45
Таблица 22
Анализ социальной напряженности
Эксперты
Оценка
Эксперт 1
10
Эксперт 2
11
Эксперт 3
12
Эксперт 4
14
Эксперт 5
13
Средняя оценка
12
Как мы видим уровень социальной напряженности в ООО «Лакор» имеет
незначительный уровень. Но в то же время оценка 12 говорит, о том, что имеются
некоторые противоречия в коллективе, которые требуют своевременного
вмешательства.
В основном уровень процента социальной напряженности вызван недовольством
персонала системой оплаты труда. По их мнению распределение размера оплаты труда
несколько не соответствует обязанностям. Таким образом, персонал имеет низкий
уровень мотивации к труду и карьерному росту в целом в рамках данного предприятия.
Степень удовлетворенности персонала свидетельствует о комфортности участия
сотрудника в трудовом процессе, об эффективности менеджмента на предприятии нс
только в сфере управления персоналом, но и других областях управления.
Для анализа данной величины так же было решено прибегнуть к оценке
обстановки экспертами. Им было предложено оценить уровень удовлетворенности
персонала в ООО «Лакор» по шкале от 0 до 100, где 0 не удовлетворен, а 100 -
полностью удовлетворен. Полученные данные приведены в таблице 23
Таблица 23
Анализ уровня удовлетворенности персонала
Эксперты
Оценка
Эксперт 1
82
Эксперт 2
93
Эксперт 3
92
Эксперт 4
87
Эксперт 5
91
Средняя оценка
89
По данным таблицы видно, что уровень удовлетворенности персонала на
предприятии составил 89. Данный показатель довольно высок и свидетельствует в
целом об успешной политике управления на предприятии всеми его подразделениями в
том числе и об успешности политики управления персоналом.
В комплексе анализа системы мотивации персонала предприятия ООО «Лакор»
рассмотрим систему материальных мотивов побуждения к трудовой деятельности
персонала. Материальные мотивы ООО «Лакор» представлены на рисунке 10.
46
Рисунок 10. Материальные мотивы ООО «Лакор»
В таблице 24 рассмотрим фонд оплаты труда сотрудников ООО «Лакор».
Таблица 24
Фонд оплаты труда сотрудников ООО «Лакор»
Должность сотрудника
Количество
штатных
единиц
Оклад, тыс.
руб.
Фонд оплаты
труда(мес.),
тыс.руб.
Генеральный директор
1
50
50
Исполнительный директор
1
45
45
Финансовый директор
1
45
45
Коммерческий
директор
1
40
40
Руководитель отдела
благоустройства
1
40
40
Инженер ПТО
1
25
25
Бухгалтер
2
25
50
Начальник отдела снабжения
1
30
30
Менеджер
2
20
40
Секретарь
1
22
22
Производитель работ
4
50
200
Рабочие
6
36
216
Водитель
1
35
35
Итого:
23
X
838
Таким образом фонд оплаты труда в месяц составляет 838 тыс. руб. средняя
заработная плата но предприятию равна:
838 тыс.руб./23 чел = 36,43тыс. руб.
В то время как по официальным данным средняя заработная плата по городу
Санкт-Петербургу составил 45,477 тыс. руб. то есть заработная плата на предприятии
ООО «Лакор» ниже на 20% средней по региону. Данная ситуация во многом влияет на
уровень мотивации персонала.
Но большинство сотрудников, деятельность которых оказывает влияние на
конечный результат деятельности предприятия, имеют дополнительные выплаты -
премии по результатам работы.
47
В таблице 25 приведем размер и сумму премий за месяц по средним показателям
в 2017 году.
Таблица 25
Премиальной фонд оплаты труда сотрудников ООО «Лакор»
Должность
сотрудника
Количество
штатных
единиц
База
начисления
премии, тыс. руб.
Размер
премии,
%
Сумма
премии, тыс.
руб.
Генеральный
директор
1
4259,75
1
42,60
Исполнительный
директор
1
0,08
34,08
Финансовый
директор
1
0,08
34,08
Коммерческий
директор
I
0,06
25,56
Руководитель
отдела
благоустройства
1
0,06
25,56
Инженер ПТО
1
0,02
8,52
Бухгалтер
2
-
-
Начальник
отдела
снабжения
1
0,07
29,82
Менеджер
2
0,05
42,60
Секретарь
1
-
-
Производитель работ
4
-
-
Рабочие
6
-
-
Водитель
1
-
-
Итого:
23
X
242,81
Размер начисления премий определен исходя из обязанностей и вклада в
достижение результата деятельности предприятия ООО «Лакор».
Расчет произведет по данным бухгалтерского баланса за 2017 год в среднем за
месяц.
На предприятии ООО «Лакор» принято выплачивать внеочередные премии:
— День строителя,
— Новый год (по итогам года),
— День рождения.
На День строителя выдается премия в размере оклада сотрудника. Па Новый год
премия обычно составляет от 5 до 15 тысяч в зависимости от должности. На день
рождения сотруднику выплачивается премия в размере 10 тыс. руб.
При анализе системы мотивации персонала необходимо так же обращать
внимание и на случаи регистрации ошибочных действий сотрудников или
производственного брака продукции. Произведем выборку основных, наиболее часто
встречающихся случаев и проследим их динамику в периоде с 2011 по 2017 года.
Информацию представим в таблице 26
48
Таблица 26
Динамика ошибочных действий сотрудников ООО «Лакор» за
период 2011 -2017гг.
Наименование показателя
2015
2016
2017
Задержка передачи информации другому лицу
4
7
8
Неверно произведенные расчеты
коммерческого предложения
0
2
1
Заказ строительных материалов с ошибочными
характеристиками
0
2
3
Просрочка сроков предоставления
исполнительной документации
0
1
1
Наличие более 5 ошибок в сметных расчетах
1
2
1
Чрезмерное накопление первичной
документации ожидающей оформления
0
2
1
Несвоевременное обеспечение нужд офиса
0
3
2
Как видно из таблицы по всем случаям ошибочных действий сотрудников,
которые повлекли за собой последствия различного характера динамика имеет
тенденцию к возрастанию в 2016 и 2017 годах. Данный факт свидетельствует о
некачественном выполнении своих должностных обязанностей сотрудниками.
Характер зарегистрированных случаев совершенно разный. Одни из них не
имели тяжелых последствий, а другие привели к финансовым потерям для предприятия.
Например, несвоевременное обеспечение нужд офиса проявлялось в отсутствии
остатков питьевой воды или бумаги для принтера. Данная недостача легко устранялась
походом в соседний магазин и пополнением запасов с последующим оформлением
заказа.
По такой случай как просрочка сроков предоставления исполнительной
документации, например, а 2016 году привели к выставлению ООО «Лакор» штрафа в
размере 210 тыс. руб., что привело к снижению рентабельности выполняемого объекта
строительства на 1,2%.
Так же за последние годы явно изменилось отношение персонала к работе. Об
этом можно говорить исходя из того, что раньше задачи выполнялись более быстро и
четко. При необходимости срочной подготовки пакета документа весь персонал
проявлял такие качества как взаимовыручка. Персонал был готов работать сверхурочно
ради достижения положительного результата. По со временем ситуация изменилась.
Поставленные задачи выполняются не всегда вовремя. В нужный момент коллектив не
проявляет необходимой собранности и компетентности.
Одним из этапов анализа системы мотивации сотрудников компании ООО
«Лакор» является их анкетирование.
В таблице 27 представлен перечь вопросов и форма анкеты, которая была
заполнена сотрудниками.
49
Таблица 27
Форма анкеты для сотрудников ООО «Лакор»
Вопрос
Балл
На сколько Вас устраивает материальное обеспечение рабочего
процесса?
На сколько Вас устраивают отношения в коллективе?
На сколько Вас устраивает общение с руководством?
Достаточно ли внимания со стороны руководства к производимой вами
деятельности?
На сколько Вы видите перспективу продвижения по карьерной
лестнице в ООО «Лакор»?
Чувствуете ли вы свою необходимость компании ООО «Лакор»?
Учитывается ли ваше мнение при обсуждении ключевых для компании
решений?
На сколько Вас устраивает размер заработной платы?
Насколько часто организация обеспечивает возможность обучения для
сотрудников?
Проявляли ли вы интерес к профессиональным курсам и тренингам за
последний год? Да/Нет
Если ответ «Нет» опишите причины
Задумываетесь ли вы о смене места работы?
Отвечать на поставленные вопросы необходимо методом расстановки баллов от
1 до 3. Значение баллов предоставлено далее:
— 1 - абсолютно не удовлетворяет,
— 2 - не удовлетворяет,
— 3 - удовлетворительно,
— 4 - хорошо,
— 5 - абсолютно удовлетворяет.
Анкеты заполнялись всеми сотрудниками анонимно. Для анализа были выбраны
случайные 10 анкет.
Результаты их заполнения представлены в сводной анкете в таблице 28
50
Таблица 28
Результаты анкетирования
Вопрос
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Па сколько Вас устраивает
материальное обеспечение
рабочего процесса?
2
4
5
4
4
4
5
3
2
4
Па сколько Вас устраивают
отношения в коллективе?
3
2
1
1
4
5
3
4
3
5
На сколько Вас устраивает
общение с руководством?
3
4
5
4
3
4
3
9
4
5
Достаточно ли внимания со
стороны руководства к
производимой вами
деятельности?
4
3
4
4
3
4
3
3
5
4
На сколько Вы видите
перспективу продвижения по
карьерной лестнице в ООО
«Лакор»?
3
4
2
3
3
4
3
2
3
4
Чувствуете ли вы свою
необходимость компании
ООО «Лакор»?
3
4
5
3
2
4
5
3
4
3
Учитывается ли ваше мнение
при обсуждении ключевых
для компании решении?
2
1
3
4
2
3
4
3
2
3
На сколько Вас устраивает
размер заработной платы?
4
3
4
3
4
5
3
4
3
4
Насколько часто
организация обеспечивает
возможность обучения для
сотрудников?
2
2
3
2
1
3
1
2
3
2
Проявляли ли вы интерес к
профессиональным курсам и
тренингам за последний год?
Да. Нет
Да
Нет
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Нет
Если ответ «Нет» опишите
причины
Задумываетесь ли вы о
смене места работы? Да/Нет
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Обоснование ответа «Нет» на вопрос об интересе к
профессиональным курсам и тренингам в большинстве случаев звучало
следующим образом:
— «не вижу смысла»,
— «на мой взгляд хватает квалификации».
Для удобства оценки полученных результатов выявим средний балл по вопросам
оценки и представим их в таблице 29
51
Таблица 29
Оценка результатов анкетирования «Лакор» сотрудников ООО
Вопрос
Балл
На сколько Вас устраивает материальное обеспечение рабочего
процесса?
3,7
На сколько Вас устраивают отношения в коллективе?
3,2
На сколько Вас устраивает общение с руководством?
3,7
Достаточно ли внимания со стороны руководства к производимой вами
деятельности?
3,7
На сколько Вы видите перспективу продвижения по карьерной
лестнице в ООО «Лакор»?
3,1
Чувствуете ли вы свою необходимость компании ООО «Лакор»?
3,6
Учитывается ли ваше мнение при обсуждении ключевых для компании
решений?
2,7
На сколько Вас устраивает размер заработной платы?
3,7
Насколько часто организация обеспечивает возможность обучения для
сотрудников?
2,1
Проявляли ли вы интерес к профессиональным
Да - 40%
курсам и тренингам за последний год? Да/Нег
Нет - 60%
Задумываетесь ли вы о смене места работы?
Да - 20%
Нет -80%
Средний балл равен 3,28.
Проведенное анкетирование показало низкую удовлетворенность коллектива
основными моментами управления персоналом и построенной системой мотивации
персоналаООО «Лакор». Больше всего по результатам опроса сотрудников устраивает
материальное обеспечение рабочего процесса и общение с руководством. Так же не
смотря на низкие оценочные баллы большинство сотрудников чувствуют
необходимость для предприятия.
Так же в процессе анализа была выявлена недостаточность мероприятий по
повышению квалификации сотрудников, их профессиональном обучении, что так же
негативно влияет на мотивацию сотрудников на продолжение работы в данной
компании.
По результатам комплексного анализа предприятия ООО «Лакор» сделаем
следующие выводы:
1. Финансово-экономические показатели, которые были рассчитаны в процессе
анализа имеют тенденцию к снижению в течении последних трех лет, что является
следствием повышение издержек и нарушением корректной работы персонала.
2. Анализ кадрового состава персонала ООО «Лакор» показал, что средний
возраст сотрудников от 30 до 40 лет, большинство имеет высшее образование.
3. Проведенный анализ системы мотивации персонала на предприятии ООО
«Лакор» показал, что в коллективе участились случаи нарушения трудовой
дисциплины, а так же конфликтов в коллективе. Анализ проведенный группой
экспертов показ довольно высокий уровень удовлетворенности персонала работой на
52
рассматриваемом предприятии. Однако, анкетирование самих сотрудников выявило
значительные проблемы и недовольство сложившейся ситуацией
2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации
персонала ООО «Лакор» и оценка их эффективности
В рамках предприятия ООО «Лакор» был проведен анализ финансового
состояния, анализ системы мотивации сотрудников. Полученные результаты позволяют
сделать вывод о том, что система мотивации персонала на предприятии ООО «Лакор»
нуждается в усовершенствовании и изменении. В рамках данного раздела рассмотрим
содержание и эффективность трех разработанных рекомендаций, которые должны
оказать положительное влияние на систему мотивации персонала ООО «Лакор».
На рисунке 11 перечислим предлагаемые к осуществлению рекомендации.
Рисунок 11. Разработанные для реализации рекомендации для
ООО «Лакор»
Далее рассмотрим содержание рекомендации и объем затрат необходимый для
их реализации.
Как и комплекс мотивов в системе мотивации персонала предприятия
предлагаемые мероприятия разделим на два вида:
— материальные,
53
— нематериальные.
Анализ показал, что размер оклада и премии по результатам работы персонал
устраивает. Для побуждения персонала к развитию и активности сотрудников
необходимо разработать дополнительный мотив. Этим мотивом может стать премия
сотруднику за внесение предложений по изменению процессов работы на предприятии
или внедрению нового продукта, услуги.
Многие сотрудники не видят смысла проявлять инициативу и выражать свои
мысли по развитию предприятия, а наличие возможности получить за это премиальное
вознаграждение заставит их проявить себя.
В то же время эта мера позволит усовершенствовать и систему нематериальной
мотивации сотрудников ООО «Лакор», так как внесение признанной руководством
идеи, признание свое значимости для коллектива и предприятия в целом повысить
самооценку сотрудника и послужит сильнейшей мотивацией для дальнейшей
результативной деятельности.
Обозначим достоинства и недостатки предлагаемой меры.
Достоинства:
— позволяет усовершенствовать систему и материальной и нематериальной
мотивации,
Недостатки:
— выделят сотрудника на фоне коллег, что может повлечь за собой
напряженность отношений в коллективе.
За основу для расчетов возьмем тот факт, что пять сотрудников в течение года
предложат применить на практике разработанные ими нововведения осуществления
рабочих процессов или улучшения качества оказания услуг. Предположительно,
предложения могут возникнуть по нескольким направлениям:
уменьшение издержек процесса строительства, что приведет к экономии,
усовершенствование работы офиса, предложение нового вида деятельности, с
обоснованием его привлекательности для реализации.
Объем премий по данным направлениям предлагается рассчитывать следующим
образом:
-уменьшение издержек процесса строительства, что приведет к экономии - 0,5%
от чистой прибыли по объекту;
-усовершенствование работы офиса 10 тыс. руб.
-предложение нового вида деятельности, с обоснованием его привлекательности
для реализации 1 % от выручки.
54
Для того, чтобы рассчитать эффективность предлагаемой рекомендации
предположим, что два сотрудника предложили кардинально усовершенствовать работу
офиса и затраты на выдачу им премий составили 20 тыс. руб. один сотрудник внес
предложение о развитии нового направления с объемом выручки в месяц 500 тыс. руб. и
два сотрудника внесли предложения, касающиеся процесса строительства. Один из них
предоставил данные более выгодного поставщика, а второй предложил использовать
иную технологию укладки основания, что значительно ускорило выполнение и сдачу
объекта, чистая прибыль по которому равна 750 тыс. руб.
Представим данные о перечисленных премиальных выплатах в таблице 30
Таблица 30
Премиальные выплаты сотрудникам за внесение
инновационных предложений по изменению деятельности ООО
«Лакор»
Внесенное
предложение
Размер
премии
Ваза
расчета
премии,
тыс.руб.
Количество
предложений
Количество
выплат за
год
Сумма
премии
к
выплате,
тыс.руб.
Усовершенствование
работы офиса
10 тыс.
руб.
10
О
1
20
Предложение нового вида
деятельности
\%
1500
1
12
180
Уменьшение издержек
процесса строительства
0.50%
3500
2
1
35
ИТОГО:
X
X
X
X
235
В список внеочередных премий целесообразно внести премию на рождение
ребенка. Данная мера больше относится к нематериальной мотивации сотрудников. 'Гак
как таким образом руководство проявляет интерес к личности сотрудника, а не
ограничивает взаимоотношения выполнением должностных обязанностей. В этом
случае персонал чувствует внимание к себе, чувствует свою ценность для компании, что
стимулирует его к активной и качественной работе.
Реализовать данную рекомендацию можно различными путями:
-добавка к заработной плате в размере 35 тыс.руб.,
-вручение коляски или автокресла стоимостью в пределах 35 тыс. руб.
Обозначим достоинства и недостатки предлагаемой меры. Достоинства:
-позволяет усовершенствовать систему и материальной и нематериальной
мотивации,
Недостатки:
-выделят сотрудника на фоне коллег, что может повлечь за собой напряженность
отношений в коллективе.