5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала современной
компании .................................................................................................................. 9
1.1. Понятие и сущность мотивации труда персонала предприятия ................. 9
1.2. Виды мотивации труда персонала предприятия ......................................... 15
1.3. Технологии мотивации труда персонала современного предприятия ..... 24
Глава 2. Анализ технологии мотивации персонала в ООО «Калибр» ............ 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Калибр» ........... 30
2.2. Характеристика и анализ структуры персонала в ООО «Калибр» ........... 33
2.3. Оценка основных составляющих системы мотивации труда персонала
ООО «Калибр» ....................................................................................................... 42
Глава 3. Предложения по совершенствованию технологий мотивации
персонала в ООО «Калибр» ................................................................................. 53
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию технологий мотивации
персонала в ООО «Калибр» ................................................................................. 53
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий .................. 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ООО «КАЛИБР» .......... 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПОЛОЖЕНИЕ О ЛУЧШЕМ СОТРУДНИКЕ ................... 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЙМЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ........... 78
6
ВВЕДЕНИЕ
В текущих условиях рыночной экономики одной из важных задач
каждого государства является обеспечение должной конкуренции на рынке.
Данная политика вынуждает предприятия придерживаться такой стратегии,
которая поможет организации получить стабильное положение, укрепить
собственные позиции и развиваться в условиях динамичной и гибкой
конкуренции на рынке. Наряду с развитием, в данных условиях возникает
объективная необходимость организации деятельности таким образом, чтобы
позволить предприятиям достичь максимальной прибыльности и
производительности.
Проблемы мотивации работников предприятий остаются в настоящее
время очень актуальными, так как от правильно разработанной системы
мотивации зависят результаты деятельности предприятий, особенно при
внедрении в производство инновационных технологий и мероприятий
научно-технического прогресса. В этом же и заключается актуальность
выбранной нами темы для изучения.
Для обеспечения данного результата одной из главнейших проблем для
предприятия является правильный выбор человеческих ресурсов и
эффективное управление. Каждое предприятие всегда стремится привлекать
таких работников, которые смогут достичь всех задач предприятия, наиболее
эффективно используя физические и умственные возможности.
При существующей конкуренции, кроме привлечения таких
профессионалов, для предприятия важной проблемой становится и их
удержание в рядах своей организации.
Работники являются основой любого предприятия, особенно в эпоху
увеличивающейся роли человеческого капитала.
Исходя из сказанного выше, представляется необходимым изучить
процессы управления персоналом, в частности, необходимость
7
мотивирования сотрудников, способы и методы мотивации, разработки
и внедрения новых путей и механизмов.
Целью работы является изучение технологий мотивации персонала
современной компании.
Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты мотивации персонала современной
компании;
- провести анализ технологии мотивации персонала в ООО «Калибр»;
- разработать предложения по совершенствованию технологий
мотивации персонала в ООО «Калибр».
Предметом работы является область отношений, возникающих в
процессе совершенствования системы мотивации персонала ООО «Калибр».
Объектом работы является система мотивации персонала в ООО
«Калибр».
Изучению проблем, связанных с управлением мотивацией персонала,
посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах
которых базируется выполненное исследование. Ими исследованы и решены
многие теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием
работ по управлению мотивацией персонала.
В результате выполнения работы были использованы труды таких
авторов как Веснин В. P., Виханский О.С., Зайцева Т. В. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования,
определяются степень ее разработанности, объект, предмет, цели и задачи
исследования, его теоретико-методологические основы.
В первой главе изложены теоретические аспекты мотивации персонала
современной компании, в частности, рассматривается понятие и сущность
мотивации труда персонала предприятия , виды мотивации труда персонала
8
предприятия и технологии мотивации труда персонала современного
предприятия.
Во втором разделе представлен анализ технологии мотивации
персонала в ООО «Калибр».
В третьем разделе предложены мероприятия по совершенствованию
технологий мотивации персонала в ООО «Калибр».
В заключение работы сделаны выводы, а также даны практические
рекомендации по улучшению деятельности компании.
Методы исследования. Ключевыми методами исследования послужили
системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность
структурно-функционального анализа. Использовались такие
методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и
дедукция.
9
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала
современной компании
1.1. Понятие и сущность мотивации труда персонала предприятия
Современный этап общественного социально-экономического
развития, характеризующийся усилением конкуренции, актуализирует
необходимость поиска эффективных направлений повышения
результативности деятельности организаций. По признанию многих
исследователей одним из ключевых факторов повышения результативности
деятельности организации выступает эффективное управление персоналом, а
именно эффективная система мотивации и стимулирования трудовой
деятельности.
Ключевой задачей руководства организации выступает переоценка
организационных и управленческих процессов, и как уже не раз доказано на
практике, экономическая стабилизация и перспективное развитие
организации не может быть обеспечено только посредством автоматизации
процесса предоставления услуг, финансового оздоровления, оптимизации
организационной структуры. Все указанные процессы должны быть
подкреплены соответствующим развитием важнейшей характеристики
персонала, отражающей желание выполнять поставленные задачи.
Направление трудового потенциала на эффективное выполнение
поставленных задач должна обеспечить сформированная и внедренная в
организации система мотивации персонала.
В современной практике управления персоналом используют
несколько моделей управления:
– управление по целям, направленное на достижение конкретно
поставленной цели;
– управление на основе мотивации, реализуемое путем удовлетворения
определенных потребностей персонала организации;
10
– рамочное управление, основанное на индивидуальных решениях
сотрудников в рамках регламентированных пределов;
– делегирование полномочий, основанное на перераспределении
функционала по совокупности персонала организации.
Общего подхода к управлению персоналом не выделено, его выбор
определяется в конкретной ситуации в зависимости от специфики
деятельности организации и структуры его кадрового состава, обозначенных
целей и задач организации, а так же от ряда других факторов.
Система управления персоналом представляет собой некую
взаимосвязь и взаимодействие элементов, наполняющих её, и подсистем, в
результате чего происходит реализация основных функций или же подходов
к управлению персоналом.
Руководствуясь главной целью функционирования системы управления
персоналом организации, заключающейся в обеспечении организации
кадровым составом необходимого количества и требуемого качества,
целесообразно выделить такую подсистему, как управление мотивацией и
стимулированием персонала, которая является одной из самых значимых.
Сделанный вывод доказывается существующей практикой работы с
персоналом, и тем аспектом, который содержит само понятие мотивации.
Приведем существующие подходы к определению понятия мотивация,
обобщим их в табл. 1.
Анализ подходов к определению понятия «мотивация», позволяет
сделать вывод о том, что в целом под мотивацией понимают определенный
процесс побуждения работника к осуществлению деятельности,
направленной на достижение поставленных целей организации, основанный
на удовлетворении потребностей работника. Таким образом, мотивация
является не только элементом, но и функцией управления персоналом
организации.
11
Таблица 1
Анализ подходов к определению понятия «мотивация»
Определение
Автор, источник
определения
1
2
Процесс побуждения индивидуума сохранить рабочее
место и создать условия более качественной и
эффективной работы, на основе удовлетворения
материальных и нематериальных потребностей
И. А. Багирова
1
Объединенная совокупность движущих сил,
определяющих его побуждение к направленной
деятельности, ориентиром которой выступает
достижение поставленной цели руководства организации
В. А. Гришина
2
Процесс побуждения персонала к целенаправленным
действиям
А. И. Кредисов, Е. Г.
Панченко, В. А.
Кредисов
3
Создание системы мотивов, воздействующих на
персонал и направляющих его трудовую активность для
достижения целей организации
О. Н. Макс
4
Внешнее воздействие на трудовую деятельность
персонала, направленное как на достижение личных,
групповых и общественных целей
В. М. Маслова
5
Процесс стимулирования деятельности работника,
направленный на достижение цели предприятия, за счёт
продуктивного выполнения поставленных перед
работником задач
С. В. Чалых
6
Желание работника, направленное на удовлетворение
потребностей в конкретных благах; процесс
стимулирования деятельности, цель которого
заключается в достижении целей организации
А. Г. Шмаков, А. В.
Топоркова
7
Использование мотивов поведения человека в практике
управления его деятельностью, побуждающих его к
активности и производительности труда; включает и
формирование мотивов в процессе трудовой
Словарь-справочник
менеджера
8
1
Багирова И. Х. Мотивация персонала в условиях кризиса / И. Х. Багирова // Вестник
Томского государственного университета. Экономика. – 2018. – №4 (16). – С. 85
2
Гришина В. А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества
промышленного предприятия / В. А. Гришина // Социально-экономические явления и
процессы. – 2017. – №1. – С. 54
3
Кредисов А. И. Менеджмент для руководителей / А. И. Кредисов, Е. Г. Панченко, В. А.
Кредисов. – М.: Знание, 2015. – С. 352
4
Макс О. Н. Управление мотивацией труда персонала / О. Н. Макс // Экономика и
управление: проблемы, решения. – 2018. – № 4. – С. 48
5
Маслова В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. М. Маслова. – М.: Юрайт, 2016. – С. 284
6
Чалых С. В. Мотивация и деятельность / С. В. Чалых. – М.: Лаборатория книги, 2015. –
С. 36
7
Шмаков А. Г. Мотивация трудовой деятельности как фактор управляющего воздействия
на результат труда персонала организации / А. Г. Шмаков, А. В. Топоркова // Вестник
Челябинского государственного университета. – 2018. – №3(294). – С. 104
8
Словарь-справочник менеджера / Под ред. Лапусты М. Г. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 317
12
деятельности, и закрепление их в качестве постоянно
действующей доминанты
Продолжение таблицы 1
1
2
Внешне или внутреннее побуждение экономического
субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо
целей, наличие интереса к такой деятельности и
способы его инициирования, побуждения
Современный
экономический
словарь
9
Совокупность побудительных причин, поводов
человеческого поведения, его теоретической и
практической деятельности, трудового или иного акта
Управление
организацией:
Энциклопедический
словарь
10
При использовании обобщенного подхода процесс мотивации - это
выбор руководством организации наиболее важных потребностей работника
и его стремлений, выступающих мотивом, которые в перспективе
потенциально определяют эффективность деятельности организации.
Отметим, что мотив - это движущая человеком сила, побуждающая его
на выполнение определенных действий, в случае целенаправленного
управления - на выполнение поставленных целей. Мотивы в течение времени
могут изменяться, они определяются эмоциями работника или
мотивационным ядром, т. е. содержательной структурой, зависящей от ряда
факторов (квалификации и специализации работника, места работы,
социально-психологического климата в организации и др.). Мотивационное
ядро включает совокупность наиболее значимых для работника мотивов,
определяющих его действия в процессе труда. В качестве стимулов могут
быть использованы разного рода принуждения и поощрения.
Сравнивания понятия «мотивирование» и «стимулирование» отметим,
что понятие «мотивирование» является более широким и в роли основного
инструмента включает стимулирование.
Мотивирование представляет собой процесс целенаправленного и
долговременного воздействия на работника, направленный на изменение
9
Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б.
Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 145
10
Управление организацией: Энциклопедический словарь / под ред. проф. А. Г.
Поршнева, А. Я. Кибанова, В. Н. Гунина. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 157
13
структуры мотивации, под которой понимают ценностные ориентации и
потребности разного рода, формирование определенных мотивов и
качественное развитие на этой основе трудового потенциала работника.
Стимулирование же представляет собой инструмент действенного
управления мотивацией работников через внешнее побуждение к активной
деятельности посредством использования ряда благ (стимулов), которые
способны удовлетворить разнообразные потребности работника. Механизм
стимулирования может воздействовать на существующую систему мотивов,
только усиливая их, но не способен повлиять на ядро структуры мотивации.
Способность обеспечить возможности индивида посредством
реализации своего потенциала (который также выступает как потребность),
является достаточно важным аспектом эффективного функционирования
персонала организации.
Потребности и мотивация являются взаимосвязанными направлениями
деятельности эффективных организаций, что доказывают (с точки зрения
своего исторического поэтапного развития) основные концепции теорий
мотивации (табл. 2).
Обобщение и анализ представленных выше теорий мотивации,
позволяет сделать вывод, что основополагающим в мотивации выступает её
неразрывность и взаимозависимость с потребностями конкретного человека,
которая состоит в необходимости их удовлетворения и, как итог достижении
запланированного результата. Поэтому к основным функциям мотивации
правомерно отнести побуждение к активной деятельности человека и ее
направление в неразрывной связи с выполнением контрольной функции.
Неоспоримо высокой является роль мотивации персонала как для него
самого, так и для организации в целом, что определяется направленным
воздействием на работника посредством его потребностей для достижения
поставленных целей организации.
14
Таблица 2
Сравнительный анализ основных теорий мотивации
11
Название
теории
Автор(ы)
Основное содержание
Классическая
теория
мотивации
Фредерик В.
Тейлор
Значительная заинтересованность человека в
труде определяется тесной взаимосвязью
материального вознаграждения с результатами
трудовой деятельности
Теория
потребностей
Абрахам Х.
Маслоу
Потребности исключительно высшего порядка
являются доминирующими и должны
обязательно учитываться в процессе
мотивации в случае, когда удовлетворены
основные физиологические потребности
Теория
человеческих
отношений
Ренсис
Ликерт
Ключевым фактором мотивации выступает
руководитель, который должен дать понять
работнику, что тот является важным членом
трудового коллектива и занимает в нем
определенное важное место
Теория
предоставлен
ия
преимуществ
(ожиданий)
Виктор Вруум
Мотивация работника непосредственно
связана с ожиданием того, что он получит как
вознаграждение за высококачественную
работу
Фактор «Z»
Фредерик
Херцберг
Отдельные факторы условий труда могут
вызывать у работника чувство
неудовлетворённости, но они не являются
главными мотивирующими факторами
Теория «X» и
«Y»
Дуглас
Мак Грегор
Теория «X»: некоторые индивидуумы не любят
работать и будут лениться, как только выпадет
возможность. Эти люди могут работать только
под пристальным наблюдением.
Теория «Y»: люди, которые самомотивируют
свои потребности и находят внутреннее
удовлетворение от проделанной работы
Теория
постановки
целей
Эдвин А. Локс
Сознательные потребности личности
определяют её действия. Цель влияет на
приложенные усилия
Теория
потребности
достижения
Дэвид У. Мак-
Клеланд
Определенный порядок вознаграждения за
труд и его ожидание за качественную и
результативную работу усиливают мотивацию
и уровень качественного выполнения работы
Таким образом, результаты изучения исторического развития теорий
мотиваций в ходе проведенного исследования показали, что постоянное
стремительное общественное развитие влияет на модификацию потребностей
человека и определяет необходимость постоянного поиска новых подходов к
11
Столяренко А. В. Обобщающий анализ теорий мотивации персонала / А. В. Столяренко,
М. В. Матюнина // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – Т. 11. – № 3 (73). – С. 42