55
2. Максимальный размер премии, который устанавливается в
зависимости от финансовых возможностей организации, и принцип начисления
премии, т.е. необходимо оговорить, что максимальный размер премии будет
суммироваться из ряда факторов, которые определяются производственной
ситуацией и реальными дополнительными усилиями сотрудника.
3. Основание для начисления: фактические данные об увеличении объема
работ (работа в краткосрочных проектах, требующих дополнительных усилий;
работа в особо сложных условиях, сверхурочная работа, работа в выходные дни;
достижение результатов в соответствии с поставленными задачами).
Таким образом, в ФОТ компании предлагается заложить 250 000 рублей
на оплату при введении системы коллективного премирования.
Повышение лояльности сотрудников к ООО «АКСЕЛЬ» является одним
из важнейших направлений в совершенствовании системы мотивации труда, а
именно ее нематериальной составляющей.
В копенгагенской школе маркетинга подсчитали, что если лояльность
работника увеличивается на единицу, то лояльность клиентов увеличивается на
1,25. А если лояльность клиента выросла на 1%, то прибыль уже в следующем
квартале вырастет на 0,885%.
Лояльность персонала позволяет избежать таких проблем, как протесты
сотрудников и «текучесть» кадров, и, как следствие, помогает добиться большей
эффективности их работы.
Для лояльных сотрудников работа является значимой ценностью, они
думают о ней непрерывно, и, кажется, процветание фирмы заботит их больше,
чем собственное благополучие.
Лояльные сотрудники «экономически выгодны» компании: они хорошо
работают за небольшие деньги, не ожидая за это премии, в отличие от
нелояльных, которые нуждаются в постоянном контроле, стимуляции,
мотивации и т. п.
Таким образом, повышение лояльности сотрудников действительно
является необходимым процессом при совершенствовании системы мотивации.
56
Повышение лояльности сотрудников прежде всего необходимо начать с
последовательного построения политики компании в отношении к своим
сотрудникам, клиентам и партнерам и включает в себя следующие направления:
1 Формирование корпоративной культуры компании. Данное
направление должно включать в себя четкое определение миссии, целей,
видения и ценностей компании.
2 Построение четкой и прозрачной системы управления, что дает
сотрудникам ощущение стабильности и уверенности.
3 Создание честных и открытых взаимоотношений между работником и
работодателем.
4 Удовлетворение потребностей работников в профессиональном и
личностном росте.
5 Создание достойных условий труда (создание комфортных условий
труда, минимизация стрессовых ситуаций в работе, работа, направленная на
формирование благоприятного социально-психологического климата и т.д.)
Только когда специалисты действительно вовлечены в работу, а не
изображают бурную деятельность на рабочем месте, компания моет развиваться
и достигать успеха.
У лояльных сотрудников возрастает ответственность за результаты
своего труда, появляется инициатива, и в любой конфликтной ситуации они
становятся «адвокатами» компании.
По мнению ряда специалистов, это приводит к абсолютно новому
явлению, которое называют - «заражение верой». Приверженность сотрудников
порождает приверженность клиентов, которые рекомендуют компанию своим
друзьям и знакомым, образуя тем самым «вирусное» маркетинговое
продвижение.
Увеличение лояльности сотрудников в конечном итоге будет удерживать
работников в организации и они будут стараться повышать качество и
производительность своего труда.
57
В таблице 9 представлена сравнительная характеристика предлагаемых
мероприятий.
Таблица 9
Сравнительная характеристика предлагаемых мероприятий по
совершенствованию системы мотивации в ООО «АКСЕЛЬ»
Показатель
Социальный
пакет
Мотивация
коллективной
деятельности
Повышение
лояльности
Адаптация
персонала
Направленность
Внешняя
Внешняя
Внутренняя
Внутренняя
Материальная/
нематериальная
Материальная
Материальна
Нематериальная
Нематериальная
Результат
Снижение
текучести
кадров
Снижение
текучести
кадров,
повышение
производительн
ости
Снижение
текучести
кадров
Снижение
простоя,
снижение
текучести
кадров,
повышение
производительнос
ти
Режим
подкрепления
С
переменным
интервалом м
С
фиксированным
интервалом
Непрерывное
С
фиксированным
интервалом
Затраты
Материальные
, временны е
Материальные,
временные
Материальные,
временные
Материальны е,
временные
Смета расходов на реализацию мероприятий по совершенствованию
системы мотивации труда сотрудников компании представлены в таблице 10
Таблица 10
Смета расходов на мотивацию в ООО «АКСЕЛЬ»
№ п/п
Статья расходов
Сумма
1
Формирование соцпакета
420000
2
Внедрение премирование за коллективные
результаты труда
250000
3
Организационные расходы
22000
Итого
692000
Таким образом, затраты на реализацию предложенных мероприятий
составили 692 000 рублей.
58
3.2 Социально-экономическая эффективность предлагаемых
мероприятий
Оценка социально-экономической эффективности от реализации проекта
по совершенствованию системы обучения в ООО «АКСЕЛЬ» является
важнейшим этапом.
В число основных факторов социально-экономической эффективности
реализуемого проекта входят:
-Увеличение доли интеллектуального труда.
-Повышение привлекательности и интереса к работе.
-Появление новых целей в работе.
-Совершенствование технического, культурного, образовательного
уровня работников.
-Улучшение условий труда.
Социальная эффективность проявляется в возможности достижения
позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения
изменений в организации.
Социальная эффективность предлагаемых мероприятий по
совершенствованию системы мотивации труда сотрудников ООО «АКСЕЛЬ»
проявляется в следующих позитивных изменениях:
1. Повышение содержательности труда.
2. Наиболее полное использование потенциала сотрудников.
3. Обеспечение стабильности персонала.
4. Формирование организационной культуры.
5. Повышение лояльности персонала к компании.
6. Формирование благоприятного имиджа компании.
При этом, социальная эффективность проекта выражается и в
предотвращении негативных изменений, таких как интеллектуальные и
физические перегрузки или недогрузки, а также различного рода стрессовых
ситуаций.
59
Экономический эффект от внедрения мероприятий - это разница между
планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного
товарооборота, вызванного предлагаемыми мероприятиями, и расходами на эти
мероприятия.
где Э - экономический эффект от совершенствования системы мотивации
персонала, руб.;
Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации
мероприятий и только под их влиянием, руб.; Зр - затраты на реализацию
мероприятий, руб.; Врп - выручка от реализации за последний период, руб.
Врп - выручка от реализации
где Пв - планируемый показатель выручки от реализации после
реализации мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие
реализации предложенной программы, %.
Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после
реализации мероприятий и только под их влиянием по формуле, при этом
принимая во внимание, что выручка от реализации за последний период
составила 28 800 тыс. руб., затраты на реализацию предложенных мероприятий
составляет 692 тыс. руб., а планируемый прирост выручки составит 3%:
Пв = (28 800 + (28 800 *(3/100))) = 29 664 тыс. руб.
Рассчитаем экономический эффект от совершенствования системы
мотивации персонала (формула 1):
Э = (29 664 - 692) - 28800 = 172 тыс. руб.
Экономический эффект мероприятий может быть: положительным -
затраты на мероприятия меньше дополнительной прибыли; отрицательным -
60
затраты на мероприятия выше дополнительной прибыли; нейтральными -
затраты на мероприятия равны дополнительной прибыли.
Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от
предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на мероприятия на
692 тыс. руб. увеличили товарооборот на 172 тыс. руб.
Расчет рентабельности предлагаемых мероприятий по производится по
следующей формуле:
где Э - экономический эффект от совершенствования системы мотивации
персонала в организации, руб.;
Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации
мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в
организации, руб.;
Зр - затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала в организации, руб.
Рассчитаем рентабельности предлагаемых мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала в организации по формуле
(формула 3):
Р = (172 / 692) * 100% = 24,5 %
Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия, за
счет вызванного ими прироста выручки (самоокупаемость).
где Ток - время окупаемости затрат на за счет вызванного ими прироста
выручки, годы;
Зр - затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала в организации, руб.;
Э - экономический эффект от внедрения мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала в организации, руб.
61
Ток = 692 / 28 800 = 0,2 года
Следовательно, затраты на мероприятий по совершенствованию системы
мотивации персонала в организации окупаются за период немного более двух
лет.
Таким образом, реализация мероприятий по совершенствованию
системы мотивации труда сотрудников ООО «АКСЕЛЬ» являются рентабельны
и рекомендованы к реализации на практике.
62
Заключение
Мотивация представляет собой совокупность движущих сил, которые
побуждают человека к деятельности, имеющей определенную целевую
направленность.
Мотивация - это система внутренних факторов, которая побуждает
человека к деятельности, направляет, поддерживает и обеспечивает эту
деятельность энергией.
Технологии мотивации персонала — это способы управленческих
воздействий на персонал для достижения целей организации. Эти методы
основаны на действии законов и закономерностей управления; они
предполагают использование управленческим аппаратом фирмы различных
приемов влияния на персонал для активизации его деятельности»
Выделяют организационно-административные, экономические и
социально-психологические методы управления мотивацией сотрудников.
Методы мотивации персонала подразделяются на две группы.
Материальное стимулирование представлено денежными и неденежными
методами, неденежные методы в свою очередь подразделяются на социальные и
функциональные методы. Нематериальное стимулирование представлено
социально-психологическими и творческими методами, а также возможностью
сотрудников иметь свободное время. Рассмотрим подробнее каждую группу
методов.
Материальная мотивация труда сотрудников ООО «АКСЕЛЬ»
базируется на оплате труда и премиях.
Начисление заработной платы и премирование работников ООО
«АКСЕЛЬ» осуществляется на основании «Положения об оплате труда
работников ООО «АКСЕЛЬ», которое также разработано в соответствии с
Трудовым кодексом РФ.
63
Система премирования в ООО «АКСЕЛЬ» существует для повышения
материальной заинтересованности работников в улучшении результативности и
эффективности своей деятельности.
При этом данная система распространяется абсолютно на всех
сотрудников компании за исключением директора.
Так, в ООО «АКСЕЛЬ» расчет премиальной части заработной платы
управленческого труда производится на основе субъективных представлений
генерального директора, что существенно ослабляет личную
заинтересованность в достижении положительных результатов, порождает
«уравнение» в коллективе, нарушает стабильность действий.
Выделим основные формы нематериального поощрения:
5 Почетная грамота.
6 Бесплатное обучение и повышение квалификации.
7 Внеплановый отгул.
8 Благодарность, проявляемая в различных формах.
Для выявления текущего положения в сформированной в ООО
«АКСЕЛЬ» системы мотивации труда и степени удовлетворенности ей у
управленческого персонала в компании был проведен опрос.
Для выявления текущего положения в сформированной в ООО
«АКСЕЛЬ» системы мотивации труда и степени удовлетворенности ей у
управленческого персонала в компании был проведен опрос.
Целью данного опроса является выявление уровня удовлетворенности
управленческого персонала существующей системой мотивации проводимой в
компании.
Для этого была подготовлена анкета, состоящая из двух частей:
1) удовлетворенность персонала выполняемой работой;
2) удовлетворенность персонала системой мотивации.
В опросе приняло 12 человек. Анонимность участвующих была
гарантирована. Из 7 сотрудников, участвовавших в опросе, считают работу в
компании интересной, а остальные 5 респондентов считают, то могут работать с
64
большей эффективностью. При этом, примечательно, что ни один человек не
желает изменить место работы.
Для выявления необходимости в совершенствовании материальной
мотивации в компании было проведено социологическое исследование в форме
анкетирования. Результаты проведенного исследования можно представить
следующим образом.
При ответе на вопрос, устраивает ли работников ООО «АКСЕЛЬ»
уровень заработной платы 59% опрошенных ответили «нет».
Результаты проведенного исследования показали, что в ООО «АКСЕЛЬ»
остро стоит проблема с мотивацией сотрудников, особенно в части
материальной мотивации персонала. Следовательно, необходима разработка
мероприятий по совершенствования материальной мотивации персонала
компании.
Проведенный анализ существующей в компании системы мотивации
труда показал, что для повышения эффективности деятельности сотрудников
ООО «АКСЕЛЬ» необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию
системы управления мотивацией труда персонала.
Предлагаются следующие мероприятия:
1)разработка новой модели социального пакета
2)Совершенствование мотивации труда в зависимости от результатов
коллективной деятельности
3)Повышение лояльности сотрудников
4)Разработка новой программы адаптации сотрудников
Оценка социально-экономической эффективности от реализации проекта
по совершенствованию системы обучения в ООО «АКСЕЛЬ» является
важнейшим этапом.
Социальная эффективность предлагаемых мероприятий по
совершенствованию системы мотивации труда сотрудников ООО «АКСЕЛЬ»
проявляется в следующих позитивных изменениях:
7. Повышение содержательности труда.