11
социальные навыки, такие как осознание и регулирование собственных
чувств и чувств окружающих, а также самомотивацию, получил широкое
признание благодаря работам таких ученых, как Дж. Мейер, П. Сэловей, Д.
Гоулман, Р. Бар-Он и Д. В. Люсин. Их вклад подчеркивает значимость
эмоционального интеллекта в применении на практике.
Данный конструкт не включает в себя как своё собственное мнение о
себе, так и оценку окружающих. Его фокус устремлён на осознание и
применение своих и чужих эмоциональных состояний для разрешения
разного рода проблем, жизненных ситуаций, а также регулированию
действий. Если мы рассматриваем эмоции, как «особый тип знаний», а
интеллект как « совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных
способностей», то конструкт ЭИ мы можем детерминировать следующими
свойствами:
- умение взаимодействовать со своими чувствами и желаниями;
- способность понимать отношения личности, репрезентируемые в
эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального
анализа и синтеза [18];
- навык саморегуляции в целях оптимизации мышления;
- синтез из личных, эмоциональных и социальных умений, которые
влияют на ассертивность;
- эмоционально-интеллектуальная деятельность.
Исследуя тему эмоционального интеллекта, становится заметно, что
его роль в жизни человека невозможно недооценить. Объединяя и
переосмысливая разнообразные научные трактовки данного понятия, можно
прийти к выводу, что глубокое понимание и умение управлять не только
своими эмоциями, но и эмоциями окружающих, – ключевые атрибуты этой
способности. Понимание эмоций улучшает нашу способность
адаптироваться к социальной среде, что является неотъемлемой частью
успешного взаимодействия с другими людьми. Следствием развитого
эмоционального интеллекта предстает усиление социальных уз и рост
12
эффективности общения в различных жизненных сферах. Значение этих
навыков трудно переоценить: они помогают в профессиональной сфере,
укрепляя рабочие отношения, и в личной жизни, способствуя построению
доверительного и открытого общения с близкими. Итак, культивирование и
продолжающееся развитие эмоционального интеллекта открывает путь к
более осознанному и гармоничному существованию в социуме, ведет к
взаимопониманию и улучшению качества жизни на индивидуальном и
коллективном уровнях.
Дж. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо в 1990 предложили следующую
структуру ЭИ:
1) Оценка и выражение эмоций: собственных (вербальное или
невербальное);
2) Других людей (невербальное восприятие или эмпатия);
3) Регуляция эмоций: собственных; других людей.
4) Использование эмоций: гибкое планирование; творческое мышление;
переключение внимания; мотивация.
На данный момент существует улучшенная концепции структуры ЭИ,
которая состоит из:
- понимания (осмысление) эмоций;
- осознанной регуляции эмоций;
- усвоение эмоций в мышлении;
- выделение и выражение эмоций;
Рассмотрим подробнее каждую из этих ментальных способностей.
Осмысление эмоции (понимание). Проживание эмоции и её
определение являются различными понятиями, которые разграничены на
практике. Называя эмоцию, мы преобразуем свои впечатления в свой
собственный эмоциональный опыт, что влияет на их восприятие. Учитывая
вышеизложенное, можно выделить следующие основные функции
определения эмоций:
- закрепление личного опыта;
13
- межличностная коммуникация;
- эмоциональная экспрессия;
Люди с алекситемией сталкиваются с затруднениями в узнавании и
выражении своих эмоций. Этот термин, означающий отсутствие слов для
описания чувств, был предложен американским психиатром Сифнесом.
Основные характеристики этого состояния включают проблемы с
распознаванием и артикулированием эмоций, невозможность различать
между чувствами и физическими сенсациями, а также отсутствие фантазии,
склонность к буквальности и неэластичность мышления [43].
Регуляция эмоциями. Мы можем управлять нашими эмоциями не
напрямую, а косвенно через некоторые объекты, знаки и потребности.
Первичное начало управления эмоциями — это расщепление монолитного
недифференцированного аффекта (Я-чувство) на субъекта и его чувство,
точнее говоря, это вычленение чувства в качестве отдельного объекта, а не
свойства внешнего мира («Я испытываю страх, удовольствие», а не «Мир
страшен либо приятен») [12].
На следующем уровне этот навык включает в себя модулирование
эмоционального потока информации, что может включать его сужение или
расширение через осознанный мысленный контроль. Мысли,
препятствующие эмоциональной вовлеченности, такие как «Не обращай на
это внимания», «Это не стоит моего времени», или «Я останусь
невозмутимым», характеризуют защитную стратегию, ограничивающую
приток эмоций. В противовес этому, когда мысли поощряют познавательную
открытость, например, «Исследуй это глубже», «прими эти чувства», мы
видим большую эмоциональную отзывчивость и способность сопереживать,
распознавая сложности чувств других людей.
Индивидуальный опыт восприятия и регулирования чувственных
состояний формирует неявное понимание, позволяющее предполагать, какие
обстоятельства могут спровоцировать определённые эмоции. В то время как
регулирование эмоционального фона часто происходит несознательно,
14
существует возможность осознавать и анализировать эмоциональные
метаопыты, которые складываются из повторяющихся эмоциональных
шаблонов в различных ситуациях. Такой анализ помогает человеку лучше
понять, какие чувства считаются нормальными, а какие нет, и какие эмоции
легче всего узнать. Это понимание может привести к более глубокому
сочувствию (эмпатии), превосходящему уровень эмоционального
самоконтроля.
Согласно примеру, приведённому Джоном Майером, если во время
танца человек испытал позитивные эмоции и у него улучшилось настроение,
то впоследствии танец снова может вызвать подобное состояние.
Удерживание чувств под постоянным строгим контролем часто
приводит к появлению разнообразных недугов. Тем не менее, чрезмерное
проявление эмоций может усложнить взаимодействие между людьми. В то
же время применение методов самоконтроля может быть ключевым для
формирования стимулов и предотвращения поспешных действий [48].
В основном, способность выражать чувства играет значительную роль
в формировании взаимоотношений между людьми. Если человек проявляет
излишнюю эмоциональную закрытость, это может создать впечатление
отстраненности, безразличия или даже высокомерия, что часто приводит к
тому, что его восприятие со стороны других окрашивается оттенками
недоумения или антипатии [32; 37].
Ассимиляция эмоций в мышлении — это использование эмоций для
повышения качества мыслительной активности. Понимание единства
рационального и эмоционального подтверждается данными клинических
экспериментов [51], согласно которым осуществление эффективного или
удовлетворительного процесса принятия решения невозможно, если мысль
лишена эмоционального подкрепления. Таким образом, конструкт ЭИ несёт в
себе те эмоции и чувства, которые стимулируют такие процессы, как
восприятие, интерпретация и выражение эмоций.
Как и IQ, феномен эмоционального интеллекта так же является
15
метальной способностью, но обрабатывает он особый и отличный от IQ вид
информации – эмоциональный вид. И всё же IQ и EQ представляют собой
отдельные аспекты, влияющие на успешность в жизни. Обычно отмечается,
что индивиды, обладающие острым умом, но ограниченными
эмоциональными навыками, часто не могут полностью раскрыть свой
жизненный потенциал. Это связано с тем, что их способы мышления,
взаимодействия и коммуникации могут быть неэффективными, что ведет к
упущенным возможностям для достижения успеха.
Различение и выражение эмоций. Способность распознавать чувства в
значительной степени зависит от умения их проявлять. Это восприятие было
ключевым для эффективного сотрудничества между людьми.
Чтобы по-настоящему понимать эмоции других, необходимо не только
знакомство с культурно-специфическими способами их демонстрации, но и
умение распознавать уникальные эмоциональные реакции окружающих нас
людей в повседневной жизни и профессиональной сфере. При этом искусство
распознавания эмоций зачастую оказывается сложнее, чем способность их
выразить. Такая способность тесно связана с уровнем эмпатии, который, по
словам К. Роджерса, описывается через глубину и чуткость взаимопонимания
и взаимодействия с эмоциональным миром собеседника, что предполагает
умение быть как бы "вторым домом" для его внутренних переживаний и
настроений.
Кажется, будто индивид ненадолго погружается в чуждое
существование, осторожно и беспристрастно осмысливая опыт, который для
другого может оставаться едва уловимым. При этом он не стремится к
разоблачению скрытых эмоций, избегая риска нанести психологическую
травму. Обладать эмпатией – это значит быть ответственным, активным,
сильным, но одновременно тонким и чутким [7].
Трудности в распознавании эмоциональных оттенков, характерных для
других индивидуумов, могут быть обусловлены следующими факторами:
16
- сосредоточение исключительно на собственной личности и своих
переживаниях, чувство собственного превосходства над другими;
-
соощущениеощущениевершенно
повышенная тревожность, которая приводит к избеганию ситуаций,
которые могут вызвать сильные эмоции;
- определённая выгода от непонимания чувств других
орг
[37].
«В
тогда
настоящее время существует
тогда
потребность в дальнейшем
тогда
исследовании феномена эмоционального
тогда
интеллекта, его структуры,
тогда
путей
его развития,
тогда
что откроет реальную
тогда
возможность оптимизации
взаимоотношений
тогда
через более глубокое
тогда
осознание эмоциональных процессов
тогда
и состояний, возникающих
тогда
между людьми в
тогда
процессе межличностного
взаимодействия.
тогда
Развитие эмоционального интеллекта
тогда
может
рассматриваться как
тогда
значимый фактор повышения
тогда
психологической
культуры общества
тогда
в целом» [3,
тогда
с. 85]
17
1.2 Подходы к исследованию эмоционального интеллекта в современной
психолого-педагогической науке.
Изучение эмоционального интеллекта привело к разработке множества
теоретических подходов, которые интенсивно анализируются с целью
понимания их роли в успешности разнообразных профессиональных сфер.
Исследователи вникают в способы оценивания эмоционального интеллекта и
его составляющие, пытаясь определить его основы и определить структуру
его влияния.
Как говорилось выше, зарубежные исследователи в области
психологии, начиная с 20-го века, стремились выявить те уникальные
способности, которые не просто относятся к стандартному пониманию
интеллекта, но также включают элементы, направленные на социально-
эмоциональные коммуникации. Основные исследователи в сфере психологии
интеллекта, а также интеллекта социального (Э. Торндайк, Ч. Спирмен, Д.
Векслер, Дж. Гилфорд, Г. Айзенк и др.) утверждали, что люди различаются
по способности понимать других людей и управлять ими, т. е. действовать
разумным образом в человеческих отношениях [36].
В российской психологии идея единства интеллекта и аффекта
отражены в работах Л. С. Выготского [5], С. Л. Рубинштейна [37], А. Н.
Леонтьева [27]. Они установили единство аффективных и интеллектуальных
процессов, которые формируют определённую динамическую смысловую
систему. «Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания
от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и
коренных пороков всей традиционной психологии. Мышление при этом
неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно
отрывается от всей полноты живой жизни...» [5].
18
Создатели самого понятия ЭИ, Дж. Майер и П.Саловей, определили
своё детище, как теорию способностей, базирующуюся на когнитивных
способностях, обеспечивающих переработку эмоциональной информации.
Ученые трактуют эмоциональный интеллект как умение различать
особенности собственных чувств и эмоциональных проявлений окружающих
с целью регуляции направленности своих размышлений и действий. Индивид
анализирует данные, содержащиеся в эмоциях, оценивает их значение,
взаимосвязи, делая их основой для принятия определенных решений [14].
Созданный ими конструкт ЭИ включает в себя:
1) Восприятие, идентификация эмоций (своих и эмоций других людей),
выражение эмоций. Умение понять своё эмоциональное состояние по
общему самочувствию, мыслям и чувствам, а также распознать эмоции
других людей путём оценки внешнего вида, поведения, речи, звуков.
Также важно различать истинные и ложные выражения эмоций, что
позволяет определить тип эмоционального состояния у себя.
2) Фасилитация мышления. Эта уникальная способность вовлекает
эмоции в процесс улучшения когнитивной функции. Она даёт
возможность вызвать определённое чувство и, управляя им, использовать
для фокусировки внимания на важных данных и их усвоении. Помимо
этого, варьирование эмоционального состояния от радости к грусти, или
наоборот, поможет взглянуть на проблему под другим углом.
3) Понимание эмоций. Способность классифицировать
эмоциональные реакции, понимать глубину и значение чувств,
улавливать связь между словами и эмоциями, а также осознавать тонкие
переходы от одного эмоционального состояния к другому, и
интерпретировать сложные, неоднозначные эмоциональные переживания.
4) Навык управления своими и чужими эмоциями.
Эта способность включает в себя спектр умений, начиная с осмысленного
управления своими чувствами, включая их принятие и оценку, как
позитивных, так и отрицательных, признавая их ценность. Она требует от нас
19
умения распознавать наши эмоции, оценивать их ясность и полезность,
анализировать их схожесть, а также умения сдерживать негативные эмоции,
усиливая положительные, сохраняя при этом их исходный смысл.
Авторы данного подхода полагают, что для обладания высоким
эмоциональным интеллектом, индивидууму нужно постоянно
совершенствовать свои отношения с людьми, брать в расчёт яркий спектр
проявления эмоций, работать над перепадами эмоций и учиться оставаться
психологически гибким [20].
Рассмотрим подходы Д.Гоулмена и Р.Бар-Она, которые относятся к
теории смешанной модели ЭИ.
В своей книге «Эмоциональный интеллект» [49] Дениэл Гоулман
раскрыл саму сущность этого понятия. Само слово emotion происходит от
латинского слова motere, что обозначает движение. Д. Гоулман определил
эмоциональный интеллект как соотношение качеств, которые определяют
способность человека управлять собой и отношениями с окружающими.
Учёный сделал это понятие очень популярным и усилил распространение ЭИ
в разных сферах, связанных с деятельностью людей (тренинги,
организационное консультирование).
В представленной им концепции ЭИ ключевыми элементами
выступали следующие.:
1. Самосознание:
a. Эмоциональное самосознание: Личность обладает способностью
осознавать и анализировать свои внутренние переживания и их воздействие
на настроение и поведение. Эта компетенция способствует глубокому
пониманию различных обстоятельств и способствует выбору оптимального
подхода при столкновении с задачами, требующими решения.
b. Точная самооценка: эта черта характера дает возможность
индивидууму грамотно воспринимать возможности и недостатки, а также
отзывчиво реагировать на конструктивные замечания с целью непрерывного
саморазвития.
20
2. Самоконтроль:
a. Уверенность в себе: осознание собственных сильных и слабых сторон
напрямую влияет на формирование у человека представления о том, каким
образом он может быть успешным. Это взаимодействие нераздельно со своей
самооценкой.
b. Владение эмоциями: способность управлять своими эмоциями со
знаком минус, конвертируя их в средство для повышения эффективности
своей деятельности.
c. Открытость: способность открыто выражать личные эмоции взгляды
способствует личному соответствию установленным принципам, осознанию
собственных промахов и стремлению к совершенствованию поведенческих
реакций как себя, так и окружающих.
d. Адаптивность: обладание навыком адаптации к требованиям, которые
ставит перед нами бытие, без излишних затрат ресурсов и способность
находить удовлетворение даже в условиях неясности и перемен.
e. Воля к победе: это свойство отражает постоянное желание улучшать и
расширять свои способности, включая способность выбирать наилучшие
цели и успешно их реализовывать.
f. Инициативность: эта способность заключается в идентификации или
создании оптимальных обстоятельств для достижения поставленной цели,
когда подходящие условия изначально отсутствуют.
g. Оптимизм: это качество позволяет человеку воспринимать проблемы
как везение, относиться к другим с оптимизмом и вдохновлять их следовать
его примеру.
3. Социальная чуткость
a. Сопереживание: обладание навыком погружения в ситуации других
людей, помогающий лучше осознавать их эмоциональное состояние, что
включает в себя распознавание широкого спектра чувств и переживаний.