65
стрессоустойчивости и других динамических показателях. Не существует
лучших или худших темпераментов, поэтому усилия при контакте с человеком
должны быть направлены не на его исправление, а на грамотное использование
достоинств и преимуществ темперамента с одновременной нейтрализацией
отрицательных проявлений. Самая ранняя классификация типов темперамента
была разработана Гиппократом вVI в. до н. э.
В этой типологии выделяют четыре основных типа:
Холерический - отличается повышенной возбудимостью, действия
прерывисты.
Сангвинический- быстро приспосабливается к новым условиям,
быстро сходится с людьми, общителен.
флегматический - характеризуется сравнительно низким уровнем
активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но
являются стойкими, обладает медлительностью и спокойствием в действиях,
мимике и речи, ровностью, постоянством, глубиной чувств и настроений
меланхолический- у него реакция часто не соответствует силе
раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их
выражении, ему трудно долго на чем-нибудь сосредоточиться.
Следует отметить что в «числом виде» отдельные типы темперамента не
встречаются, но преобладание и взаимосвязь темпераментов, можно соотнести в
их процентном соотношении в личности.
Характер - это совокупность устойчивых черт личности, определяющих
отношение человека к людям, к выполняемой работе. Характер проявляется в
деятельности и общении (как и темперамент) и включает в себя то, что придает
поведению человека специфический, характерный для него оттенок (отсюда
название “характер”).
Характер может обнаруживаться в особенностях деятельности, которыми
человек предпочитает заниматься. Одни люди предпочитают наиболее сложные
и трудные виды деятельности, для них доставляет удовольствие искать и
преодолевать препятствия; другие выбирают наиболее простые, беспроблемные
66
пути. Для одних существенно, с какими результатами они выполнили ту или
иную работу, удалось ли при этом превзойти других людей. Для остальных это
может быть безразличным, и они довольствуются тем, что справились с работой
не хуже других, добившись посредственного качества.
Характер человека в общении с людьми проявляется в манере его
поведения, в способах реагирования на действия и поступки людей. Манера
общения может быть более или менее деликатной, тактичной, или
бесцеремонной, вежливой или грубой. Характер в отличие от темперамента
обусловлен не столько свойствами нервной системы, сколько культурой
человека, его воспитанием.
Характер человека - это то, что определяет его значимые поступки, а не
случайные реакции на те или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства.
Поступок человека с характером почти всегда сознателен и обдуман, может быть
объяснен и оправдан, по крайней мере, с позиций действующего лица. Говоря о
характере, мы обычно вкладываем в представление о нем способность человека
вести себя самостоятельно, последовательно, независимо от обстоятельств,
проявляя свою волю и настойчивость, целеустремленность и упорство.
Темперамент представляет собой динамическую сторону характера,
характер же — это содержательная сторона поведения человека, в результате
чего мы делаем вывод, что в формировании, развитии и функционировании
характер человека тесно связан с темпераментом.
Перечислим основные черты личности, которые входят в состав характера
человека:
Во-первых, это те свойства личности, которые определяют поступки
человека в выборе целей деятельности (более или менее трудных). Здесь как
определенные характерологические черты могут проявиться рациональность,
расчетливость или противоположные им качества.
Во-вторых, в структуру характера включены черты, которые относятся к
действиям, направленным на достижение поставленных целей: настойчивость,
целеустремленность, последовательность и другие, а также альтернативные им
67
(как свидетельство отсутствия характера). В этом плане характер сближается не
только с темпераментом, но и с волей человека.
В-третьих, в состав характера входят чисто инструментальные черты,
непосредственно связанные с темпераментом: экстраверсия-интроверсия,
спокойствие- тревожность, сдержанность-импульсивность, переключаемость-
ригидность и др. Своеобразное сочетание всех этих черт характера у одного
человека позволяет отнести его к определенному типу. Далее мы рассмотрим
типологию характеров.
Изучая работы известных зарубежных и отечественных ученных в области
изучения характера индивида встретилась с множеством классификаций
характера на данный момент, ведь попытки построения типологии характеров
неоднократно предпринимались на протяжении всей истории психологии,
рассмотрим не которые наиболее яркие и часто встречающиеся психотипы.
Акцентуация характера - чрезмерная выраженность отдельных черт
характера и их сочетание.
1. Гипертим.
Его характеризует высокая энергичность, подвижность,
неорганизован, чрезвычайная контактность, словоохотливость,
выраженность жестов, мимики, пантомимики. Склонен к альтруизму
(любовь к ближнему), стремится к лидерству, но часто оказывается
неофициальным лидером. У гипертима наблюдается постоянная смена
интересов, любознателен. Общие способности, как правило, высокие, но
знания поверхностные. К правилам и законам относится легкомысленно.
Часто выбирают профессии, связанные с общением (сфера услуг,
управленческая деятельность, театр и т.д.) склонен к смене работы (в
среднем раз в 2-3 года).
Демотиваторы:
- условия жесткой дисциплины;
- монотонная, однообразная, кропотливая деятельность;
-вынужденное одиночество; и т.д.
68
2. Паранойяльный тип.
Его характеризуют огромная пробивная сила, направленная на достижение
цели. Вся его жизнь — это путь к цели - признанию. В конфликтах обычно
выступает инициатором, активной стороной, обидчив, уязвим,
подозрителен, мстителен. Не считается с другими, люди – это средства
достижения цели. В работе проявляет высокие деловые качества,
требователен к себе, предъявляет непомерные требования к близким и к
подчиненным на работе. Трудно работать в коллективе, не переносит
критику в свой адрес.
Демотиваторы:
-динамичная, разнообразная деятельность;
-невозможность реализовать потребность власти;
-нововведения в организации;
-невозможность контроля над ситуацией.
3. Эпилептойд.
Отличительной чертой данного типа является преувеличенная
приверженность к порядку. На службе ведет себя как бюрократ,
предъявляя окружающим много формальных требований. Позитивное
начало данного типа проявляется в том, что такой человек любит свою
работу, хорошо осознает обязательства по отношению к ней и не склонен
менять место трудовой деятельности без веских причин. Он с охотой
уступает лидерство другим людям. Тяготит к обогащению, часто имеет
склонность к коллекционированию. Склонность к накоплению негативных
эмоций и периодический выплеск на зависимых от него людей.
Обеспокоен состоянием своего здоровья. Часто эпилептойдов в
профессиональной сфере мы можем встретить среди военных, юристов,
оперирующих медиков.
Демотиваторы:
69
- невозможность реализации или ущемление его физиологических
потребностей;
-нарушение алгоритма деятельности и порядка в его работе;
-недооценивание его заслуг;
-необходимость принятия неординарных решений и страх перед
ответственностью за это.
4. Демонстративный тип (истеройд).
Этот тип людей характеризуется легкостью установления контактов.
Эгоцентричны, требуют внимания, сочувствие, восхищение. Высокая
адаптивность к ситуации. Стремление к лидерству, склонность к интригам,
манипуляции. Работа - повод для общения, возможность блистать. Очень
часто людей этого психотипа, мы встречаем в сфере услуг, искусства,
организаторской деятельности.
Демотиваторы:
-невозможность получения общественного внимания и признания;
-непрестижность работы;
-однообразная, кропотливая, рутинная деятельность.
5. Шизойд - человек с развитым ассоциативным мышлением.
В большей мере интроверт, замкнут, одиночеством не тяготит,
настороженно и недоверчиво относится к людям. Этот психотип
эмоционально холоден, часто наблюдается стойкость отрицательных
эмоций. В конфликте активны, круг врагов и друзей четко очерчен. В
работе стремление добиваться высоких результатов, упорство,
требовательность к себе, к близким и подчиненным. Служебная и деловая
несговорчивость. Этот психотип встречается очень часто среди
талантливых людей: математиков, художников, в том числе и
преуспевающих бизнесменов. В бизнесе шизойд - прежде всего генератор
идей. Он не отличается контактностью, но зато лучше всех сумеет
смоделировать экономические варианты порученного проекта. Он
70
ориентирован на выполнение сложных интеллектуальных задач. Он
узкопрофильный специалист.
Демотиваторы:
-препятствие к достижению цели;
-не возможность профессиональной реализации;
-принижение его способностей; и т.д.
Как правило, поведение человека определяется сочетанием нескольких
типов, хочу заметить, что на практике в чистом виде не встречается отдельно
взятый психотип, к тому же кроме направленности, темперамента, характера на
поведение работника влияет его возраст и пол, именно этим характеристикам и
посвящен следующий вопрос.
Возраст как фактор, влияющий на мотивационную сферу человека,
работника достаточно интересная проблема, в то же время сложная и
неоднозначная. Попробуем в ней разобраться.
Во-первых, говоря о возрасте, необходимо акцентировать внимание на
том, что существует разный возраст:
биографический, обозначается с момента рождения и указан в
документах;
психологический возраст- возраст, которому соответствует человек
по уровню своего психологического развития.
Во- вторых, мы должны знать, что психологический возраст может не
совпадать с биографическим. Поведение же человека характеризуется именно
психологическим возрастом. Соответственно оценивая работника, его
мотивационную сферу мы должны ориентироваться на психологический возраст
человека.
В-третьих, существует множество научных подходов к определению
возрастных групп, при этом существуют заметные расхождения во взглядах. В
связи с этим в современной науке все более и более утверждается мнение (Крайг,
71
2000), что точно указать границы стадий развития взрослых людей довольно
трудно, если это вообще возможно.
В связи с этим возрастные границы в рамках, которых мы будем
знакомиться с особенностями мотивационной сферы, условны. И так
рассмотрим наиболее интересные особенности мотивации профессиональной
деятельности людей разных возрастных групп.
Возраст 17-23 года, условно можно назвать возрастом профессионального
самоопределения. В начале этого возраста мы наблюдаем сужение
познавательных интересов, определяемое сформировавшейся
профессиональной направленностью и выбором профессии. Чаще всего в основе
выбора профессии лежат следующие мотивы:
1. Потребность в безопасности и защите. Как показывают последние
исследования, именно надежная работа со стабильным заработком является
главным условием выбора профессии в настоящее время. Это свидетельствует о
том, что именно практические соображения выступают доминирующим
мотивом профессионального выбора современной молодежи.
2. Родительские установки;
3. Необходимость реализовать собственные способности;
4. Интерес к профессии;
5. Общественный престиж профессии;
6. Полоролевой фактори.
Данный возраст очень часто характеризуется завышенным уровнем
притязаний Что в свою очередь выражается в достаточно высокой активности,
завышенной самооценке и нереальности ожиданий. Все это помогает молодому
человеку сделать значительный шаг в профессиональной карьере. Основные
мотиваторы в этом возрасте:
познавательный мотив;
интересная работа;
материальная обеспеченность.
72
Возраст 24-30 лет, условно можно назвать возрастом профессионального
становления. В этот период идет накопление профессионального опыта. Человек
стремится к повышению своей квалификации. Доминирующей потребностью в
этом возрасте является необходимость занять прочное место в выбранной сфере
деятельности. Он ориентирован на карьерный рост, хороший заработок. Так же
в этом возрасте важно разнообразие труда. Некоторые авторы акцентируют
внимания на следующих значимых мотивах деятельности персонала в возрасте
24-30 лет: мотивация отказа (от семьи ради карьеры) и потребность в творческой
деятельности. Так же, для данной возрастной группы при условии возможности
реализации выше перечисленных мотивов не будут иметь значение санитарно-
гигиенические условия труда.
В возрасте 30- 40 лет, можно условно назвать этапом профессиональной
стабильности. По мнению ряда, ученых, наблюдаются следующие особенности
мотивационной сферы в этом возрасте:
1. смена мотивационных установок, вследствие изменения системы
ценностей;
2. адекватный уровень притязаний, в связи с этим цели, становятся более
реалистичными;
3. на первый план выступают внешние факторы мотивации в виде
заработной платы и материального поощрения;
4. активизируется мотивация добровольного ухода с работы. Многие
меняют место работы, оставаясь верными своей профессии, в стремлении
получить:
· более высокую зарплату;
· занять более ответственную должность;
· работать в более комфортных условиях.
5. менее значимыми становятся взаимоотношения с администрацией, что
можно объяснить повышением престижа работника как профессионала;
6. наблюдается стремление к разнообразию труда;
73
7. повышается роль санитарно-гигиенических факторов, человек
становится, более чувствителен к недостатку комфорта.
Возраст 40-60лет, можно условно назвать этапом сохранения,
достигнутого и переоценки профессиональной карьеры. Особенностями
возраста является:
· стремление к профессиональной и социальной стабильности;
· желание передавать накопленный профессиональный опыт,
возможность наставничества;
· мотиваторы уважения и авторитета;
· мотиваторы престижа, достижения цели, высот карьеры;
· мотивы развития личности и познавательные мотивы.
Далее рассмотрим гендерные (половые) особенности мотивации трудовой
деятельности. На современном этапе развития науки и практики управления
персоналом имеется несколько точек зрения на предмет влияния гендерных
особенностей человека на его профессиональную деятельность. Некоторые из
авторов считают, что половая принадлежность действительно влияет на
эффективность профессиональной деятельности, другие категорически
отрицают такое влияние. Опираясь на личный опыт, мы склоны разделять
первую точку зрения. И так, рассмотрим некоторые мотиваторы мужчин в
трудовой деятельности:
1. содержание и общественная значимость труда;
2. разнообразие труда и возможность творчества;
3. возможность высоких профессиональных результатов;
4. стремление к успеху, риску и победе в профессиональной
деятельности;
5. возможность карьерного роста;
6. хороший заработок, следствие которого материальная обеспеченность.
74
По мнению ученых и практиков основными мотиваторами для женщины в
работе являются:
1. взаимоотношение в коллективе;
2. условия труда;
3. ориентация на заработную плату в большей мере, чем на разнообразие
труда;
4. четкость и конкретность в постановке целей и задач ее работы;
5. и т.п.
Анализируя возрастную и половую структуру РТК, можно смело сказать, что в
компании работает сбалансированный коллектив, такой подход позволяет
компании обеспечивать стабильность персонала, гарантирует здоровый
внутрикорпоративный микроклимат и позволяет сохранять и передавать
профессиональный опыт. В компании работают как мужчины, так и женщины,
есть и юные работники так и работники со стажем. Рассмотрим ниже таблицу 4,
где более подробно описана структура персонала по возрастной группе РТК за
2019 год.
Таблица 4. Структура персонала АО «РТК»
До 35 лет
36-45 лет
Более 45 лет
Итого
Жен.
Муж.
Жен.
Муж.
Жен.
Муж.
Жен.
Муж.
Высший
менеджмент
0
0
18
3
2
1
20
4
Средний
менеджмент
18
7
350
144
59
19
427
170
Руководители
младшего
звена и
рядовые
сотрудники
6187
893
7292
6689
1403
594
14882
15376
ИТОГО
6205
8100
7660
6836
1464
614
15329
15550
Таким образом, в процессе мотивации трудовой деятельности
руководителю по возможности необходимо учитывать психологические,
возрастные и гендерные особенности каждого работника. Так как от этого во