6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией персонала
10
1.1. Роль и значение мотивации персонала
10
1.2. Теории мотивации персонала 18
1.3. Критерии эффективности мотивации персонала 27
Выводы по главе 1 31
Глава 2. Анализ управления мотивацией персонала ООО «Агрокультура
Групп» 33
2.1 Экономическая характеристика и анализ финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Агрокультура Групп» 33
2.2 Анализ системы управления персоналом 36
2.3. Анализ системы управления мотивацией 42
Выводы по главе 2 49
Глава 3 Совершенствование управление мотивацией персонала ООО
«Агрокультура Групп» 51
3.1.Мероприятия по совершенствованию управления мотивацией
персонала ООО «Агрокультура Групп» 51
3.2. Повышение эффективности управления мотивацией ООО
«Агрокультура Групп» 52
3.3. Оценка эффективности путей совершенствования деятельности 62
Выводы по 3 главе 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 74
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что результат
деятельности любого предприятия зависит от его персонала, ни одно
предприятие не будет функционировать эффективно, если персонал не будет
заинтересован в этом. Именно мотивация выступает основой формирования
трудового потенциала персонала и как следствие ведущим фактором
результативности деятельности предприятия. Мотивация персонала выступает
инструментом, который позволяет повышать производительность труда,
конкурентоспособность и достигать целей, стоящих перед деятельностью
предприятия. Степень заинтересованности персонала в результатах своего
труда, напрямую зависит от сформированной на предприятии системы
мотивации.
Оптимально сформированная система мотивации персонала,
учитывающая как интересы персонала, так и интересы предприятия за счет
своей сбалансированности позволяет минимизировать проблемы свойственные
мотивации труда и сократить их влияние на деятельность предприятия.
Очевиден тот факт, что каждая система мотивации персонала имеет свой
индивидуальный характер, поскольку уникальных систем мотивации персонала
быть не может, так как каждая из них разрабатывается с учетом специфики
деятельности предприятия.
Проблемы мотивации персонала проявляются как в несовершенстве
организации системы мотивации, так и в отсутствии положительного влияния
мотивации персонала на результаты деятельности предприятия.
Объектом исследования является ООО «Агрокультура Групп»
Предмет исследования является технологии мотивации персонала в ООО
«Агрокультура Групп»
Целью исследования является изучение теоретических и практических
технологий и подходов к совершенствованию системы мотивации персонала
8
предприятия, а также разработка мероприятий по ее совершенствованию в
ООО «Агрокультура Групп»
Задачи исследования:
- исследовать теоретические аспекты системы мотивации персонала;
-провести анализ системы мотивации персонала коммерческой
организации ООО «Агрокультура Групп»;
-разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «Агрокультура Групп»
Степень разработанности проблемы. Разработка и использование методов
мотивации персонала организации, а также проблемы их применения в
различных аспектах, подробно освещается в литературе, научных статьях и
работах по экономике и управлению персоналом. Так, следует выделить
исследования по теме работы А.П., Кибанова Агаларова Х.Р., Егоршина, А.Я.,
Леонтьева Д.А, Масловой В.М., Одегова Ю.Г., Шапиро С.А. и др.
Методы исследования данной выпускной квалификационной работы:
анализ, анкетирование, опрос и другие.
Источниками исследования послужила документация предприятия:
должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании
труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные
управленческого, финансового и статистического учета.
Практическая значимость работы состоит в том, что разработаны
практические рекомендации в области устранения проблем мотивации
персонала в целях повышения результативности деятельности экономического
субъекта, которые могут быть использованы предприятиями разных сфер
деятельности в целях повышения эффективности и стабильности деятельности.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
источников и литературы, приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся
цель и задачи, определяются объект и предмет исследования.
9
В первой главе исследуются понятие и сущность мотивации персонала,
сущность, а также рассмотрены теории мотивации персонала и современные
технологии мотивации персонала.
Во второй главе проводится анализ системы мотивации персонала в ООО
«Агрокультура Групп», рассмотрена краткая характеристика предприятия,
проведен анализ кадрового потенциала организации, исследована система
существующей системы мотивации персонала и выявлены ее недостатки.
В третьей главе разрабатываются мероприятия по совершенствованию
системы мотивации персонала.
В заключении подводятся итоги работы, даны выводы, в списке
источников и литературы представлена литература, которая использовалась для
написания ВКР, в приложении представлена анкета по теме исследования.
10
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией
персонала
1.1. Роль и значение мотивации персонала
В современных условиях управления предприятием возрастает роль
личности персонала. Повысить эффективность деятельности персонала
позволяет рациональная мотивация, которая учитывает индивидуальные
потребности работников, которые побуждают его на качественный и
результативный труд. Для того чтобы сформировать целостное представление о
роли мотивации персонала в деятельности предприятия следует рассмотреть
суть понятия «мотивация». Анализ литературы по вопросу исследования
позволяет сделать вывод о том, что на сегодняшний момент отсутствует четкое
определение понятия «мотивация». В таблице 1 представлены наиболее
популярные толкования понятия «мотивация» с точки зрения разных авторов.
Таблица 1
Основные подходы к толкованию понятия «мотивация» с точки зрения разных
авторов
Автор
Определение понятия «мотивация»
Кибанов А.Я.
внутренний процесс, происходящий под воздействием потребностей в благах и
выражающийся в формировании мотива поведения личности с целью
активизации трудовой деятельности на основе общественного разделения труда и
развития частной собственности
1
Уткина Э.А.
Состояние личности, определяющее уровень активности и направленности
действий человека в определенной ситуации
2
Лобанова Т.Н.
мотивация — это то, что активизирует, стимулирует человека и направляет его
действия к достижению поставленной цели
3
Леонтьев Д.А.
«Встреча потребности с предметом есть акт опредмечивания потребности –
наполнения ее содержанием, которое черпается из окружающего мира, что и
переводит потребность на собственно психологический уровень», то есть в мотив»
4
Продолжение таблицы 1
1
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 4-e изд., доп.
и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018 – С.95
2
Уткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента. Учебник / Э. А. Уткин. — М.: ЭКМОС, 2013-
С.89
3
Лобанова Т.Н. Мотивация и мотивация трудовой деятельности. Учебник и практикум / Т.Н.Лобанова.
– Москва: Машиностроение, 2015. – С.24.
4
Леонтьев Д.А. Понятие мотива у А.Н. Леонтьева и проблема качества мотивации. //Вестник
московского университета. Серия 14. Психология. 2016. №2 С.3
11
Егоршин А.П.
Процесс побуждения человека к деятельности для достижения цели
5
Виханский О.С.
совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают индивида
к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой
деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных
целей
6
Таким образом, очевидно, что каждый из авторов имеет свое
представление о понятии мотивация, при этом в определениях прослеживается
единая черта — мотивацию, так или иначе, связывают с побуждением к
деятельности.
Основная цель мотивации персонала заключается в том, чтобы
объединить цели предприятия и персонала. Задачи мотивации персонала
сводятся к побуждению персонала на достижение целей деятельности
предприятия
7
. Мотивацию персонала можно рассматривать в двух аспектах, как
экономическую категорию и как механизм воздействия на персонал
предприятия.
Наглядно данное проявление мотивации представлено на рисунке 1.
Рисунок 1. Содержание понятия мотивация персонала
8
5
Егоршин А.П., Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебное пособие. М.: РИОР,
2017 – С.78
6
Виханский О.С. Менеджмент. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – С.84
7
Балашова Е.Е., Трифонов О. А. Инструменты мотивации персонала организации//Молодой ученый. —
2016. — №11. — С. 1739-
8
Овсянникова И.С. Формы и методы повышения мотивации к трудовой деятельности в
организации//Молодой ученый. — 2017. — №36. — С. 76.
12
Разнообразна и классификация видов мотивации персонала. С узкой
точки зрения ее можно классифицировать на:
− внутреннюю и внешнюю;
− материальную и нематериальную
Расширенная классификация видов мотивации персонала представлена в
таблице 2.
Таблица 2
Классификация видов мотивации
9
Признак классификации
Вид мотивации
Характеристика
По основным группам
потребностям
материальная
стремление сотрудника к достатку
трудовая
содержание и условия работы
статусная
стремление индивида занять более высокое
положение в команде, отвечать за более
сложную и квалифицированную работу
По используемым способам
нормальная
воздействие с помощью информирования,
внушения, убеждения
принудительная
Использование угрозы неудовлетворения
потребностей, принуждения, власти
стимулирование
косвенное воздействие на личность, блага и
стимулы, побуждающие сотрудника к
нужному поведению
По источникам
возникновения
внутренняя
внутренние мотивы — воздействие изнутри,
когда сам человек формирует мотивы
(познание, страх, желание достичь
определенных результатов и целей)
внешняя
внешнее воздействие — воздействие извне,
с помощью определенных правил поведения
в коллективе, через приказы и
распоряжения, оплату работу и т.п.
По направлению на
достижение целей и задач
предприятия
положительная
персональные бонусы и премии, поручение
важной работы
отрицательная
замечания, выговоры, взыскания, перевод на
нижестоящую должность
В качестве ключевых элементов мотивации можно выделить
10
:
9
Трапицын С.Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для
академического бакалавриата / С.Ю.Трапицын [и др.]; под общей редакцией С.Ю.Трапицына. — М.: Юрайт,
2018. — С. 123
10
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов/
Е.А.Родионова, В.И.Доминяк, Г.Жушман, М. А. Экземпляров, под редакц. Е.А.Родионовой. -М.: Издат. Юрайт,
2020. 279 с
13
− процесс мотивации - возникновение определенных потребностей,
поиск вариантов их удовлетворения, осуществление действий для получения
вознаграждения;
− мотивационную структуру - совокупность мотивов, которая выступает
основой деятельности работника;
− мотивирование - управление поведением персонала за счет его
побуждения к определенной деятельности;
− потребности - выступают основой формирования мотива;
− мотивы - побудительные причины, вызывающие действия работника;
− стимулы - значимые параметры, которые важны для сотрудника;
− стимулирование - процесс, в рамках которого применяются различные
стимулы в целях мотивации персонала
11
.
Рассмотрение сути мотивации персонала невозможно без методов,
которые используются для ее осуществления.
Среди методов мотивации можно выделить следующие методы
12
:
− административные;
− экономические;
− социально-психологические.
В рамках использования административного метода субъектом
управления осуществляются воздействия на объект управления.
Экономический метод управления мотиваций персонала предполагает
использование материальных видов мотивации. Реализация социально-
психологических методов мотивации ориентирована на психологическое и
моральное воздействие на персонал
13
.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что методы мотивации
персонала аналогичны методам, используемым в процессе управления
персоналом.
11
Устинова К. А. Влияние мотивации на сотрудников предприятия //Молодой ученый. — 2014. —
№19. — С. 381
12
Федорова Н.В. Управление персоналом: учебное пособие / Н.В. Федорова. – Москва: КноРус, 2018. –
С. 107
13
Ребров А.В. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии: Учебное пособие. – М.:
Инфра – М, 2019. — С.54
14
Мотивация труда реализуется через систему мотивации, которая
представляет собой инструмент позволяющий оказывать влияние на персонал в
целях повышения результативности их трудового процесса во благо
предприятия.
Разнятся и подходы к мотивации персонала в разных странах. Наиболее
эффективно вопросы мотивации персонала проработаны в США и Японии.
Система мотивации труда в Японии базируется на принципах:
пожизненного найма, использования системы старшинства при определении
уровня заработной платы и карьерного роста, ведению внутрифирменных
профсоюзов.
Данные принципы позволяют достигать высоких показателей
производительности труда
14
.
В свою очередь система мотивации труда персонала в США
ориентирована на то, чтобы фиксированная часть заработной платы на
протяжении времени увеличивалась.
В США используют гибкую систему оплаты труда, которая основана на
том, что работники участвуют в распределении прибыли организации.
Распределение прибыли предполагает в данном случае поощрение от уровня
полученной организацией прибыли.
Важным моментом в системе мотивации труда персонала в США
является использованием нематериального стимулирования, которое связано с
развитием у работника индивидуализма
К примеру, в Швейцарии мотивация труда персонала ориентирована на
использование премиальной системы и поощрение успехов в производственной
отдаче на уровне групп. В России подход к мотивации труда отличается от
зарубежного.
Рассматривая отечественный опыт мотивации персонала можно выделить
следующие причины, которые ухудшают результативность мотивации труда:
14
Мацуй Е.А., Крюкова Е.В. Зарубежный опты мотивации персонала Региональная специфика и
российский опыт развития бизнеса и экономики. 2019 С. 251
15
− недостаточный объем денежных средств у малых предприятий;
− недостаток компетенций в области мотивации у руководящего состава
организации;
− незнание методов мотивации труда;
− отсутствие способности выявлять первичные потребности персонала; −
ошибочный выбор мотивационной стратегии и т.д.
Так же стоит отметить, что для отечественной практики реализации
мотивации характерны проблемы следующих видов
15
:
− правовые проблемы;
− экономические проблемы;
− социально-психологические проблемы;
− управленческие проблемы;
− нравственные проблемы
16
.
Правовые проблемы проявляются через ситуации, когда сотрудник не
может получить защиту от методов влияния на свою психику, которые
характеризуются как тоталитарные:
− достаточно часто бывает, что с целью достижения основной цели
деятельности организации, работодатель прибегает к злоупотреблению своей
властью. Заграницей с такими ситуациями справляются за счет разработки
правовых норм, которые значительно ограничивают работодателей и
соответственно выступают в качестве защиты права персонала;
− российское законодательство в свою очередь не содержит аналогов
зарубежному в части ограничения неправомерных действий со стороны
работодателя. Только содержание ТК РФ провозглашает принципы
позволяющие обеспечить права сотрудника на защиту своего достоинства в
период выполнения трудовой деятельности, запретить дискриминацию в сфере
труда, защитить персональные данные сотрудника.
15
Плавинская Ю. Б. Мотивация как важнейший фактор повышения эффективности системы
управления персоналом организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2016. № 7–8
(60). — С. 127
16
Овсянникова И.С. Формы и методы повышения мотивации к трудовой деятельности в
организации//Молодой ученый. — 2017. — №36. — С. 76