3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.....................................................................................................................4
Глава 1. Основные теоретические аспекты системы мотивации
персонала...................................................................................................................7
1.1. Понятие и сущность мотивации персонала.....................................................7
1.2. Технологии и методы мотивации персонала в современной организации..15
1.3. Построение системы мотивации персонала в организации..........................23
Глава 2. Анализ действующей системы мотивации персонала в ОАО «БЗ
ТДиА».........................................................................................................................31
2.1. Общая характеристика организации ОАО «БЗ ТДиА»..................................31
2.2. Характеристика кадрового состава и анализ системы управления
человеческими ресурсами ОАО «БЗ ТДиА»..........................................................36
2.3. Анализ системы мотивации персонала ОАО «БЗ ТДиА» и оценка ее
эффективности...........................................................................................................44
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала ОАО «БЗ ТДиА»..............................................................54
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации
персонала ОАО «БЗ ТДиА»......................................................................................54
3.2. Экономическая оценка эффективности предлагаемых мероприятий...........63
Заключение..............................................................................................................69
Литература...............................................................................................................75
Приложения.............................................................................................................79
4
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом включает в себя многие составляющие. На
данный момент в менеджменте одна из наиболее значимых тем — проблема
мотивации персонала. Мотивация персонала является неотъемлемой частью
управления любой организации. Для того чтобы система управления стала
эффективно функционировать, необходимо использовать эффективную модель
мотивации.
Актуальность темы заключается в том, что эффективное управление,
высокий уровень отдачи от сотрудников невозможны без умелого и
целенаправленного влияния на мотивацию подчиненных, без хорошей системы
стимулирования труда. Управление персоналом в такой организации включает
в себя не только кадровый учет, но и развитие системы мотивации работников,
формирование корпоративной культуры и повышение престижа предприятия
как работодателя, создание условий для привлечения новых
высококвалифицированных специалистов. Эффективная мотивация персонала
несет в себе значительный потенциал повышения показателей прибыльности,
рентабельности, финансовой устойчивости и деловой активности компании.
Правильно построенная система мотивации персонала способна также
обеспечить сокращение затрат на трудовые ресурсы, поскольку стимулирует
более эффектную их работу.
Руководители любого предприятия заинтересованы в интенсивном
увеличении показателей трудового поведения своих сотрудников. В связи с
этим на предприятиях очень остро стоит проблема, касающаяся выбора
системы мотивации работников. Задачи системы стимулирования должны быть
соизмеримы с целями компании и благоприятствовать обеспечению его рабочей
силой, имеющей достаточные и необходимые компетенции.
Для достижения своих целей менеджмент предприятия должен
выстроить эффективную систему мотивации персонала, которая с одной
стороны будет призвана удовлетворять потребности работников, а с другой —
5
обеспечит достижение поставленных целей организации.
Мотивированный персонал — это залог успешной работы и
поступательного движения организации в направлении реализации её стратегии
и упрочения её положения на рынке в целом. Разработка системы стимулов,
побуждающих каждого отдельного сотрудника работать с наибольшей отдачей,
является одной из самых сложных и трудоемких задач руководителя.
Нельзя забывать о том, что от выбранной менеджментом системы
мотивирования во многом зависит и то, в какой степени будут достигнуты цели
организации. Вопрос зачастую стоит лишь в том, как найти правильное
соотношение материального и нематериального мотивирования персонала, ведь
именно их сбалансированная система позволяет не только сохранить
лояльность и эффективность работы сотрудников, но и сократить затраты,
снизить сопротивление при изменениях и нововведениях, добиться реализации
стратегии фирмы.
Целью работы является исследование системы мотивации на
предприятии и разработка комплекса предложений по ее улучшению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи исследования:
— рассмотреть теоретические аспекты формирования и развития
технологий мотивации персонала;
— провести анализ технологий мотивации персонала в ОАО «БЗ
ТДиА»;
— разработать рекомендации по совершенствованию системы
мотивации персонала ОАО «БЗ ТДиА».
Объект исследования — Открытое акционерное общество «Бобруйский
завод тракторных деталей и агрегатов» (ОАО «БЗ ТДиА»).
Предмет исследования — технологии мотивации персонала в ОАО «БЗ
ТДиА».
6
Теоретической и методологической основой исследования являются
работы отечественных и зарубежных специалистов в сфере управления
мотивацией, менеджмента персонала, HR-технологий, теории социальных
групп, таких как Бергера Д., Веснина В.Р., Волковицкой Г.А., Герчикова В.И.,
Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Филатовой А.В., Шаховой В.А., Шапиро С.А.,
Яковлевой Т.Г., Альберт М., Хедоури Ф., Дойль П. и многих других.
Информационная база написания выпускной квалификационной работы
включает в себя Конституцию Республики Беларусь, Гражданский Кодекс
Республики Беларусь; Трудовой Кодекс Республики Беларусь, подзаконные
акты об организации системы управления персоналом на белорусских
предприятиях; технико-экономические данные о работе ОАО «БЗ ТДиА».
Автором в процессе написания выпускной квалификационной работы
были применены: комплексный подход, системный и логический анализ,
методы синтеза и научной абстракции, статистический анализ, сравнительный
анализ, процессный и ситуационный анализ и другие методы.
Теоретическое значение проведенного в рамках аттестационной работы
исследования заключается в том, что автором выдвинуты и обоснованы
предложения по совершенствованию процессов управления мотивацией
персонала завода.
Практическая значимость проведенного в рамках выпускной
квалификационной работы исследования определяется возможностью
использовать полученные выводы и рекомендации по совершенствованию
процесса управления мотивацией персонала компании, включая подбор
персонала, стимулирование, внутриорганизационные отношения, развитие
персонала и его обучение, в деятельности ОАО «БЗ ТДиА».
7
Глава 1. Основные теоретические аспекты системы мотивации
персонала
1.1. Понятие и сущность мотивации персонала
В системе управления персоналом мотивация сотрудников занимает
одно из центральных мест, так как именно она является непосредственной
причиной поведения работников. Ориентированность сотрудников на
достижение целей предприятия является первостепенной задачей руководства
персоналом.
Мотивацию необходимо рассматривать как сложный процесс
побуждения человека к действию, управляющий поведением человека,
задающий его направленность и ориентированный на достижение
определенных целей. Значимость мотивации в системе современных наук
обусловлена анализом источников активности человека, сил, побуждающих его
деятельность. Сложность и неоднозначность сущности мотивации сопряжена с
множественностью подходов к ее пониманию, представлению ее природы,
структуры, при этом важно постижение сути методов ее изучения, поэтому в
современной научной литературе существует множество трактовок различных
авторов сути этого явления.
В основу современных теоретических подходов к мотивации положены
представления, которые сформулированы психологической наукой на основе
исследования причин и механизмов целенаправленного поведения человека. В
этом контексте мотивация представляет собой движущую силу поведения
человека, основу которой положена взаимосвязь потребностей, мотивов и целей
индивида
1
.
Мотивация — это процесс соотношения и взаимосвязи целей
предприятия и целей сотрудника в поиске наиболее полного удовлетворения
потребностей обеих сторон, это своего рода система возможных способов
1
Верещагина, Л. А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности — 2-е изд., испр. и доп. — М.:
Гуманитарный центр, 2017. — 230 с.
8
воздействия на персонал с целью достижения намеченных целей сотрудника и
предприятия. Мотивацию можно рассматривать как процесс стимулирования
самого себя и других к деятельности, которая способствует достижению
индивидуальных и общих целей передприятия
2
.
В современной зарубежной и отечественной литературе, посвященной
вопросам менеджмента, понятие «мотивация» имеет множество значений и
различных трактовок. Рассмотрим основные определения понятия
«мотивации», которые используются современными российскими
исследователями.
Подлесных В.И. — «Мотивация — процесс активизации работы людей
и побуждения их к эффективному труду для достижения целей организации
как средства удовлетворения их собственного желания»
2
.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я. — «Мотивация — стремление работника
удовлетворить свои потребности посредством трудовой деятельности»
3
.
Альберт М, Хедоури Ф. — «Мотивация — процесс стимулирования себя
и других на деятельность, направленный на достижение индивидуальных и
общих целей организации»
4
.
Соломатина Н.А., Нагимова З.А. — «Мотивация — внутренне
состояние человека, составная часть характера, связанная с его
интересами и определяющая его поведение в организации»
5
.
Из представленных выше определений следует, что мотивация
рассматривается как:
— совокупность мотивов поведения и деятельности;
— система внутренних и внешних факторов;
— побудительная причина или потребности;
— процесс стимулирования и побуждения к действию.
2
Подлесных В.И. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов – СПБ: изд. Дом «Бизнесс- пресса», 2014. – 236 с.
3
Дятлов В.А., Кибанов А.Я. Экономика труда. – М.:Приор, 2012. – 256 с.
4
Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с ангийского. – М.: Дело, 2008. – 288 с.
5
Соломатина Н.А., Нагимова З.А. Управление организацией. – М.: ООО «Вершина», 2011. – 325 с.
9
В своём труде «Мотивация и стимулирование персонала» Доронина
И.В., опираясь на словари по психологии, даёт несколько определений
мотивации, наиболее полными из них можно считать следующие:
— мотивация — это побуждения, которое вызывают активность
организма и определяют направленность этой активности;
— мотивацией является комплекс причин психологического характера,
которые объясняют поведение человека, его направленность, начало,
активность
6
.
Отсюда следует, что с понятием «мотивация» связаны все важнейшие
стороны активной жизни и деятельности человека: благодаря тем или иным
побуждениям он выполняет трудовую и другую деятельность, организует свое
поведение, испытывает определенные желания, стремится осуществить их и пр.
Мотивация рядом авторов рассматривается как внешнее или внутреннее
побуждение субъекта к деятельности с целью достижения определенных
результатов, формирование интереса к такого рода деятельности и способы
побуждения к определенным действиям.
Другие исследователи считают, что мотивация — это направление к
деятельности, состояние личности, выявляющее, насколько активно и с какой
целью осуществляются определенные действия
7
.
Мотивация труда формирует условия для понимания сотрудником того,
что он может работать производительнее, и возникновения желания, которое в
свою очередь, рождает потребность в более производительном труде. То есть
возникновения у сотрудника мотивов для более эффективного труда и
реализации данного мотива (мотивов) в ходе работы. Одним из лидеров
отечественного мотивационного менеджмента Уткиным Э.А. мотивация труда
определяется как комплекс внешних, а также, внутренних движущих сил,
6
Доронина И.В., Бичеев М.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Новосибирск: СибАГС,
2003. – 184с.
7
Мордвинова Е.Л. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб. пособие. Новосибирск:
Академиздат, 2017. 138 с.
10
побуждающих человека к трудовой деятельности, задающих формы, границы,
уровень интенсивности труда, уровень старания, затрат усилий, настойчивости,
добросовестности, и придающие ей ориентацию, направленность на
достижение конкретных целей
8
Подобное определение мотивации труда приводит автор большого
экономического словаря Азрилиян А.Н., в соответствии с которым мотивация
труда являет собою комплекс внутренних стимулов определенного человека или
группы людей к работе, которая направлена на достижение целей компании
9
.
Мотивацию труда Хромовских Н.Т. определяет как нацеленность
работника на удовлетворение потребности (т.е. получения определенных благ)
через трудовую деятельность
10
.
На основе анализа приведенных определений видно, что мотивация
предусматривает создание определенных условий деятельности,
обуславливающих отождествление интересов предприятия и работников, на
основе чего выгоды и необходимости одного становятся необходимыми и
выгодными другому.
Учеными был разработан ряд моделей мотивации: содержательные
(Маслоу, Макклеланда-Аткинсона, Герцберга) и ситуационные (Врума), теория
справедливости, (Портера-Лоулера)
11
. Они внесли значительный вклад в теорию
мотивации, и на их основе разработаны системы стимулирования, которые
нашли широкое применение в Западных компаниях.
Центральное место в теории мотивации отводится понятию «мотив».
Под мотивом понимается преимущественно осознанное внутреннее
побуждение личности к определенному виду поведения, которое направлено на
удовлетворение определенных потребностей. Достаточно часто под мотивами
8
Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: Приор., 2013. – 283 с.
9
Большой экономический словарь / под ред А.Н. Азрилияна. – 5-е изд. доп и перераб. – М.: Институт новой
экономики, 2002. – 1683 с. – с. 469.
10
Хромовских, Н. Т. Основы кадрового менеджмента: Учеб. пособие : [В 2 ч.] / Н. Т. Хромовских; М-во
образования Рос. Федерации. Дальневост. гос. акад. экономики и управления. – Владивосток: ДВГАЭУ, 2000. –
Ч. 1. –– 236 с.
11
Филатова, А.В. Сущность и основные теории мотивации эффективности труда персонала / А.В. Филатова //
Основы экономики, управления и права, 2012. – № 1. – С. 126–138.
11
понимается первоначально не актуализированная готовность человека к
определенному виду поведения
12
.
Иначе говоря, мотив – это все то, что влечет за собой определенные
действия человека. Мотивы, побуждающие к труду, достаточно разнообразны. В
их структуре выделяют: стадность – потребность быть в коллективе, мотив
личного самоутверждения, самостоятельности, надежности или стабильности,
приобретения нового, справедливости и состязательности
5
.
Самую простую модель стимулирования труда посредством
потребности можно представить на рисунке 1
13
.
Рисунок 1. Упрощенная модель стимулирования через потребности
Силу мотива определяет степень актуальности определенной
потребности для сотрудника. Чем первостепеннее необходимость в том или
ином благе, чем выше стремление его получить, тем активнее действовать будет
работник.
Отсюда следует, что серьезным фактором личности можно считать
систему ее мотивов, потребностей, интересов, то есть то, чем определяются
причины поведения индивида, помогает обосновать принимаемые решения.
Потребность является его осознанием отсутствия чего-то, вызывающее желание
12
Шахова В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. – И.: Альфа-Пресс, 2006. – 332 с.
13
Адаптировано автором на основе анализа экономической литературы.
Потребности
(недостаток
чего-либо)
Побуждения
мотивы
Поведение
(действие)
Результат
(цель)
Полное удовлетворение
Частичное удовлетворение
Отсутствие удовлетворения
12
к действию у человека
14
.
Правильно осуществляемый отбор и использование факторов мотивации
способствует повышению эффективности мотивационных процессов и является
своего рода экономическим рычагом, способствующим усилению процесса
мотивирования и повышения эффективности менеджмента качества
15
.
В зависимости от различных потребностей мотивация бывает
материальная, трудовая и статусная. Материальная мотивация обусловлена
стремлением к достатку, обеспечению более высокого уровня жизни. Такая
мотивация зависит от уровня дохода работника, как в организации, так и в
обществе; эффективности, существующих в организации систем материального
стимулирования.
Трудовая мотивация — это удовлетворенность работой, ее условиями,
содержанием, организацией труда, графиком и режимом. Это мотивация
работника, связанная с работой как таковой. Без сомнения, каждый работник
ощущает потребность в интересной и содержательной работе, заинтересован в
наличии перспектив карьерного роста, испытывает потребность в
самоуважении, когда результаты его труда высоко оцениваются. Но в любом
случае, трудовая мотивация зависит, с одной стороны, от содержательности,
полезности непосредственно труда, а с другой стороны - от самовыражения и
самореализации работника
16
.
Статусная мотивация — это внутренняя движущая сила поведения
человека, и связана она с его желанием иметь более высокую должность и
возможность выполнения более сложной и ответственной работы, работать в
социально значимых и престижных сферах организации. Кроме этого, человек
может быть лидером по натуре и стремиться в коллективе к более высокому
14
Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал
«Управление персоналом», 2017. – 115 с.
15
Мордвинова Е.Л. Управление мотивацией трудового поведения россиян.// Системное обеспечение условий
достойного труда. Материалы I Всероссийской научно–практической конференции. СГУППС, 2017. С. 90- 97.
16
Герчиков, В.И. Мотивация и стимулирование труда в современных условиях / В.И. Герчиков // ЭКО, 2009. –
№ 6. – С. 103–112.