14
привести оплату, правила поведения, устав компании, должностные
инструкции и многое другое.
[Иногда все психологические факторы, которые как бы изнутри, от
человека определяют его поведение, называют личностными диспозициями.
Тогда соответственно говорят о диспозиционной и ситуационной мотивациях
как аналогах внутренней и внешней детерминации поведения. Внутренняя
(диспозиционная) и внешняя (ситуационная) мотивации взаимосвязаны.
Диспозиции могут актуализироваться под влиянием определенной ситуации,
а активизация определенных диспозиций (мотивов, потребностей) приводит
к изменению восприятия субъектом ситуации. Его внимание в таком случае
становится избирательным, и субъект предвзято воспринимает и оценивает
ситуацию, исходя из актуальных интересов и потребностей. Сиюминутное
поведение человека следует рассматривать не как реакцию на определенные
внутренние или внешние стимулы, а как результат непрерывного
взаимодействия его диспозиций с ситуацией. Таким образом, мотивация
человека может быть представлена как циклический процесс непрерывного
взаимного воздействия и преобразования, в котором субъект действия и
ситуация взаимно влияют друг на друга и результатом которого является
реально наблюдаемое поведение.]
11
[С этой точки зрения мотивация представляет собой процесс непрерывного
выбора и принятия решений на основе взвешивания поведенческих
альтернатив.]
12
Многие мотивы одновременно являются и внутренними и
внешними одновременно. Четкого разделения нет. Например, сотруднику
компании поручают выполнить работу, с которой он никогда раньше не
сталкивался. Он с большим рвением берется за ее выполнение, так как его
интересует выполнение амбициозной задачи (внутренняя мотивация), а
работодатель в свою очередь выписывает премию, так сотрудник хорошо
справился с поставленной задачей (внешняя мотивация). Иногда мотив
одновременно порожден разными системами мотивации. Конечно,
11
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.:Питер,2001. – 592с., стр. 514
12
Там же, стр. 514
15
мотивация оказывает большое значение на выполнение работы, но между
мотивацией и конечным результатом трудовой деятельности нет прямой
зависимости. Бывает так, что сотрудник, имеющий высокий уровень
мотивации и ориентированный на качественное выполнение своей работы,
имеет худшие результаты, чем сотрудник, имеющий более низкий уровень
мотивации. На отсутствие этой связи влияет масса факторов, таких как
уровень квалификации, правильность поставленной задачи, получение
обратной связи и много другое. Любой мотивационный процесс начинается с
удовлетворения физиологической или психологической потребности,
которая создает мотив, направленный на достижение определенной цели или
получения вознаграждения. [В свою очередь, мотив в отличие от мотивации
— это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его
устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению
определенных действий].
13
Как правило, какие-либо действия человек выполняет под влиянием не
одного мотива, а комплекса тех или иных мотивов. Все зависит от степени
побуждения мотива. Чем сильнее мотив, тем он больше стимулирует. Если у
человека задействовано сразу несколько мотивов, то его мотивация
становится намного сильнее. Так же, если затронуть еще и дополнительные
мотивы, то мотивация усиливается. Разные человеческие потребности
создают разные человеческие мотивы, однако одни мотивы имеют более
существенное влияние на мотивацию индивида, а другие действую только
при стечении особых обстоятельств. Основные мотивы, движущие
человеком:
Мотив самоутверждения – в первую очередь связан с чувством
собственного достоинства. Для получения определенного статуса в обществе
человек пытается доказать окружающим, что он чего-то стоит. Таким
способом он добивается признания, он показывает результат, что бы его
ценили и уважали.
13
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.:Питер,2001. – 592с., стр. 515.
16
[Стремление утвердить себя в социуме; связан с чувством собственного
достоинства, честолюбием, самолюбием. Человек пытается доказать
окружающим, что он чего-то стоит, стремится получить определенный
статус в обществе, хочет, чтобы его уважали и ценили.<…>Таким образом,
стремление к самоутверждению, к повышению своего формального и
неформального статуса, к позитивной оценке своей личности —
существенный мотивационный фактор, который побуждает человека
интенсивно работать и развиваться.]
14
Мотив власти – связан с желанием человека влиять на других людей и
является одним из главных двигателей человеческих действий. Сотрудник
готов много и усердно работать, для получения хотя бы малейшей
возможности влиять на свой коллектив. [Мотив власти занимает важное
место в иерархии мотивов. Действия многих людей (например,
руководителей различных рангов) побуждаются мотивом власти. Стремление
господствовать над другими людьми и руководить ими — это мотив,
который побуждает их в процессе деятельности преодолевать значительные
трудности и прилагать огромные усилия.]
15
Если мотив власти у сотрудника
преобладает, но его знаний и умений не хватает для грамотного управления,
то это может оказаться губительно, как для результата проекта, так и для
всей компании в целом.
Мотив саморазвития – это один из самых важных мотивов. Он
побуждает человека к работе над собой, над своими знаниями и умениями.
Этот мотив движет человека к полной реализации своих способностей.[ Как
правило, для движения вперед всегда необходима определенная смелость.
Человек часто держится за прошлое, за свои достижения, покой и
стабильность. Страх риска и угроза потерять все сдерживают его на пути
саморазвития.]
16
14
Платонов Ю.П. Что движет людьми: типология мотивов//Элитариум. URL: http://www.elitarium.ru/tipologiya-motivov-
deyatelnost-stremlenie-motivaciya-vliyanie-dostizhenie-vlast-gruppa-cel-uspekh-samoutverzhdenie-interes/.
15
Там же.
16
Там же.
17
[Таким образом, человек часто как будто «разрывается между
стремлением к движению вперед и стремлением к самосохранению и
безопасности». С одной стороны, он стремится к чему-то новому, а с другой
— страх перед опасностью и чем-то неизвестным, желание избежать риска
сдерживают его движение вперед.<…> Саморазвитие, движение вперед
часто сопровождаются внутриличностным конфликтом, но не являются
насилием над собой. Движение вперед — это ожидание, предвидение новых
приятных ощущений и впечатлений.]
17
Если правильно актуализировать у
сотрудника такой мотив, то сила его мотивации увеличится в разы, и это
будет приносить несомненную пользу.
Мотив достижения – это мотив, благодаря которому, человек
стремится достичь высокого результата. Как правило, этот мотив
проявляется при выборе более сложных задач и их выполнении. [Мотивация
достижения (и поведение, которое направлено на высокие результаты) даже у
одного и того же человека не всегда одинакова и зависит от ситуации и
предмета деятельности.]
18
Сотрудник с высоким уровнем мотивации
достижения, старается получить высокий результат и активно работает для
получения желаемого результата.
Просоциальные мотивы – это общественно значимые мотивы. Это
мотивы, при действии которых, сотрудник ощущает себя частью коллектива,
осознает масштаб и ответственность вверенной команде работы. Такие
сотрудники, как правило, ответственны, лояльны к стандартам компании и
поставленной задаче, признают ценность компании и стремятся выполнить
поставленную задачу. Они считают, что от их труда и усилий зависит
достижение поставленной цели.
17
Платонов Ю.П. Что движет людьми: типология мотивов//Элитариум. URL: http://www.elitarium.ru/tipologiya-motivov-
deyatelnost-stremlenie-motivaciya-vliyanie-dostizhenie-vlast-gruppa-cel-uspekh-samoutverzhdenie-interes/.
18
Там же
18
[Менеджеру довольно важно актуализировать корпоративный дух
среди своих подчиненных, поскольку без идентификации с группой
(фирмой), а именно — с ее ценностями, интересами, целями достичь успеха
невозможно. Таким образом, просоциальные мотивы, связанные с
идентификацией с группой, чувством долга и ответственностью, являются
важными в побуждении человека к деятельности. Актуализация у субъекта
деятельности этих мотивов способна вызывать его активность в достижении
общественно значимых целей.]
19
Аффилиативный мотив – это мотив побуждающий поддержание
отношений с другими людьми, причем это общение, которое нравится
человеку и приносит удовлетворение. Аффилиативное общение связано с
поиском и созданием близкого круга общения. [Индивид, однако, может
общаться и потому, что пытается уладить свои дела, установить полезные
контакты с необходимыми людьми. В таком случае общение побуждается
другими мотивами, является средством удовлетворения других потребностей
личности и с аффилиативной мотивацией ничего общего не имеет.]
20
Отдельно следует упомянуть про отрицательную мотивация, мотивы
вызванные осознанием негативных последствий в случае не выполнения
поставленной работы (это может быть штраф, увольнении по статье и т.д.).
Отрицательная мотивация действует на сотрудника только, если он уверен в
неизбежности получения наказания. Такая мотивация не может долго
работать, так как она стимулирует деятельность только лишь на срок
действия негативных последствий (т.е. наказания за невыполнение работы). [
Таким образом, негативная мотивация, в том числе и наказание —
достаточно сильный мотивационный фактор, который способен побуждать
человека к деятельности, однако не лишенный многих недостатков и
нежелательных последствий.]
21
19
Платонов Ю.П. Что движет людьми: типология мотивов//Элитариум. URL: http://www.elitarium.ru/tipologiya-motivov-
deyatelnost-stremlenie-motivaciya-vliyanie-dostizhenie-vlast-gruppa-cel-uspekh-samoutverzhdenie-interes/.
20
Там же.
21
Там же.
19
Существует разделение мотивов на действующие и потенциальные.
Мотивы, которые занимают лидирующую позицию, постоянно активируются
и оказывают большее влияние на человека, - это действующие мотивы.
Мотивы, которые оказывают меньшее влияние, либо не оказывают его
вообще, но могут актуализироваться при определенных обстоятельствах,
называются потенциальными. В определенных условиях любой
потенциальный мотив может стать действующим мотивом, и наоборот.
[Многое зависит от побуждающей силы каждого мотива. Иногда сила одного
какого-либо мотива преобладает над влиянием нескольких мотивов. В
большинстве случаев, однако, чем больше мотивов актуализируется, тем
сильнее мотивация. Если удается задействовать дополнительные мотивы, то
повышается общий уровень мотивации.
Следовательно, общий уровень мотивации зависит:
-от количества мотивов, которые побуждают к деятельности;
-от актуализации ситуативных факторов;
-от побуждающей силы каждого из этих мотивов.]
22
Мотивационная сфера является достаточно динамичной: значение и
влияние отдельных мотивов меняются (соответственно, меняется и иерархия
мотивов). Различные факторы могут изменять эту иерархию, однако,
невзирая на динамичность мотивационной сферы, каждому человеку
присуща относительная стабильность иерархии мотивов.
[Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к
деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться
разработать эффективную систему форм и методов включения человека в
деятельность, способствующую его личностному развитию. А для этого, в
свою очередь, нужно знать, как возникают или вызываются те или иные
мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие,
как осуществляется мотивирование людей. Мотивированные работники,
22
Платонов Ю.П. Что движет людьми: типология мотивов//Элитариум. URL: http://www.elitarium.ru/tipologiya-motivov-
deyatelnost-stremlenie-motivaciya-vliyanie-dostizhenie-vlast-gruppa-cel-uspekh-samoutverzhdenie-interes/.
20
испытывая и осознавая неудовлетворенную потребность, пребывают в
состоянии напряжения и, чтобы уменьшить его, проявляют деятельностную
активность, т. е. занимаются некоторой деятельностью и выполняют
определенные действия. Чем выше напряжение, тем больше сил нужно
потратить на деятельность, чтобы снизить его. Следовательно, наблюдая
сотрудников, всецело поглощенных какой-либо деятельностью, можно
предположить, что ими движет желание достичь некой важной для них
цели.]
23
Таким образом понятие мотивации представляется как совокупность
сил, побуждающих человека совершать те или иные действия с определенной
затратой сил, на определенном уровне старания и добросовестности, с
определенной степенью настойчивости, в направлении достижения
поставленных целей.
23
Бавина П.А., Василенко Н.В., Линьков А.Я., Панфилова А.П., Пашкус Н.А., Трапицын С.Ю. Мотивация персонала в
современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 240 с., стр.6
21
1.2. Мотивационные теории.
Испокон веков ученые и философы задумывались над мотивацией
человека, задавались вопросом, почему же человек поступает, таким образом,
а не иным. Естественно за тысячелетнее развитие науки и цивилизации,
менялись не только взгляды на мотивационные теории, но и подходы к
философской и психологической мысли в целом. Тем не менее, основные
мысли и учения на этот счет разделялись на две группы: рациональные и
иррациональные. Теории рационализма отталкивались от того, что человек
представлялся высшим существом, разумным, обладающим свободной волей
и выбора, совершенно отличным от животного. Иррационалисты, напротив,
отталкивались от поведения животного, которое было несвободным и
неосознанным, но при этом имело свои физиологические истоки. В XIX в.
эволюционная теория Ч.Дарвина создает весомые причины для глобального
пересмотра взглядов на механизм человеческого поведения. Дарвиновская
теория убирает противоречия и противостояния во взглядах на природу
человека и животного, как на два несовместимых в физиологическом и
психологическом плане явления действительности. Дарвин был первым,
обратившим внимание на то, что у человека и животных имеется немало
общих потребностей и форм поведения, в частности эмоционально-
экспрессивных выражений и инстинктов. Таким образом, он, практически,
объединяет рациональную и иррациональную теории, тем самым он дает
очень мощный толчок для развития психологических изысканий на тему
мотивации человека. [Под влиянием этой теории в психологии началось
интенсивное изучение разумных форм поведения у животных (В. Келер, Э.
Торндайк) и инстинктов у человека (3. Фрейд, У. Макдугалл, И. П. Павлов и
др.). В ходе этих исследований изменилось представление о потребностях.]
24
24
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.:Питер,2001. – 592с., стр. 519.
22
[Если раньше исследователи, как правило, пытались связать
потребности с нуждами организма и поэтому использовали понятие
«потребность» чаще всего для объяснения поведения животных, то в
процессе трансформации и развития научных воззрений данное понятие
стали использовать и для объяснения поведения человека. Следует отметить,
что использование понятия «потребность» в отношении человека привело к
расширению этого понятия. Стали выделять не только биологические, но и
некоторые социальные потребности. Однако главной особенностью
исследований мотивации поведения человека на данном этапе было то, что в
отличие от предыдущего этапа, на котором противопоставлялось поведение
человека и животного, эти принципиальные отличия человека от животного
старались свести к минимуму. Человеку в качестве мотивационных факторов
стали приписывать те же органические потребности, которыми раньше
наделяли только животное.]
25
Только лишь с 30-х годов ХХ века начали
появляться психологические концепции и теории мотивации, относящиеся
только лишь к личности человека. Начиная со второй половины ХХ века,
начинают появляться теории потребностей человека, они подробно
представлены в работах Д. Макклелланда, Д. Аткинсона и др. Во многих
вопросах они имеют сходство. [Во-первых, в большинстве данных теорий
отрицалась принципиальная возможность создания единой универсальной
теории мотивации, одинаково успешно объясняющей как поведение
животных, так и человека. Во-вторых, подчеркивалось, что стремление снять
напряжение как основной мотивационный источник целенаправленного
поведения на уровне человека не работает, во всяком случае не является для
него основным мотивационным принципом.]
26
25
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.:Питер,2001. – 592с., стр. 519.
26
Там же, стр. 524.
23
[В-третьих, в большинстве данных теорий утверждалось, что человек не
реактивен, а изначально активен. Поэтому принцип редукции напряжения
для объяснения поведения человека неприемлем, а источники его активности
следует искать в нем самом, в его психологии. В-четвертых, данные теории
признавали наряду с ролью бессознательного существенную роль сознания
человека в формировании его поведения. Более того, по мнению
большинства авторов, сознательная регуляция для человека является
ведущим механизмом формирования поведения. В-пятых, для большинства
теорий данной группы было свойственно стремление ввести в научный
оборот специфические понятия, отражающие особенности человеческой
мотивации, например «социальные потребности, мотивы» (Д. Мак-Клелланд,
Д. Аткинсон, Г. Хекхаузен), «жизненные цели» (К. Роджерс, Р. Мей),
«когнитивные факторы» (Ю. Роттер, Г. Келли и др.). В-шестых, авторы
теорий этой группы были едины во мнении о том, что для исследования
мотивации человека неприемлемы методы исследования причин поведения у
животных. Поэтому они предприняли попытку найти специальные методы
изучения мотивации, подходящие только для человека.]
27
На сегодняшний день существует множество мотивационных моделей
и теорий. В свою очередь они все делятся на две группы, отличные по своему
подходу. Первая группа – содержательные теории, основанные на
исследовании содержательной стороны. Это теории, основанные на изучении
человеческих потребностей, которые являются основными мотивами
человеческой деятельности. К содержательным теориям относятся теории
Абрахама Маслоу, Дугласа Мак Грегора, Фредерика Герцберга и Дэвида Мак
Клелланда и др.. [ Теории содержания мотивации анализируют факторы,
оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих
теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на
мотивацию.]
28
27
Маклаков А.Г. Общая психология.-СПб.:Питер,2001. – 592с., стр. 524.
28
Виханский О.С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ,
2006. — 670 с., стр.153