65
экологических проблем в России и во всем мире особое значение для конкурен-
тоспособности перевозок приобретают такие признаки качества, как безопас-
ность для жизни населения и экологическая чистота продукции(работ, услуг).
В своем выступлении Президент Российской Федерации В.В. Путин го-
ворил, что «Самбо – это не только спорт, но и жизненная философия. Это
стремление к совершенству и собранность, быстрота реакции и воля, мужество
и точность в оценке ситуации. Самбо воспитывает и закаляет характер, все те
качества, которые очень нужны не только на спортивной арене, но и в жизни.
Человек, овладевший его приемами, уверен в себе, в своих силах. Он знает, что
может постоять за себя и защитить другого. В России самбо – по-прежнему
один из самых любимых видов спорта»
22
.
Таким образом, главной задачей занятий с юными самбистами является
воспитание высоких морально-волевых качеств, преданности России, чувства
коллективизма, дисциплинированности и трудолюбия.
В целях эффективности воспитания, тренер-преподаватель ООО
«ОЛИМП» должен уметь создавать атмосферу увлеченности, спортивного
азарта, когда часы, проведенные на ковре, кажутся минутами, когда тяжелая
работа не кажется изнурительной, когда каждый спортсмен старается показать
на очередной тренировке новый прием и поделиться им с товарищами.
Поэтому воспитание дисциплинированности следует начинать с первых
занятий. Строгое соблюдение правил тренировки и участия в соревнованиях,
четкое исполнение указаний тренера-преподавателя, отличное поведение на
тренировочных занятиях, в школе и дома – на все это должен постоянно обра-
щать внимание тренер-преподаватель.
С самого начала спортивных занятий нужно воспитывать спортивное
трудолюбие – способность преодолевать специфические трудности, что дости-
гается систематическим выполнением тренировочных занятий, связанных с
22
Всероссийская федерация самбо [Электронный ресурс]: официаль-ный сайт. – Режим доступа:
http://sambo.ru/.
66
возрастающими нагрузками. На конкретных примерах нужно убеждать юного
спортсмена, что успех в современном спорте зависит прежде всего от трудолю-
бия.
А также важное значение приобретает интеллектуальное воспитание
юного спортсмена, основными задачами которого являются: овладение учащи-
мися специальными знаниями в области спортивной тренировки, гигиены и
других дисциплин.
Обеспечение качества услуги ООО «ОЛИМП» должно осуществляться на
двух уровнях:
1) удовлетворение требований потребителей;
2) повышение качества работы, выполняемой подразделениями спортив-
ного предприятия.
Доминирующая роль отводится удовлетворению требований потребите-
лей.
В этом случае, в процессе обеспечения качества услуг задачи маркетолога
ООО «ОЛИМП» сводятся к выполнению следующего комплекса работ:
1) встречи с потребителями для документирования их требований и для
согласования критериев, позволяющих оценить удовлетворение этих требова-
ний спортивным предприятием;
2) разработка исходных требований к проекту услуги и ее краткое описа-
ние;
3) разработка системы критериев для оценки качества деятельности пред-
приятия по оказанию услуг;
4) при выявлении ошибок, связанных с деятельностью предприятия, со-
ставление отчета и выработка руководящих указаний по устранению источника
ошибок;
5) организация и проведение встреч с клиентами, где они оценивают ре-
зультаты деятельности предприятия;
67
6) проведение обработки, анализа и интерпретации полученной информа-
ции в соответствии с установленными процедурами;
7) при выявлении ошибок составление отчета и выработка руководящих
указаний по устранению источника ошибок и внесению корректировок в пара-
метры услуги;
8) внесение корректировок в свою систему выявления ошибок и оценки
качества услуг.
Таким образом, задачи маркетинговой службы обеспечения качества за-
ключаются в определении требований к качеству услуг, степени соответствия
качества предлагаемых услуг предъявляемым требованиям и в информирова-
нии об этом руководства и тех лиц, которые могут принять меры по исправле-
нию положения. При этом служба маркетинга не несет ответственности за ка-
чество услуг, предлагаемых предприятием
3.2 Реализация стратегии
Изучив целевую аудиторию спортивного клуба «ОЛИМП были организо-
ваны следующие рекламные кампании:
Для развития спортивного клуба «ОЛИМП» проводились занятия с фо-
кус-группами, рассмотрим их более подробно:
Описание рекламного продукта: Спортивный клуб «ОЛИМП».
Целевая аудитория: Клиенты Спортивного клуба «ОЛИМП» от 18 до 60
лет, тренера Спортивного клуба «ОЛИМП». Группы по 7-10 человек.
Гипотезы: Безынициативность к Спортивному клубу «ОЛИМП».
План проведения опросов:
1. Анкетирование. Почему бы вы могли перестать ходить на занятия?
(Приложение 1)
2. Показ видео роликов с соревнований.
3. Лекции о здоровом образе жизни и важности развития Дзюдо в г.
Тюмени
68
4. Что понравилось в роликах.
5. Что не понравилось?
6. Как, по вашему мнению, для какой категории людей подходят заня-
тия дзюдо?
Пол
Возраст
Материальное положение
После проведения опросов были сделаны выводы. Все участники опросов
групп остались довольны спортивным клубом «ОЛИМП». Многие из присут-
ствующих посоветуют данный клуб своим друзьям и знакомым. Тренера спор-
тивного клуба «ОЛИМП» послушали клиентов, сделали выводы о том, что
нужно дорабатывать и что хотели бы видеть клиенты, приходя в клуб. Все при-
сутствующие на опросах согласились с тем, что для детей очень важны занятия
спортом. По опросам анкетирования было видно, что присутствующие люди
могут покинуть клуб только в том случае если переедут в другой город.
Клиенты спортивного клуба «ОЛИМП» так же интересовались развитием
клуба, спрашивали о предстоящих соревнованиях по дзюдо и праздничных ме-
роприятиях проводимых клубом.
После проведения опросов все присутствующие получили футболки с эм-
блемой спортивного клуба «ОЛИМП», чем остались очень довольны.
В связи с тем, что большая часть клиентов спортивного клуба «ОЛИМП»
это дети и подростки было решено провести рекламные кампании в школах и
лицеях.
Из ООО«ОЛИМП» приходил тренер (Самбо, дзюдо) и на уроке физкуль-
туры показывал разнообразные приёмы, так же проводились лекции о здоровом
образе жизни и о том, как он влияет на человека. Пропагандировался здоровый
образ жизни. Рассказы о вреде курения и алкоголя. Так же тренера показывали
видео-записи с выступлений по дзюдо, заинтересованным школьникам и пре-
подавателям выдавались визитные карточки спортивного клуба «ОЛИМП».
69
Для детей от 11 до 14 лет проводились соревнования под названием «Бо-
гатырские состязания» в программу соревнований входили следующие меро-
приятия: «Ускорение с передачей эстафетной палочки», «Переправа», «Стати-
ческие упражнения», «Водопой», «Конкурс капитанов», «Перетягивание кана-
та» и др.(Приложение 2).
Проводились данные мероприятия на улице возле спортивного клуба
«ОЛИМП» такие праздники благотворительно влияют на сам клуб, тем, что это
мотивируют, детей у них проявляется интерес к клубу. А так же привлекает
просто людей, которые проходят мимо, так как данные соревнования в основ-
ном проводятся в выходные дни люди просто останавливаются «поглазеть»,
при проведении соревнований людям раздавались буклеты с адресом клуба и
основными видами деятельности спортивного клуба «ОЛИМП», что непремен-
но является одним из видов рекламы.
Соревнования проводятся с целью популяризации борьбы дзюдо, привле-
чения к систематическим занятиям физической культурой и спортом, а также
привлечения родителей и родственников на спортивный праздник.
Следующим этапом проведения рекламной кампании было решение о
публикации статьи в газету.
Газеты - идеальное средство рекламирования для компании, которая хо-
чет иметь широкий круг клиентов. Газеты позволяют передать клиентам кон-
кретную информацию, такую, как стоимость, скидки, характеристики продава-
емого товара и т.д. Местные ежедневные и еженедельные газеты очень попу-
лярны среди малых и средних предприятий именно благодаря большим тира-
жам (реклама в этих газетах доходит до большого числа потребителей), относи-
тельно невысокой стоимости газетной площади, а также возможности поме-
стить объявление сразу после его подачи и при необходимости оперативно из-
менить его содержание.
Так как клиенты спортивного клубы «ОЛИМП» не только дети, но так,
же и взрослые люди было решено разместить рекламу в газету «Телесемь».
70
Была выбрана именно эта газета так как:
Это первая аудитория в России: 10 825 900 (17,9%) человек
Самый большой национальный тираж.
3665180 экземпляров еженедельно
Географический охват 72 города России и 4 города стран СНГ и Балтии.
Исходя из анализа целевой аудитории спортивного клуба «ОЛИМП» бы-
ло принято решение о размещении плакатов с обязательно яркой картинкой и
упоминанием о боевых единоборствах.
Для ООО «ОЛИМП» были выбраны следующие слоганы в плакатах, с яр-
кими картинками изображением спортсменов:
«Дзюдо, боевое самбо. Набор в секции от 4 лет, имеются взрослые груп-
пы»
«Смешанные единоборства, акробатика дзюдо. Набор в секции от 4 лет,
имеются взрослые группы»
«ДЗЮДО И САМБО. Индивидуальный подход к каждому»
Данные плакаты со слоганами привлекают внимание, как детей, так и
взрослых. Неотъемлемое напоминание о боевых искусствах, а так же упомина-
ние о том, что, несмотря на то, что спортивный клуб «ОЛИМП» является дет-
ско-юношеским, в нём имеются специальные залы для взрослых людей.
Были выбраны яркие картинки красного, жёлтого и голубого цвета, кото-
рые лучше всего влияют на привлечение клиентов.
Красный – настраивает на решительность, способен вызвать у человека
сильное желание совершить тот или иной поступок и, применительно к теме
нашего разговора, сделать энергичное усилие и купить, к примеру, рекламиру-
емый товар. Данный цвет, как никакой другой, способен быстро привлечь к се-
бе внимание, зафиксировать взгляд на предмете рекламы. Семантика этого цве-
та - «внимание, не проходите мимо, действуйте ради действия: дерзко, необду-
манно, поддайтесь первым чувствам». Красный цвет также обладает и опреде-
ленным сексуальным зарядом. Это особенно необходимо учесть тем, кто ре-
71
кламирует продукцию, адресованную мужчинам, для которых красный цвет
всегда был знаковым.
Желтый– настраивает на коммуникабельность. Это цвет открытости и
общительности. А еще он помогает придать уравновешенность разгулявшимся
эмоциям, обрести внутреннее спокойствие, утихомирить душевное волнение.
Кроме того, желтый способен «наделить» предмет интеллектом, поэтому,
например, этот цвет будет удачен в рекламе детских товаров, услуг, что как раз
подходит для спортивного клуба «ОЛИМП».
Голубой – тоже настраивает на область чувств, но более возвышенных,
скорее платонических, нежели приземленных. Это цвет дружеской привязанно-
сти, родства душ. Голубой – цвет мира и всеобщей гармонии. Он дает возмож-
ность почувствовать незримую связь с вселенной и способен придать предмету
целостный вид, а вопросу или делу — глобальность и благоприятный исход
(таблица 18).
Таблица 18
Влияние цвета на восприятие рекламного сообщения
Цвет
Расстояние
Размер
Температура
Душевное настроение
Красный
близкий
увеличивает
теплый
Тревожный,
возбуждающий эмоции
Жёлтый
близкий
-
очень
теплый
увлекательный,
возбуждающий
Голубой
близкий
тёплый
Возбуждает интерес
В России, излюбленным цветом всегда был красный, который испокон
веку ассоциировался с богатством и любовью. До сих пор ключевыми цветами,
украсившими российский флаг, остаются красный, белый и синий (символ чи-
стоты и духовного совершенствования).
При выборе средств распространения специалисты по их использованию
учитывают множество факторов. На выбор влияет приверженность целевой
аудитории к определенным средствам массовой информации, например, если
реклама нацелена на подростков, лучше всего использовать телевидение и ра-
дио в нашем случае это спортивные мероприятия и плакаты на остановках и
72
возле школ. Так же учитывается и природа товара - лучше всего модную одеж-
ду рекламировать на страницах журналов, а фотоаппараты «Nikon» демонстри-
ровать по телевидению.
В процессе выбора средств распространения рекламного обращения для
спортивного клуба «ОЛИМП» необходимо ответить на три вопроса:
Выбор места очень важен, так как, кто то просто не будет, ходит в тот,
или и ной клуб по банальной причине – далеко добираться, людям будет абсо-
лютно не важно чем занимается спортивный клуб, так как, например родителям
ребёнка просто не удобно туда ездить. Именно поэтому реклама дляООО
«ОЛИМП» должна быть расположена непосредственно недалеко от клуба, со-
седние школы вблизи клуба 14 и 18, остановки вблизи спортивного клуба пла-
каты непосредственно в школах и садиках № 112, 119, 120 (таблица 19).
Таблица 19
Удалённость районов г. Москвы от спортивного клуба «ОЛИМП»
№ п/п
Район
До центра Москвы,
км
1
м. Бульвар Дмитрия Донского
2.645
2
Улица Старочкаловская
2.041
3
М. Лесопарковая
2.331
4
МКАД
5.207
5
Варшавское шоссе
7.572
6
Проектируемый проезд
5.526
Из данных в данной таблице можно сделать вывод, что районы (которые
расположены в близи от центра, где и находится спортивный клуб «ОЛИМП»)
для рекламы районы около метро Бульвар Дмитрия Донского, Улица Старочка-
ловская, м. Лесопарковая. Так как было написано ранее имеет смысл размещать
рекламу непосредственно вблизи спортивного клуба.
Следуетучитыватьсезонныйхарактерпотребленияотдельныхвидовтова-
ров,продукцииилиуслуг,периодылетнихотпусков,праздничныедатыидругиепод
обныефакты. Время размещения для данного клуба может быть разнообразным,
по причине того, что например, для людей старшего возраста не обязательны
записи в секции они могут просто придти на тренировку в обще-
73
оздоровительные залы, для детей до 18 лет проходят наборы в секции которые
проходят в определённый период времени осень, лето, зима, весна.
Рекламодателюнужновыбратьнаиболеерентабельноедлянегосредство-
распространениерекламы. Для ООО «ОЛИМП» были выбраны такие носители
рекламы как: рекламные плакаты непосредственно вблизи клуба, так же рекла-
ма в лифтах домов расположенных недалеко от спортивного клуба, так же ре-
кламу в газету «Телесемь» За время проведения рекламных кампаний наблюда-
ется следующая тенденция привлечения клиентов:
Таблица 20
Тенденция привлечения клиентов детские секции
Количество клиентов
спортивного клуба
«ОЛИМП» 2015 год дет-
ские секции
Количество клиентов
спортивного клуба
«ОЛИМП» 2016 год
детские секции
Проводимые
мероприятия
100 человек
252 человек
Плакаты на улицах, По-
казательные выступле-
ния мастеров Дзюдо
Таблица 21
Тенденция привлечения клиентов взрослые секции
Количество клиентов
спортивного клуба
«ОЛИМП» 2015 год
взрослые секции
Количество клиентов
спортивного клуба
«ОЛИМП» 2016 год
взрослые секции
Проводимые
мероприятия
30 человек
81 человек
Плакаты на улицах,
Показательные вы-
ступления мастеров
Дзюдо
Из данных таблиц видно, что проведение рекламных кампаний благотво-
рительно влияет на привлечение клиентов. Количество детей и взрослых уве-
личилось практически в 3 раза по сравнению с 2015 годом.
Директором спортивного клуба «ОЛИМП» утверждён план мероприятий
на 2016 – 2017 гг., который весит в спортивном клубе «ОЛИМП» и уже имею-
щиеся клиенты клубы могут посмотреть его и решить для себя придут ли они
участвовать, либо просто поддержат товарищей (Приложение 3).
В заключение главы отметим следующее:
74
Безусловно, спортивному клубу «ОЛИМП» необходимо завести свой соб-
ственный сайт в глобальной сети интернет. На примере сайта ЦОП «дзюдо» по
Тюменской области. Внеся некоторые коррективы сделать ссылки на группу на
сайте «Вконтакте» www.vk.com этот интернет ресурс используют большое ко-
личество людей большая часть, из которых потенциальные клиенты спортивно-
го клуба «ОЛИМП».
В 2017 – 2018 гг. необходимо продолжать рекламные кампании в виде
плакатов и спортивных мероприятий, так как это благотворительно влияет на
привлечение клиентов в спортивный клуб «ОЛИМП»
Так же каждый год организовывать показательные выступления в школах
вблизи спортивного клуба «ОЛИМП». Данные мероприятия необходимы каж-
дый год, осенью. Так как в сентябре в школы и университеты приходят новые
ученики, и соответственно потенциальные клиенты.
Имеется необходимость разместить рекламу по телевидению. Это очень
большой охват аудитории. Нельзя забывать, что реклама по телевизору «не де-
шёвое удовольствие» и проведение данной рекламной кампании должно прово-
диться только после анализа бюджета клуба. Спортивный клуб «ОЛИМП» от-
носительно молодой клуб и данный вид рекламы может существенно повлиять
на бюджет клуба.
Так же основываясь на конкурентах спортивного клуба «ОЛИМП», а
конкретно на ЦОП дзюдо по Московской области, отметим, что имеется необ-
ходимость написания статей в газеты г. Москвы. Так как газеты не дорогой вид
рекламы, привлекает достаточное количество клиентов для данного клуба.
Таблица 22
Приблизительный график проведения рекламных кампаний на
2017 год для спортивного клуба «ОЛИМП»
Лето
Осень
Зима
Весна
Проведение раз-
личного рода со-
ревнований для
клиентов клуба
Показательные
выступления в
школах вблизи
спортивного клуба
«ОЛИМП»
Размещение статей
в газеты, создание
сайта для клуба.
Размещение ре-
кламных плакатов