44
Рисунок 3. Значимость условий труда ООО «Сибирский дели-
катес» филиал г.Москва
2. Мнение по решению руководства проводить корпоративные праздники
только для сотрудников, без приглашения членов их семей (рисунок 4).
Рисунок 4. Мнение по решению руководства проводить корпора-
тивные праздники только для сотрудников, без приглашения чле-
нов их семей
Самостоятельност
ь в работе.
20%
Стабильная
работа без угрозы
увольнения.
13%
Возможность
повышать
профессиональн
ый опыт.
13%
Работа в
подчинении
авторитетного
руководителя.
7%
Справедливая
оценка работы.
10%
Возможность
видеть
результаты
своего труда.
7%
Перспектива
карьерного роста
и возможность
стать
руководителем.
30%
0
2
4
6
8
10
12
Совершенно
согласен
Согласен
Согласен, но не
совсем
Не согласен
45
3. Мнение о эффективности системы мотивации, существующей в ООО «Си-
бирский деликатес» (рисунок 5).
Рисунок 5. Эффективность системы мотивации ООО «Сибирский
деликатес»
4. Условия работы наиболее важные для персонала (рисунок 6).
Рисунок 6. Важность условий работы персонала ООО «Сибирский
деликатес»
Анализ значимости и важности условий труда проводился в процентном
выражении, который показал, что для 30% сотрудников ведущую роль играет
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Да
Скорее, да
Не знаю
Скорее, нет
Нет
Заработная плата
30%
Режим работы
17%
Отношение со
стороны
руководства
17%
Продолжительно
сть и удобство
дороги на работу
23%
Перспектива
роста и
построения
карьеры
10%
Получение
профессионально
го опыта
3%
46
возможность карьерного роста, для 30% сотрудников в первую очередь важен
размер заработной платы, для 23% продолжительность и удобство дороги на
работу.
Мнение по решению руководства проводить корпоративные праздники
только для сотрудников, без приглашения членов их семей разделилось, но
большее количество персонала против данного решения.
Мнение об эффективности системы мотивации, существующей в ООО
«Сибирский деликатес» так же разделилось, 16 человек считают, что система
эффективна, 7 человек затруднились ответить, 7 человек считают систему мо-
тивации неэффективной.
Анкетирование показало, что в отделе в большей степени сотрудники
довольны материальным вознаграждением со стороны руководства, то есть за-
работной платой и премиями. Так же у них есть возможность полной свободы
проявлять свои способности в полной мере, поэтому интерес к данной работе
теряется, а наоборот возрастает. Выяснилось, что в организации учитываются
многие факторы, существует четкая политика по управлению мотивацией в ор-
ганизации.
Необходимо отметить, что для эффективного управления мотивацией
персонала, результативного стимулирования деятельности является целесооб-
разным осуществление регулярных исследований мотивации работников. До-
полнительной причиной проведения исследований мотивации сотрудников, вы-
ступает изменчивость мотивов работника во времени, под влиянием тех или
иных факторов организационного окружения или решений руководства. В ком-
пании такие исследования проходят крайне редко, что создает одну из проблем
мотивации труда персонала.
Точные сведения о мотивации персонала необходимы, потому, что
структура потребностей работника определяется местом в социальной иерархии
и ранее приобретенным опытом, а данные показатели характеризуются значи-
тельным диапазоном изменений. Кроме того, удовлетворение одной и той же
потребности у двух работников может требовать совершенно разных действий.
47
Например, потребность в доверии со стороны начальника у одного ра-
ботника может удовлетворяться получением сложной работы, а у другого -
предоставлением свободного режима работы.
Проведенный анализ анкет - интервью показал, что мотивация сотрудни-
ков ООО «Сибирский деликатес» филиал г. Москва эффективна, но требует до-
работки.
Выводы по главе 2
Для успешного управления персоналом ООО «Сибирский деликатес» фи-
лиал г. Москва, необходимо разработать нужные планы и стратегии, найти оп-
тимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки
информации, установить в организации самое современное оборудование и ис-
пользовать самые современные программы. Однако все это будет сведено на
нет, если члены коллектива не будут работать должным образом, если они не
будут справляться со своими обязанностями, не будут вести себя соответст-
вующим образом, т.е. стремиться своим трудом, способствовать достижению
целей и выполнения миссии организации.
Известно, что в любой организации, кроме официальной, штатной струк-
туры присутствует неформальная структура отношений между сотрудниками,
возникающая, на основе взаимных оценок и симпатий. Потребность быть вме-
сте со всеми выражается в стремлении стать принятыми членами команды,
иметь позитивные отношения с коллегами и сотрудниками, вызывающими
симпатию, совместно поддерживать в коллективе атмосферу корпоративного
духа.
Основой любой деятельности, в том числе в ООО «Сибирский делика-
тес» являются люди, поскольку именно люди обеспечивают эффективное ис-
пользование любых видов ресурсов: материальных, людских.
Только грамотно спланированная, устойчиво действующая на всех пер-
сональных уровнях мотивационная политика является одним из основных фак-
48
торов, гарантирующих эффективную деятельность, что повлияет на успешность
организации в целом.
Для эффективного управления мотивацией персонала, результативного
стимулирования деятельности является целесообразным осуществление регу-
лярных исследований мотивации работников. Дополнительной причиной про-
ведения исследований мотивации сотрудников, выступает изменчивость моти-
вов работника во времени, под влиянием тех или иных факторов организацион-
ного окружения или решений руководства. В компании такие исследования
проходят крайне редко, что создает одну из проблем мотивации труда персона-
ла, поэтому в ООО «Сибирский деликатес» система мотивации требует дора-
ботки.
Рассмотрим подробнее деятельность филиала ООО «Сибирский Деликатес» в г. Москва.
Правильно выстроенная, отлаженная и продуманная структура организации предприятия гарантирует стабильное и динамичное развитие бизнеса и полноценное функционирование учреждения в целом.
Организационная структура филиала ООО «Сибирский деликатес» в г. Москва - линейная – работники выполняют приказы только своего непосредственного руководителя, что влияет на скорость выполнения распоряжений (Рисунок 1).
Отдел маркетинга рекламы и PR- важное подразделение коммерческого отдела, цель отдела – увеличение товарооборота.
Штатная численность отдела маркетинга, рекламы и PR – 13 человек - 4 супервайзера по округам, 1 руководитель, 1 заместитель руководителя, 3 промо-менеджера, 1 координатор отдела маркетинга, 1 тренинг менеджер и 2 аудитора. Так же в отделе работают 70 человек (промо - персонал и специалисты маркетинговых исследований), но они
не относятся к штату, в основном это студенты и пенсионеры, которым нужна временная работа без трудоустройства.
49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий моти-
вации персонала в компании ООО «Сибирский деликатес»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий мотива-
ции персонала организации
Проведя исследование и изучив мотивацию, действующую в ООО «Си-
бирский деликатес», можно сделать вывод, что способ мотивации сильно зави-
сит от типа личности, от внутренних установок конкретного человека, от этапа
развития, на котором он находится, от ситуации, наблюдаемой в компании.
Особую роль в развивающейся организации играет разработка и совер-
шенствование системы мотивации труда. Задачей этой области является повы-
шение эффективности производства за счет стимулирования работников, все-
стороннего развития и разумного применения творческих способностей, повы-
шение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициати-
вы. Таким образом, необходимо обеспечить усиление мотивации трудовой дея-
тельности персонала на основе формирования и развития системы стимулов,
побуждающих современного работника к эффективному, высокопроизводи-
тельному труду. От эффективности действующей системы мотивации и стиму-
лирования трудовой деятельности персонала во многом зависит трудовая, со-
циальная и творческая активность каждого работника, которая в итоге положи-
тельно повлияет на результаты всей производственно-хозяйственной деятель-
ности организации.
Для совершенствования технологий мотивации персонала филиала ООО
«Сибирский деликатес» необходимо, чтобы система мотивации, разработанная
в компании, обязательно учитывала человеческий фактор.
Правильно построенная система мотивации, стимулирует к более пол-
ному раскрытию профессионального, делового и личностного потенциала. Та-
ким образом, достигается баланс общественных и личных целей: удовлетворе-
ние потребностей компании в хороших сотрудниках, сотрудников - в интерес-
ной, ответственной и качественной работе.
50
По результатам исследования были выявлены недостатки в системе моти-
вации трудовой деятельности сотрудников ООО «Сибирский деликатес»:
Не задействована форма мотивации: (чувство самоуважения, удовлетво-
ренность достигнутым результатом, ощущение содержательности и значимости
своего труда, ответственности и неформальное общение, возникающее в про-
цессе самой работы).
Не исследованы основные мотивы труда персонала, и изменения мотива-
ции сотрудника во времени, под влиянием тех или иных факторов;
Из проведенного анализа следует, что необходимо разработать план ме-
роприятий по совершенствованию, доработке системы мотивации, действую-
щей в ООО «Сибирский деликатес». А именно на внутреннюю мотивацию пер-
сонала, обратить первоочередное внимание. На процесс труда, на его общест-
венную и личную значимость; удовлетворение, которое приносит работа благо-
даря ее творческому характеру; возможность общения с руководством, другими
людьми. Только при эффективной мотивации трудовой деятельности персона-
ла, можно получить положительный результат, выполнить задачи и цели, по-
ставленные в организации.
При разработке системы мотивации сотрудников ООО «Сибирский де-
ликатес» филиал г. Москва, должна учитываться их психология, самоуважение
и признание со стороны коллег, начальства, компании в целом. И в этой связи
возникает первоочередная проблема создания положительного, делового
имиджа компании.
Необходимо уделять внимание поощрению сотрудников, а именно о
единовременном денежном поощрении, которое выплачивается за выполнение
служебных заданий особой важности или сложности. Такое поощрение, в зави-
симости от его размера, может, обязательно подвигнуть сотрудника к проявле-
нию своих лучших черт.
В настоящее время человеческий фактор, является одним из наиболее
важных факторов в работе. Поэтому просто необходимо правильно мотивиро-
вать и стимулировать сотрудников. Но имеется один момент: для мотивации
51
нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для
мотивации одних сотрудников, оказывается совершенно неважным для других.
В ООО «Сибирский деликатес» филиал г. Москва необходимо уделять
особое внимание недостаткам в системе мотивации трудовой деятельности со-
трудников. Действующую систему мотивации регулярно пересматривать, до-
полнять, находить новые мотивы, учитывая мнения сотрудников, т.к. то, что
должным образом устраивает сотрудников сегодня, не факт, что будет устраи-
вать их завтра.
Рекомендации по разработке системы мотивации:
1) Необходимо учитывать индивидуальность, темперамент сотрудника, в
связи тем, что на формирование потребностей влияет не только воспитание и
образ жизни человека, но и его индивидуальность;
2) Обратить первоочередное внимание на стилевые характеристики мышле-
ния сотрудника, проявляющиеся в его профессиональной деятельности;
3) Учесть заинтересованность сотрудника в получении должностного стату-
са, соответствующего его квалификации, а также в позитивном отношении к
нему со стороны руководителя;
4) Создать условия работы с хорошей атмосферой и отсутствием тяжелых,
изматывающих конфликтов;
5) Учесть, что сотрудников привлекает полный социальный пакет, стабиль-
ная работа со стабильным заработком;
6) Регулярно проводить пятиминутки с работниками, с целью выявления
вопросов, связанных с работой и определения интересов и предпочтений отно-
сительно работы в отделе. Ответы помогут руководителю разработать эффек-
тивную систему мотивации персонала.
В филиале ООО «Сибирский деликатес» целесообразно проводить об-
суждения с сотрудниками таких вопросов как:
Довольны ли Вы работой в нашей Компании?
Что Вам больше всего нравится в нашей Компании?
Какие условия своей работы Вы оценили бы позитивно?
52
Как Вы планируете свою карьеру?
Какие перспективы роста были бы для Вас привлекательными?
Какие цели Вы определили для себя в следующем году?
Какие новые проекты и задачи Вас привлекают?
Что бы Вам хотелось улучшить?
Какие условия работы Вам не нравятся и почему?
Какие меры по изменению негативных условий работы Вы могли бы
предложить?
Подобные вопросы могут быть заданы, как при индивидуальном, так и
при групповом интервью.
Чтобы создать эффективную систему мотивации необходимо соблюдать
следующие требования:
1. Четкое понимание целей, которых планируется достичь;
2. Создание системы, понятной как руководству, так и тем, кого она должна
мотивировать на эффективный труд;
3. Мотивирующий фактор должен быть существенным, если премия, долж-
на быть значима для сотрудника;
4. Вознаграждение должно выплачивается сразу после достижения постав-
ленных целей;
5. Создание доброжелательных и комфортных для сотрудников отношений
в коллективе.
При соблюдении мероприятий мотивации, сотрудник будет крайне заин-
тересован в выполнении должностных обязанностей, будет стремиться повы-
шать свой профессиональный уровень, так как от этого напрямую зависит его
заработная плата, и этот способ мотивации к профессиональному росту, в руках
умелого руководителя может быть очень эффективен. Сотрудники будут более
качественно выполнять работу, улучшится качество выполняемых обязанно-
стей, грамотность и квалификация сотрудников, возрастет кадровая стабиль-
ность.
53
Главное для успеха – доверие руководителя, последовательность распо-
ряжений.
Главной целью системы мотивации, является создание у всех категорий
сотрудников постоянной заинтересованности не только в добросовестном ис-
полнении установленных должностных функций, но и обеспечении дополни-
тельных, т.е. незапланированных руководителем трудовых результатов.
Сложность применения системы мотивации в компании состоит в том,
что бесполезно внедрять стандартную систему мотивации или же схему, пере-
нятую у другой компании. Дело в том, что эффективность системы мотивации,
зависит от факторов, индивидуальных для каждой компании.
Элементы материальной и нематериальной мотивации, смогут увели-
чить показатели производительности труда и позволят сотрудникам принимать
активное участие в жизни ООО «Сибирский деликатес».
Таким образом, для обеспечения эффективного управления мотивацией
организации исследуются как факторы, влияющие на ее результативность, так
и причины мотивационного торможения.
В ООО «Сибирский деликатес» каждый сотрудник организации видит,
что результат его конкретной деятельности ведет к достижению общих целей,
это очень важно.
Для увеличения заинтересованности персонала в результативности
функционирования ООО «Сибирский деликатес» необходимо развивать сле-
дующие компоненты мотивации:
1. Развитие организационной культуры предприятия (системы общих
для всего персонала ценностных ориентаций и норм). При использовании дан-
ного аспекта могут быть достигнуты: понимание и признание целей организа-
ции, ориентация на перспективу, согласование взаимных интересов между ра-
ботниками предприятия.
2. Система участия (участие работников в распределении общего хозяй-
ственного результата, капитале предприятия и развитие сотрудничества).