35
Глава 2. Анализ технологий мотивации персонала
ООО "Аксель"
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Аксель"
ООО «АКСЕЛЬ» является компанией, которая предлагает полный
ассортимент оригинальных и неоригинальных автозапчастей для автомобилей
из России, Японии, Европы, США, ОАЭ.
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной
ответственностью.
Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией,
уставной капитал Общество имеет в собственности обособленное имущество,
учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени
приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права,
нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество может от своего имени приобретать и осуществлять
имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть
истцом и ответчиком в суде. Права и обязанности юридического лица Общество
приобретает с даты его государственной регистрации.
Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые
для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных
законодательством РФ.
Целью деятельности компании является насыщение рынка товаров и
услуг, а также извлечение прибыли для удовлетворения социальных и
экономических интересов.
В прайс-листах компании «АКСЕЛЬ» находится более 26 тысяч
наименований автозапчастей таких категорий, как:
-Оригинальные автозапчасти.
-Неоригинальные автозапчасти
36
-Шины и диски
-Масла и ГСМ
-Аккумуляторы
-Электрика
-Автоэлектроника
-Автолитература
Компания «АКСЕЛЬ» ведет активную клиенто
ориентированную политику, расширяя сервис и стремясь организовать свою
работу максимально удобно для клиента.
Основными принципами работы ООО «АКСЕЛЬ» выделяет:
1. Уважение клиента.
2. Удобство.
3. Скорость.
4. Компетентность
Преимуществами компании являются:
1. Низкие цены за счет применения современных технологий логистики
автозапчастей.
2. Бесплатная доставка для оптовых потребителей.
3. Быстрая доставка со склада.
4. Автоматизация заказов.
5. Наличная и безналичная форма расчетов за товар.
6. Полный спектр оригинальных автозапчастей для таких автомобилей,
как: Ford, Honda, Lexus, Saab, Suzuki, Mitsubishi, Nissan, Mazda, Subaru, Rover,
Toyota, Volvo, Mercedes, Opel, Peugeot, Skoda, Audi, Seat, Hyundai, Kia, Jeep,
Chevrolet, Daewoo, Alfa-romeo, Lancia, Bmw, Fiat, Renault, Citroen, VW.
7. Наличие технической поддержки.
Организационная структура компании ООО «АКСЕЛЬ» отражает логику
функционирования компании и соответствует стратегическим направлениям ее
развития.
37
На сегодняшний день организационная структура ООО «АКСЕЛЬ»
построена по линейно-функциональному принципу.
Линейно-функциональная структура включает в себя
специализированные подразделения, которые не обладают правами принятия
решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь
помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций,
прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.
Организационная структура компании представлена на рисунке 5.
Рисунок 5. Организационная структура ООО «АКСЕЛЬ»
Данная организационная структура наиболее полностью соответствует
специфике деятельности компании и позволяет достаточно оперативно решать
все возникающие вопросы.
При этом такая структура обеспечивает соблюдение принципа
единоначалия и в то же время предполагает рациональную специализацию
Директор
Заместитель
директора
Главный
бухгалтер
Уборщик
Заведующий
складом
Водитель
Офис
-менеджер
Торговый
зал
Бухгалтер
Склад
Кассир
Продавец-
консультант
38
управленческих звеньев, при которой, в случае необходимости, имеется
возможность привлечения консультантов и экспертов.
Преимущества линейно-функциональной структуры:
1. Четкая система взаимных связей функций и подразделений;
2. Четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает
в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую
цель;
3. Ясно выраженная ответственность;
4. Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые
указания вышестоящих;
5. Четкое обеспечение согласованности действий исполнителей.
Недостатки структуры:
Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
Критерии эффективности и качества работы подразделений и
организации в целом - разные;
Повышенная зависимость результатов работы организации от
квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
Недостатки этой структуры вытекают, в основном, из принципа
единоличного принятия руководителем управленческих решений, так как для
принятия качественных и эффективных решений от него требуется всесторонняя
компетенция по всем функциям и аспектам объекта управления.
Одним из основных требований функционирования компаний и их
ассоциаций в условиях рыночной экономики являются безубыточность
хозяйственной и другой деятельности, возмещение расходов собственными
доходами и обеспечение в определенных размерах прибыльности,
рентабельности хозяйствования.
Главная задача компании - хозяйственная деятельность, направленная на
получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических
интересов членов трудового коллектива, и интересов собственника имущества
компании.
39
В таблице 1 представлена оценка основных экономических показателей
деятельности ООО «АКСЕЛЬ».
Таблица 1.
Анализ финансовых показателей ООО «АКСЕЛЬ»
Наименование
Год
2015
2016
2017
Выручка
23 280 000
руб.
26 320 000
руб.
28 800 000 руб.
Расходы на
приобретение товара
4 200 000 руб.
4 950 000
5 120 000
Заработная плата
сотрудникам
7 443 000
руб.
7 620 000 руб.
8 420 000 руб.
Аренда
700 000 руб.
1 200 000 руб.
1 200 000 руб.
Иные платежи
2 840 000 руб.
2 460 000 руб.
2 500 000 руб.
Прибыль
8 097 000 руб.
10 090 000
руб.
11 560 000
руб.
Прибыль после
налогообложения
6 477 600 руб.
8 072 000 руб.
9 248 000 руб.
Рентабельность
27,8%
30,7%
32,1%
Таким образом, как видно из данных таблицы, можно сказать, что
финансовые показатели ООО «АКСЕЛЬ» достаточно хорошие и
характеризуются положительной динамикой.
Таким образом, можно отметить, что ООО «АКСЕЛЬ» является
прибыльной и рентабельной компанией, занимающей свою нишу в сфере
продажи автозапчастей.
Информация о конкурентах имеет важное значение, поскольку позволяет
определить их удовлетворенность текущей позицией на рынке, предполагаемых
действиях по изменению сложившейся расстановки сил, характере их
инвестиционной политики, основных проектах.
Представление о сильных и слабых сторонах конкурентов, инструментах,
которые они будут использовать в конкурентной борьбе — необходимое
условие разработки эффективных мер противодействия и желательного
изменения конкурентного окружения.
Обладая информацией о конкурентах (их планах, технологиях продаж,
продвижения услуг, методов ценообразования) ООО «АКСЕЛЬ» может
40
оказаться на шаг впереди соперников, а управленческие решения при этом будут
взвешенными и обоснованными.
Основными конкурентами ООО «АКСЕЛЬ» являются:
1. I-berry.com
2. Автозапчасти АСТА
3. Декарс
Основные характеристики конкурентов приведены в таблице 2
Таблица 2
Анализ конкурентов
Показатели
I-berry.com
Автозапчаст
и АСТА
Декарс
Аксель
Ассортимент
Широкий
Широкий
Широкий
Широкий
Цены
Низкие
Средние
Низкие
Низкие
Наличие интернет-
магазина
Да
Нет
Да
Да
Офф-лайн магазин
Нет
Да
Да
Да
Дополнительны е
услуги
Нет
Нет
Нет
Нет
Доставка
Да
Да
Да
Да
Проведенный анализ конкурентов компании позволяет сделать вывод о
том, что несмотря на наличие сходных позиций в ассортименте, ценовых
диапазонах и иных вышеперечисленных особенностей, каждая из компаний
обладает значительными конкурентными преимуществами в данном секторе.
При этом, конкурентными преимуществами ООО «АКСЕЛЬ» также
являются:
Специализация на высоком качестве обслуживания клиентов.
Эффективное программное обеспечение.
Скорость обслуживания.
Известность торговой марки.
41
2.2. Анализ состава и структуры кадров ООО "Аксель"
Персонал - это основной штатный состав работников компании, которые
владеют необходимой квалификацией и выполняют различные
производственно-хозяйственные функции.
Использование трудового потенциала персонала характеризуется
экстенсивностью и интенсивностью использования труда численности
сотрудников, использования фонда оплаты труда и качества трудовых ресурсов.
От обеспеченности компании трудовыми ресурсами и эффективности их
использования зависит объем и своевременность выполнения всех видов работ.
Динамика среднесписочной численности персонала ООО «Аксель»
показана на рисунке 6
Рисунок 6. Динамика среднесписочной численности
персонала ООО «Аксель»
Из рисунка видно, что среднесписочная численность персонала ежегодно
увеличивалась на 2 человека, что объясняется ростом объема деятельности
предприятия. Увеличение среднесписочной численности сотрудников был
обеспечен преимущественно за счет увеличения численности торгового
персонала.
Анализ структуры персонала ООО «Аксель» по функциональному
признаку выполнен на рисунке 7.
17
19
21
0
5
10
15
20
25
2015 г. 2016 г. 2017 г.
численность персонала, чел.
42
Рисунок 7. Структура персонала ООО «Аксель» по
функциональному признаку
Из рисунка видно, что основной категорией персонала ООО «Аксель»
является торговый персонал, удельный вес которого в общей численности
составил 57%. Удельный вес специалистов в общей численности персонала
составил 19%, а руководителей – 14%. Наиболее малочисленной категорией
сотрудников является младший обслуживающий персонал, удельный вес
которого составил всего 10% от общей численности персонала.
На рисунке 8 показана структура персонала ООО «Аксель» по возрасту
Рисунок 3. Структура персонала ООО «Аксель» по
возрасту
Данные рисунка позволяют выделить в составе персонала ООО «Аксель»
две равных по численности и удельному весу – от 26 до 35 лет и от 36 до 45 лет.
Наиболее малочисленной является группа работников в возрасте старше 55 лет.
Численность работников данного возраста в организации составляет 2 человека
или 9% от общей численности персонала. Средний возраст сотрудников ООО
«Аксель» составляет 37 лет.
14%
19%
57%
10%
руководители
специалисты
торговый
персонал
19%
29%
29%
14%
9%
18 - 25 лет
26-35 лет
36-45 лет
46-55 лет
старше 55 лет
43
На рисунке 9 проведен анализ структуры персонала ООО «Аксель» по
уровню образования. Как видно из данного рисунка, на предприятии
преобладают сотрудники со средним специальным образованием. Их удельный
вес в общей численности персонала составил 52%. Удельный вес работников с
высшим образованием – 24%. Это преимущественно руководители и
специалисты предприятия. Также в ООО «Аксель» работает 2 сотрудника с
неоконченным высшим образованием. Это продавцы магазина, которые
получают образование по заочной форме обучения.
Рисунок 9. Структура персонала ООО «Аксель» по
уровню образования
На рисунке 10 проведен анализ структуры персонала ООО «Аксель» по
стажу работы в данной организации
Рисунок 10. Структура персонала ООО «Аксель» по
стажу работы
Из рисунка видно, что в общей численности персонала ООО «Аксель»
преобладают сотрудники со стажем работы от 3 до 5 лет. Более 5 лет, т.е. от
24%
10%
52%
14%
высшее
неоконченное
высшее
среднее
специальное
среднее
9%
10%
57%
24%
менее 1 года
от 1 года до 3 лет
от 3 до 5 лет
более 5 лет
44
начала основания организации работают 5 человек, что составляет 24% от общей
численности персонала. Удельный вес сотрудников, имеющих стаж менее 1 года
является относительно невысоким и составляет 9%.
Для более детального анализа стабильности персонала ООО «Аксель»
был проведен анализ показателей движения персонала (таблица 3). Из данной
таблицы видно, что коэффициент оборота по выбытию в 2015 – 2017гг. имел
нулевое значение, а это значит, что работники организации не выбывали.
Коэффициент оборота по приему оставался относительно стабильным, а прирост
численности персонала обусловлен объективными причинами и связан с
увеличением объема деятельности организации.
Таблица 3.
Динамика численности персонала ООО «АКСЕЛЬ» за 2015-2017 гг.
Показатели
2015
2016
2017
Отклонения
2017-
2015
2017-
2016
Среднесписочная численность
работников (чел)
17
19
21
4
2
Кол-во человек
уволенных
0
0
0
0
0
Количество работников
принятых
0
2
2
4
2
Число работников проработавших
весь год
17
19
21
4
2
Коэффициент оборота по убытию
0
0
0
0
0
Коэффициент оборота по приему
0
11%
10%
0
0
Коэффициент постоянного состава
100%
89%
90%
0
0
Также по результатам расчетов следует отметить относительно высокую
стабильность персонала предприятия. В 2017 г. коэффициент стабильности
персонала ООО «Аксель» составил 90%. Из этого следует вывод, что работников
устраивают условия труда, предоставляемые компанией.
2.3 Анализ и оценка применяемых технологий мотивации персонала
ООО "Аксель"
В компании ООО «АКСЕЛЬ» действует общее положение о
вознаграждении сотрудников.