24
определяется в терминах надежности поставок, плавных календарных графиков
и низких затрат. Управление наемными работниками озабочено гарантией
занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Рыночная культура - организация, ориентированная на результаты,
главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди
целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры - твердые руководители
и суровые конкуренты. Они неколебимы и требовательны. Организацию
связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех
являются общей заботой. Фокус перспективной стратегии настроен на
конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых
целей.
Таким образом, подводя итоги первой главы данной работы, можно
сделать следующие выводы.
В целом, на успешность организации в совокупности влияют все
элементы корпоративной культуры: ценности и цели; трудовая этика и знаково-
символическая система, нормы и правила поведения работников,
коммуникации, имидж. Только исследуя каждый элемент, можно
проанализировать всю корпоративную культуру в целом, выявить недостатки
каждого элемента, и предложить пути исправления этих недостатков. Такой
поэлементный анализ позволит нам создать полное и достоверное
представление о корпоративной культуре конкретной фирмы, и предложить
рекомендации для успешной деятельности, за счет корректирования различных
элементов корпоративной культуры. Во второй главе подробно исследуется
существующая корпоративная культура компании ООО «ГУДНЕТ».
25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В
СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМПАНИИ ООО
«ГУДНЕТ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика фирмы
ООО «ГУДНЕТ» - это производственная компания, основанная в 2000
году.
Адрес: Россия, Москва, Электрозаводская улица, 23с8, оф. 401
Телефон: +7 495 505-63-69, +7 495 721-84-40, +7800 333-63-69
Сайт: goodnet.ru
Сегодня ООО «ГУДНЕТ» предоставляет следующий спектр услуг:
1. Поставка и установка сертифицированного пожарного инвентаря.
2. Изготовление, поставка и установка по индивидуальным заказам
витрин и стеллажей.
3. Изготовление, поставка и установка по индивидуальным заказам
лестниц для дач, домов и коттеджей.
4. Изготовление, поставка и установка по индивидуальным заказам
перил для лестничного пролета.
5. Изготовление, поставка и установка заказам входных металлических
дверей.
6. Изготовление, поставка и установка по индивидуальным заказам
решеток для окон.
Задачами фирмы является осуществление производственных заказов по
индивидуальным эскизам, а также производство типовых изделий -
металлических дверей. Работники фирмы обязаны предоставлять заказчику
необходимую им информацию о товаре, о действующих скидках, а также
помогать в выборе правильного материала для выполнения той или иной
конструкции.
К функциям, которые выполняет работники можно отнести:
- осуществление контроля за соблюдением трудового, гражданского и
26
административного законодательства;
- осуществление контроля за своевременностью подачи налоговых
деклараций;
- ведение бухгалтерского учета;
- проведение работы по взиманию законно установленных налогов и
сборов;
- осуществление контроля за правильностью применения контрольно-
кассовых машин, учета их использования и износа;
- проведение инвентаризации складов временного хранения;
- осуществление финансовой и хозяйственной деятельности;
- осуществление иных функций предусмотренных уставом и другими
нормативными правовыми актами ООО «ГУДНЕТ».
Структура ООО «ГУДНЕТ» включает:
1) органы управления;
2) производственный персонал;
3) обслуживающий и торговый персонал.
При анализе и проектировании организаций следует рассматривать
отношения их элементов, структуру, а также механизм взаимодействия этих
элементов в рамках определенных целей и заданной структуры организации.
Организационная структура и организационный механизм во всем
многообразии их проявлений образуют организационные формы управления.
Рассмотрим организацию управления в компании ООО «ГУДНЕТ».
Оргструктура управления предприятием отражает состав и подчиненность
линейных и функциональных звеньев управления, в ООО «ГУДНЕТ» структура
управления имеет линейно-функциональный вид (рис. 5).
Управление предприятием осуществляется директором на основе
единоначалия. Директору подчинены все нижестоящие руководители. Создана
единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия
на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в
простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен
27
охватывать все стороны деятельности компании. Функциональные
подразделения осуществляют всю техническую разработку проектов,
подготавливают варианты решения вопросов, связанных с руководством
процессами монтажа, освобождают линейных руководителей от планирования
финансовых расчетов, материально-технического обеспечения и других
вопросов.
Организационная структура управления ООО «ГУДНЕТ»
характеризуется:
- четким разделением труда
- высокой иерархией управления;
- наличием четких стандартов и правил.
Рисунок 5 – Организационная структура управления в компании
ООО «ГУДНЕТ»
Заместитель директора ООО
«ГУДНЕТ»
Отдел обслуживания
Экономический отдел
Отдел сбыта
Начальник отдела
Мастера по
установке
Рабочие
Начальник
Бухгалтеры
Инспектор по
кадрам
Начальник
отдела
Менеджеры по
сбыту
Продавцы
Директор
ООО «ГУДНЕТ»
Производственный отдел
начальник
мастера
производственные рабочие
28
Как у любой организационной структуры у линейно-
функциональной оргструктуры есть свои достоинства и недостатки. В таблице
1 приведены слабые и сильные стороны оргструктуры, используемой ООО
«ГУДНЕТ».
Таблица 1
Сильные и слабые стороны организационной структуры ООО
«ГУДНЕТ»
Сильные стороны
Слабые стороны
Наличие линейного руководителя
в каждом направлении работы
компании
Разобщенность горизонтальных связей в
системах
Оперативность принятия и
реализация управленческих
решений
Отсутствие функции контроля на
предприятии
Относительная простота
реализации функций управления
Возможность излишней жесткости в
управлении
Директору подчинены все нижестоящие руководители. Создана единая
вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на
подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в
простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен
охватывать все стороны деятельности компании.
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно руководителю
организации и его заместителю и несет ответственность за формирование
учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление
полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Бухгалтерия выполняет
финансовые операции.
Заместитель директора определяет техническую политику, перспективы
развития компании, осуществляет контроль за соблюдением проектной,
конструкторской и технологической дисциплины, правил и норм по охране
труда и техники безопасности, обеспечивает повышение уровня подготовки
монтажа сантехники, его эффективности и сокращение материальных,
финансовых и трудовых затрат.
29
Руководитель отдела обслуживания проводит регулирование
установочных работ, обеспечивает бесперебойное материально техническое
снабжение, руководство работой по оперативному регулированию хода
монтажа, руководит разработкой планов и календарных графиков;
разрабатывает смету затрат материальных ресурсов.
Каждый отдел ООО «ГУДНЕТ» имеет положение об отделе, в котором
определены обязанности, права и ответственность каждого работника, связи
отдела друг с другом, сроки выполнения различных видов работ и документов.
В целом, состав управления ООО «ГУДНЕТ» количественно и
качественно обеспечен кадрами, уровень образования, квалификация, стаж
работы руководящих работников удовлетворяют требованиям работы
компании. Тенденции к замещению руководящих работников с более высоким
уровнем образования и квалификацией пока не требуется.
Важнейшим фактором эффективной деятельности компании является
наличие достаточного объема имущества и оптимальность его структуры. Для
целей анализа построим две аналитические таблицы: структуры актива баланса,
структуры пассива баланса на основе данных бухгалтерских балансов ООО
«ГУДНЕТ» за 2014-2016 года (табл.2).
Таблица 2
Основные показатели деятельности ООО «ГУДНЕТ»
Показатели
2014
г
2015
г
2016
г
Темп роста, в %
2015г к
2014г
2016г к
2015г
1. Чистая прибыль,
тыс. руб.
3743,
1
4106
3858,
5
9,7
-6,02
2. Величина
уставного капитала,
тыс. руб.
500
500
500
-
-
3. Среднесписочная
численность
персонала, чел.
250
288
300
15,2
4,17
4. Затраты на 1 руб.
реализованной
продукции, руб.
0,85
0,89
0,81
4,7
-4,7
5. Рентабельность
основной
деятельности, %
14,8
15,9
16,3
7,43
2,5
30
По данным таблицы 2 видно, что в 2016 году сумма хозяйственных
средств, находящихся в распоряжении компании увеличилась по сравнению с
2015 годом 119273 тыс. руб., или на 16,6%, в том числе оборотные активы на
102394 тыс. руб., внеоборотные активы также увеличились на 16879 тыс. руб.
Структура актива баланса изменилась следующим образом: доля
внеоборотных активов в общей структуре актива баланса уменьшилась на
15,9% в 2015 году и на 2,6% в 2016 году, оборотный капитал увеличивался в
течение анализируемого периода в основном за счет значительного увеличения
запасов, дебиторской задолженности и краткосрочных финансовых вложений.
Таким образом, к концу отчетного периода имущество компании на 69,8%
состояло из оборотных активов.
В течение всего исследуемого периода большую часть активов ООО
«ГУДНЕТ» составляли оборотные активы, что можно оценить положительно,
так как оборотные активы обладают большей мобильностью и ликвидностью.
Следует также отметить положительный факт роста удельного веса оборотных
активов, который в 2015 г. увеличился с 51,3% в структуре имущества до
67,2%, а в 2016 г. до 69,8%. Рост удельного веса оборотных активов является
косвенной характеристикой наращивания производственной деятельности и
деловой активности компании, а также свидетельствует о повышении его
финансовой устойчивости.
Данные таблицы 2 свидетельствуют, что общая сумма источников
формирования имущества компании за период с 2014 по 2016 года возросла на
284820 тыс. руб., или на 65,5%. При этом величина собственного капитала
значительно увеличилась на 66901 тыс. руб. или на 13,6% за счет
нераспределенной прибыли. Величина уставного капитала ООО «ГУДНЕТ» за
анализируемый период не изменилась.
В целом, предприятие ООО «ГУДНЕТ» следует считать,
платёжеспособным.
Итак, ООО «ГУДНЕТ» - это производственное предприятие,
специализирующееся на изготовлении строительных металлоконструкций, а
31
именно: витрин, стеллажей, лестниц, перил, металлических дверей, решеток.
ООО «ГУДНЕТ» имеет линейно-функциональную структуру управления.
Финансовая деятельность компании, в целом, оценивается как позитивная,
однако чистая прибыль компании сокращается.
2.2 Роль корпоративной культуры в развитии ООО «ГУДНЕТ»
В 2016 году руководство компании ООО «ГУДНЕТ» не справилось с
планом по увеличению объёмов реализации продукции и увеличением чистой
прибыли, в связи, с чем появилась тенденция к оттоку квалифицированных
специалистов, связанная с низкой заработной платой. В анализе работы
компании за 2015-2016 года на собрании учредителей отмечалось
недостаточное лидерство руководителей всех уровней управления, их
невыполнение обязательств и неучастие в становлении эффективной и
результативной системы менеджмента и, как следствие слабая вовлеченность
персонала и изменения проводимые на предприятии.
Отсутствие на предприятии руководителей - лидеров, способных
принять, активное участие в изменениях, приводит к отходу от традиционных
решений проблемы преобразования системы управления
предприятием и к необходимости поиска иных путей управления
сопротивлением изменениям и корпоративной культуре компании.
Руководство ООО «ГУДНЕТ» понимает значимость повышения
квалификации персонала с целью приведения в соответствие требуемой и
существующей компетенции персонала. В 2016 году была разработана
администрацией и утверждена «Концепция системы содействия развитию
персонала на ООО «ГУДНЕТ» на 2017-2018 годы», основная цель которой, -
содействие развитию персонала и его ключевых компетенций. В рамках
концепции разработана новая корпоративная система ценностей,
предполагающая:
- сохранение и развитие кадрового потенциала через расширение
системы набора и постоянно действующую систему подготовки и
32
переподготовки кадров;
- создание условий для реализации мер, направленных на обеспечение
высокого уровня квалификации работников, качества рабочей силы,
мотивации труда и на этой основе повышение уровня продаж;
- обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг на основе
достижения персоналом компании высокого уровня профессиональной
компетентности.
Новая концепция, определяющая корпоративную культуру ООО
«ГУДНЕТ» поможет обеспечить эффективную реализацию намеченных
изменений. Поддержание и развитие традиций новаторства, формирование и
развитие новой линии, закладывающей основные принципы принятия решений
и взаимодействия в процессе торговли, — основные черты новой
корпоративной культуры ООО «ГУДНЕТ».
Взятое за основу понятие корпоративной культуры компании
предполагает, что все сотрудники должны принимать объявленные в ней
ценности адаптированные стратегией, называемые ценностями корпоративной
культуры. Полная идентификация ценностей персонала с ценностями
корпоративной культуры означает, что работники компании не только
соблюдают правила и нормы поведения, соответствующие корпоративной
системе ценностей, но и внутренне полностью принимают их. В этом случае
ценности корпоративной культуры становятся индивидуальными ценностями,
занимая прочное место в мотивационной структуре его поведения.
Долгосрочная цель процесса согласования ценностей заключается в установке
доверительного эффективного взаимодействия между различными
иерархическими уровнями управления. Идентификация с основными
корпоративными ценностями помогает работникам примириться с теми
неизбежными потерями, которые возможны при проведении изменений.
Одновременно у них формируется уверенность в том, что предприятие,
обладающее такой системой ценностей, не сделает ничего во вред им.
Предприятие, в свою очередь, старается оправдать эти издержки,
33
создавая свои корпоративные ценности в соответствии с высшими
человеческими ценностями, например, декларируя служение обществу в виде
улучшения качества своей продукции или услуг.
Заключительным шагом в процессе принятия работниками всей системы
корпоративных ценностей является внутриорганизационное
признание и продвижение тех сотрудников, которые могут служить ролевыми
моделями для других членов организации. Выделяя таких людей как
образцовых сотрудников, предприятие побуждает остальных работников
следовать их примеру. Подобный подход к формированию ролевых моделей и
компаниях, отличающихся мягкой внутренней культурной средой, считается
одной из самых эффективных и постоянно действующих форм продвижения
корпоративных ценностей. Таким образом, полная идентификация персонала с
предприятием способствует уменьшению сопротивления изменениям.
Анализ литературы показывает, что есть два основных подхода к
проблемам диагностики и изучения культуры:
- идеографический («понимающий»), в основе которого лежит
использование качественных методов, в том числе анализ документов,
включенное «этнографическое» наблюдение, глубинные интервью и т.п.
-формализованный (количественный), характеризующийся
использованием различных стандартизированных опросников.
Среди популярных формализованных инструментов исследования
корпоративной культуры особое место занимает концепция Г. Хофстеда,
который в основу диагностики положил 4 основные характеристики
корпоративной культуры: дистанцию власти, стремление к устранению
неопределённости, индивидуализм-коллективизм, мужественность-
женственность.
1). Дистанция власти, степень неравенства между людьми, принятый
уровень распределения власти в организации. Где этот уровень высокий, вся
власть сосредоточена в руках руководителя, там, где дистанция власти