24
7. Прописные критерии карьерного роста. Информация о возможности
занятия более высокой должности (критерии отбора) должны быть доведены до
всего штата.
Качественно проработанная система льгот дает ощущение комфорта
каждому сотруднику, мотивирует его, давая ощущение защищенности и
принадлежности к организации, повышает самооценку, пробуждает чувство
преданности и лояльности компании. Система нематериальной мотивации
должна быть органичной по отношению к корпоративной культуре, должна
способствовать представлению об организации как перспективного и
надежного работодателя.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что при
устройстве на работу, сотрудник должен четко понимать как свои права и
должностные обязанности, так и права и обязанности работодателя. Любые
действия персонала должны быть осмысленны, все сотрудники должны быть
удовлетворены работой и ее результатами.
Ведь кому-то важно проявить себя и свои способности в трудовом
процессе и быть на особом счету у руководства, иметь авторитет в коллективе,
другим же важнее их материальное благосостояние. Наиболее результативно
построение мотивационной политики будет тогда, когда четко определено, к
какому из типов относятся работники.
Для инструментального типа идеально подойдет метод материального
мотивирования. За весомую материальную награду он выполнит работу
максимально эффективно. Для результативного труда профессионального и
патриотического типа нематериальная награда имеет необходимость и
важность, потому что для них имеет значение доказать себе и окружающим
свои возможности, реализовать свой трудовой потенциал.
25
Глава 2. Состояние мотивации персонала
в АО «Тинькофф Страхование»
2.1. Общая характеристика деятельности компании
Акционерное общество «Тинькофф Страхование» было основано в 2013
году предпринимателем Олегом Тиньковым и командой Тинькофф Банка. Оно
осуществляет деятельность по страхованию от несчастных случаев и болезней,
страхованию недвижимости, страхованию путешественников, а также
автострахованию (КАСКО и ОСАГО).
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило рейтинг
надежности страховой компании Тинькофф Страхование на уровне А
«Высокий уровень надежности», второй подуровень, прогноз по рейтингу –
стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на
текущем уровне. Компания является действующим членом Всероссийского
Союза Страховщиков, Российского Союза Автостраховщиков и Ассоциации
Европейского Бизнеса.
Акционерное общество «Тинькофф Страхование» (государственный
регистрационный № 020.944, основной государственный регистрационный
номер 1027739031540), в дальнейшем именуемое «Общество», создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом от «26» декабря 1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (далее
также – Закон об акционерных обществах), другими законами и иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Общество зарегистрировано Московской регистрационной палатой «13»
января 1993 г. как Открытое акционерное общество «Страховая компания
«Москва».
«28» октября 2013 г. внеочередным Общим собранием акционеров
Общества было принято решение об изменении фирменного наименования
Общества на Открытое акционерное общество «Тинькофф Онлайн
Страхование».
«18» декабря 2014 г. внеочередным Общим собранием акционеров
26
Общества было принято решение об изменении фирменного наименования
Общества на Акционерное общество «Тинькофф Страхование».
Полное фирменное наименование Общества на русском языке:
Акционерное общество «Тинькофф Страхование». Сокращенное фирменное
наименование Общества на русском языке: АО «Тинькофф Страхование».
Фирменное наименование Общества на английском языке: Tinkoff Insurance,
JSC.
Основной целью Общества является извлечение прибыли в интересах
акционеров Общества путем ведения страховой и сопутствующей ей
деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации, регулирующим деятельность страховых организаций.
Общество осуществляет страховую деятельность по видам страхования,
предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, в
соответствии с лицензией, выдаваемой уполномоченным органом.
Предметом деятельности Общества является деятельность, направленная
на извлечение прибыли в рамках действующего законодательства Российской
Федерации. Для реализации своих целей Общество осуществляет следующие
виды деятельности:
1. организует и ведет страховые операции путем заключения с
физическими и юридическими лицами договоров страхования и их исполнения
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на
основании полученной в установленном порядке лицензии;
2. передает на перестрахование риски, как в российские, так и в
иностранные страховые компании;
3. разрабатывает и утверждает правила и условия страхования,
дополнительные правила страхования, размеры тарифных ставок, формы
страховых договоров, полисов и любых иных документов, применяемых в
процессе осуществления страховой деятельности;
4. издает инструкции, приказы, любые локальные акты во исполнение
функционирования Общества в процессе осуществления страховой и
27
общехозяйственной деятельности;
5. выполняет функции аварийного комиссара и выдает гарантии по
поручительству российских и иностранных страховых организаций, производит
возмещение убытков за их счет, а также поручает другим лицам исполнение
аналогичных функций за рубежом;
6. привлекает российских и иностранных аварийных комиссаров,
сюрвейеров, аудиторов, оценочных и любых иных специализированных
компаний для осуществления предварительной оценки риска, выдачи
рекомендаций в связи с договорами страхования, оценки стоимости объектов
страхования и определению величины убытка, а также иных действий,
связанных со страховой и обычной деятельностью Общества;
7. разрабатывает и внедряет страховые продукты, осуществляет
стратегический и маркетинговый анализ рынка страхования и иных
финансовых услуг, связанных со страхованием, лицензирует новые правила
страхования и страховые тарифы, вносит изменения в них;
8. защищает интересы Общества в государственных органах и судах на
территории за пределами Российской Федерации;
9. приобретает и отчуждает движимое и недвижимое имущество,
получает на правах арендатора земельные участки, арендует строения или их
части;
10. получает кредиты и займы, выдает векселя и выпускает акции,
открывает и закрывает в банках счета Общества, распоряжается ими, размещает
денежные средства в депозиты, векселя и другие средства финансового рынка,
осуществляет инвестиционную деятельность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации;
11. публикует отчетность, предусмотренную действующим
законодательством Российской Федерации в отношении Общества;
12. оказывает посреднические, консультационные и иные услуги своим
клиентам, акционерам и партнерам;
13. осуществляет деловое сотрудничество со страховыми российскими и
28
иностранными организациями, вступает в российские, иностранные и
международные страховые и иные союзы, ассоциации, объединения;
14. учреждает совместные предприятия в любой сфере деятельности;
15. принимает решения в рамках действующего законодательства
Российской Федерации о порядке осуществления своими работниками
трудовых функций, в том числе при установлении режима и порядка работы,
при командировании работников в пределах Российской Федерации и за
границу, установлении норм расходов на дорогу и проживание;
16. совершает сделки и иные юридические действия, необходимые для
осуществления своей деятельности, не противоречащие законодательству
Российской Федерации.
Для обеспечения устойчивости операций и выполнения обязательств
перед страхователями Общество применяет различные формы перестрахования
и использует институты имущественных отношений, предусмотренные
гражданским законодательством Российской Федерации.
Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется
федеральными законами, Общество может заниматься только на основании
специального разрешения (лицензии). У Общества есть все гражданские права
и обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не
запрещенных федеральными законами.
Проведем анализ кадрового состава в таблице 2.
Таблица 2
Численность персонала АО «Тинькофф Страхование»
Категории
Количество, чел.
Доля, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Всего
480
508
505
100
100
100
руководители
43
49
49
9
10
10
специалисты
57
65
59
12
13
12
служащие
199
207
205
41
41
41
рабочие
181
187
192
38
37
38
На основании таблицы 2 можно сделать вывод, что численность
персонала АО «Тинькофф Страхование» на 01.01.2018 составляет 505 человек.
29
Доля служащих на протяжении 2015-2017 гг. остается неизменной - 41%, хотя
рост численно составил 6 человек. В 2016-2017 гг. увеличилась доля
руководителей среди персонала, их количество составило 49 человек. С 01.01.
до 31.12.2017 г. принято 73 человека, уволено 76 человек.
Далее проведем анализ движения персонала в таблице 3.
Таблица 3
Анализ движения персонала
Показатель
2016 г.
2017 г.
Динамика
изменений
Прибыло всего:
100
73
-27
Перевод
12
3
-9
Выбыло всего:
105
76
-29
по собственному желанию
(п.5+15+16+17)
51
41
-10
Из них причин, подлежащих
воздействию
27
30
3
- неудовлетворенность условиями
труда
0
1
1
- неудовлетворенность характером
работы
0
1
1
- неудовлетворенность заработной
платой
12
17
5
- неудовлетворенность соц. пакетом
0
1
1
- отдаленность места жительства
4
1
-3
- отрицательный психологический
климат
3
1
-2
- отсутствие перспективы роста
2
0
-2
- прочие причины
6
8
2
Из них причин, не подлежащих
воздействию (п. 15+16+17)
24
11
-13
- уход на пенсию
22
9
-13
- уход за ребенком до 14 лет
0
1
1
- перемена места жительства
2
1
-1
- истечение срока трудового договора
3
5
2
- перевод
13
7
-6
- военная служба
1
0
-1
- смерть работника
1
1
-
- состояние здоровья
1
0
-1
- сокращение штата
1
3
2
- соглашение сторон
28
9
-19
Перевод работника по его просьбе
0
1
1
Увольнение за нарушения трудовой
дисциплины
5
9
-4
Среднесписочная численность
482
476
-6
Коэффициент текучести кадров
11,6
10,5
-1.1
30
В 2017 г. прибытие персонала составляет 73 чел. (в 2016 г. - 100 чел.). В
2017 г. выбыло 76 чел., 2016 г. - 105 чел. Таким образом, показатели прибытия
и выбытия персонала в 2017 г. снизились, в том числе за счет снижения
выбытия по собственному желанию. Одной из основных причин ухода из
компании является уход на пенсию.
За 2017 год уволено по собственному желанию и за нарушения трудовой
дисциплины - 51 человек (в 2016 г. - 41 человек). Основная причина текучести
кадров в 2017 году - это неудовлетворенность заработной платой (Рисунок 5).
Рисунок 5. Мониторинг увольнения работников АО «Тинькофф
Страхование» по категориям
Больше всего увольнений происходит среди рабочих, самая низкая
текучесть - среди руководителей (Рисунок 6).
Рисунок 6. Мониторинг текучести кадров АО «Тинькофф
Страхование» по возрасту
31
Как видно из мониторинга текучести кадров по возрасту, а также из
анализа причин увольнений, покидают предприятие люди пенсионного
возраста. Коэффициент текучести кадров в 2017 г. составил 10,5%, он снизился
по сравнению с 2016 г. на 1,1%. Причины снижения количества увольнений
работников:
- перевод работников, попавших под сокращение, на существующие
вакансии,
- уменьшение количества увольнений работников пенсионного возраста.
Укомплектованность штата на 31.12.2017 года составила 97,6%.
Далее проведем анализ качественного состава работников. В таблице 4
представлены данные по полу в зависимости от должности.
Таблица 4
Анализ кадрового состава АО «Тинькофф Страхование» по полу
Категории
Количество, чел.
Доля, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Всего
480
508
505
100
100
100
Женский пол:
345
365
362
100
100
100
руководители
16
20
21
5
5
6
специалисты
45
52
48
13
14
13
служащие
207
212
210
60
58
58
рабочие
77
81
83
22
22
23
Мужской пол:
135
143
143
100
100
100
руководители
16
21
19
12
15
13
специалисты
13
11
13
10
8
9
служащие
9
13
11
7
9
8
рабочие
97
98
100
72
69
70
На 01.01.2018 г. кадровый состав составляет 505 человек: из них: женщин
- 362 чел. что составляет 71,7%. По возрастной категории в 2017 г. можно
выделить работников в возрасте (Рисунок 7):
- до 30 лет - 105 человек или 20,8%;
- от 31 до 35 лет - 60 человек или 11,9%;
- от 36 до 50 лет - 201 человек или 39,8%
- старше 50 лет - 139 человек или 27,5%
32
Рисунок 7. Возрастной состав работников АО «Тинькофф
Страхование» в 2017 г.
На текущий момент в АО «Тинькофф Страхование» работают 48 человек
пенсионного возраста, что составляет 9,5% от списочного состава:
- руководители - 3 чел;
- специалисты - 5 чел;
- служащие - 17 чел;
- рабочие - 23 чел.
Далее представим анализ кадрового состава по образованию в таблице 5.
Таблица 5
Анализ кадрового состава по образованию
Категории
Количество, чел.
Доля, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Всего
480
508
505
100
100
100
Среднее
201
215
210
100
100
100
руководители
1
2
1
0
1
0
специалисты
6
8
7
3
4
3
служащие
74
77
76
37
36
36
рабочие
120
128
126
60
60
60
Среднее
профессиональное
129
136
135
100
100
100
Руководители
1
1
1
1
1
1
специалисты
4
7
6
3
5
4
служащие
82
86
87
64
63
64
рабочие
42
42
41
33
31
30
Высшее
150
157
160
100
100
100
руководители
38
37
38
25
24
24
33
Продолжение Таблицы 5
специалисты
45
47
48
30
30
30
служащие
53
57
58
35
36
36
рабочие
14
16
16
9
10
10
На основании таблицы 5 можно сделать вывод, что в 2017 г. среднее
образование имеют 210 человек, среднее профессиональное - 135 человек,
высшее - 160 человек. На протяжении 2015-2017 гг. наблюдается тенденция к
увеличению доли работников с высшим образованием.
Далее представим анализ кадрового состава по стажу в таблице 6.
Таблица 6
Анализ кадрового состава по стажу
Категории
Количество, чел.
Доля, %
2015 г.
2016 г.
2017 г.
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Всего
480
508
505
100
100
100
до 1 года
55
56
58
100
100
100
руководители
4
4
4
7
7
7
специалисты
4
5
5
7
9
9
служащие
26
25
26
47
45
45
рабочие
21
22
23
38
39
40
1-3 года
134
135
138
100
100
100
руководители
9
11
11
7
8
8
специалисты
20
21
20
15
16
14
служащие
54
52
54
40
39
39
рабочие
51
51
53
38
38
38
3-5 года
82
98
95
100
100
100
Руководители
7
9
8
9
9
8
специалисты
11
14
12
13
14
13
служащие
35
38
39
43
39
41
рабочие
29
37
36
35
38
38
более 5 лет
209
219
214
100
100
100
руководители
16
18
17
8
8
8
специалисты
20
25
24
10
11
11
служащие
98
101
102
47
46
48
рабочие
75
75
71
36
34
33