
Анализ сильных сторон и возможностей:
высокая квалификация персонала позволит разработать, внедрить
новые инновационные фитнес-программы;