54
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий
мотивации персонала ООО «Альтернатива»
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий
мотивации персонала ООО «Альтернатива»
Проведенный анализ технологий мотивации персонала ООО
«Альтернатива» позволил выявить основные недостатки существующей
системы.
Представим материальные факторы стимулирования работников,
которые являются основой для построения системы стимулирования.
Основные компоненты можно разделить на две подсистемы:
- премии;
- вознаграждения.
Переменная часть мотивационного блока является наиболее важной.
Так как премии в ООО «Альтернатива» имеют место, то предлагается
расширить их перечень.
К ним относятся:
- премии за высокое качество производства продукции;
-премии за перевыполнение плана.
Предлагается один раз в квартал проводить итоговое собрание по
результатам работы. В качестве критериев оценки будут выступать
показатели: качество производства продукции, отзывы клиентов.
Следующей важной частью мотивации персонала является подсистема
карьерного роста и профессионального роста. Основными инструментами
здесь являются целенаправленная работа по человеческим резервам и
планирования карьеры, которые тесно связаны со строительством системы
развития персонала.
В настоящее время в ООО «Альтернатива» планирование карьеры,
практически, не осуществляется. Таким образом, развитие карьерного роста
будет достаточно актуальным на сегодняшний день.
55
Третий элемент мотивации персонала это признание достижений.
В мотивацию персонала в области различных достижений
сотрудниками организации предлагается включить и нематериальное
вознаграждение.
Таким образом, определив основные направления совершенствования
системы мотивации, ООО «Альтернатива» остановимся более подробно на
некоторых их них.
Разработаем программу мотивации персонала ООО «Альтернатива».
Порядок подготовки и реализации программы. Данная программа
представляет собой систему мер (правила, процедуры и мотивы), которые
будут выполняться в течение определенного периода времени, для
стимулирования определенных сотрудников к определенному поведению.
Структура программы позволяет управлять мотивацией как проектом,
так как компания может разработать ряд стимулирующих программ,
направленных на различные группы работников.
Предлагается использовать программу, которая включает в себя:
- Цели, то есть то, что необходимо для мотивации работников;
- Срок, в среднем от шести месяцев - до года;
- Критерии, процедуры оценки и ответственные за оценку поведения
для различных категорий работников;
- Систему поощрений;
- График мероприятий;
- Ответственность за их выполнение;
- Бюджет программы мотивации.
Реализация этапов и сроков проведения этой программы представлены
в таблице 16.
56
Таблица 16
Этапы осуществления стимулирующей программы
Этапы
реализации
Содержание работы
Отчетные
документы
Продолжитель
ность работы
1. Формирование
стратегии
управления
персоналом в
области
мотивации и
стимулирования
- анализ настроения
персонала компании,
- выявление потребности
персонала в
совершенствовании
системы мотивации,
- описание стратегии
управления персоналом в
программе,
- подготовка
предложений по
изменению мотивации в
организации
Положение о
персонале
4-6 дней
2. Разработка
системы
материальной и
нематериальной
мотивации
- анализ существующей
модели мотивации,
- формирование модели
системы материальной и
нематериальной
мотивации
структурированной
модели материальной и
нематериальной
мотивации
Политика
мотивации
4-6 дней
3. Реализация
процедур
мотивации и
стимулирования
персонала
- реализация программы
развития
- программа реализации
Рекомендации
для
эффективного
осуществления
процедур.
10-30 дней
Ответственность за реализацию программы мотивации возложено на
руководителя. Руководитель сам подбирает себе персонал и мотивирует его
на дальнейшую работу. В его интересах замотивировать персонал к
продуктивной работе.
Для того, чтобы мотивировать сотрудников, необходимо в
соответствии проводить оценку факторов.
Предлагается учитывать следующие факторы, по которым будет
выплачиваться вознаграждение, это:
1. Выполнение плановых показателей;
2. Перевыполнение плановых показателей;
3. Положительная динамика роста продаж.
57
На следующем этапе представим последовательное описание
предложенных мероприятий.
В конце каждого квартала планируется проведение итогового собрания.
Размер награждения представим в таблице 17.
Таблица 17
Размер вознаграждения по итогам работы
Фактор
Размер
вознаграждения
Дополнение
Выполнение
плановых
показателей
Премия номиналом 5000
руб.
Награждение
осуществляется 1 раз в
квартал
Превышение
плановых
показателей свыше
10%
Премия номиналом 10000
руб.
Награждение
осуществляется 1 раз в
квартал
Положительная
динамика роста
продаж
Ценный подарок
номиналом в 2500 руб.
Награждение
осуществляется 1 раз в
квартал
Немаловажную роль в мотивации играет нематериальное
вознаграждение, так как сотрудники компании нуждаются в мотивах
признания и оцененности заслуг.
Организации целесообразно применять материальные неденежные
технологии вознаграждения:
Бесплатные для сотрудников спортивные и культурные мероприятия
и абонементы;
Награды и призы по результатам соревнований между отделами и
подразделениями;
А также новые денежные технологии материально стимулирования:
формы дополнительного страхования от несчастного случая на работе;
оплата путевки в санаторий с лечением по индивидуальном профилю.
Награждение лучших сотрудников предлагается проводить в виде
праздника. Такое отношение к персоналу компании позволит укрепить дух
коллективизма, каждый сотрудник будет чувствовать себя более значимым, и
в дальнейшем будет стремиться к улучшению своих результатов
деятельности, что так же является мотивацией к лучшим результатам.
58
Работа в данном направлении в ООО «Альтернатива» предполагает
следующее:
1. Широкое использование средств нематериальной мотивации
поощрительного характера.
Значимым мотивирующим фактором (и к тому же самым доступным в
плане стоимости) является признание заслуг сотрудников. Признание заслуг
сотрудников возможно с помощью таких инструментов как:
- выражение устной благодарности как в непосредственном общении
руководителя с подчиненным, так и на организационных встречах, собраниях
и т.д.
- внесение благодарственной записи в трудовую книжку.
- выдача благодарственных грамот, почетных диплом,
благодарственных писем. Общая стоимость составит 800 рублей, т.к. 1
грамота стоит 40 руб., а планируется закупить 20 шт.
- награждение ценными подарками по итогам работы за год, квартал и
т.д. – 2500 руб. на 1 подарок, предположительное количество подарков 10
шт.
Данные инструменты не требуют больших материальных затрат, но
являются эффективным средством формирования лояльности сотрудников,
поэтому ими не стоит пренебрегать.
Следующая рекомендация заключается во внесении в систему
материальной мотивации дополнительных бонусов.
Применительно к рассматриваемой компании, предлагается введение
указанных бонусов. Бонусами предлагается поощрять торговый персонал
организации за перевыполнение месячного плана продаж.
1. Выдача абонементов в фитнес-клуб, театр, кино. Поскольку
основная часть персонала – женщины, такая мера мотивации будет
воспринята очень положительно. Стоимость абонемента в фитнес-клуб
составляет 3000 руб., за год предполагается выдавать 8 абонементов.
Предлагается также премировать сотрудников билетами в театр и кино,
59
предполагается выделить по 6000 руб. на билеты в театр и кино. Общая
стоимость данных мероприятий составит 30 000 руб. в год.
2. Касса взаимопомощи. С учетом современных кризисных
явлений, в компании существует касса взаимопомощи. Сотруднику может
выдаваться беспроцентная ссуда на определенный промежуток времени.
Условия выдачи ссуды обговариваются индивидуально в каждом случае с
руководством компании. Данный бонус не предполагает расходов компании.
3. Организация досуговых мероприятий: на 50 000 руб. в год
предполагается провести:
- Выезды на природу и поездки по Самарской области
(экскурсионного характера) – 20 000 руб.
- Лично поздравлять сотрудников со всеми календарными
праздниками и Днями Рождениями – 20 000 руб. (премия ко дню рождения –
1000 руб./чел. (1000*14=14000 руб.), 6000 на подарки к календарным
праздникам).
- Сформировать анонимные ящики жалоб и предложений для
сотрудников, в которые работники могут опускать свои предложения т.д.
(Такая практика поможет директору повысить информированность обо всем,
что происходит в организации). Не требует затрат.
К нематериальным методам мотивации можно отнести также и
совместное празднование календарных праздников – это будет
способствовать формированию благоприятного климата в коллективе,
развитию корпоративной культуры – 20 000 руб.
Также к нематериальным методам мотивации можно отнести
совместное празднование «Дня рождения предприятия». Поскольку День
торговли отмечается летом, его празднование можно организовать в виде
совместного досуга на природе – 10 000 руб.
4. Интенсификация работы по развитию персонала, повышению
профессионального уровня сотрудников.
60
Первая рекомендация по повышению квалификации сотрудников, их
развитию заключается в том, чтобы сформировать системный подход к
данной деятельности, так как в настоящее время он отсутствует, а это
негативно сказывается на системе развития персонала.
Системный подход к развитию персонала в ООО «Альтернатива»
предполагает следующие мероприятия:
Во-первых, необходимо разработать единый нормативный документ в
отношении развития персонала в компании. Это может быть «Стратегия
развития персонала». Стратегия развития персонала должна включать в себя
следующие составляющие:
Определение целей и задач предприятия в отношении развития
персонала.
Определения механизмов и способов развития персонала.
Определение основных принципов развития персонала и желаемых
результатов.
Стратегия развития персонала ООО «Альтернатива» должна
детализироваться конкретными мероприятиями по развитию персонала.
Мероприятия должны разрабатываться на год и быть объединены в
«Программу развития персонала». Бюджет на реализацию Программы
развития персонала должен определяться заранее и разрабатываться на год.
Данный бюджет должен быть учтен в годовых планах расходов и доходов
предприятия. Предположительная сумма бюджета на реализацию – 16 000
руб./год.
Стратегия развития персонала ООО «Альтернатива» должна
соотноситься с общей стратегией развития предприятия.
Для того чтобы мероприятия по развитию сотрудников были наиболее
эффективны – необходим предварительный опрос сотрудников и выявление
их пожеланий / потребностей в плане обучения.
Предлагаются следующие рекомендации по развитию сотрудников:
61
Краткосрочные курсы «Оптимизация системы налогового учета на
предприятиях малого бизнеса» для бухгалтера. Место проведения – РМЦПК,
продолжительность – 2 недели, стоимость – 14 000 руб.
Краткосрочные курсы: «Эффективный руководитель: как успешно
управлять, координировать, мотивировать сотрудников». Место проведения
– консалтинговая группа «Актив» (сектор кадрового консалтинга).
Продолжительность -1 неделя, Стоимость - 5000 руб.
Вебинар для заведующего производством, на базе московской
консалтинговой компании ООО «Аргус ИКС», стоимость участия – 1000 р.,
продолжительность – 3 часа (онлайн-обучение).
Для производственного персонала предлагается создание условий для
самообразования.
Для этого необходимо:
1. Теоретическое обучение (знакомство с процессом производства).
Данное обучение может проходить дистанционно – всем продавцам должны
быть представлены необходимые раздаточные материалы. При этом
необходимо несколько практических занятий на базе магазина, на которых
продавцы должны получить практические сведения о продукции.
2. Формирование базы обучающего материала, к которым будет
обеспечен доступ всем сотрудникам. Возможно формирование материала по
следующим направлениям:
2.1. Информация о видах продукции.
2.2. Информация о стандартах работы в сфере производства.
2.3. Информация, направленная на повышение качества продукции.
Предложенные меры совершенствования системы мотивации
персонала будут способствовать увеличению основных экономических
показателей предприятия и повышению эффективности работы персонала.
62
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Для оценки эффективности предложенных мероприятий необходимо
составить их бюджет (таблица 18).
Таблица 18
Бюджет мероприятий, руб.
Мероприятия
Стоимость
Периодичность
Общая
стоимость
1) Затраты на приобретение
грамот, благодарственных
писем, почетных дипломов
40
20
800
2) Подарков для сотрудников
2 500
10
25 000
3) Затраты на
предоставление сотрудникам
дополнительных бонусов
30 000
1
30 000
4) Дополнительные затраты
на нематериальное
стимулирование сотрудников
50 000
3
150 000
5) Затраты на обучающие
программы для сотрудников
20 000
1
20 000
Итого:
225800
Рассчитаем экономический эффект от предложенных мероприятий.
Для того, чтобы оценить экономический эффект от изменения системы в
результате предложенных мероприятий, был проведен опрос специалистов
предприятия, в результате которого были получены следующие данные.
При опросе учитывался уровень компетенций эксперта:
руководитель подразделения и их заместители – 5 баллов;
специалист – 3 балла.
В опросе приняли участие 2 руководителя и 3 специалиста.
Таблица 19
Увеличение выручки ООО «Альтернатива» в результате
предложенных мероприятий
Наименование
Результат 1
Результат 2
Результат 3
% увеличения выручки
3%
5%
8%
Количество баллов
10 (2 рук)
16 (2 рук и 2
спец)
10 (1 рук, 3 спец)
Для расчета было принято предположение, что перечисленные
события составляют полную группу событий, поэтому в случае изменения
63
системы управления предприятием возможно увеличение выручки на:
0,10*3% + 0,16*5% + 0,10*8% = 0,30% + 0,8% + 0,8 % 1,95%
Для того, чтобы оценить экономический эффект необходимо
определить выручку организации на 2018 год, но в расчет будем брать
увеличение выручки только за счет предлагаемых мероприятий без учета
ежегодного роста выручки по причине усиления деловой активности.
Получаем результат: 45600*1,0195 = 46489,2 тыс. руб.
Внедрение предложенных рекомендаций реально, если в 2018 году
кардинально не изменится финансовая ситуация как в стране, так и на
предприятии ООО «Альтернатива».
Экономический эффект от реализации данных мероприятий – это
разница между планируемым приростом объема продаж, полученного в
результате реализации предложений по совершенствованию, и расходами на
эти мероприятия.
Э = (Пв – Зр) – Врп (1)
где Э – экономический эффект от внедрения мероприятий, тыс. руб.;
Пв – планируемый показатель объема реализации после проведения
мероприятий и только под их влиянием, тыс. руб.;
Зр – затраты на реализацию мероприятий, тыс. руб.
Врп - выручка от реализации за 2017 г., тыс. руб.
Э = 46489,2 – 45600 – 225,8 = 663,4 тыс. руб.
Можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых
мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия в 225,8 тыс.
рублей дадут экономический эффект на 663,4 тыс. руб. в 2018 году.
Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий однозначно
окажется доходным мероприятием (таблица 20).