21
b. Деловая осведомлённость: способность замечать подтексты в
поведении коллег, осознавать структуру взаимоотношений и распознавать
скрытые факторы, влияющие на жизнь компании.
c. Предупредительность: умение быть готовым предпринять любые шаги
для обеспечения комфорта для тех, с кем общаешься, и проявлять особую
заботу об их переживаниях.
4. Управление отношениями:
a. Воодушевление: Обладание энтузиазмом при выполнении работы
и умение заряжать им других.
b. Влияние: умение устанавливать индивидуальное взаимодействие
с разными людьми, завоевывать поддержку для своих концепций у
окружающих, привлекать сторонников, проявлять харизму и вызывать
чувство надёжности.
c. Поддержка в самосовершенствовании: это искусство
менторства для тех, кто находится под вашим руководством, заключается в
способности определять их потенциал и ограничения, а также в умении
эффективно распределять их роли и задачи.
d. Содействие изменениям: навык умения ощутить, когда пора что-
то менять, и иметь силы воплотить эти изменения в жизнь, даже если в
начале они кажутся нежелательными.
e. Урегулирование конфликтов: помощь в нахождении приемлемого
решения для всех сторон, организация доверительной беседы и умение
почувствовать конфликт.
f. Умение работать в команде и сотрудничество: навык
эффективного взаимодействия в группе, умение создавать доверительные
отношения в коллективе и поднимать командный дух [13, с. 266–269].
Израильский учёный Р. Бар-Он является приверженцем смешанной
модели ЭИ. По его мнению, конструкт ЭИ содержит в себе некие качества,
22
призванные помочь человеку противостоять требованиями и давлению
внешней среды.
Исследователь определил пять сфер, которые поделил на частные
умения, помогающие индивидууму достичь успеха (табл. N1).
Таблица 1. Модель Эмоционального интеллекта Р.Бар-Она.
1.Внутриличностная сфера
Умение адекватно оценивать себя и навык саморегуляции
Самоанализ
Ассертивность
Независимость
Самоуважение
Самореализация
Способность
Понимать свои
чувства, а также
осознавать причины
своего поведения и
степень его
воздействия на
других людей.
Умение постоять за
себя, а также смело
заявлять о своих
мыслях и чувствах.
Способность
управлять своим
поведением, вести
автономное
существование,
брать на себя
ответственность.
Умение осознавать
Свои достоинства и
Недостатки, но при
этом сохранять
позитивное
отношение к себе.
Умение воплощать
Свои возможности
В деятельности и
чувствовать
Удовлетворение от
своих успехов
в профессиональной
и личной жизни.
2. Межличностная сфера
Умение устанавливать контакт, навыки общения, налаживание отношений с окружающими
Эмпатия
Социальная
Ответственность
Межличностные
отношения
Способность распознавать и
определять чувства других,
сопереживание, умение
поставить себя на место
другого.
Умение отнести себя к
определённой группе людей,
открытость к конструктивному
диалогу с другими членами группы,
забота об окружающих.
Способность к эффективной
коммуникации, используя
вербальные и невербальные
сигналы.
3.Адаптивность
Способность быть гибким и умение справляться с проблемами
Понимание
Гибкость
Умение решать проблемы
Способность верно
сопоставлять свои ощущения
с окружающей
действительностью.
Умение быстро подстраивать
эмоции, мысли состояния под
обстоятельства жизни.
Способность определить и найти
пути решения проблемы.
4.Управление стрессом
Навык управления стрессом и саморегуляции
Переносимость Стресса
Контроль над Импульсами
Умение эффективно управлять негативными
эмоциональными реакциями и оперативно
разрешать возникшие трудности.
Способность сдерживать порыв к мгновенным
действиям, поддаваясь искушениям.
23
5. Общее настроение
Оптимизм
Счастье
Способность сохранять оптимизм в сложных
жизненных обстоятельствах и веру в лучший
исход.
Умение относиться с оптимизмом к своей жизни,
вдохновение к своим делам и обязанностям,
наслаждаться своей жизнью и дарить радосьб
окружающим.
Подход Бар-Она не относит когнитивные способности человека к ЭИ.
По его мнению, понимание ЭИ смещается в сферу увеличения силы
особенностей личности.
Модель эмоционального интеллекта Д. В. Люсина
Рассмотрим более подробно российскую модель эмоционального
интеллекта, созданную Д. В. Люсиным. Здесь эмоциональный интеллект
представляет из себя умение распознавать свои и чужие эмоции и управление
ими [28].
Способность понимать эмоции включает в себя три составляющих:
1) Человек может распознавать эмоциональное состояние и
определённое переживание, присутствующее у него самого и
окружающих;
2) Человек обладает способностью определить конкретную
испытываемую эмоцию или чувство;
3) Человек осознаёт факторы, спровоцировавшие появление данных
чувств, и потенциальные результаты, к которым эти эмоции могут
привести;
Навык управления эмоциями также состоит из трёх компонентов:
1) Человек умеет саморегулировать интенсивность своих эмоциональных
переживаний;
2) Человек обладает навыками регулирования яркости проявления
эмоций;
24
3) Человек способен, используя силу воли, вызвать необходимое чувство
в определенный момент;
Способности, о которых шла речь ранее, способны улавливать как
внутренний эмоциональный мир человека, так и чувства, которые
испытывают другие люди в его окружении. Это означает, что они могут
проявляться на уровне внутриличностном и межличностном.
Опираясь на этот вывод, Д. В. Люсин выделяет два вида эмоционального
интеллекта:
- ВЭИ (направленный на внутриличностные процессы)
- МЭИ (относящийся к сфере межличностного взаимодействия).
Эти два вида ЭИ имеют как схожие процессы и навыки, так и явные
отличия. Люсин считает, что понимать конструкт ЭИ только как
когнитивную способность не совсем правильно. Он считает, что способность
осознавать и контролировать эмоциональные реакции тесно связана с
определенными личностными характеристиками:
- направленность личности на сферу эмоций;
- ценностное отношение к эмоциональным переживаниям;
- склонность к рефлексии.
Соответственно, можно сделать вывод, что Эмоциональный интеллект
является сложным конструктом, который формируется на пересечении
когнитивных навыков и уникальных личностных особенностях человека (что
частично подтверждает гипотезу). Дмитрий Владимирович полагает, что
уровень и индивидуальные свойства ЭИ формируются в процессе онтогенеза
и зависят от трёх групп определённых факторов:
1) Когнитивные способности (скорость и верность обработки
информации, поступающих от эмоций);
2) Эмоции рассматриваются как ключевой канал, передающий знания об
эмоциях и взаимоотношениях с окружающими.
3) Эмоциональные особенности (эмоциональная восприимчивость,
эмоциональная стойкость и т. п.);
25
Эту модель нельзя отнести ни к смешанной модели ЭИ ввиду того, что
она не включает в себя способности личности определять и регулировать
эмоции, ни к моделям способностей ввиду возможности включения в
понятие ЭИ не только когнитивных способностей. Также Люсин указывает,
что созданную им модель не стоит относить и к концепции «ЭИ как черта»,
так как характеристики, описанные в его модели, могут быть измерены как
при помощи методик, основанных на самоотчёте (ВЭИ), так и при помощи
тестов (МЭИ) [28, с. 174].
В этой работе используется теоретический подход Д. В. Люсина. Этот
выбор обусловлен тем, что данная модель описывает сам эмоциональный
интеллект, а не лишь некоторое его индикаторы, в отличие от
вышеописанных концепций ЭИ, что создаёт больше возможностей для
мониторинга внутренней валидности исследования.
26
1.3. Психологические особенности личности педагогов
Профессия педагога является одной из древнейших, наряду с
медициной, с которой есть много соприкосновений в науке, однако
исследовательский интерес к личности педагога появился только в середине
20-го века. Эта профессия типа «человек-человек», которая имеет особо
значимую социальную роль ввиду её направленности на развитие личности
человека. В решении задач, стоящих перед системой образования на
современном этапе, ведущая роль принадлежит педагогу, от личностных
качеств и профессионального уровня которого, во многом зависит уровень
подготовленности и воспитанности учащихся [23].
Под психологическими особенностями личности учителя понимаются
такие свойства психической активности личности как: темперамент,
характер, способности, формирующиеся в результате деятельности и
общения.
Одним из первых, кто составил перечень психологических качеств,
которыми должен обладать педагог, стал Ф.Н. Гоноблин, который обозначил
следующие способности:
- Дидактические способности
- Экспрессивные способности (речь, мимика, жесты)
- Педагогическая интуиция\проницательность
- Внимательность и усидчивость
Также выделяется суггестивные способности, на которых основан
процесс обучения данной дисциплине. Гоноблин условно делит
психологические особенности педагогов на желательные: справедливость,
человечность, честность; и нежелательные: раздражительность и
нетерпеливость [10].
Следующие качества человека, по мнению Е.А.Климова [24],
определяют этот тип профессии:
27
коммуникабельность;
высокая степень стрессоустойчивости;
аккуратность и чистоплотность;
энергичность и быстрота реакции;
воспитанность и терпеливость;
тактичность и доброжелательность;
чувство юмора;
хорошая дикция;
хорошая память;
Согласно Э.Ф.Зеер что следующие свойства личности составляют
педагогические способности [16]:
- умение делать педагогический материал доступным;
- творческий подход к работе;
- педагогически-волевое воздействие на человека;
- умение организовать коллектив учащихся;
- любовь и интерес к детям;
- владение ораторским мастерством, образность и убедительность;
- педагогический такт;
- способность связать учебный предмет с жизнью;
- наблюдательность;
- педагогическая требовательность.
Невозможно обойти стороной такое важное понятие, как социально-
психологическая направленность педагогов. Его можно определить как
устойчивое побуждение к деятельности в выбранной профессии, стремление
к реализации в ней, применению своих знаний, которое отражает
сформированность профессиональной направленности личности. Ключевой
характеристикой этой направленности является тип педагогической
центрации – избирательной направленности педагога на различные сферы
педагогического процесса.
Определены следующие типы центрации:
конформная - центрация на интересах, мнениях своих коллег;
28
эгоцентрическая - центрация на интересах, потребностях своего Я;
гуманистическая - центрация на интересах детей;
центрация на интересах, требованиях администрации;
центрация на интересах родителей;
методическая, или познавательная;
центрация на содержании, средствах и методике преподавания
Ещё одной важной подструктурой личности педагога является
профессиональная компетентность – это интегративное качество личности
педагога, которое включает в себя систему знаний, умений, навыков,
способов решения типовых задач. Формирование этой компетенции зависит
от различных свойств личности, субъективного опыта и личного обучения.
Стоит отметить одну из главнейших компетенций педагога – это
коммуникация. Взаимодействие педагога с учащимися – один из важнейших
путей воспитательного влияния взрослых. Однако на практике
взаимоотношения педагога с учащимся складываются не всегда оптимально
[11].
Для эффективного взаимодействия с учащимися и качественного
осуществления педагогической коммуникации, специалисту необходимо
обладать нижеизложенными психологическими чертами и способностями:
интерес к работе с людьми, наличие желания и умения к
коммуникации, общительность;
наличие эмоциональной эмпатии, гибкость, оперативно-творческое
мышление, навык изменения речевого воздействия, в зависимости
от ситуации и индивидуальных особенностей студента;
умение поддерживать обратную связь в общении, навыки
саморегуляции, умение управлять настроением и мимикой,
мыслями и чувствами;
навык спонтанности: умение прогнозировать возможные
педагогические ситуации, последствия своих действий;
29
развитая и культурная речь, богатый лексический запас;
талант к педагогической импровизации, умение применять всё
разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение,
заражение, применение различных приёмов воздействия,
«пристроек» и «приспособлений».
Таким образом, можно сделать вывод, что эмоциональные
характеристики личности являются ключевыми для педагога.
Профессионалы в секторе образования, как и в любой сфере, где требуется
личностное взаимодействие, неизбежно уделяют внимание пониманию и
выполнению запросов окружающих. Специалисты, которые
взаимодействуют на уровне «человек-человек», часто стремятся глубоко
осознать и удовлетворить потребности окружающих. Однако, в сфере
образования, главной целью педагога является осмысление социальных
целей и мотивация учащихся к их реализации. Специалисты с более развитой
эмоциональной составляющей обладают большим преимуществом по
сравнению с менее эмоциональными ввиду того, что «только им подвластно
зажигать детские сердца и вести учеников за собой. Они, как правило,
популярны и любимы» [9]. Недостаточно профессиональный педагог, с
низким уровнем эмоционального интеллекта несёт невосполнимые потери
ввиду того, что ухудшается психологическая атмосфера в классе, но и
страдают непосредственно учащиеся [39].
Эмоциональный баланс играет критическую роль в профессиональной
сфере, особенно в образовательной. Эмоции могут влиять на
производительность и взаимоотношения в классе, а также на общее
благополучие педагогов и учеников. Среди многочисленных исследований,
направленных на изучение этой динамики, были получены данные,
указывающие на функциональную взаимосвязь эмоциональных состояний
учителей и учащихся.
Приведем ключевые моменты из этих исследований:
30
- Эмоции могут быть как полезным, так и разрушающим фактором в
учебной среде.
- Напряжение, нервозность или раздражительность учителя часто
проецируются на учеников, вызывая аналогичные реакции.
- Эмоциональная нестабильность педагогов зачастую приводит к
стрессам, эмоциональному перенапряжению и психосоматическим
нарушениям.
Особое внимание стоит уделить ситуациям, когда эмоции прорываются
в наименее подходящий момент. Например, в ситуациях, требующих
максимальной сдержанности и хладнокровия, неожиданный всплеск эмоций
может негативно сказаться на принятии решений и управлении классом. Эти
моменты особенно заметны, и могут требовать от педагогов дополнительных
усилий для поддержания эффективного обучения и поддержания
позитивного климата в классе [39].
Учитывая вышеизложенное, можно определить эмоции как
двойственный инструмент в образовательном процессе. Они могут служить
катализатором для мотивации и вдохновения, но также и источником
проблем и стрессов. Столкновение с синдромом эмоционального и
психического выгорания — крайняя точка такого негативного влияния,
которого все стороны образовательного процесса стремятся избежать.
Принимая во внимание эти выводы, в образовании должен быть применен
комплексный подход к управлению эмоциями, включая разработку стратегий
эмоционального интеллекта и техник саморегуляции как для учителей, так и
для учащихся.
Так же стоит отметить влияние цифровизации образования на
эмоциональный интеллект педагогов. С 2020 года происходит
стремительный переход к опосредованным способам коммуникации в рамках
построения образования в дистанционном формате. Изменение механизмов
демонстрации, контроля и проявления эмоций участников педагогического