15
мотивации персонала, что в свою очередь требует совершенствования и
актуализации существующих подходов к мотивации персонала организации.
1.2. Виды мотивации труда персонала предприятия
Представленные различные теории мотивации раскрывают
разнообразие существующих способов мотивации персонала. Для каждой
теории характерно свое эффективное сочетание таких способов. В самом
общем виде мотивация делится на материальную, косвенно-материальную и
нематериальную мотивацию.
Система мотивации считается эффективной, если в соответствии с
возможностями организации и потребностями сотрудников разработаны и
реализуются различные виды или формы мотивации, представленные на
рисунке 1.
Рисунок 1. Формы мотивации персонала
Итак, как представлено на рисунке, форма мотивации может быть:
1. материальная (экономическая), которая в свою очередь делится на:
- монетарную (денежная мотивация, связанная с оплатой труда);
16
- немонетарную (в этом случае работодатель вкладывает определенное
количество денег на улучшение условий труда сотрудника, но эти выплаты
не носят прямого характера и не увеличивают доходы сотрудника);
2. нематериальная (внеэкономическая).
Некоторые авторы выделяют немонетарную мотивацию, как косвенно-
материальную мотивацию
12
.
Далее более подробно будет рассмотрена каждая форма мотивации.
Материальная мотивация — это самый эффективный способ
поощрения сотрудников за достижения и в то же время отличный стимул к
тому, чтобы они стремились к выполнению своих обязанностей в кратчайшие
сроки и с наивысшим качеством. Это известные и понятные денежные
выплаты: оклад, премии, бонусы, надбавки и пр. Именно материальная
мотивация персонала считается наиболее важной в общей системе
мотивации.
Материальную мотивацию, в свою очередь, можно разделить на
монетарную и немонетарную
13
.
Монетарная мотивация предполагает стабильный доход —
среднерыночную заработную плату, а также дополнительные начисления, на
уровень которых действительно может влиять сам сотрудник, в общем, всё
то, что касается оплаты труда сотрудника.
К выплатам, составляющим структуру заработной платы в практике
отечественных предприятий, относятся:
- базовая заработная плата в зависимости от иерархического уровня
управления;
- премии и бонусы по результатам деятельности подразделения за
определенный период;
12
Руденко Г. Г. Мотивация персонала: учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2015. – С. 237
13
Самоукина Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых
затратах / Н. В. Самоукина. — М.: Вершина, 2015. – С. 173
17
- премии и бонусы по результатам личной деятельности работника
(личные бонусы и доплаты за выполнение плана, комиссионный процент,
поддержка обучающихся сотрудников, и т.д.);
- премии и бонусы по результатам деятельности организации в целом
(годовые бонусы).
Сущность заработной платы, заключается в том, что она является
основным источником дохода для большинства людей
14
.
Заработная плата имеет множество функций, рассматривать которые
необходимо в совокупности. Нельзя уделять большее значение одним,
недооценивая другие, так как это может привести к нарушению их единства
и, как следствие, ошибочным выводом при организации системы оплаты
труда на предприятии.
В современной экономической литературе выделяют четыре основные
функции заработной платы
15
:
- воспроизводственная - предполагает восстановление рабочей силы;
- стимулирующая (мотивационная) – повышает заинтересованность в
развитии компании;
- социальная – реализует принцип социальной справедливости;
- учетно-производственная – учитывает долю затрат на оплату труда в
общих издержках.
Некоторые функции заработной платы приводят к её выравниванию,
другие, наоборот, к её дифференциации. Для создания эффективной системы
мотивации необходимо усиливать одни функции и ослаблять другие,
разрабатывая идеальную систему для конкретного предприятия.
Экономическая природа заработной платы состоит в том, что за счет
этого дохода удовлетворяются материальные и духовные потребности,
обеспечивающие процесс воспроизводства рабочей силы. Величина
заработной платы зависит от экономического, социального, культурного
14
Семенцов А. Б. Мотивация персонала // Личные продажи. - 2018. - №2. - С. 66
15
Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2015. – С. 91
18
уровня развития общества, а также от уровня производительности и
интенсивности труда, его сложности и от рыночной конъюнктуры.
Существует ряд показателей, измеряющих эффективность заработной
платы на предприятии. Например, коэффициент отдачи средств на оплату
труда, с помощью которого определяют сумму выручки, приходящуюся на
один рубль заработной платы. Производительность труда показывает сумму
выручки, которую приносит один сотрудник организации. Все эти
показатели имеет значимость при разработке системы материальной
монетарной мотивации для конкретного предприятия.
В условиях рыночной экономики на величину заработной платы
воздействуют ряд рыночных и внерыночных факторов, в результате чего
складывается определенный уровень оплаты труда. Среди рыночных
факторов, влияющих на ставку заработной платы, можно выделить
следующие факторы, представленные на рисунке 2
16
:
Рисунок 2. Факторы формирования заработной платы
Организация оплаты труда - отражает механизм по возмещению затрат
труда работников в соответствии с их качественными и количественными
характеристиками.
Элементами организации оплаты труда являются формы и системы
оплаты труда, которые обеспечивают учет количественных и качественных
16
Руденко Г. Г. Мотивация персонала: учебник. - М.: Альфа-Пресс, 2015. – С. 129
19
показателей труда, материально мотивируют работников к улучшению своих
рабочих результатов и итоговых результатов организации.
Формы и системы труда имеют различия в начислении заработной
платы, но какая бы система не использовалась на предприятии, работник
должен понимать каким образом ему начисляется заработная плата, как
соотносится качество его работы с величиной его заработной платы.
Форма оплаты труда зависит от объекта учета труда, подлежащего
оплате, им может быть рабочее время, либо количество выполненной работы.
Существует две основные формы заработной платы: повременная и сдельная.
На основе двух форм заработной платы формируются различные системы
заработной платы, как представлено на рисунке 3.
Рисунок 3. Формы и системы оплаты труда
Итак, основой материальной монетарной мотивации на предприятии
является заработная плата сотрудника, эффективная организация которой
позволит ей стать мотивом для улучшения качества труда, от которого
зависит общий результат компании.
Немонетарная мотивация предполагает, что работодатель вкладывает
определенное количество денег на улучшение условий труда сотрудника, но
эти выплаты не носят прямого характера и не увеличивают доходы
сотрудника.
20
Элементами немонетарной мотивации могут быть:
- предоставление ДМС;
- спортивные или иные абонементы;
- оплата дней дополнительного отпуска;
- организация отдыха для детей сотрудников;
- предоставление туристических путевок от компании;
- вручение подарков на день рождения и Новый год
17
.
Оклад, проценты, бонусы, подарки - вот те инструменты, на которые
менеджеры всех уровней возлагают свои надежды, пытаясь расшевелить
свой персонал и удержать в компании самых ценных сотрудников. Конечно,
руководители знают, что деньги - не всегда самое главное, и пытаются
использовать и нематериальные стимулы - доски почета, корпоративные
праздники, общие ценности. Но, как показывает опыт, они снова и снова
обращаются к экспертам за помощью - потому что уходят ценные
сотрудники, уходят топ-менеджеры, а оставшиеся не проявляют рвения и
энтузиазма.
Итак, материальная мотивация — это поощрение результатов работы
персонала с помощью денег. Этот способ мотивации считается самым
эффективным, ведь от дополнительных денег никто не откажется.
Кроме системы материального стимулирования в компании должна
быть разработана дополнительная система нематериальной мотивации
сотрудников, ориентированная на удовлетворение их психологических,
внеэкономических потребностей.
Нематериальная мотивация, как и материальная, также призвана
привлечь сотрудников к работе, при этом их желание трудиться для
достижения определенной цели основывается не на получении материальной
выгоды, а на более тонких психологических моментах. При помощи
17
Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2015. – С. 183
21
нематериальной мотивации можно влиять на лояльность к компании, к
бренду, к руководству
18
.
К нематериальной мотивации можно отнести такие дополнительные
возможности, как:
- гибкий график работы;
- возможности карьерного и профессионального роста;
- корпоративные мероприятия, в том числе праздничные и
командообразующие, относящиеся к элементам корпоративной культуры;
- присуждение звания «лучший продавец года» или «самый
перспективный сотрудник»;
- фотографии на корпоративной доске почета;
- заметки на сайте компании и многое другое.
Желательно, чтобы эти два вида мотивации, материальная и
нематериальная, применялись одновременно, т.к. известно и неоднократно
доказано, что только материальными благами сотрудников удержать
довольно сложно. Кроме того, чтобы система мотивации была действенной,
она должна быть прозрачной и понятной каждому сотруднику.
Также следует выделить внутренние факторы мотивации,
учитывающие самооценку сотрудникам своих результатов, и внешние
мотиваторы, связанные с оценкой степени успешности работы сотрудников
руководством компании
19
.
Обычно в компаниях разработана общекорпоративная система
мотивации. Однако в последнее время все чаще говорят о необходимости
индивидуального стимулирования ключевых сотрудников, а также
группового стимулирования отдельных групп работников, например
линейного менеджмента или обслуживающего персонала. Поскольку у
различных сотрудников - разные потребности и интересы, индивидуальная
18
Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2017. –
С. 173
19
Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2016. –
С. 41
22
форма мотивации ценных сотрудников компании становиться все более
популярной.
И, наконец, присутствует форма самомотивации руководства и
сотрудников, основанная на выделении ими внутренних, значимых лично для
них, стимулов к труду. Это могут быть интерес к работе, радость от
профессии, удовольствие от творчества, признание своей деятельности
нужной для общества, желание помочь клиенту решить его проблемы
20
.
Самомотивация руководителя и его отношение к работе транслируется
на его управленческий стиль и деятельность всей компании. Самомотивация
руководителя передается сначала линейному менеджменту, который
непосредственно взаимодействует с первым лицом компании. Затем, приходя
в свои подразделения, руководители среднего звена управления через свое
настроение и отношение к работе вдохновляют исполнительский персонал.
Выделение потребностей, которые значимы для сотрудников, в
организации мероприятий по их мотивации - необходимое внешнее условие
активизации и поддержки механизма самомотивации, пожалуй, самого
эффективного во всей мотивационной системе. Если знать реальные
интересы и желания сотрудников и разработать систему мотивации,
отвечающую этим потребностям, в этом случае между руководителем и
персоналом возникает настоящее партнерство.
Ключевым пунктом в данной методике является обеспечение
позитивного отношения работника к кругу своих обязанностей и к
предложенным «правилам игры», для чего необходимо культивирование и
поощрение правильного самоопределения работника. Самоопределение
означает не только адекватное понимание, но и осознанное принятие
работником нормативных условий его труда и жизни в организации.
Способом достижения целей различных форм мотивации является
применение того или иного метода мотивации, нацеленного на
20
Зайцева Т. В. Управление персоналом: учеб. / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИНФРА-М,
2017. – С. 73
23
стимулирование такого поведения у персонала, которое будет отвечать
потребностям бизнеса.
Методы мотивации персонала могут быть самыми разнообразными и
зависят от проработанности системы мотивации на предприятии, общей
системы управления и особенностей деятельности самого предприятия
21
.
Классификация методов мотивации может быть осуществлена на
выделении:
- организационно-производственных (административных) методов;
- экономических методов (методы материального стимулирования);
- социально-психологических методов.
Данная классификация является одной из наиболее распространенных
и основана на мотивационной ориентации методов управления.
Классификация методов представлена на рисунке 4.
Рисунок 4. Классификация методов мотивации
21
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М,
2015. – С. 91
24
Далее более подробно рассмотрен каждый из методов.
1. Организационно-производственные (административные) методы
основываются на создании благоприятных условий труда, обогащении труда
и возможностью производственных ротаций
22
.
2. Экономические методы, основанные на материальной мотивации. В
основе методов - материальная мотивация, то есть ориентация на выполнение
определенных задач и показателей, и осуществление после их достижения
денежного вознаграждения по результатам работы. Использование данных
методов обусловлено планом работ, осуществлением контроля над
выполнением показателей, а также экономическим стимулированием труда,
то есть целесообразной системой оплаты труда, предполагающей поощрение
за определенное количество и качество труда, и применение санкций за
несоответствующее его количество и недостаточное качество.
3. Социально-психологические методы, применяются с целью
повышения социальной активности работников. С помощью этих методов
осуществляется воздействие на сознание работников, на социальные,
эстетические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют
социальное стимулирование трудовой деятельности. Данная группа методов
включает в себя разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных
социологией, психологией и другими науками, изучающими человека.
1.3. Технологии мотивации труда персонала современного
предприятия
В мировой практике менеджмента сформировались три сильнейшие
школы: американская школа, японская школа, европейская школа.
На примере Германии рассмотрим европейскую школу. В данной
стране вопросами управления персонала занимаются специальная служба. В
22
Дятлов В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2016. –
С. 97