55
России после дние годы приба влял по 30% в год. Е сли в 90-х года х фитне с
счита лся роскошью и за нятие м для люде й с высокими дохода ми, то се годня
ра сте т спрос на фитне с-клубы сре дне го и низкого це новых диа па зонов. В
этом пла не для бизне сме нов Россия пре дста вляе т больша я свобода выбора .
Е сли в Москве фитне с-клубы посе ща ют 5% на се ле ния, то в ре гиона х
пока за те ль не пре выша е т и 3%. Для сра вне ния, в Лондоне доля на се ле ния,
котора я ре гулярно посе ща е т спортивные и оздоровите льные це нтры,
соста вляе т 20%, в Ба рсе лоне – 35%, а в Бе рлине – 60%. Приче м е сли
потре бность оте че стве нного бизне с-кла сса в фитне с-услуга х удовле творе на
на 90%, то эконом кла сса – лишь на 30-40%.
Не смотря на не высокое число посе ще ний фитне с-клубов, е же годно
конкуре нция рынке фитне с-индустрии уже сточа е тся. Соотве тстве нно,
привле чь госте й в фитне с-клуб ста новиться все сложне е .
Ка к опре де ле но в ра боте , пе рвым и основным конкуре нтом фитне с-
клуба «Не офит», счита е тся клуб «World Cla ss».
Оба за ве де ния спе циа лизируются в обще м на пра вле нии
пре доста вле ния услуг. Отме тим пре имуще ства фитне с-клуба «Не офит»
состоят в том, что «Не офит» являе тся клубом «эконом-кла сса », и привле ка е т
больше е число посе тите ле й, но с ме ньшим уровне м дохода .
В фитне с-клубе «Не офит» име е тся пе ре че нь дополните льных услуг
(ма сса ж, СПА ). Ра сположе н «Не офит» в це нтре города . Водите лям с дороги
удобно подъе ха ть и припа ркова ться возле клуба .
Те м не ме не е , в фитне с-клубе «Не офит» все гда отличный и доступный
се рвис, ра бота е т ве жливый пе рсона л. Ра ботники носят спе циа льную форму
с логотипом «Не офит». И, са мое гла вное это то, что выбор оздоровите льных
услуг в фитне с-клубе «Не офит» не ме ньше в клубе пре миум-кла сса «World
Cla ss», стоимость услуг у «Не офит» ниже че м у «World Cla ss» и «FIT-N-GO».
Отличие фитне с-клуба «Не офит» от фитне с-це нтра «FIT-N-GO»,
состоит в том, что пре дприятие ра бота е т в форме фра ншизы та кже успе шно
с 2013 г. Но, в да нном случа е , подче ркне м, что не которые пре дпринима те ли
56
с опа ской относятся к та кому виду ве де ния де л, в силу того, что ра зме р
на ча льных инве стиций може т являе тся внушите льным, и не все же ла ют
рискова ть, особе нно это отра зилось в на стояще е вре мя, в пе риод па нде мии
COVID-10, когда фра нча йзи фитне с-це нтров «FIT-N-GO» не дополучили
выручку, но обяза те льства пе ре д фра зча йзе ром оста лись на пре жне й
уровне , хотя и с не большой отсрочкой в опла те .
На сле дующе м эта пе иссле дова ния прове де м сра вните льный а на лиз
ключе вых фа кторов успе ха (КФУ) фитне с-клуба «Не офит», и е го основных
конкуре нтов, с це лью опре де ле ния конкуре нтной позиции пре дприятия.
Оце нка конкуре нтоспособности фитне с-клуба «Не офит» по КФУ
проводится по сле дующе й проце дуре (та бл. 8).
Та блица 8
Фа кторы достиже ния успе ха
Фа кторы успе ха
Фитн
е с-клуб
а
«Н
е офит»
Конкуре нты
S/
W
Ре коме ндуе мые
ме роприятия
«World
Cla ss»
«Fit
-n-Go»
1. Высокое ка че ство
услуг
9
10
7
S
1. Уве личе ние
производстве нных
мощносте й
2. Освое ние других
рынков сфе ры
оздоровите льных услуг
3. Ра сшире ние
а ссортиме нта услуг
4. Ме роприятия по
продвиже нию бре нда
фитне с-клуба
2. Спортивный стиль
8
7
6
W
3. Те хнологиче ска я
осна ще нность
7
10
8
W
4. Широта
а ссортиме нта
8
10
7
S
Все го ба ллов
30
37
28
-
Та ким обра зом, в та блице 8 вне се ны фа кторы достиже ния успе ха в
порядке их зна чимости.
Та к, «Не офит» получил 30 ба ллов из 40 возможных, «World Cla ss» 37
ба ллов из 40, и это являе тся са мым лучшим ре зульта том, сре ди 3
ра ссма трива е мых клубов. «FIT-N-GO» получил 28 ба ллов из 40 возможных,
это ниже че м «Не офит» на 2 ба лла . То е сть, «FIT-N-GO» ра бота е т
57
пра ктиче ски на ра вне с «Не офит», но не большому сниже нию ба ллов
посоде йствова ла обще мирова я па нде мия и за крытие кубов на 3 ме сяца .
По прове дённому SWOT-а на лизу можно сде ла ть вывод, что
пре дприятие не являе тся ба нкротом, но на е го те куще е состояние може т
усугубить экономиче ска я ситуа ция в стра не , поэтому не обходима
ра зра ботка ме р и пре дложе ний по пре одоле нию на зре ва юще го кризиса .
Ра ссмотрим те на пра вле ния, в которых в пе рвую оче ре дь не обходимо
сове рше нствова ть для оптимиза ции функционирова ния фитне с-клуба . В
ча стности, к не доста тка м де яте льности клуба «Не офит» были отне се ны:
не га тивное состояние отноше ний внутри ра боче го колле ктива ;
относите льно сла ба я де яте льность по пе ре подготовки
спе циа листов ввиду отсутствия у них мотива ции;
низкий урове нь ма рке тинговой де яте льности;
не обходимость ра сшире ния а ссортиме нта услуг;
При ра зра ботке конкре тных ме роприятий не обходимо учитыва ть
не обходимость их прове де ния с минима льными за тра та ми ввиду не га тивной
дина мики чистой прибыли и высокими пока за те лями ра сходов орга низа ции.
Сле дова те льно, не обходимо стре миться выра ба тыва ть оптима льные
ре ше ния бе з суще стве нных за тра т.
Вывод к гла ве 2.
В гла ве 2 пре дста вле н а на лиз суще ствующе й стра те гии фитне с-клуба
«Не оФит». В на стояще е вре мя в фитне с-клубе «Не офит» ре а лизуе тся
стра те гия прибыльности, где в це нтре внима ния – сохра не ние
суще ствующе го уровня прибыле й. Усилия фитне с-клуба «Не офит»,
тре бующие фина нсовых за тра т – скромные ; возможно – пре кра ще ние
на йма ; систе ма упра вле ния орга низа цие й хорошо ра звита ; де йствуе т
обширна я систе ма проце дур, пра вил, норма тивов.
Из фина нсово-экономиче ских да нных, в ра боте отме че но, что объе м
ре а лиза ции фитне с-услуг в 2019 г. повысился на 360,0 тыс. руб. (9,89%).
Ре нта бе льность основной де яте льности клуба оста ла сь бе з изме не ний и
58
соста вила в 2019 г. 7,99%, и уве личила сь на 0,04% по сра вне нию с да нными
2017 г. Сре дняя за ра ботна я пла та ра ботников в 2019 г. повысила сь на 0,73
тыс. руб. (2,87%). В 2015 г. она соста вляла 25,42 тыс. руб., а в 2017 – 26,15
тыс. руб.
По ре зульта та м прове де нного а на лиза положе ние фитне с-клуба
«Не офит» на конкуре нтном рынке фитне с-услуг относите льно не
устойчивое . Оно ха ра кте ризуе тся на личие м компа ний-конкуре нтов с
а на логичными или лучшими ха ра кте ристика ми, спа дом покупа те льной
способности на се ле ния, сниже ние м чистой прибыли компа нии и не га тивной
дина микой прибыли от прода ж, а та кже рядом других пока за те ле й.
Ка к опре де ле но в ра боте , пе рвым и основным конкуре нтом фитне с-
клуба «Не офит», счита е тся клуб «World Cla ss».
Оба за ве де ния спе циа лизируются в обще м на пра вле нии
пре доста вле ния услуг. Отме тим пре имуще ства фитне с-клуба «Не офит»
состоят в том, что «Не офит» являе тся клубом «эконом-кла сса », и привле ка е т
больше е число посе тите ле й, но с ме ньшим уровне м дохода .
В фитне с-клубе «Не офит» име е тся пе ре че нь дополните льных услуг
(ма сса ж, СПА ). Ра сположе н «Не офит» в це нтре города . Водите лям с дороги
удобно подъе ха ть и припа ркова ться возле клуба .
Те м не ме не е , в фитне с-клубе «Не офит» все гда отличный и доступный
се рвис, ра бота е т ве жливый пе рсона л. Ра ботники носят спе циа льную форму
с логотипом «Не офит». И, са мое гла вное это то, что выбор оздоровите льных
услуг в фитне с-клубе «Не офит» не ме ньшет чем в клубе пре миум-кла сса
«World Cla ss», стоимость услуг у «Не офит» ниже че м у «World Cla ss» и «FIT-
N-GO».
Отличие фитне с-клуба «Не офит» от фитне с-це нтра «FIT-N-GO»,
состоит в том, что пре дприятие ра бота е т в форме фра ншизы та кже успе шно
с 2013 г. Но, в да нном случа е , подче ркне м, что не которые пре дпринима те ли
с опа ской относятся к та кому виду ве де ния де л, в силу того, что ра зме р
на ча льных инве стиций може т являе тся внушите льным, и не все же ла ют
59
рискова ть, особе нно это отра зилось в на стояще е вре мя, в пе риод па нде мии
COVID-10, когда фра нча йзи фитне с-це нтров «FIT-N-GO» не дополучили
выручку, но обяза те льства пе ре д фра зча йзе ром оста лись на пре жне йм
уровне , хотя и с не большой отсрочкой в опла те .
Сле дова те льно, основной за да че й орга низа ции к те куще му моме нту
выступа е т повыше ние эффе ктивности е е де яте льности.
В ра мка х иссле дова ния и выявле ния в ме не джме нте стра те гиче ских
за да ч фитне с-клуба «Не офит», выде ле ны пробле мы клуба . К ключе вым
пробле ма м в упра вле нии фитне с-клубом относятся:
1. Не ра зра бота нна я на доста точном уровне ма рке тингова я, в т.ч.
ре кла мна я де яте льность.
2. Корпора тивна я культура на сре дне м уровне и тре буе тся
повыше ние ква лифика ции пе рсона ла фитне с-клуба .
3. Не большой а ссортиме нт услуг.
Поэтому, не обходимо принять стра те гиче ские упра вле нче ские
ре ше ния, на пра вле нные на пре одоле ния на зре ва ющих кризисов фитне с-
клуба .
Та ким обра зом, в ка че стве пе рвооче ре дных ме р при выборе стра те гии
ра звития в упра вле нии фитне с-клуба «Не офит», можно выде лить
оптимиза цию ра боты пе рсона ла , отка з от дорогих поста вщиков
оборудова ния для фитне с-тре нировок и пе ре орие нта ция на новые ,
ре нта бе льные , не обходимость договориться о сниже нии а ре нды, а та кже
полный пе ре смотр других своих за тра т.
Та кже , ва жной ме рой являе тся та кже пе ре стройка пе рсона ла . Опыт
кризисов 1998 и 2015 годов пока за л, что во вре мя кризиса на пре дприятии
оста ются только са мые стойкие , та к ка к происходит сокра ще ние пе рсона ла
и оста вшимся ра ботника м приходится бра ть на се бя гора здо больше
обяза нносте й. Отме тим, что трудности не должны отра зиться на це не услуг,
та к ка к клие нтска я способность на се ле ния в услуга х фитне с-клуба , в
на стояще е вре мя, сниже на и высока ве роятность поте ри клие нтов.
60
ГЛА ВА 3. СОВЕ РШЕ НСТВОВА НИЕ СТРА ТЕ ГИИ
РА ЗВИТИЯ ФИТНЕ С-КЛУБА «НЕ ОФИТ»
3.1. Пре дложе ния по ра зра ботке и сове рше нствова нию стра те гии
фитне с-клуба «Не оФит»
По на ше му мне нию, для иссле дуе мого пре дприятия, при подде ржа нии
конкуре нтных пре имуще ств сле дуе т обра ща ть тща те льное внима ние на
сле дующие эле ме нты:
урове нь обслужива ния клие нтов;
ква лифика ция пе рсона ла ;
лояльность це н на услуги;
уча стие в профе ссиона льных выста вка х и пре зе нта циях;
на личие че ткой систе мы ма рке тинговых коммуника ционных
миксов.
Ра зра бота е м пла н де йствий в отноше нии пе рвооче ре дных пробле м.
1. Сове рше нствова ние ма рке тинговой, в т.ч. ре кла мной
де яте льности.
2. Орга низа ция и вне дре ние корпора тивной культуры и повыше ние
ква лифика ции пе рсона ла .
3. Ра сшире ние а ссортиме нта услуг фитне с-клуба .
Це ле сообра зность ре а лиза ции пре дложе нных ме роприятий коротко
уже была описа на в ра мка х их ра зра ботки. Но для боле е ясного обоснова ния
причин выбора име нно да нных на пра вле ний сове рше нствова ния
де яте льности фитне с-клуба , ра ссмотрим на ме ре ния от ка ждого ме роприятия
боле е подробно.
1. Ра зра ботка и ра зме ще ние вне шне й пе ча тной продукции и
ука за те ле й. Фитне с-клуб «Не офит» не просто на йти бе з дополните льных
орие нтиров ввиду того, что он ра спола га е тся не на прое зже й ча сти. Для того
чтобы дое ха ть до фитне с-клуба не обходимо не сколько ра з све рнуть с
це нтра льной дороги. Ука за те ли, в пе рвую оче ре дь, выступа ют
61
на вига ционным инструме нтом. Кроме того, они являются не дорогим и
эффе ктивным ме тодом на ружной ре кла мы.
Кроме ука за те ле й та кже не обходимо ра зра бота ть новый вид
на ружной ре кла мы на фа са де са мого це нтра . Кроме того, пре дла га е тся
ра зме ще ние ма те риа лов на ре кла мных щита х ра йона (3 шт.). Та кже
пре дла га е тся ка ждые выходные дни орга низовыва ть ра зда чу ре кла мных
листовок в торговых це нтра х и городских па рка х.
Ввиду этого, в це лях повыше ния эффе ктивности де яте льности
компа нии был ра зра бота н компле кс ма рке тинговых ме роприятий и
соста вле н эта лонный ме диа пла н на один ме сяц. Е го ре а лиза ция должна
приве сти к повыше нию спроса на продукцию и росту прибыли. Ра сходы же
уве лича тся не зна чите льно, та к ка к ряд ме роприятий ре а лизовыва лся и
ра ньше , но их ка че ство было относите льно не высокое , ввиду отсутствия
на выков у пе рсона ла , их ре а лизовыва вше го.
2. С це лью формирова ния корпора тивной культуры компа нии
пре дла га е тся ра зра бота ть коде кс корпора тивной этики, уста на влива ющий
ключе вые принципы е динства це ле й, подходов и систе мы вза имоде йствия
сотрудников клуба ме жду собой и с клие нта ми. К основным положе ниям
коде кса должны относиться:
достиже ние миссии, це ле й и за да ч фитне с-клуба «Не офит»;
че ткое выполне ние за конода те льства , норма тивных пра вовых
а ктов, инструкций, положе ний, других докуме нтов, которые опре де ляют и
ре гла ме нтируют де яте льность орга низа ции;
тре бова ния по вза имоотноше ниям сотрудников ме жду собой, с
руководите лями орга низа ции и с клие нта ми;
уве личе ние уровня ка че ства пре доста вляе мых услуг и се рвиса .
Ка ждый сотрудник орга низа ции долже н соде йствова ть и вносить
свой вкла д в:
созда ние нового индивидуа льного и колле ктивного корпора тивного
восприятия, е дине ния инте ре сов в итоговых ре зульта та х;
62
повыше ние уровня экономиче ской эффе ктивности, де ловой
а ктивности, сте пе ни отве тстве нности и ка че ства осуще ствле ния ра бот.
Для привития корпора тивного духа пре дла га е тся прове де ние
е же ме сячных коротких сове ща ний для обсужде ния ре зульта тов
де яте льности орга низа ции, пе рспе ктив е е ра звития и ка че ства
обслужива ния. Кроме того, не обходимо обе спе чить орга низа цию
пра здников по случа ю ра зличных событий и да т (дни рожде ния, 8 ма рта и
др.), а та кже по оконча нию ка ждого фина нсового года . Та кже спе циа лист по
ма рке тингу долже н на ба зе инте рне т-ре сурсов или ме ссе ндже ров созда ть
ре сурс для внутрикорпора тивного вза имоде йствия, а дминистрирова ть и
ра звива ть е го.
Другим на пра вле ние м повыше ние эффе ктивности де яте льности
фитне с-клуба «Не офит» выступа е т повыше ние ква лифика ции пе рсона ла .
Пробле ма за ключа е тся в том, что в случа е уча стие сотрудников в подобных
курса х ре а лизуе тся с отрывом от ра боты, что приносит дополните льные
ра сходы на обе спе че ние их за ме ны. Для исключе ния подобных
не бла гоприятных фа кторов фитне с-клубу «Не офит» пре дла га е тся
сотруднича ть с московским колле дже м «Ве йде ра », который пре доста вляе т
услуги по прове де нию курсов диста нционно по ра зличным на пра вле ниям.
Пла н прове де ния курсов пре дста вле н в та блице 9.
Та блица 9
Пла н прове де ния курсов для сотрудников фитне с-клуба «Не офит»
Вре мя прове де ния
На име нова ние курса
Уча стники от орга низа ции
Фе вра ль 2021 года
Систе мы ме тодики кроссфит
тре нировок
Тре не р групповых програ мм
по фитне су
Ма рт 2021 года
Инструктор силовых на пра вле ний
групповых програ мм
Тре не р групповых програ мм
по боксу
А пре ль 2021 года
Особе нности ве де ния бухга лте рского
уче та в фитне с индустрии
Ме не дже ры по прода жа м
а боне ме нтов
Ма й 2021 года
Функциона льна я тре нировка
Тре не р по та нца м
Июнь 2021 года
Упра вле ние пе рсона лом в фитне с-
це нтре
А дминистра тор
Июль 2021 года
Орга низа ция ра боты тре на же рного
за ла
Тре не р групповых програ мм
по фитне су
А вгуст 2021 года
Инъе кции кра соты, те хника
выполне ния
А дминистра тор
63
Се нтябрь 2021 года
Орга низа ция фина нсовой
де яте льности
А дминистра тор
Октябрь 2021 года
Эффе ктивность тре нировок кла сса
Me d Body
Тре не р групповых програ мм
по фитне су
Ноябрь 2021 года
А втома тиза ция бухга лте рского уче та
Бухга лте р
Де ка брь 2021 года
Эффе ктивна я те хника прода ж услуг
Дире ктор
3. Ра сшире ние а ссортиме нта услуг в компле ксе ра зра бота нных
ме роприятий не обходимо ввиду популяриза ции спортивного на пра вле ния
«кроссфит». Многие клие нты, видя в да нном на пра вле нии возможности
функциона льного ра звития и улучше ния здоровья, уходят из тре на же рных
за лов в кроссфит-це нтры. С це лью не допуще ния сокра ще ния количе ства
клие нтов и уве личе ния спроса и было ра зра бота но да нное пре дложе ние .
При этом оно приве де т к суще стве нным за тра та м на оборудова ние , но в
дина мике , да нные за тра ты должны окупиться и приве сти к росту прибыли.
Ра сшире ние а ссортиме нта пре дла га е мых услуг являе тся е ще одним
ме роприятие м, на це ле нным на повыше ние эффе ктивности де яте льности
компа нии. В ча стности, для фитне с-клуба «Не офит» пре дла га е тся
ра зра ботка , орга низа ция и прове де ние тре нировок по на бира юще му в
на стояще е вре мя популярность «кроссфиту». В этих це лях пре дла га е тся
приобре сти многофункциона льный кроссфит компле кс «HOIST Motion Ca ge
MC-7005» (рисунок 11).
64
Рисунок 11. Многофункциона льный кроссфит компле кс «HOIST Motion Ca ge
MC-7005»
Кроме того, 2 тре не ра групповых програ мм должны пройти курсы
повыше ния ква лифика ции по на пра вле нию «кроссфит».
Сле дующе е пре дложе нное ме роприятие – повыше ние ква лифика ции
пе рсона ла – це ле сообра зно ре а лизовыва ть после видимых изме не ний от
вне дре ния корпора тивной культуры, когда отноше ние сотрудников к свое й
де яте льности ста не т боле е се рье зным, и они на чнут стре миться к
да льне йше му профе ссиона льному ра звитию и будут виде ть в не м личный
смысл.
Ка к было отме че но, фитне с-клуб «Не офит» и ра не е пре доста влял
возможности пе рсона лу по повыше нию своих на выков, но они пользова лись
да нными возможностями с не охотой ввиду отсутствия мотива ции.
Сле дова те льно, повыше ние профе ссиона лизма сотрудников компа нии
приве де т к их боле е продуктивной ра боте , росту спроса и прибыли при
сохра не нии пре жних за тра т на курсы подготовки.
Подча с в фитне с-клуб «Не офит» приходят ра бота ть люди, ве сьма
да ле кие от сфе ры пре доста вле ния услуг. A ве дь на се годняшний моме нт
суще ствуе т доста точное количе ство высших и сре дних уче бных за ве де ний,
которые готовят дипломирова нных спе циа листов в спортивной сфе ре
де яте льности. Поэтому, фитне с-клубу «Не офит» це ле сообра зно
орга низова ть для своих ра ботников обуче ние , а та кже пригла ша ть студе нтов
из уче бных за ве де ния на пра ктику в фитне с-клуб, с це лью выявле ния
на иболе е та ла нтливых для их да льне йше го трудоустройства . Пусть этот путь
доста точно трудое мкий и долгий, но, ка к говорится проще на учить че лове ка ,
че м е го пе ре учить.
В це лом, систе м упра вле ния пе рсона лом фитне с-клуба «Не офит»
можно счита ть не доста точно эффе ктивной, что подтве ржда ют ка к
ре зульта ты прове де нного а на лиза эффе ктивности использова ния трудовых
ре сурсов, ха ра кте ристика систе мы упра вле ния пе рсона лом по основным