4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические и методические основы стратегического развития ..... 7
1.1 Процесс стратегического управления ........................................................... 7
1.2. Методы стратегического анализа ............................................................... 10
Глава 2. Разработка стратегии развития спортивно-оздоровительного клуба
(фитнес клуба) .................................................................................................... 17
2.1
Общее описание спортивно-оздоровительного клуба (фитнес клуба) ...... 17
2.2
Стратегический анализ спортивно-оздоровительного рынка .................... 28
2.3
Стратегический анализ внешней и внутренней среды ............................... 41
Глава 3. Экономическое обоснование мероприятий по реализации стратегии
развития спортивно-оздоровительного клуба .................................................. 58
3.1
Анализ мероприятий стратегии развития ................................................... 58
3.2
Обоснование эффективности мероприятий ................................................ 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 70
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы заключается в том, что одним из
важных элементов маркетинга является продвижение товара или услуги на
рынок. Товародвижение невозможно представить без установления каналов
связи между производителем и потребителем. Эта связь называется
маркетинговыми коммуникациями, то есть доведение информации до
потенциальных покупателей об особенностях и преимуществах,
предоставляемых услуги или товара.
В настоящее время значимость маркетинговых коммуникаций
неуклонно растет в связи с тем, что рынки перенасыщены товарами, а
покупательная способность растет слабо. Поэтому успех компании зависит
от установления взаимоотношений с потребителем, так как маркетинговые
коммуникации являются главным средством привлечения клиентов.
Целью данной работы является разработка решений по совер-
шенствованию маркетинговых коммуникаций, направленных на повышение
конкурентоспособности фитнес клуба «BUIDO».
В задачи работы входит:
-
изучить рынок фитнес индустрии в Восточном, выявить основных
конкурентов фитнес клуба «BUIDO»;
-
по выбранному объекту провести анализ маркетинговых решений
для реализации услуг фитнес индустрии;
-
предложить пути совершенствования реализации услуг фитнес клуба
«BUIDO», направленных на сохранение уже сформировавшейся базы
постоянных клиентов и привлечение новых клиентов;
-
предложить пути совершенствования внешних коммуникаций фитнес
клуба «BUIDO», направленных на сохранение уже сформировавшейся базы
постоянных клиентов и привлечение новых клиентов.
Методы и организация исследования. В процессе исследования были
использованы следующие методы изучения выбранной нами темы: анализ
литературы по выбранной теме, обобщение идей научных деятелей, анализ и
6
изучение процесса формирования стратегии предприятия, качественные
методы изучения информации по исследуемой проблеме.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и
списка литературы.
Теоретической и методологической базой данной работы послужили
труды российских и зарубежных авторов в области стратегического
менеджмента.
7
Глава 1. Теоретические и методические основы
стратегического развития
1.1 Процесс стратегического управления
Современные кризисные экономические и социальные условия, в
которых вынуждены осуществлять свою деятельность российские
организации, предполагают продуманную реакцию компаний на негативные
тенденции внешней и внутренней среды. В контексте таких условий, любому
предприятию необходимо грамотно осуществлять менеджмент на
предприятии.
Как известно, основой любого процесса управления в менеджменте
является планирование, оно является главной функцией менеджмента, так
как именно оно, в конечном счете, влияет на жизнеспособность и успешность
предприятия в будущем
1
. Именно поэтому, организациям необходимо четкое
и продуманное планирование своей деятельности, не только оперативной, но
и стратегической.
Стратегическое планирование - это одна из самых главных и
основополагающих функций в системе менеджмента организации.
Планирование является сложным процессом определения конкретных целей
организации и выбора путей их достижения и реализации.
Стратегическое планирование является своеобразной базой для
эффективного принятия управленческих решений, а так же для определения
основных функций фирмы, осуществления успешной мотивации и контроля,
которые, в конечном счете, ориентируются на выработку стратегических
планов.
Таким образом, разработка различных стратегий, целью которых
является достижение предприятием поставленных перед ним целей, является
результатом стратегического планирования и конкретных действий и
1
Ляско, А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело АНХ, 2016. -
488 c.
8
решений, предпринятых руководством, в данном процессе
2
. Процесс
стратегического планирования - это инструмент, который, в первую очередь,
помогает обеспечивать основу для управления организацией. Ключевой
задачей стратегического планирования является обеспечение различного
рода нововведений в структуре самой организации
3
.
Существует четыре ключевых вида управленческой деятельности в
рамках осуществления стратегического планирования.
Во-первых, одним из наиболее важных видов управленческой
деятельности в рамках стратегического планирования, является
распределение ресурсов, в основном ограниченных.
Во-вторых, одним из важнейших ключевых видов управленческой
деятельности является адаптация к внешней среде. Это своего рода
мероприятия стратегического характера, призванные усовершенствовать
отношения предприятия с ее внешним окружением. Данный вид
деятельности призван выявлять различные вариации и осуществлять
приспособление стратегии к внешним условиям, как можно более
эффективно.
Третьим видом является внутренняя координация. Данная деятельность
представляет собой проведение и контроль стратегической деятельности, с
целью выявления сильных и слабых сторон предприятия, в результате чего
будет осуществляться эффективная интеграция всех внутренних процессов и
операций.
Четвертым видом, является принятие и осознание, существующих на
предприятии организационных стратегий.
Стратегическое планирование, как процесс, состоит из 8 этапов,
представленных на рисунке 1.
2
Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2017. -
320 c.
3
Дафт Р.Л, Менеджмент:учебник/ Дафт Р.Л. - СПб: Питер,2016.-863 с.
9
Рисунок 1. Этапы стратегического планирования
Организационная стратегия - это ключевое направление деятельности,
которое обязательно должно быть представлено в плане, который, в свою
очередь, призван реализовать и исполнить миссию компании. Таким
образом, можно сказать, что стратегия предприятия является комплексной и
реализуется в сложный и систематизированный план последовательных
действий фирмы.
Любая деятельность, осуществляемая на предприятии должна
приносить фактическую пользу. Именно поэтому, такая деятельность, как
планирования, для достижения максимального результата должна
10
основываться на практике эффективного планирования. Данная практика, в
свою очередь, обладает следующими особенностями
4
.
Во-первых, функцией стратегического планирования, как правило,
занимается планово-экономический отдел организации, а так же иные,
работающие с ним отделы, которые находятся в стратегических
хозяйственных подразделениях
5
.
Во-вторых, основные направления деятельности и перспективы
развития компании определяются, исключительно высшим руководством и
организации на специальных совещаниях, которые проводятся ежегодно для
определения стратегически важных направлений деятельности и
ежеквартально, для менее важных мероприятий.
В-третьих, любой стратегический план организации нельзя
реализовать, если к нему не разработан финансовый план, так как для
обоснования эффективности предложенных решений, необходимо
материальное обоснование и подтверждение рентабельности планируемых
стратегических действий.
Таким образом, эти два плана, являются инструментами
стратегического и оперативного планирования деятельности фирмы. При
помощи таких инструментов и возможно успешное и эффективное
стратегическое планирование в долгосрочной перспективе, позволяющее
учесть все аспекты этого сложного процесса
6
.
Таким образом, основной задачей стратегического планирования в
организации является обоснование всех важнейших целей компании, а так же
выработка правильной долгосрочной стратегии.
1.2. Методы стратегического анализа
4
Жданкин Н.А. Современный стратегический анализ: Учебное пособие. / Н.А. Жданкин; рец. В.Е.
Пятецкий- М.: Изд. Дом МИСиС, 2017. - 82 с.
5
Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2015. - 528
c
6
Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2015. - 320 с.
11
Для успешной деятельности организаций в условиях современного
рынка стратегический анализ является неотъемлемой частью. Правильное
понимание конкурентоспособности компании, макроэкономических
перспектив, возможностей и препятствий для роста компании помогают
менеджерам эффективно планировать свои действия в долгосрочном
периоде.
При анализе внешней среды организация рассматривается как
составной элемент макросистемы, в которой компания ведет свою
деятельность, структура и состояние рынков. Особое внимание уделяется
взаимоотношениям компании с партнерами, поставщиками и конкурентами.
Стратегический анализ призван выявить возможные направления
развития. Результатом должна стать системная модель организации и среды,
в которой она функционирует. Для определения факторов, определяющих
возможности и угрозы для предприятия в первую очередь учитывают среду
прямого воздействия - потребители, конкуренты, поставщики и
государственные органы, а также партнеры.
К среде косвенного воздействия относятся экономические факторы
(темпы инфляции, ставки банковских процентов, международный платежный
баланс и т.д.); политические факторы (правительственная стабильность,
государственный контроль и регулирование деятельности предприятий,
приоритеты государственной поддержки, уровень коррупции и др.);
технологические факторы (развитие техники и технологий, государственная
политика в области НТП, затраты на НИОКР и т.д.); демографические
факторы (количество потенциальных потребителей, качество рабочей силы);
географические факторы, связанные климатом, экологией, наличием
природных ресурсов; социальные (отношение основной массы населения к
предпринимательству, мобильность и менталитет населения, и др.).
Мониторинг изменений макросреды по четырем ключевым
показателям можно проводить с помощью PEST-анализа. Название PEST-
анализ получил по первым буквам английских слов political-legal (политик
12
правовые), economic (экономические), sociocultural
(социокультурные),
technological (технологические факторы).
Рисунок 2. PEST-анализ
При проведении PEST-анализа рассматриваются внешние
стратегические факторы, имеющие сильное и воздействие на
функционирование предприятия. Анализ экономического фактора позволяет
увидеть, как распределяются экономические ресурсы на уровне государства.
То, как люди относятся к труду и качеству жизни, а также их
покупательскую активность можно узнать при изучении социокультурного
компонента внешнего окружения. Анализ технологических факторов призван
предвидеть дальнейшее развитие науки и техники, кроме того, может дать
прогноз, когда люди начнут отказываться от технологий, используемой в
настоящее время.
При проведении PEST-анализа оценивается вероятность
осуществления каждого события для данного предприятия. Событию
присваивается определенный вес от единицы (наиболее важное) до нуля
(несущественное). Сумма оценок должна быть равна единице, что
13
обеспечивается нормированием. Затем оценивается степень влияния каждого
фактора-события на стратегию предприятия по 5-бальной шкале: «пять» -
существенное воздействие, серьезная опасность; «единица» - воздействие
отсутствует, угрозы нет. И, в конечном счете, умножая вес фактора на силу
его воздействия, находятся взвешенные оценки, и далее рассчитывается
суммарная и взвешенная оценка для данного предприятия. Суммарная
оценка указывает насколько предприятие готово реагировать на текущие и
прогнозируемые факторы внешней среды.
Для того чтобы понять, какие возможности дает отрасль и какие
существуют угрозы внутри нее, проводят отраслевой конкурентный анализ
организации на основе модели «Пяти сил» М. Портера. Он позволяет
грамотно разработать стратегию поведения компании на рынке. М. Портер
охарактеризовал отраслевую среду и состояние конкуренции в отрасли пятью
конкурентными силами (производители аналогичной продукции,
потенциальные конкуренты, поставщики, товары-субституты и потребители).
Рисунок 3. Уровень конкурентной борьбы