4
2.1. Организация исследования ........................................................................... 43
2.2. Методики исследования ................................................................................ 47
Выводы по 2 главе ................................................................................................. 50
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
................................................................................................................................. 51
3.1. Анализ полученных результатов .................................................................. 51
3.2. Предложения по совершенствованию системы оценки и мотивации труда
сотрудников для повышения эффективности деятельности организации ...... 64
Выводы по 3 главе ................................................................................................. 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 76
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 86
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Тема исследования определяется
значимостью мотивации персонала в организациях на данном этапе развития
России. То, насколько эффективна организация, определяют ее сотрудники.
Их поведение зависит от внутренней и внешней среды, но большее влияние
на формирование установок и стремление к достижению определенного
результата оказывает именно внутренняя среда.
Трудовое поведение сотрудников позволяет предприятию
функционировать, добиваться необходимых экономических показателей.
5
Однако трудовое поведение может отличаться для разных людей: для одних
характерна исполнительность и ответственность, для других – стремление
минимального выполнения обязанностей вне зависимости от того, какого
качества они будут, будет ли оптимальным результат.
Эффективность поведения определена тем, насколько точно и
качественно сотрудник выполняет трудовые обязанности в соответствии с
должностной инструкцией; стремится ли он к удовлетворению интересов
коллектива, достижению целей организации.
Трудовое поведение определяют мотивы, в которых выделяются
внутренние стремления, которые в итоге определяют степень активности
работника, ее направленность. Значение мотивации в рамках современных
систем управления неоспоримо велико, ведь именно мотивация заставляет
работника трудиться с максимальной отдачей, что гарантирует
эффективность деятельности организации.
Изучение мотивов, содействующих выполнению специалистами своих
профессиональных обязанностей, крайне важно. Особенно актуальной эта
проблема становится при изучении системы мотивации сотрудников
организаций, оказывающих психосоциальную и медицинскую помощь
населению: от того, насколько сотрудники данных организаций вовлечены в
работу, каков уровень их трудовой мотивации, зависит качество
обслуживания, а, следовательно, уровень психического и физического
здоровья населения. В связи с этим проблема нашего исследования
становится актуальной и позволяет сформулировать тему нашего
исследования «Структура мотивации персонала с учетом специфики
организации».
Цель исследования: выявление структуры мотивации персонала с
учетом специфики организации и разработка предложений по
совершенствованию системы оценки и мотивации труда в конкретной
организации для повышения эффективности ее деятельности.
Объект исследования:персонал психоневрологического интерната.
6
Предмет исследования: структура мотивации персонала.
Гипотеза исследования:мы предполагаем, что мотивация
профессиональной деятельности сотрудников Психоневрологического
интерната имеет особенности, связанные со спецификой деятельности
организации и проявляющиеся в доминировании внешних мотивов
деятельности в структуре мотивации персонала данной организации.
Исходя из цели и гипотезы исследования, нами были сформулированы
следующие задачи исследования:
1. Проанализировать теоретические основы мотивации персонала в
работах отечественных и зарубежных авторов.
2. Проанализировать существующие структуры мотивации
персонала в психологии.
3. Разработать процедуру исследования и подобрать
психодиагностические методики.
4. Провести эмпирическое исследование особенностей мотивации
персонала
5. Описать структуру мотивации медицинских сотрудников
психоневрологического интерната.
6. Разработать предложения по совершенствованию системы
оценки и мотивации труда сотрудников для повышения эффективности
деятельности организации
База исследования: ОГАУСО Психоневрологический интернат.
Методы исследования: методы теоретического анализа; эмпирические
методы: психодиагностические; методы статистического анализа.
Психодиагностические методики
• Опросник для измерения мотивации достижения А. Мехрабиана
(модификация М.Ш. Магомед-Эминова).
• Методика «Выявление осознанности различных компонентов
мотива».
7
• 12-факторный опросник мотивации профессиональной деятельности
Е.А. Климова
Ожидаемые основные результаты исследования.Разработка структуры
мотивации медицинских сотрудников психоневрологического интерната и
обоснование предложений руководству по совершенствованию системы
оценки и мотивации труда сотрудников для повышения эффективности
деятельности организации.
Теоретическая значимость: в данной работе расширены теоретические
представления о структуре мотивации труда, а также о методах
материального и нематериального стимулирования труда, особенности
мотивации персонала с учетом специфики организации.
Научная значимость:
-проведена оценка мотивации персонала психоневрологического
интерната с учетом специфики организации, выявлены отличительные
особенности в структуре мотивации;
-выявлены социально-психологические аспекты мотивации
профессиональной деятельности работников в сфере социального
обслуживания.
Практическая значимость:
-полученные эмпирическим путем данные могут быть использованы на
практике для повышения мотивации персонала и разработки системы
стимулирования;
-полученные нами данные могут использоваться для сопоставления
результатов исследования других исследователей при более глубоком
изучении проблемы;
-предложенные практические рекомендации по повышению мотивации
персонала психоневрологического интерната могут применяться
руководителями организаций социальной направленности с подобной
спецификой для повышения мотивации сотрудников и повышения
эффективности работы.
8
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, выводов по
каждой главе, заключения, списка использованной литературы, приложений.
9
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА
1.1. Изучение мотивации в отечественной и зарубежной
психологии
Вопрос мотивации вызывает интерес у многих психологов и остается
актуальным во все времена.
В отечественной психологии большой вклад в разработку данной
проблемы внесли такие психологи, как П. К. Анохин, Н. А. Бернштейн,
А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, Р. С. Немов, Е. П. Ильин и др. данными
исследователями установлено, что мотивация лежит в основе
целенаправленности действия, организованности и устойчивости целостной
деятельности, нацеленной на достижение конкретной цели.
Термин «мотивация» впервые был употреблен А. Шопенгауэром в его
статье «Четыре принципа достаточной причины» (1900-1910). После этого
данный термин стал широко употребляться в психологической науке и среди
практиков для обоснования причин поведения всех живых существ,
обладающих разумом[14].
На сегодняшний день мотивацию в качестве психического явления
рассматривают с различных точек зрения:
1) это сумма факторов, которые поддерживают и направляют, т.е.
определяют поведение человека. Данного взгляда придерживаются
К.Мадсен; Ж. Годфруа;
2) это сумма мотивов. Представитель данной идеи -К.К. Платонов;
3) это побуждение, которое активизирует организм человека и
объясняет его направленность.
М. Ш. Магомед-Эминов рассматривает мотивацию как фактор
психической регуляции определенной деятельности человека[31].
И. А. Джидарьян определяет мотивацию как результат деятельности
мотива и в качестве механизма, который направляет деятельность, является
10
ее первопричиной и отвечает за выбор форм достижения цели конкретной
деятельности[27].
По мнению В. К. Вилюнаса, мотивация является суммой процессов,
которые побуждают человека совершить деятельность[17].
Отечественные психологи рассматривают мотивацию как сложный
многоуровневый регулятор жизнедеятельности человека — его поведения,
деятельности. Высшим уровнем этой регуляции является сознательно-
волевой.
В общепсихологическом смысле мотивация – это сложное объ-
единение, «сплав» движущих сил поведения, открывающийся субъекту в
виде потребностей, интересов, влечений, целей, идеалов, которые
непосредственно обусловливают человеческую деятельность.
По мнению В. Г. Алексеева, мотивационная система человека устроена
более сложнее, чем простые мотивационные константы. В структуру
мотивационной сферы, как считает автор, включаются автоматические
установки, насущные стремления, а также область идеального, которая на
данный момент не актуальна, но выполняет важную функцию, побуждая
человека к дальнейшему действию и придавая смысл его действиям, а также
являясь смыслообразующим фактором его повседневных забот[3].
В связи с этим, мотивацию можно рассматривать как сложную,
многоуровневую неоднородную систему побудителей, которая состоит из
потребностей, мотивов, интересов, идеалов, стремлений, установок, эмоций,
норм, ценностей и т.д., а с другой — говорить о полимотивированности
деятельности, поведения человека и о доминирующем мотиве в их
структуре. По данному поводу автор отмечает: «Иерархическая структура
мотивационной сферы определяет направленность личности человека,
которая имеет разный характер в зависимости от того, какие именно
мотивы по своему содержанию и строению стали доминирующими».
Являясь одновременно источником активности и системой
побудителей деятельности, мотивация рассматривается с разных сторон и
11
существует множество взглядов на ее трактовку. Так, исследователями
мотивация понимается:
- один конкретный мотив;
- система мотивов;
- особая форма, включающая в свою структуру такие компоненты, как
потребности, мотивы, цели, интересы, которые взаимодействуют между
собой.
В.Г. Асеев, Дж. Аткинсон, Л.И. Божович, Б.И. Додонов, А. Маслоу,
Е.И. Савонькосчитают, что целесообразно рассматривать мотивацию как
сложную, многоаспектную систему, структура которой представляет собой
сложную иерархию единиц. При этом структурные элементы находятся в
единстве между собой, являются целостным объектом[5, 34].
В. Г. Асеев анализировал структуру мотивации и выделил в ней
следующие характеристики:
а) единство процессуальных и дискретных характеристик;
б) двухмодальное, т.е. положительное и отрицательное основания ее
составляющих[5].
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что, несмотря
на различные подходы к определению мотивации общим для всех является
то, что большинство авторов под мотивацией понимают совокупность,
систему психологически разнородных факторов, обусловливающих пове-
дение и деятельность человека.
Формирование и становление мотивационной сферы рассматривается в
рамках теории деятельности, автором которой является А. Н. Леонтьев.
Автор изучал механизм возникновения мотива, который затем получил
название механизма сдвига мотива на цель (другое название - механизм
превращения цели в мотив). Данный механизм заключается в том, что по
пути к достижению к цели, к которой стремится человек, цель превращается
в побудительную силу, т.е. мотив.
12
А. Н. Леонтьев в своей теории отмечает, что мотивация, как и другие
психические новообразования, отражается в практической деятельности
индивида. Например, он указывает на связь структурой деятельности и
строением мотивационной сферы человека. По его мнению, между данными
компонентами происходят отношения изоморфизма, т.е. взаимного
соответствия, а в основе динамических изменений, происходящих с
мотивационной сферой личности лежит система деятельности,
подчиняющаяся объективным социальным законам развития[29].
Мотив, который побуждает человека совершать действия для
достижения определенной цели, направлен на удовлетворение определенных
потребностей, которые актуальны для человека на данный временной
период. Со временем цель, к которой стремится человек, может стать
насущной потребностью.
Изучением механизма развития мотивации занимался В. К. Вилюнас.
Им выделены четыре таких механизма:
1) Мотивационное обусловливание. Суть данного механизма
заключается в передаче эмоционального (мотивационного) значения
имеющим его воздействием новому содержанию, связанному с эти
воздействием в опыте индивида. Ситуация объединяет эти два предмета.
2) Мотивационное опосредование. Предполагает воспитательное
воздействие: предписание; аргументация. Эти два показателя объединяются
причинно - следственными связями. Предписание предполагает определение
предмета и соответствующего отношения к нему. Аргументация объясняет
смысл предписания. Основание выбирается исходя из значимости и ценности
предмета для воспитуемого. При смене эмоционального отношения к
предмету и переключения внимания на другой предмет происходит
опосредование и сдвиг мотива на цель.
3) Мотивационная фиксация. В данном случае произошедшее событие
накладывает отпечаток в памяти и сознании личности. Такая фиксация
13
происходит путем эмоционального закрепления, инстинктивным путем,
подражанием и эмоциональным заражением.
4) Мотивационная суммация. Полимотивация (жизненная (на основе
сложившейся жизненной ситуации) и ситуативная (влияние разных факторов
наличной ситуации (К. Левин)[12].
С точки зрения развития, мотивационная сфера человека оценивается
по следующим параметрам: широта, гибкость и иерархия.
Широта мотивационной сферы – это качественное разнообразие
мотивационных факторов – диспозиция (мотивы), потребности и цели.
Разнообразие мотивов, потребностей и целей, имеющихся у человека делают
его мотивационную сферу более развитой и обогащенной.
Гибкость мотивационной сферы – это применение мотивационных
побудителей низкого уровня для удовлетворения мотивационного
побуждения более общего характера (более высокого уровня).
Широта – это разнообразие возможных предметов, которые являются
источником и предметом удовлетворения его потребностей, а гибкость –
подвижность связей, существующих между разными уровнями
иерархической организации мотивационной сферы: между мотивами и
потребностями, мотивами и целями, потребностями и целями.
Одной из важных характеристик мотивационной сферы человека
является иерархизированностьмотивов. У человека существуют мотивы,
разные по силе воздействия: некоторые мотивы сильнее и возникают чаще,
другие – слабее и возникают реже. Различия в силе и частоте возникновения
мотивов определяют иерахизированность мотивов. Создателем иерархии
мотивов является А. Маслоу[53].
В.Э. Мильман – кандидат психологических наук, старший научный
сотрудник НИИ общей и педагогической психологии Академии
педагогических наук СССР. Его исследования направлены на изучение
побудительных механизмов в структуре деятельности, а также внутренней и
внешней мотивацииучебной деятельности, компонентов и уровней в