ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.......................................................................................................................6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ.................................................................................................10
1.1Понятие и роль стратегии в деятельности организации в XXI
веке..............................................................................................................................10
1.2Виды стратегий организации..............................................................................19
1.3Особенности разработки и реализации стратегии развития
организаций……........................................................................................................28
ГЛАВА 2 ДИАГНОСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ЮК
АМПАРО»..................................................................................................................44
2.1Организационные характеристики предприятия.............................................44
2.2Анализ финансово - экономических показателей ООО «ЮК
Ампаро»......................................................................................................................51
2.3 Целевые ориентиры российского рынка и текущая стратегия ООО «ЮК
Ампаро»......................................................................................................................59
2.4 Стратегический анализ и перспективы развития ООО «ЮК
Ампаро»......................................................................................................................62
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЮК АМПАРО»................................................................72
3.1 Совершенствование стратегии развития организации ООО «ЮК
Ампаро»......................................................................................................................72
3.2 Разработка механизма реализация стратегии развития организации ООО
«ЮК Ампаро»............................................................................................................79
3.3.Оценка эффективности реализации предлагаемых мероприятий..................87
Заключение................................................................................................................96
Список использованной литературы.......................................................................99
Приложение..............................................................................................................106
6
ВВЕДЕНИЕ
За последние десятилетия область юриспруденции стала крайне
востребованной, в связи с тем, что люди чаще стали нуждаться в
профессиональных юридических услугах. Поэтому также возросло количество
юридических организаций. Однако среди владельцев данных организаций
выживают единицы.
Существуют мошеннические организации, фирмы-однодневки, и, в
отличие от них, действительно помочь людям в данном случае могут
профессиональные юридические конторы или крупные юридические компании.
Но в СМИ неоднократно говорилось о закрытии таких компаний по разным
причинам. Причинами являлось их банкротство, или тот факт, что крупная
компания «убрала» мелкие фирмы, а также отсутствие эффективности работы,
как и отсутствие экономического роста и развития, чтобы использовать весь
потенциал человеческого капитала. И, по результатам исследования научных
трудов Двойниковой С. И., Архиповой С. В., Дубровиной Н. А. и Просаловой
В.С. проблема заключается в стратегическом управлении организациями,
поскольку человеческий капитал влияет в значимой степени на эффективность
системы управления организациями. В итоге, актуальность темы исследования
обуславливается необходимостью совершенствовать стратегическое
управление компаний, разрабатывать и реализовывать стратегию развития
организаций, что является первостепенным шагом к повышению
эффективности системы управления.
Стратегическое управление современными организациями,
интегрированными с постоянно меняющейся внешней средой, всё больше
ориентируется не на достижение заранее определённых целей, а на обеспечение
устойчивого развития организации для выживания в долгосрочной
перспективе. Главной проблемой стратегического менеджмента становится
проблема адаптации организации к среде. Решение данной проблемы включает
в себя все действия, упреждающие изменения среды, улучшающие как
7
долгосрочную рыночную позицию организации, так и интеграцию её
внутренней среды. В связи с этим важно формировать стратегию развития
организации.
Стратегия – важный инструмент управления компаниям, который
охватывает в современное время федеральный уровень, местный уровень,
уровень субъектов и так далее. Это основа любого бизнеса, которую
необходимо совершенствовать, затрагивая все подразделения компании.
Развитие организации заключается в постоянном изменении характеристик с
целью развития и повышения устойчивости на рынке. Рынок меняется, и
постоянно появляются риски, страх сделать неправильный шаг в развитии
своей организации и закрыть свою организацию. Чтобы этого избежать,
необходимо знать тренды и правильно развивать свой бренд, важны новые
подходы к работе с персоналом.
Таким образом, развитие организации является актуальным на любом
рынке и на любом этапе жизненного цикла компании. Использование
современных практических рекомендаций для разработки и реализации
стратегии развития организации, основанных на опыте экспертов и
профессионалов, существенно повысит эффективность работы организации и
увеличит прибыль, т. е. положительно повлияет на будущее компаний.
В некоторых организациях отсутствует стратегия, и такие организации
имеют большой риск закрыть свой бизнес, поскольку боятся противостоять
сильным компаниям. Поэтому, основной целью исследования выпускной
квалификационной работы является анализ сильных и слабых сторон
деятельности ООО "ЮК Ампаро" и разработка практических рекомендаций по
формированию стратегии развития организаций на примере ООО "ЮК
Ампаро".
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие
задачи:
исследовать научно - теоретические аспекты стратегического
управления в области юридического менеджмента организаций;
8
выделить основные особенности разработки и реализации стратегии
развития организаций;
сформулировать основные проблемы в стратегическом управлении
юридическими организациями;
провести PEST – анализ деятельности компании ООО «ЮК
Ампаро»;
провести SWOT - анализ деятельности компании ООО «ЮК
Ампаро» и выделить сильные/слабые стороны данной компании;
выявить перспективы развития на основе анализа возможностей
компании;
разработать практические рекомендации по стратегическому
развитию юридической организации на примере ООО «ЮК Ампаро».
Методологической и теоретической базой исследования выпускной
квалификационной работы являются научные труды по проблемам оценки и
повышения эффективности стратегического управления таких авторов как
Двойникова С. И., Архиповой С. В., Дубровина Н. А., Просалова В. С. и других.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
ООО «ЮК Ампаро». Организация предоставляет юридические услуги в
нескольких городах, таких как: Ярославль и Сергиев - Посад. Ввиду того, что в
компании малое количество клиентов, охват услуг недостаточно большой и
сотрудники недостаточно профессиональны в своем деле, необходимо
пересмотреть действующее управление компанией и разработать стратегию
развития, основанную на современных условиях.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы
является разработка стратегии развития в ООО «ЮК Ампаро».
Новизна исследования заключается:
в разработке перечня мероприятий по улучшению качества
выполнения всех юридических услуг и усовершенствованию кадровой
системы;
9
в предложении практических рекомендаций по совершенствованию
стратегии развития компаний и юридических организаций на долгосрочную
перспективу с учетом индивидуальных особенностей и запросов;
в разработке предложений по повышению эффективности системы
управления юридической организацией на примере ООО «ЮК Ампаро».
В работе были использованы следующие методы исследования: метод
наблюдения, факторный анализ, метод PEST и SWOT-анализа, метод
обобщения и экспериментальные методы исследования. Теоретическая и
практическая значимость исследования заключается в разработке на основе
обобщения научных трудов российских и зарубежных ученых и статистических
материалов конкретных предложений и практических рекомендаций по
совершенствованию стратегического управления организациями, в том числе и
ООО «ЮК Ампаро».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
выводов и рекомендаций, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава носит теоретический характер, включает в себя рассмотрение
сущности понятия стратегии, ее роли в деятельности организаций XXI века, а
также в этой главе изучены виды стратегий и особенности разработки и
реализации стратегии развития компаний. Вторая глава имеет аналитический
характер, поскольку содержит информацию об анализе экономической стороны
такой юридической организации как ООО «ЮК Ампаро». Третья глава имеет
прикладной и проектный характер. В ней сформулирован ряд практических
рекомендаций по формированию стратегии развития организаций (на примере
юридической организации ООО «ЮК Ампаро») и проведена оценка их
эффективности.
10
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ
1.1 Понятие и роль стратегии в деятельности организаций в XXI
веке
C каждым годом любая организация пытается развиваться в острой
конкурентной среде, поскольку люди меняются, как и их потребности, и
информационные технологии не стоят на месте. С течением времени
появляются разные условия, которые необходимо учитывать всем
организациям, такие как новые требования к работе, критерии оценки качества
работы сотрудников или новая система мотивации. Но ключевым аспектом в
деятельности любой организации является стратегия. В ней заключается
основная проблема стратегического управления всех организаций РФ.
В данной проблеме играет важную роль стратегическое развитие
компании, в котором предприниматели совершают ошибки в начале своей
предпринимательской деятельности, в результате чего их организации
закрываются, не успев достичь стадии «Юности». Как показывает практика,
ошибки возникают из-за недостаточно проработанного стратегического плана у
многих предпринимателей, как следствие, приводит к неправильному
управлению компаниями.
Есть организации, которые работают без стратегии развития и даже есть
организации, в которых отсутствует стратегический менеджмент как система
управления (например: мелкий бизнес). Особое внимание заслуживает
проблема: отсутствие механизма реализации стратегии развития. И именно на
этой проблеме остановимся подробнее. Процесс стратегического управления
разделяют на три основных раздела, это: стратегический анализ, выбор
стратегии и ее реализация. Но на практике акцент делается только на
стратегическом анализе и выборе стратегии.
11
Существует высказывание: «Управление выполнения стратегии – это
больше искусство, чем наука».
1
Данное высказывание констатирует факт, что в
настоящее время нет четких указаний, где был бы прописан каждый шаг по
осуществлению стратегии. Поэтому вопрос о реализации стратегии всегда
находится в условном статусе, т.е. все владельцы находят сотни причин того,
почему они не реализовали правильно свою стратегию. Но ответ очевиден – у
таких владельцев нет четко оформленного стратегического направления
развития компании. Стратегия развития компании для них является
второстепенной задачей, которая должным образом не проработана. Так
констатируют факты эксперты в области экономики и бизнеса.
Установлено, что отсутствие стратегии начинается с отсутствия
стратегического менеджмента и некоторые предприниматели не понимают, что
такое стратегическое управление и какую роль оно играет в деятельности
организации. Чтобы руководители обратили внимание на корень всех проблем,
что без четкого понимания, разработки и реализации стратегии развития
компании они лишь понесут большие убытки, и это может привести к
закрытию организации. Чтобы избежать такого рода последствий, необходимо
понять роль и место стратегии развития в системе менеджмента. И благодаря
стратегии развития компании, руководитель компании сможет обойти
конкурентов, увидеть стабильность и выгоду разработки и реализации
стратегии развития.
Существует множество значений в современной литературе, где авторы
имеют разные взгляды на понятие стратегии. Однако все они передают одну
суть и одну роль в системе управления организациями. Экономическая
стратегия – система основополагающих направлений, правил, приемов,
необходимых для выработки и принятия, научно-обоснованных долгосрочных
принципиально важных управленческих решений, которыми фирма должна
1
Томпсон А.А., Питереф М., Гэмбл Дж., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.
Создание конкурентного преимущества. Издательство: Вильямс Издательский дом, 2017, 800
с.
12
руководствоваться в своей деятельности, с целью получения в перспективе
устойчивых и доминирующих конкурентных преимуществ на целевом рынке.
Объяснение руководителем компании или специально наемным
сотрудником (например: консультант по стратегическому развитию компании),
о роли стратегии в деятельности компании, поможет сотрудникам осознать
определенные правила для достижения положительных результатов.
Рассмотрим понятие стратегии подробнее.
Стратегия – это один из важных инструментов для бизнеса. Без четкой и
понятной стратегии – нет понимания того, как достичь целей. При этом есть
множество ошибочных пониманий того, что такое стратегия и для чего она
нужна. На самом деле это не тот случай, когда все руководители
подразделений, топ - менеджеры компании, собираются и обсуждают, что
необходимо сделать, чтобы улучшить показатели или результаты деятельности
в своих направлениях. Стратегия не подразумевает наличие постоянных
собраний и обсуждений, проводимых с одной целью. Стратегия – это способ
направить внимание команды на ключевой фактор, который позволит компании
сделать рывок вперед для достижения не только подцелей, но и всех
стратегических целей, которые ставит перед компанией главное лицо, то есть
владелец. Цель – всегда ставит владелец.
Маркетолог Палия И. в своем блоге отмечает: «Стратегия (с греческого
– «искусство полководца») – это общий план какой – либо деятельности,
охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной
цели»
2
. Понятие стратегия пришло из военного искусства, и, как в войне всегда
нужны стратеги для победы, так и в бизнесе нужны стратеги для успеха. В
связи, с чем в американской деловой культуре часто отождествляли бизнес с
войной. Из военной стратегии в менеджменте были заимствованы две
важнейшие вещи: сценарное планирование и штабные игры, а также принцип
концентрации сил на важнейших стратегических направлениях. Отсюда
5
Палий И., Что такое стратегия, тактика и стратегическое мышление? / Блог. – 2019. URL:
https://ivanpalii.com/strategy-and-tactics/ (дата обращения: 29.11.2019).
13
следует, что стратегия играла и играет важную роль для достижения любой
цели, а именно для успеха.
По аналогии с определением военной стратегии, экономическую
стратегию организации можно расценивать как высшую форму
предпринимательства. Экономическая стратегия включает в себя теоретические
и практические вопросы по ведению бизнеса, изучает особенности внешней и
внутренней среды, распределение ресурсов по разным стратегическим
подразделениям и процессы подготовки и реализации стратегических действий.
Из всех выше приведенных определений стратегии, можно утверждать о
высокой значимости для грамотной работы в компании. Сотрудники смогут
сделать соответствующие выводы о реализации стратегии компании.
Проанализировано содержание книги Лауры С., эксперта в области по
производительности труда для лидеров: «Реализация есть стратегия»
3
. Название
книги говорит само за себя, однако, автор утверждает, что реализации
стратегии не уделено достаточно внимания, особенно у практиков в Российской
Федерации. И под реализацией новой стратегии подразумевается внесение
изменений или корректировка элементов сложной структуры (организации).
Здесь важно правильно разработать и реализовать стратегию развития
организации с целью получения большей прибыли, т.е. логически связанную
модель в бизнесе, реализация стратегии которой поможет добиться
значительных сбалансированных действий. Такую модель называют модель
устойчивого развития, которая является незаменимой частью стратегического
управления организациями.
Для выделения отличительных особенностей стратегии, изучены
понятия, связанные со стратегическим управлением. (Таблица 1).
Таблица 1
Определения стратегических понятий
Термин
Определение
3
Stack L., Execution is the strategy. How leaders achieve maximum results in minimum time.
Berrett - Koehler Publishers, Inc. 2014, 280.
14
Продолжение табл. 1
Стратегический
менеджмент
Процесс, определяющий последовательность действий
организации по разработке и реализации стратегии
4
Стратегическая
организация
федеральные государственные унитарные организации и
открытые акционерные общества, акции которых находятся
в федеральной собственности и которые осуществляют
производство продукции (работ, услуг), имеющей
стратегическое значение для обеспечения
обороноспособности и безопасности государства, защиты
нравственности, здоровья, прав и законных интересов
граждан Российской Федерации, а также иные организации
в случаях, предусмотренных федеральным законом
5
Стратегия
развития
Сложное и потенциально мощное орудие, с помощью
которого современная фирма может противостоять
меняющимся условиям среды
6
Стратегическое
планирование
набор конкретных действий и решений, предпринимаемых
руководством и ведущих к реализации стратегий, которые
обеспечивают организации достижение поставленных
целей
7
Источник: таблица составлена автором работы в ходе проводимых исследований
Исходя из определений таблицы 1, выделим общие черты между ними, а
именно: точность действий в конкретное время, последовательность сложных
решений, учет интересов и прав человека, руководство одного лица, реализация
стратегии и достижение определенных целей.
Существует множество определений стратегии и каждое правильно по-
своему. Рассмотрим некоторые определения понятия стратегия подробнее
(таблица 2).
Таблица 2
Определения понятия «стратегия»
4
Фомичев, А.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / А.Н. Фомичев. – Москва:
Дашков и К°, 2018. – 468 с.
5
Федеральный закон от 05.02.2007 N 13-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об особенностях
управления и распоряжения имуществом и акциями организаций, осуществляющих
деятельность в области использования атомной энергии, и о внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с
01.01.2017).
6
Жук, А.А. Разработка стратегии развития предприятия: выпускная квалификационная
работа / А.А. Жук; Крымский Федеральный Университет имени В.И. Вернадского, Институт
экономики и управления, Кафедра менеджмента. – Симферополь: , 2018. – 113 с.
7
Емельянова Е. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Е.А. Емельянова. —
2-е изд., доп. — Томск: Эль Контент, 2015 — 114 с.
Определение
Автор