45
Интернет-маркетолог является ответственным за создание страничек в
социальных сетях, их продвижение, а также привлечение новых клиентов. Он
является исполнителем при продаже билетов и в качестве наблюдателя
присутствует на первом тренинге.
Camp-менеджер ответственен за пять действий: создание сценариев к
курсам и в дальнейшем графиков их выходов, поиск спикеров и приглашения их
к сотрудничеству, найти оборудование и обустроить помещения для тренинга,
продажи билетов и проведение тренинга.
Помощник Camp-менеджера имеет отношение к практически всем
вышеперечисленным действиям. Он является ответственным и исполнителем за
публикацию постов, выступает консультантов во время проведения первого
тренинга. Во всех остальных действиях помощник является исполнителем:
помогает интернет-маркетологу создать страничку и спланировать публикации,
запускает вместе с ним рекламу и контролирует ее, о результатах докладывается
и camp- менеджеру, и маркетологу. Также помощник создает вместе с
менеджером сценарии тренингов, работает со спикерами, отвечает за
эксплуатацию оборудования в зале тренингов, продает билеты и работает
непосредственно с клиентами.
Распределив таким образом все обязанности, цели и этапы, можно с
уверенностью сказать, что весь проект продуман до мелочей, и он будет
осуществлен с максимально эффективным результатом.
2.4. Структура разбиения работ и сетевая модель проекта.
Сам проект делится на несколько этапов. Первый - это
подготовительный, который включает в себя поиск интернет-маркетолога,
camp-менеджера и его помощника, планирование публикаций и правильное
оформление страницы в Instagram. Длительность 7 дней. Второй этап - это
публикация информации в Instagram, привлечение аудитории и запуск
таргетинговой рекламы, ведение прямых эфиров с тематикой кофе. (В заведении
есть первоклассные бариста, поэтому привлекать со стороны людей нет
необходимости). Одновременно с этим строится график курсов, идет поиск
46
спикеров и написание самих курсов. Длительность 30 дней. На третьем этапе
открываются продажи билетов, оформляется зал, установка нужного
оборудования. Длительность 7 дней.
В течение курса будет вестись онлайн трансляция на youtube, которая
будет доступна по ссылке. Это сделано с той целью, что не все могут приехать
в Москву, а людей, которые хотят заниматься кофейным бизнесом много.
Поэтому они могут приобрести онлайн курс. Здесь есть как плюсы, так и
минусы. Плюс - это прибыль, возможность в дальнейшем монетизировать
YouTube канал, больше аудитория, больше продаж курсов. Минусы - в данной
сфере важна практика, а через экран можно воспринимать только теорию.
Поэтому данный вид курса будет стоить дешевле в 2,5 раза, то есть 1600 руб.
Каждый этап включает в себя планирование, исполнение, контроль и
завершение.
На первом этапе, в процессе планирования утверждается состав работ
проекта, составляется план управления измерениями, а также иерархическая
структура работ. Также, на данном этапе необходимо описать
последовательность выполнения работ, которая включает в себя подбор
персонала, корректировку и детализацию работ, а именно, составление контента
касательно публикаций в Instagram и непосредственно его оформления. Далее
следует выполнение работ проекта, при этом фиксируется регулярные отчеты
по прогрессу, оценивается работа команды и команды в целом, при
необходимости вносятся корректировки. Все процессы контролируются
хозяином заведения. В завершении данного этапа оцениваются результаты, на
основе которых корректируется план второго этапа.
Второй этап наиболее насыщеннее. В планирование входит составление
маркетинг-плана блога в Instagram и спикеров по тематике кофе, формирование
бюджета под рекламу. Тип рекламы таргетинговая на площадке Instagram через
настройки Facebook. Согласно статистике в 2020 году аудитория Инстаграм в
47
РФ составляет 32,991 млн пользователей.
28
Из них ежедневно соцсеть посещают
14,4 млн. пользователя. Это продуктивно тем, что большая часть из этих людей
так или иначе пьют кофе, а значит, при правильной подаче информации их
можно заинтересовать блогом и разрабатываемым продуктом.
На протяжении всего 2 этапа не менее важной частью является
продумывание самих тренингов, так чтобы создать действительно интересный
и качественный продукт, который будет пользоваться спросом среди
конкретной целевой аудитории. Необходимо проработать как теоретическую
часть, так и практическую, для лучшей наглядности. Именно поэтому в группе
не более 5-ти человек, чтобы с каждым успеть проработать все нюансы
касательно заданной темы тренинга. Нельзя также исключать и тот факт, что в
сложившейся ситуации с COVID-19 люди обязаны соблюдать дистанцию. После
запланированных действий сначала оцениваются затраты, и только после этого
можно приступать к их выполнению. Этот шаг очень важен для настройки
таргетинговой рекламы, а именно цены за клик (по посту). Грамотный
маркетолог может настроить минимальную цену за переход на пост, при этом
переходов будет много, а значит увеличится количество потенциальных
клиентов. Очень важно придерживаться графика и системности в
осуществлении запланированных действий данного этапа, так как любой сдвиг
может повлиять как на финансовую часть проекта, так и на его контрольное
время выполнения. Для этого необходимо осуществлять контроль каждого
действия сотрудников путем постоянной оценки эффективности исполнения
работ, а также своевременной корректировки действий. В завершении данного
этапа необходимо собрать всю команду для анализа готовности перехода к
следующему, наиболее важному этапу, и оценки рисков.
Третий этап является заключительной частью проекта. В планировании
стоит уделить время поставщикам и процессу продаж курсов. Здесь необходимо
28
Электронный ресурс: Сколько пользователей в Инстаграм в 2020 году? Подводим итоги [Электронный ресурс],
– Режим доступа: https://instaved.ru/skolko-polzovatelej-v-instagram/, свободный.- Загл. с экрана. (14.05.20.)
48
найти наиболее удобную и простую платформу для продажи. Часто бывает, что
продажи через Инстаграм плохо настроены и, как следствие, компания теряет
клиентов и деньги. На данном этапе надо уделять большое внимание именно
контролю, чтобы не сдвинулись сроки первого тренинга. К примеру, многие
поставщики задерживают доставки, что может сказаться на настройке
оборудования, которому необходимо уделять много времени, чтобы во время
тренингов не случились непредвиденные обстоятельства. Этап будет считаться
завершенным, когда запустится и пройдет первый тренинг, именно от него
зависит дальнейшее развитие этого направления. Важно провести анализ и
выявить сильные и слабые стороны, а также работать над ошибками и уделять
много внимания отзывам клиентов.
Структура разбиения работ приведена на рисунке 7. В итоге получилось
5 блоков: работа с Instagram, разработка тренингов, работа с клиентами, работа
со спикерами и оснащение зала. Для наибольшей функциональности стоит
разделить каждую задачу на подзадачи и вывести комплекс работ.
В процессе создании проекта для разбиения работ были использованы
следующие инструменты: работа вершина, распределение не расходуемых
ресурсов, а также работа дуга. Это дало понять что на выполнение всех работ,
нам потребуется 42 дня, также сколько у нас есть резервных дней для той или
иной задачи, все расчеты представлены в Приложении № 1. Также при просчете
нерасходуемых ресурсов были выявлены ранние, поздние, а также оптимальные
сроки не расходуемых ресурсов, графики представлены в Приложении № 2.
Также была построена сетевая модель работа-дуга, в которой наглядно показаны
вершины графа, определяющих начало и окончание отдельных работ, а дуги
соответствуют самим работам. Данный график представлен в Приложении № 3.
Первая задача - работа с Instagram. Это подразумевает собой 4 подзадачи,
к каждой из которых необходимо подходить с ответственностью. В каждую
подзадачу входит несколько действий.
1-ая подзадача заключается в наборе 1 000 подписчиков и длится 2
недели. Для этого надо выполнить 4 шага: правильно оформить шапку профиля,
49
распространить информацию по ближайшему кругу людей, в том числе и
подписчикам на официальной страничке заведения. Стоит уделить внимание
регулярности публикаций, а также отслеживанию реакций на посты.
2-ая подзадача заключается в наборе 10 000 подписчиков. Здесь
необходимо проводить нетворкинг, который заключается в проведении
совместных эфиров, взаимном пиаре, совместных активностях. Можно
запускать таргетинг, а также продолжать находить лояльную аудиторию. Здесь
наиболее эффективно будет работать SFS (упоминание за упоминание). Надо
стараться делать так, чтобы делались репосты, сохранения постов.
3-ья подзадача заключается в наборе 100 000 подписчиках. Наиболее
эффективные инструменты для этого - это продолжать настраивать
таргетинговую рекламу, не забывать о контенте и делать его все более и более
интересным. На этом этапе необходимо рекламироваться у блоггеров и
расширять нетворкинг.
4-ая подзадача заключается в наборе 1 000 000 подписчиков. Здесь
необходимо масштабировать все перечисленные ранее шаги. Также на данном
этапе необходимо привлекать аудиторию через мультиканальность, то есть не
только через Instagram, делать гивы и распространять свой бренд.
До запуска тренингов надо пройти первый этап и начать второй. Это
именно тот момент, когда начинаются продажи. За месяц реально набрать
аудиторию, если контент действительно интересен и рекламируется нужному
сегменту.
Вторая задача- это разработка тренингов. Прежде всего, необходимо
сделать график тренингов и расписать тематику. Далее нужно изучать
материалы, информацию и искать спикера. Спикер, помимо знаний, должен
уметь найти взаимодействие с аудиторией, чтобы никто не выпадал из процесса.
К каждому курсу необходимо составлять рабочую тетрадь участника для
лучшего усваивания информации. В этом может помочь спикер, так как он
знает, как преподать информацию. Впоследствии эта задача будет повторяться
при создании новых тренингов.
50
Очень важно также уделить внимание работе со спикерами, так как
именно от них зависит большая часть успеха. Им нужно создать комфортные
условия, прислушиваться к их мнению. Самое главное - это заинтересовать их
в этой работе и дать понять насколько это важно. Именно поэтому с ними будет
работать Camp-менеджер.
Работая со спикером, важно выяснить у него, как именно для него
удобнее обустроить лекционный зал, уточнить, что пригодиться. После этого
можно приступать к еще одной задаче - это оснащение зала. Сначала надо
составить список того, что должно быть. Далее провести инвентаризацию и
составить уже список того, что действительно необходимо. Перед началом
тренинга следует проверить работоспособность всего оборудования, чтобы
избежать технических проблем на самом тренинге и не растянуть его еще на
более длительное время. В связи с состоявшейся ситуацией, а именно COVID-
19, также стоит позаботиться о дистанции между людьми и дезинфекции
помещения.
Еще одна задача, не менее важная- это общение с клиентами. Нужно
максимально подробно отвечать на их вопросы, при этом показывая свою
заинтересованность к ним. Они должны понимать,что продукт действительно
важен для них и принесет огромную пользу. Задача человека - не спугнуть
клиента и донести вышеуказанную информацию, повысив заинтересованность.
2.5 Управление стоимостью проекта.
Управление стоимостью проекта основывается на стоимости ресурсов,
которые необходимы для выполнения определенных заранее операций, а
именно: трудовых, материальных, финансовых, информационных, учет уровня
инфляции или расходов на непредвиденные обстоятельства. Также управление
стоимостью проекта объединяет несколько процессов: оценку стоимости,
разработку бюджета проекта и контроль стоимости проекта. Учет затрат в
течение проекта способствует оптимизации процесса принятия решений, а также
снижению стоимости и времени его выполнения, повышению качества и
51
эффективности результата. Необходимо составить смету работ, чтобы не выйти
за рамки планируемого бюджета.
Финансовый цикл проекта – это промежуток времени между моментом
открытия финансирования по проекту и прекращением обязательств перед
инвестором, в нашем случае инвестором и руководителем проекта является
хозяин заведения.
Основные задачи руководителя при управлении стоимостью:
● определить общие правила и принципы управления стоимостью проекта;
● разработать систему управления стоимостью проекта;
● привлечь соответствующих функциональных специалистов к работам по
оценке стоимости;
● оценить количество необходимых ресурсов для реализации проекта;
● организовать разработку сметы и бюджета проекта;
● обеспечить финансирование проекта согласно финансовому плану;
● вести учет фактических затрат в ходе проекта;
● контролировать стоимостные параметры проекта, выявлять отклонения и
своевременно проводить коррекцию действий.
В данном проекте есть огромный плюс. Он заключается в том, что не надо
искать месторасположение, так как есть место, где могут проводиться тренинги.
Соответственно, экономия на аренде.
Поскольку для данного проекта будут привлекаться люди со стороны, при
этом оформленные в штат, то обозначим заработную плату. Подробнее в таблице
№8.
Таблица 8.
Заработная плата
№
Должность
З/П, руб.
52
1
Camp-менеджер
70 000
2
Помощник Camp-
менеджера
40 000
3
Интернет-маркетолог
60 000
4
Спикер
60 000
Итого
230 000
В подглаве 2.2 были произведены расчеты необходимых ресурсов
(таблица №5), а в таблице № 4 -выручка за продажи билетов на тренинг (именно
присутствие на самом тренинге). В выручку мероприятия не были включены
билеты на онлайн-тренинг, так как пока рано делать какие-либо выводы
касательно этого действия. Планируется, что будет проводиться один эфир в
выходной день, а количество зрителей на начальном этапе будет 100. С учетом
вышеуказанной информации были произведены расчеты выручки с тренинга,
которые показаны в таблице 9.
Планируется, что выручка за 1 онлайн-тренинг составит 160 000 р.
Просмотрев календарь, можно сделать вывод, что приблизительно каждый месяц
будет по 8 таких мероприятий. Таким образом, месячная выручка и онлайн-
тренингов составит 1 280 000 р.
Таблица 9.
Доход с онлайн тренингов
Выручка за 1 онлайн-тренинг
при полной посещаемости 100
людей (руб)
Среднее
количество
тренингов в месяц
Выручка в
месяц (руб)
160 000
8
1 280 000
Необходимо также учитывать все расходы проекта, которые были заранее
продуманы. Итоговые расходы представлены в таблице 10. Хочется отметить,
что очень важно иметь некий резерв, в случае непредвиденных обстоятельств. В
53
таблице № 10 такой резерв отсутствует, так как затраты сами по себе очень
маленькие. Расходы на 1 месяц составили 317 166 рублей, а за весть проект
434 666 руб. При месячной выручке с тренинга, месячные расходы – это ¼ часть
от всей выручки, что говорит о рентабельности проекта. Можно также сделать
вывод, что данный проект окупится за один месяц, что является неплохим и
довольно редким событием.
Таблица 10.
Расходы проекта
Расходы
Сумма за 1 месяц в руб
Сумма, за 0,5 месяца, руб.
ФОТ
230 000
115 000
Расходные материалы
для 24 тренингов
61 800
0
Ручки
1 600
0
Доска
4 866
0
Проектор
13 900
0
Бюджет маркетинга
5 000
2 500
Итого
317 166
117 500
Доходы проекта представлены в таблице № 11. В данной таблице учтена
выручка с продаж обычных билетов и на онлайн-тренинги за месяц. Планируется
в первый месяц продать 800 билетов на электронное мероприятие и 120 штук на
реальное мероприятие. Исходя из этого получается, что месячный доход с
продаж равен 1 760 000 рублей.
Таблица №11.
Месячный доход после запуска проекта
Доход
Сумма в руб
54
Выручка с продаж обычных билетов
480 000
Выручка с продаж онлайн-билетов
1 280 000
Итого
1 760 000
Исходя из уже вышеуказанных данных, составим общую таблицу и
просчитаем чистую прибыль с учетом налогов, а также рентабельность проекта.
В качестве анализа был взят период в 3 месяца после старта проекта. Результаты
представлены в таблице 12.
Таблица 12.
Рентабельность проекта
Фот
1-3 мес, Руб
Camp-менеджер
70 000
Помощник Camp-менеджера
40 000
Интернет-маркетолог
60 000
Спикер
60 000
Итого
230 000
Расходные материалы для 24 тренингов
61 800
Ручки
1 600
Доска
4 866
Проектор
13 900
Бюджет маркетинга
5 000
Итого
87 166
Выручка
1 760 000
Продолжение таблицы
Фот
1-3 мес, Руб